ISO 9001 Certification in Water Agencies
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Questions and Answers

Quel est le cycle de certification de la norme ISO 9001?

  • 5 ans
  • 4 ans
  • 3 ans (correct)
  • 2 ans

Quel est le but de la certification ISO 9001 dans les agences de l'eau?

  • Améliorer la qualité du service (correct)
  • Développer de nouveaux produits
  • Réduire les coûts
  • Augmenter les primes

Quelle est la période de certification de l'agence Rhône Méditerranée et Corse?

  • Depuis 2015 (correct)
  • Depuis 2020
  • Depuis 2010
  • Depuis 2018

Pourquoi la direction générale a-t-elle décidé de reconduire un nouveau cycle de certification en fin d'année 2020?

<p>Pour améliorer la qualité du service (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le nom de la certification obtenue par les agences de l'eau?

<p>ISO 9001 (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le périmètre de certification de l'agence Loire Bretagne?

<p>Toutes les activités (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principe fondamental de la norme ISO 9001 ?

<p>La motivation et l'engagement de la direction (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la norme ISO 9001 ?

<p>Établir un Système de Management de la Qualité (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des éléments clés du Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 ?

<p>L'approche par processus (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'avantage principal de la norme ISO 9001 ?

<p>Elle est adaptée à différents types de structures (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la direction dans le Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 ?

<p>S'engager et motiver pour l'amélioration continue (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du système de management de la qualité ?

<p>Pérenniser une dynamique d'amélioration continue (D)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les deux principaux documents qui formalisent la démarche qualité ?

<p>QM/M/001 et QM/M/002 (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de la politique qualité QM/L/001 ?

<p>Structurer la démarche de management de la qualité (B)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les éléments clés du système de management de la qualité ?

<p>Politique qualité et identification des enjeux de l'agence (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de l'identification des enjeux de l'agence QM/M/002 ?

<p>Identifer les risques et les opportunités de l'agence (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu de la certification ISO 9001 ?

<p>Pérenniser une dynamique d'amélioration continue (C)</p> Signup and view all the answers

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