Introduzione al Marketing Digitale

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Introduzione

• La definizione strategica del piano di marketing digitale è un percorso.
• Per valutare le possibilità di investimento, è fondamentale far emergere le specificità che la comunicazione digitale assume nel modello di business di ogni azienda.
• È necessario definire obiettivi e aspetti cruciali per il successo nel digital marketing.
• I principi di una strategia di marketing digitale devono essere chiari ed efficaci.
• Le aziende devono concentrarsi sulla centralità dei contenuti, sfruttando le innovazioni tecnologiche.

Come attuare il marketing digitale

• "Marketing" deriva da "to market", adattare un prodotto al mercato.
• Il marketing è un processo ciclico con fasi studiate nel dettaglio per l'attuazione dei progetti.
• Grazie alle nuove tecnologie, il marketing è in continua evoluzione.
• Il percorso di marketing deve adattarsi alle necessità dei consumatori per avere successo.
• Il marketing digitale è essenziale per le aziende che cercano il successo.
• La diversificazione è aumentata grazie ai nuovi mezzi e canali digitali.
• Econsultancy ha pubblicato il Manifesto del marketing moderno.
• I nuovi canali e tecnologie hanno trasformato radicalmente l'ambiente del marketing.
• Il modello di marketing moderno unisce il marketing digitale e tradizionale in una struttura orientata al futuro.
• Il Manifesto consiste in punti per il successo nel marketing.

Percorso ciclico del marketing

• La prima fase prevede la creazione di una strategia per i marketer.
• I marketer hanno un ruolo chiave perché sono a contatto con persone online, consumatori o dipendenti.
• I marketer studiano i bisogni degli individui, le modalità di lavoro dei competitor e aiutano a dare una visione del futuro dell'azienda.
• Il digitale è fondamentale per il successo dell'azienda.
• Le aziende devono prevedere cosa i consumatori desidereranno.
• La strategia di digital marketing è un percorso continuo.
• È un ciclo per il miglioramento continuo delle azioni e dei risultati.

Prima di prendere decisioni

• È importante pensare, progettare e analizzare la situazione aziendale.
• Il marketing manager deve raccogliere informazioni aggiornate.
• Gli esempi includono la posizione iniziale dell'azienda, la reputazione online e le valutazioni dei prodotti.
• Monitorare e ascoltare la rete è vitale per una buona strategia e raccogliere informazioni sui temi più frequenti.
• I marketer possono studiare le modalità, frequenza, tipo di profilo, preferenze, abitudini e aspettative dei clienti online.
• È importante avere una visione allargata.
• Le ricerche di mercato e i dati sono utili per i marketer.
• È necessario lavorare per touchpoint e fare in modo che collaborino per favorire l'azienda.
• Una volta ottenute le risposte, è bene definire la strategia e il piano operativo del digital marketing.
• La fase di analisi permette alle aziende di capire la loro posizione.

Strategie

• Definisci una strategia per ampliare la domanda nel mercato, acquisire concorrenti o proporre nuovi prodotti.
• Strategie includono l'ampliamento del prodotto, la diversificazione o l'integrazione verticale.
• Definisci un piano operativo che presenti le attività da svolgere su un asse temporale.
• Nel piano operativo, definisci gli strumenti di digital marketing da attivare, come newsletter e mailing list.
• Tieni conto delle risorse a disposizione, come denaro e competenze del personale.
• La terza fase è l'esecuzione di quanto deciso.
• La fase di esecuzione mette in pratica il processo dopo aver deciso gli obiettivi.
• In questa fase, le competenze dei dipendenti sono fondamentali.
• Più competenze ci sono, migliori saranno i risultati.
• È fondamentale agire rapidamente nel mondo digitale in rapida evoluzione.
• Dopo l'esecuzione, c'è bisogno di una misurazione accurata.
• Misura quanto si sta facendo per poter ridimensionare o modificare il lavoro.
• Monitorare aiuta a migliorare il business e valutare i progressi verso gli obiettivi.
• Misurare garantisce la trasparenza verso i clienti e aiuta a valutare la reputazione dell'azienda.
• Essere veritieri e trasparenti è essenziale, soprattutto nell'era delle fake news.
• I dati ottenuti rapidamente e in grandi quantità permettono alle aziende di direzionare il loro lavoro.
• Una buona misurazione fornisce informazioni per guidare i passaggi successivi.
• Lo studio dei dati permette di capire se attuare, modificare o cambiare rotta per le iniziative.
• Questo processo è ciclico e solitamente annuale.

Conclusione del processo

• Al termine di ogni processo, è necessario stilare un documento che riassuma la linea strategica, il piano operativo, l'esecuzione, la misurazione, i dati, le statistiche e i miglioramenti scelti.
• Questo documento sarà il punto di partenza per i progetti dell'anno successivo.

Conclusioni

• Ripetere il processo è necessario per la volubilità del digitale e i cambiamenti nei comportamenti, interessi e obiettivi delle persone.
• Analizzare la situazione dell'azienda, del target di riferimento e del mercato è utile per non perdere occasioni interessanti.
• Il percorso ciclico del marketing digitale richiede molte risorse per essere sviluppato.
• Avere obiettivi chiari e conoscere il punto di partenza dell'azienda è un buon inizio.
• Il successo nel digitale significa trasformare l'interazione tra azienda e utenza in risultati concreti, ascoltare i clienti e osservare il mercato da una posizione privilegiata.
• Il piano di marketing aiuta i manager a fare scelte strategiche per studiare un percorso e valutarne il successo.
• È opportuno fare il punto sullo stato di avanzamento dei lavori a intervalli prestabiliti.
• Bisogna verificare quanto fatto rispetto ai tempi e riassumere cosa è successo in termini di reazione del mercato e raggiungimento degli obiettivi.
• Lo scopo è capire e imparare cosa e come lo si è attuato in un dato periodo di tempo.
• È necessario accumulare input ed esperienze per raggiungere il successo dell'attività aziendale.
• È importante utilizzare l'analisi di quanto effettuato per adeguare la strategia e sviluppare quelle successive.
• Fissare dei momenti di verifica, analizzare quanto avvenuto e adeguare la strategia è fondamentale.
• Ciò pone le basi per fare learning, sviluppare strategie future e permettere la ripartenza di un nuovo ciclo.

Introduzione al modello delle 5 W

• Per una strategia di comunicazione digitale efficace, è bene iniziare con le domande giuste.
• Il metodo delle "5W + how" è un esempio utile.
• Il segreto del successo è saper porre le domande giuste, non avere tutte le risposte.
• Un buon piano di marketing digitale, come nel giornalismo, va studiato e sviluppato nel dettaglio seguendo le 5W e l'how:
  • Who (chi)
  • When (quando)
  • Why (perché)
  • What (cosa)
  • Where (dove)
  • How (come)
• Questo approccio evita la tentazione di partire direttamente dallo strumento, dalla piattaforma o dal canale.
• Serve a procedere in modo organizzato.
• I canali digitali e i social media sono solo l'ultimo passaggio.

Il percorso da seguire

• Il processo di marketing digitale inizia con lo sviluppo della strategia, che definisce la missione dell'azienda.
• Tutto è volto a contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business prefissati.
• Prima di tutto è importante avere chiari quali sono gli obiettivi che si vogliono perseguire.
• Gli obiettivi di digital marketing derivano dagli obiettivi di business e sono strettamente connessi con gli obiettivi di marketing in generale.
• La strategia non dovrà essere casuale bensì dovrà essere volta al loro raggiungimento.
• Gli obiettivi devono avere precise caratteristiche, devono essere realistici e misurabili.
• È importante avere chiari il tempo, il denaro e il personale a disposizione prima di fare promesse.
• La comunicazione deve andare di pari passo con le azioni da attuare.
• Oltre al realismo, il successo degli obiettivi è dato dall'essere misurabili, come incrementare le vendite o aumentare le visite al sito.
• Ciò consentirà all'azienda di espandersi, essere più visibile e acquisire una buona reputazione.
• La comunicazione con i clienti è vitale: un cliente seguito nelle fasi di pre e post acquisto garantirà il suo ritorno all'azienda e la diffusione della sua esperienza.
• Gli obiettivi da perseguire saranno studiati in relazione alla struttura delle aziende, prevedendo lavori di lungo, medio o breve termine.
• Le aziende più strutturate svilupperanno progetti pluriennali, quelle meno strutturate annuali o semestrali.
• In base alla durata del progetto, verranno effettuate misurazioni in modo da permettere il miglioramento dello stesso.
• Sarà necessario prevedere, in termini quantitativi, quale sarà l'incremento di fatturato in seguito alle varie azioni di marketing.
• Per garantire la riuscita della strategia di marketing bisogna quindi rispondere a determinate domande.
• La prima domanda riguarda chi (who) l'azienda vuole prendere come proprio target di riferimento.
• Più genericamente si parla così delle persone che si vogliono coinvolgere nel ciclo di acquisto.
• La domanda iniziale è: a chi sono rivolti i prodotti e i servizi che si vogliono vendere e promuovere?

Personas

• Come in tutto il processo di marketing, la comunicazione acquisisce un ruolo rilevante.
• Insieme alla comunicazione, le scelte sugli strumenti da utilizzare diventano la base per garantire il successo.
• L'azienda deve investire nel personale, che sia in grado di promuovere i prodotti e i servizi e attirare l'attenzione.
• Ogni target di popolazione ha i suoi bisogni, desideri e aspettative anche in relazione alle pubblicità.
• È indispensabile iniziare a lavorare per target, ma procedere poi a ragionare per Personas.
• Le Personas sono i prototipi dei clienti.
• Il marketing personas si basa su uno schizzo che rappresenta il suo pubblico.
• Per produrre contenuti, serve prima di tutto sapere a chi indirizzarli.
• Effettuare un marketing personas significa avere profili ideali di clienti.
• Ognuna delle Personas rappresenta un gruppo di clienti con caratteristiche simili.
• È necessario studiare le caratteristiche socio-demografiche, le abitudini digitali e le aspettative di ogni Personas.
• Si parla di prototipi, avere un'idea generale è di estrema importanza, ma senza dimenticarsi della soggettività di ogni singolo individuo.
• È importante capire come poter soddisfare ogni tipo di Personas, poiché non è possibile attivare le stesse strategie per raggiungere diversi tipi: il fallimento sarebbe assicurato.
• Una parte centrale della strategia digitale passa dal definire le Personas e in seguito il percorso verso la scelta e l'acquisto.
• Il profilo di ogni Personas sarà definito grazie all'utilizzo di diversi elementi (dati anagrafici, tipo di lavoro, ecc.).
• In seguito ad aver risposto alla domanda who, l'azienda dovrà fare i conti con i tempi: when.

Importanza dell'asse temporale

• L'asse temporale dei progetti aziendali ha subito molte modifiche in seguito alle nuove invenzioni e tecnologie.
• Ciò che si nota maggiormente è infatti la velocità con cui vengono promossi i nuovi prodotti.
• La capacità dell'azienda sarà quella di far sì che la sparizione dei prodotti e dei servizi non sia altrettanto veloce.
• Essere sempre connessi, essere always on, fa sì che le aziende non possano perdere tempo.
• I tempi della relazione tra aziende e clienti si sono estesi, i tempi di reazione attesi sono invece diminuiti.
• Il marketing tradizionale, benché ancora utilizzato, che produce campagne e ha tempi molto lunghi non può più essere l'unico mezzo.
• Il marketing di oggi è un marketing in cui la comunicazione è continua.
• Ciò lo si effettua postando sui social, rispondendo ai commenti, aggiornando il sito o il blog, inviando newsletter e promozioni cadenzate.
• Il consumatore di oggi ha bisogno di essere attirato: ciò che non trova in un'azienda lo troverà senz'altro in un'altra.
• Avere chiari i tempi di esecuzione delle attività serve per garantire lo sviluppo di tutte le azioni e il monitoraggio delle stesse.
• Inoltre, grazie agli innumerevoli strumenti che si hanno a disposizione oggigiorno, si può capire, per esempio, quando è l'ora migliore per inviare la newsletter.

Altre domande fondamentali

• La domanda a cui si cerca di rispondere sarà quindi “where?”.
• Dove si riuscirà ad attuare la strategia pianificata e quali saranno i mercati geografici e linguistici?
• Qual è lo scenario al di fuori dell'azienda di riferimento?
• Prima di passare all'esecuzione, si deve cercare di capire quali tendenze ci sono nel settore, quali sono le minacce e le opportunità, quali sono i competitor diretti e indiretti e quali strategie hanno attivato in rete.
• È necessario includere i vincoli legali ed essere sempre aggiornati sulle normative in vigore.
• Per rispondere al punto “where” bisogna considerare anche il lavoro dei competitor.
• La meta che si vuole raggiungere influenza la strada da intraprendere.
• Una buona analisi dei competitor può aiutare ad avere successo.
• I comparable sono aziende comparabili per tipologia di problemi, target o strategie.
• Quando si analizza il dove geografico, si verifica in quali mercati l'azienda è già presente e quali rappresentano delle opportunità.
• Il passaggio successivo riguarda il cosa, what, quali contenuti l'azienda vuole proporre.
• I contenuti sono strumenti di branding e fidelizzazione.
• Le componenti principali del marketing sono i contenuti e le relazioni.
• Per contenuti si intende il valore delle persone e dei prodotti o servizi offerti.
• Il digitale permette di pensare e ripensare ai contenuti, partendo dai destinatari.
• I contenuti devono essere di valore, chiari e incisivi per attirare il pubblico e fidelizzare.
• Si deve cercare di trasformare consumatori occasionali in consumatori abituali.
• Una volta terminate le 5W si dovrà tenere in considerazione l'ultimo passaggio: how.
• Come attuare la strategia è l'ultimo step, ossia che tipo di strumenti si vogliono usare.
• Si è così partiti dalle domande per arrivare a una strategia.
• La strategia è la sintesi dei dati e delle considerazioni raccolti.
• Infine, la strategia si concretizza in un piano operativo e negli strumenti.
• Ogni azienda sceglierà gli strumenti o lo strumento in base ai contenuti, al target di riferimento e al budget.

Parole d'ordine per la strategia

• La definizione della strategia di marketing digitale, oltre a seguire le 5W, dovrà tenere conto di tre parole d'ordine: graduale, semplice e flessibile.
• Partire con una buona andatura e senza esagerazioni potrà permettere all'azienda di generare risultati di business.
• Essere semplici significa avere poche ma chiare linee guida.
• Il mondo del digitale è sempre in cambiamento ed è fondamentale saper trovare soluzioni alternative.

Introduzione al Mobile Marketing

• Negli ultimi decenni, si è assistito a un cambiamento inatteso nell'utilizzo dei dispositivi mobili.
• Nel 2019, il 73,8% degli italiani possiede uno smartphone, superando il numero di televisori.
• Gli smartphone sono utilizzati da diverse fasce d'età, dai giovani agli anziani.
• Oltre il 50,9% della popolazione adulta controlla il telefono come prima azione al mattino e ultima attività della sera.
• Le aziende devono indirizzare il loro marketing verso il mobile marketing, sfruttando le caratteristiche degli smartphone.
• Il mobile marketing è qualsiasi attività pubblicitaria che promuove prodotti e servizi tramite dispositivi mobili.
• Il marketing mobile utilizza le funzionalità della tecnologia mobile per personalizzare le campagne in base alla posizione dell'utente.
• La Treccani definisce il mobile marketing come attività concentrata sul terminale telefonico cellulare.
• Le attività sono realizzate e pianificate per la piattaforma mobile, considerando le sue caratteristiche tecniche e l'utenza.
• Il Mobile Marketing è una branca del Digital marketing che permette alle aziende di comunicare con il loro pubblico.
• Il pubblico è eterogeneo per età, genere, comportamento d'acquisto e capacità d'acquisto.
• Il Mobile marketing serve a far comunicare aziende e utenti.
• Le tre parole chiave del Mobile marketing sono: dispositivi mobili, consumatori e aziende.
• Il consumatore è al centro della strategia, mentre il dispositivo è il punto di unione tra consumatore e impresa.
• La funzione fondamentale è l'interazione con gli utenti (potenziali clienti).

Strumenti del mobile marketing

• Le aziende utilizzano varie strategie come Voice alert, SMS, e-mail, applicazioni, codici QR e website mobile per avere più audience.
• L'SMS è stato il pioniere del mobile marketing ed è letto in tempo reale da smartphone e telefoni di vecchia generazione.
• Le App sono utilizzate per sponsorizzare i brand e per l'acquisto rapido.
• Le App entertainment permettono di giocare con il brand per memorizzare il prodotto.
• La grafica è adattata al dispositivo in cui viene visualizzata.
• Il sito mobile permette di navigare con semplici click da una sezione all'altra.
• I contenuti possono essere informazioni sulle materie prime, sulle linee di produzioni e sugli obiettivi del brand.
• Le pagine web devono essere piccole e “leggere”, senza ridondanze.
• Il codice QR offre risultati immediati, ritorno economico e consente di ottenere nuovi contatti qualificati.
• Ll QR code per mobile è il messaggio pubblicitario e promozionale.
• Interagisce con l'utente coinvolgendolo in tempo reale e ricavando informazioni utili.
• Le E-mail devono essere semplici e guidare il cliente all'azione.
• L'80% dei contenuti dell'e-mail dovrebbe essere informativo, il 20% promozionale.
• Questi mezzi devono portare alle aziende il maggior numero di contatti e catturare l'attenzione del cliente.
• Bisogna lavorare sull'audience, sulla geolocalizzazione e pianificare un business case.
• Il Mobile marketing richiede competenze trasversali in programmazione informatica, marketing, comunicazione, economia, diritto e tecnologia.
• Il proximity marketing permette la promozione di prodotti e servizi in una specifica area geografica ed è molto utilizzata nel settore del retail.

Come dovrebbe essere una strategia di mobile marketing

• Dati le nuove tecnologie e il mondo in cui viviamo, la strategia di mobile marketing deve essere dinamica.
• Inoltre, i device sono in costante evoluzione.
• Molti software permettono di studiare le abitudini di navigazione dell'utenza.
• Solo dopo aver compreso i bisogni degli utenti è possibile progettare soluzioni efficaci per produrre contenuti.
• Il mobile è una periferica del web.
• Oggigiorno, si vede sempre più un aumento dell'e-commerce, anche in seguito al covid-19.
• Il mobile ricoprirà un ruolo sempre più centrale senza sostituire interamente il negozio.
• D'altronde, i negozi online non consentono di provare gli indumenti.
• La connessione a Internet disponibile in ogni luogo e la possibilità di condividere esperienze trasformano il quadro competitivo.
• La rapidità e semplicità di soddisfare le proprie esigenze con il mobile è indiscussa.
• L'attenzione ai dettagli è molto importante.
• È possibile usare i dati dei clienti per ottimizzare la strategia di mobile marketing.
• I consumatori offrono ai brand molte informazioni, senza accorgersene.
• L'analisi del loro comportamento aiuta a decidere o meno l'adozione di dispositivi mobili.
• Il coinvolgimento del cliente fa capire se sarà meglio mandare SMS o newsletter.
• Grazie ai dati online si ottengono informazioni sui download, sull'attività svolta online, sull'uso di video, foto, email, messaggi, sulla posizione dell'utente e sul dispositivo usato.
• Tutti questi dati possono essere utilizzati per personalizzare le campagne e migliorare l'esperienza del cliente.
• Anche i dati geocomportamentali sono importanti, ovvero quei dati che permettono di studiare con quale frequenza l'utente visita un punto di interesse e per quanto tempo si ferma.

Geofencing

• Il geofencing può essere utilizzato a favore di una strategia di mobile marketing e serve a definire i confini geografici di una determinata area.
• Previa autorizzazione dell'utente, il geofencing consente di inviare un messaggio pubblicitario.
• Questa tecnologia permette di concentrare il proprio budget in una specifica area.
• A seconda dell'area, un'azienda avrà più o meno clienti e questa strategia consentirà di non disperdere tempo e denaro in territori non avrebbero clienti.
• La strategia di mobile marketing permette di raggiungere il pubblico al momento giusto e nel luogo giusto.
• L'obiettivo è determinare i fattori che creano nuove opportunità per le comunicazioni commerciali.
• Il mobile marketing crea nuove opportunità, dà la possibilità di formare, cambiare, spostare l'atteggiamento dei consumatori verso un marchio.
• È un modo per promuovere prodotti o servizi tramite dispositivi mobili.
• I consumatori target accedono a contenuti personalizzati, contestualizzati nel tempo e nello spazio.
• Il mobile marketing trova impiego nelle campagne drive to store e permette di integrare online e offline
• La capacità di questa strategia è nel riuscire a inviare feed di prodotti alle persone che ricercano informazioni.
• Il Mobile consente di aumentare anche l'impatto sulle vendite in negozio.
• Le strategie di mobile marketing dovrebbero essere intraprese da ogni azienda.
• Il Mobile dovrebbe essere il canale privilegiato nel processo di relazione tra azienda e consumatore.
• La necessità di disegnare una tale strategia è evidente per l'elevato numero di Mobile Surfer, la specificità del comportamento online e l'impatto del Mobile.
• Il mobile marketing ha caratteristiche che lo rendono unico e fortemente attrattivo.
• Il messaggio pubblicitario in questo modo è diretto, breve e concreto e si permette di esprimere velocemente il concetto.
• Il Mobile Marketing è la nuova frontiera della comunicazione.
• è il punto di incontro e di interazione tra il mondo reale e quello virtuale.

Introduzione al Content Marketing

• Nel digital content marketing, ciò che conta è il valore del cliente e la relazione.
• I contenuti digitali sono “oggetti basati su bit distribuiti attraverso canali elettronici”.
• Le caratteristiche dei contenuti digitali devono essere uniche.
• L'esperienza del cliente è influenzata da tutti gli attori della catena del valore.
• Il cliente diventa parte integrante del processo.
• I consumatori devono essere pienamente coinvolti come stakeholder nell'economia dei contenuti.
• Il marketing dei contenuti digitali è la commercializzazione di prodotti in cui sia l'entità che la consegna del prodotto sono digitali.
• Le componenti principali del marketing digitale sono i contenuti e le relazioni.
• Il content marketing è la creazione, la cura e la distribuzione di contenuti interessanti per i clienti.
• I contenuti servono ad attrarre il consumatore e stimolare l'acquisto.
• Il content marketing è una strategia basata sulla produzione, distribuzione e condivisione multicanale di contenuti rilevanti per attirare attenzione e sviluppare relazioni durature.

Il ruolo dei contenuti

• Per contenuti si intende il valore delle persone e dei prodotti o servizi che si vogliono offrire.
• Essi non sono altro che parole, testi, immagini e video.
• I contenuti contribuiscono alla costruzione della reputazione di un prodotto o di un servizio.
• Per garantire un buon processo di marketing, è importante puntare su ideazione, produzione, disseminazione e verifica dei risultati.
• Il marketing dei contenuti digitali è il processo di identificazione e gestione dei contenuti, che devono anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti.
• Impostare il marketing sui contenuti significa farsi editore di contenuti di qualità.
• Le aziende devono intercettare le motivazioni del target per la creazione dei contenuti.
• Questo non è un lavoro semplice e immediato ma richiede molta dedizione e studio per poi ascoltare il pubblico.
• Le fonti di ascolto devono essere numerose, sia interne sia esterne alle aziende.
• Le fonti di ascolto interne possono essere il Sistema Informativo del Marketing, la rete vendite, il centralino, il call center, le email e i social.
• Tutti questi elementi sono a stretto contatto con i clienti, potendo così percepire i loro bisogni e desideri.
• È importante che tutto il personale venga coinvolto e incentivato a collaborare.
• Le fonti di ascolto esterne riguardano principalmente i canali digitali, come forum e siti di domande e risposte.
• Tale partecipazione potrà permettere di basarsi su molti spunti per la creazione di nuovi contenuti, facendo leva sui bisogni colti.
• Oltre a cercare di capire i bisogni dei potenziali clienti, le aziende devono anche cercare di capire il lavoro dei competitor e monitorare costantemente.
• Bisogna essere costantemente aggiornati sia in relazione alle fonti di ascolto interne sia esterne, e studiare i mercati.
• Essendo i contenuti la parte centrale dell'attività, è evidente che la qualità di ciò che si propone sia il primo elemento di valutazione da parte dei pubblici che si trasformano in clienti.
• Per realizzare contenuti di qualità servono molte risorse e personale qualificato.
• Bisogna essere professionali, trasparenti e onesti e focalizzarsi sul linguaggio.
• La scelta del linguaggio dipenderà ovviamente dal target.
• È fondamentale, all'inizio del percorso, studiare il modello di pubblico ideale.
• Un contenuto è di qualità se riesce ad attrarre i clienti.
• Un buon contenuto dovrà avere valenze informative, educative, ludico-ricreative e stimolino conversazioni.
• In base al canale o alla piattaforma, bisogna determinare un codice approvato.
• I format con cui si possono creare contenuti sono immagini grafiche, post testuali, video, sondaggi oppure questionari.

Funzioni

• I contenuti informano, educano, creano reazioni ludico-ricreative e stimolano l'interazione.
• Le funzioni informative possono riguardare news specializzat news o eventi.
• I contenuti narrativi devono ricostruire la storia dell'azienda, evidenziandone i valori.
• I contenuti informano sotto forma di calendario con iniziative organizzate dall'azienda.
• Altre informazioni riguardano anteprime esclusive o evidenziare le esperienze del personale e dei clienti.
• Una buona reputazione aziendale è la base per permettere la diffusione del lavoro.
• Le funzioni educative o formative possono essere divulgate con tutorial o tramite modello Q&A.
• Altri esempi possono incidere sulla formazione di guide oppure dizionari.
• Invece le funzioni ludico-ricreative sono importanti per attirare l'attenzione.
• La scelta dei contenuti deve essere ragionata, studiata nel dettaglio ed essere sempre aggiornata.
• I contenuti possono spingere le aziende ad iniziare un processo di interazione e quindi instaurare relazioni.
• L'interazione avviene attraverso richieste dirette, sondaggi o domande aperte.

Il contenuto vincente

• Il contenuto vincente sarà sempre quello più originale, più creativo, utile e fruibile; Entusiasmare e invogliare ad una relazione.
• Dovrà avere la caratteristica di poter essere adattato a molteplici canali, piattaforme, mezzi.
• Il content marketing è un modo per costruire un legame basato sulla fiducia e trasparenza.
• Le capacità aziendali saranno nel cogliere le esigenze del loro pubblico in relazione ai prodotti, ai servizi, al mercato o alle persone di riferimento.
• Una buona pianificazione del lavoro sta alla base del processo di marketing.
• La semplicità è la chiave del successo.
• Bisogna focalizzarsi sui potenziali clienti e sulle loro esigenze.
• Le persone accetteranno l'aiuto dell'azienda con contenuti di qualità.
• Le componenti principali del marketing sono i contenuti e le relazioni.
• Un contenuto vincente si presenterà con l'analisi del target, tipologia di marketing dei contenuti usati, canali di promozione e frequenza di pubblicazione e diffusione.
• Gli obiettivi del marketing dei contenuti sono aumentare la consapevolezza del marchio, costruire rapporti di fiducia con il target, attrarre nuovi clienti, risolvere i problemi degli utenti e magari aumentare la necessità di un prodotto specifico.
• Il marketing digitale non può avere successo senza un marketing di qualità dei contenuti.