Introduction to Conflict

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Questions and Answers

¿Cómo se consideraba el conflicto hace poco tiempo?

Como un rasgo inevitable de las relaciones sociales
Como un problema que no tiene solución
Como una situación agradable
Como algo negativo que habría que evitar (correct)

¿Cuál es el objetivo principal al abordar un conflicto?

Prevenir el conflicto
Evitar el conflicto por completo
Asumir el conflicto y enfrentarlo con recursos (correct)
Eliminar el conflicto

¿Cuál es el resultado de experimentar una resolución de conflictos positiva?

No hay efecto en futuros conflictos
Aumenta la probabilidad de alcanzar nuevas soluciones positivas en futuros conflictos (correct)
Disminuye la probabilidad de nuevas soluciones positivas en futuros conflictos
Siempre conduce a resultados negativos

¿Qué valor positivo tiene el conflicto?

Estimula el interés y la curiosidad (C) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que el conflicto ayuda a establecer?

Las identidades individuales y grupales (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el punto clave para determinar el resultado de un conflicto?

Las actitudes y creencias previas (A) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que el conflicto puede adoptar?

Ambos, un curso constructivo o destructivo (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera fase del ciclo del conflicto?

Las actitudes y creencias (D) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que el conflicto ayuda a aprender?

Nuevos y mejores modos de responder a los problemas (A) Signup and view all the answers

¿Qué fuentes pueden influir en nuestras creencias y actitudes hacia los conflictos?

Diversas fuentes, incluyendo mensajes de la infancia, modelos de conducta y experiencias personales (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado negativo del conflicto?

Relaciones hostiles y destructivas (A) Signup and view all the answers

¿Cuántas fases tiene el ciclo del conflicto?

No se especifica (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el nivel de conflicto que se produce entre dos grupos?

Intergrupal (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es un factor positivo del conflicto?

Fomenta la comunicación abierta y honesta (C) Signup and view all the answers

¿Por qué el conflicto es un motor de cambio?

Porque supone un reto para las propias capacidades (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado del conflicto en la toma de decisiones?

La toma de decisiones se vuelve más eficaz (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia negativa del conflicto?

Estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza (C) Signup and view all the answers

¿Por qué el conflicto puede ser beneficioso?

Porque es un motor de cambio e innovación personal y social (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de afrontamiento del conflicto que se caracteriza por la no negociación?

Evitación (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de acomodación?

Mantener la relación feliz (C) Signup and view all the answers

¿Por qué una persona puede optar por la evitación en un conflicto?

Porque el costo de la negociación es muy alto (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una forma común de evitación en un conflicto?

Negar el problema (C) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza la estrategia de acomodación?

Una alta importancia de la relación (C) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que las personas pueden hacer en un conflicto?

Variar el estilo de comportamiento (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de la estrategia de competición en la resolución de conflictos?

Creer que una persona está en lo cierto y la otra está equivocada (B) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que una persona que soluciona el problema tiende a preocuparse menos?

De quién tiene razón y quién está equivocado (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es la actitud principal de una persona que enfrenta el conflicto de manera competitiva?

Creer que una persona está en lo cierto y la otra está equivocada (D) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que las partes intentan conseguir en la estrategia de solución del problema?

El mejor resultado posible, manteniendo o fortaleciendo la relación (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la visión del conflicto en la estrategia de solución del problema?

Una parte natural en las relaciones humanas (C) Signup and view all the answers

¿Qué es lo que las partes pueden hacer en la estrategia de competición?

Permanecer inamovibles en su opinión personal (C) Signup and view all the answers

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Study Notes

Introducción al conflicto

El conflicto es inevitable en relaciones sociales y puede tener resultados constructivos o destructivos
Anteriormente se consideraba algo negativo, pero ahora se ve como un rasgo natural de las relaciones sociales
Es importante saber asumir situaciones conflictivas para que todos los implicados salgan enriquecidos

Valores positivos del conflicto

Evita estancamientos
Estimula el interés y la curiosidad
Es la raíz del cambio personal y social
Ayuda a establecer las identidades individuales y grupales
Aprende nuevos modos de responder a problemas, construye relaciones mejores y más duraderas, y conoce mejor a nosotros mismos y a los demás

Estrategias de conflicto

Competición: se enfoca en el resultado, no en la relación
Solución del problema: se enfoca en el resultado y en la relación

El ciclo del conflicto

Fase 1: Actitudes y creencias, que se originan en la infancia, modelos de conducta, medios de comunicación, etc.
Fase 2: El conflicto ocurre y afecta la capacidad del grupo para resolver disputas y continuar persiguiendo sus objetivos
El conflicto puede darse dentro de un grupo o entre grupos

Factores positivos y negativos del conflicto

Factores positivos

Motor de cambio e innovación personal y social
Estimula el interés y la curiosidad
Supone un reto para las propias capacidades
Demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal
Mejora la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas
Facilita la comunicación abierta y honesta entre los participantes

Factores negativos

La comunicación se reduce y se hace más insegura
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza
Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder
Se forma una actitud hostil y sospechosa
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones

Estilos de afrontamiento del conflicto

Evitación: no negociación, preocupación baja por la relación y los resultados
Acomodación: importancia alta en la relación, importancia baja en el resultado

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