Questions and Answers
¿Cómo se consideraba el conflicto hace poco tiempo?
Como algo negativo que habría que evitar
¿Cuál es el objetivo principal al abordar un conflicto?
Asumir el conflicto y enfrentarlo con recursos
¿Cuál es el resultado de experimentar una resolución de conflictos positiva?
Aumenta la probabilidad de alcanzar nuevas soluciones positivas en futuros conflictos
¿Qué valor positivo tiene el conflicto?
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¿Qué es lo que el conflicto ayuda a establecer?
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¿Cuál es el punto clave para determinar el resultado de un conflicto?
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¿Qué es lo que el conflicto puede adoptar?
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¿Cuál es la primera fase del ciclo del conflicto?
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¿Qué es lo que el conflicto ayuda a aprender?
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¿Qué fuentes pueden influir en nuestras creencias y actitudes hacia los conflictos?
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¿Cuál es el resultado negativo del conflicto?
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¿Cuántas fases tiene el ciclo del conflicto?
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¿Cuál es el nivel de conflicto que se produce entre dos grupos?
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¿Cuál es un factor positivo del conflicto?
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¿Por qué el conflicto es un motor de cambio?
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¿Cuál es el resultado del conflicto en la toma de decisiones?
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¿Cuál es una consecuencia negativa del conflicto?
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¿Por qué el conflicto puede ser beneficioso?
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¿Cuál es el estilo de afrontamiento del conflicto que se caracteriza por la no negociación?
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¿Cuál es el objetivo principal de la estrategia de acomodación?
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¿Por qué una persona puede optar por la evitación en un conflicto?
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¿Cuál es una forma común de evitación en un conflicto?
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¿Qué caracteriza la estrategia de acomodación?
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¿Qué es lo que las personas pueden hacer en un conflicto?
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¿Cuál es la característica principal de la estrategia de competición en la resolución de conflictos?
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¿Qué es lo que una persona que soluciona el problema tiende a preocuparse menos?
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¿Cuál es la actitud principal de una persona que enfrenta el conflicto de manera competitiva?
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¿Qué es lo que las partes intentan conseguir en la estrategia de solución del problema?
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¿Cuál es la visión del conflicto en la estrategia de solución del problema?
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¿Qué es lo que las partes pueden hacer en la estrategia de competición?
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Study Notes
Introducción al conflicto
- El conflicto es inevitable en relaciones sociales y puede tener resultados constructivos o destructivos
- Anteriormente se consideraba algo negativo, pero ahora se ve como un rasgo natural de las relaciones sociales
- Es importante saber asumir situaciones conflictivas para que todos los implicados salgan enriquecidos
Valores positivos del conflicto
- Evita estancamientos
- Estimula el interés y la curiosidad
- Es la raíz del cambio personal y social
- Ayuda a establecer las identidades individuales y grupales
- Aprende nuevos modos de responder a problemas, construye relaciones mejores y más duraderas, y conoce mejor a nosotros mismos y a los demás
Estrategias de conflicto
- Competición: se enfoca en el resultado, no en la relación
- Solución del problema: se enfoca en el resultado y en la relación
El ciclo del conflicto
- Fase 1: Actitudes y creencias, que se originan en la infancia, modelos de conducta, medios de comunicación, etc.
- Fase 2: El conflicto ocurre y afecta la capacidad del grupo para resolver disputas y continuar persiguiendo sus objetivos
- El conflicto puede darse dentro de un grupo o entre grupos
Factores positivos y negativos del conflicto
Factores positivos
- Motor de cambio e innovación personal y social
- Estimula el interés y la curiosidad
- Supone un reto para las propias capacidades
- Demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal
- Mejora la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas
- Facilita la comunicación abierta y honesta entre los participantes
Factores negativos
- La comunicación se reduce y se hace más insegura
- Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza
- Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder
- Se forma una actitud hostil y sospechosa
- Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones
Estilos de afrontamiento del conflicto
- Evitación: no negociación, preocupación baja por la relación y los resultados
- Acomodación: importancia alta en la relación, importancia baja en el resultado
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Description
Discover how our environment and attitudes towards conflict influence our behavior. Learn how the concept of conflict has evolved, from a negative notion to a problem to be discussed and resolved.
