Introdución á Avaliación de Servizos e Institucións

Proceso de estimaci—n do valor dunha realidade educativa con Þnalidade de tomar decisi—ns.

Depende das caracter’sticas intr’nsecas do obxecto avaliado, ao marxe do seu uso. O valor que ten en si mesmo.

Depende do uso que se faga del. Do contexto no que Ž empregado.

Norma ou regra de referencia para asignar valor ao obxecto avaliado.

Aspectos da realidade sobre as que recollemos informaci—n, realizaci—ns observables dos criterios.

Nivel de logro que se espera acabar no indicador.

O nivel de referencia o marca o grupo.

O nivel f’xase en termos absolutos. F’xase previamente o nivel desexado.

O nivel establŽcese a partir da comparaci—n da realidade avaliada en situaci—ns anteriores.

Proceso sistem‡tico que consiste na descrici—n da realidade, a elaboraci—n de criterios de comparaci—n con respecto aos obxectivos e a emisi—n de xu’zos de valor para a procura da calidade.

Captar informaci—n obxectiva de xeito sistem‡tico para orientar a toma de decisi—ns.

Capacidade para alcanzar o efecto esperado ou desexado trala realizaci—n dunha acci—n.

Consecuci—n —ptima da eÞcacia.

Tarefa de an‡lise selectiva, contextualizada e democr‡tica que, reßexionando sobre a informaci—n obtida mediante procedementos e instrumentos validados, posibilita o xu’zo e a toma de decisi—ns para a mellora da instituci—n de acordo con certos principios Žticos.

Partendo da posibilidade de que se leve a cabo (en funci—n dos recursos que esixe).

Acceso e participaci—n, difusi—n dos informes, diversidade nas medidas de mellora.

Uso preferente da avaliaci—n externa.

Avaliaci—n preferentemente interna.

Busca a xesti—n eÞciente da calidade educativa nas instituci—ns / centros.

Informaci—n œtil sobre o contexto, instalaci—n e recursos, persoal, organizaci—n, innovaci—n, funcionamento interno, relaci—ns coa comunidade e resultados.

En base a instituci—ns similares (norma).

Comparaci—n coa mesma instituci—n (diacr—nica ou a travŽs do tempo).

A partir de certos criterios establecidos.

Recollida de informaci—n mediante entrevistas, debates, grupos de discusi—n, entre outros.

Recollida de informaci—n mediante escalas, cuestionarios, inventarios, entre outros.

Recollida de informaci—n mediante gu’as para a an‡lise de documentaci—n, debates, grupos de discusi—n, observaci—n, cuestionarios, entrevistas, entre outros.

A educaci—n non pode entenderse como un producto f’sico ou manufacturado, sen—n como un servizo que se presta.

O resultado da actividade dunha autoridade pœblica (investida de poder pœblico e de legitimidade gobernamental) no ‡mbito educativo.

Dous conceptos clave: metaavaliaci—n e avaliaci—n da avaliaci—n.

Para a toma de conciencia entre logros e obxectivos, emitir xu’zos e tomar decisi—ns optimizadoras.

Modelo USA vs UE.

Avaliaci—n do sistema como factor para a mellora cualitativa da educaci—n.

Conseguir informaci—n para a toma de decisi—ns, rendici—n de contas, valorar resultados, analizar os procesos, abrir procesos de reßexi—n e debate, coordinar a todos os axentes, orientar as pol’ticas e proceso de cambio, e mellorar o rendemento - optimizar inversi—n.

ç Administraci—n educativa (por delegaci—n da sociedade).

Medidas estad’sticas ou datos que recollen de maneira sintŽtica informaci—n relevante e signiÞcativa referida a un aspecto importante dentro do SE.

Perspectiva macrosc—pica (nivel macro e mesoeducativo) e microsc—pica.

Cuantitativos (an‡lisis estad’sticos cl‡sicos: promedios, varianzas, factoriales, É) e cualitativos (procesos, claves de explicaci—n, contexto, É).

Interna e externa.

El prop—sito principal de su evaluaci—n es conocer c—mo y por quŽ funciona de una manera determinada, para comprender y explicar su naturaleza a Þn de fundamentar el punto de partida y referencia para el dise–o y desarrollo de sus planes

Son sistemas de car‡cter aberto, din‡micos, globais / totais, autorregulados, equiÞnais, con control, historicidade, e con l—gica circular versus l—gica causal.

Se produce cuando es la propia instituci—n, como sujeto evaluado, quien valora su propio funcionamiento

Es la que se produce cuando la evaluaci—n institucional es realizada por agentes externos a la instituci—n evaluada.

Se han se–alado por diferentes autores distintos modos de llevar a cabo la evoluci—n institucional, clasificados en funci—n de los criterios de cuantiÞcaci—n inclusiva (global, parcial, mixto), localizaci—n espacial (interna, externa, mixta).

Es necesario desarrollar y utilizar destrezas de interpretaci—n y reßexiones para poder comprender con garant’as de Žxito la vida de la organizaci—n.

Es necesario considerar al menos 7 ‡mbitos: historia, entorno, situaci—n econ—mico-Þnanciera, novos produtos, cultura, recursos humanos e organizaci—n.

Òel conjunto de signiÞcados, creencias, expectativas, normas sociales y pautas de comportamiento que los miembros de la organizaci—n o un grupo de ellos compartenÓ (L—pez Ya–ez, 1977: 93).

Òal grupo de personas que esta dispuesto y es capaz de contribuir a los objetivos de una organizaci—nÓ (Werther y Davis. 1995: 378)

Òmaterializada gr‡Þcamente en un organigrama, es la forma de ordenar los elementos que componen una organizaci—n, y de este orden dependen muchos m‡s factores de los que a primera vista pudieran parecer. Entre otras: distribuci—n de funciones, relaciones de poder entre sus miembros, la comunicaci—n, la capacidad de reacci—n ante el cambioÉ; en suma, todo aquello de lo que depende el resultado de una organizaci—nÓ (Ram—n, 1999: 45).

Tiene como objetivo que una instituci—n siempre estŽ preparada para afrontar el futuro.

Es el resultado de la consideraci—n de los puntos fuertes y los puntos dŽbiles de la instituci—n, y de las amenazas y oportunidades del entorno competitivo.

El Modelo EFQM de excelencia ofrece una herramienta integral que tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a s’ mismas, a realizar un an‡lisis objetivo, riguroso y estructurado de su funcionamiento y, en consecuencia, a mejorar su gesti—n.

Los Valores de la Excelencia: describen los cimientos esenciales para alcanzar una excelencia sostenida en el tiempo.

El Modelo EFQM: permite comprender las relaciones causa - efecto que existen e entre lo que la organizaci—n hace (gesti—n) u lo que se consigue (resultados).

El Esquema REDER: proporciona una herramienta para analizar el rendimiento, para medir la madurez de la gesti—n de una organizaci—n.

CIPP = Contexto, Entrada, Proceso, Producto.

ÒDeÞnir el contexto institucional, identiÞcar la poboaci—n obxecto de estudo e valorar as sœas necesidades, identiÞcar as oportunidades de satisfacer necesidades, diagnosticar os problemas que emerxen das necesidades e xulgar se os obxectivos propostos son o suÞcientemente coherentes coas necesidades valoradasÓ (Stufßebeam e ShinkÞeld, 1987, p.194).

ÒUtilizaci—n de mŽtodos como a an‡lise de sistemas, a inspecci—n, a revisi—n de documentos, as audici—ns, as entrevistas, os test diagn—sticos e a tŽcnica DelphiÓ (Stufßebeam e ShinkÞeld, 1987, p.194).