ई-कॉमर्स का परिचय

ज़रूर, यहाँ अध्ययन नोट्स हैं:

ई-कॉमर्स का परिचय

• ई-कॉमर्स का पूर्ण रूप इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स है।
• इंटरनेट के माध्यम से अपना व्यवसाय करना ई-कॉमर्स है।
• इंटरनेट के माध्यम से वस्तुओं को खरीदना या बेचना ई-कॉमर्स है।
• इंटरनेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से वस्तुओं और सेवाओं को खरीदना और बेचना, ऑनलाइन मनी ट्रांसफर करना और डेटा शेयर करना ई-कॉमर्स है।
• इसमें फिजिकल प्रोडक्ट्स के अलावा इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं और सेवाओं का व्यापार भी होता है।
• ई-बे और अमेज़ॅन जैसी इलेक्ट्रॉनिक कंपनियों का जन्म ई-कॉमर्स के बाद हुआ।
• 11 अगस्त, 1994 को फिल बेडनबर्गर ने अपना कंपो शुरू किया और नेटमार्केट (एक ऑनलाइन स्टोर) से स्टिंग की सीडी को $12.48 में खरीदा, जिसका भुगतान क्रेडिट कार्ड से किया।
• इस कंपनी का नाम "टेन सम्मनर्स टेल्स" था। इस ऑनलाइन ट्रांजैक्शन के दौरान ही पहली बार एन्क्रिप्शन टेक्नोलॉजी का उपयोग ऑनलाइन शॉपिंग में हुआ।
• 1979 में अमेरिकन नेशनल स्टैंडर्ड इंस्टीट्यूट ऑफ़ बिजनेस डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए यूनिवर्सल स्टैंडर्ड तैयार किए, जिन्हें ASC X12 के नाम से जाना जाता है।
• 1960 के दशक में बिजनेस और अन्य कंपनियों के साथ अपने बिजनेस डॉक्यूमेंट (EDI) का उपयोग करते हुए फाइल शेयर करना शुरू किया गया।
• एम-पैसा मोबाइल के माध्यम से मनी ट्रांसफर करने की सुविधा है।
• एम-पैसा वोडाफोन द्वारा 2007 में लाई गई।

प्रमुख ई-कॉमर्स वेबसाइटें

• अमेज़ॅन, स्नैपडील, फ्लिपकार्ट, मंत्रा प्रमुख ई-कॉमर्स वेबसाइटें हैं।

क्लिक एंड परचेज

• यह एक ऐसी सुविधा है जो उपभोक्ता को वस्तु खरीदने के लिए भौतिक रूप से दुकान पर न जाकर ई-कॉमर्स के माध्यम से वस्तु खरीदने की अनुमति देता है।
• क्योंकि जो भी वस्तु खरीदनी है, उसे सिंगल क्लिक के द्वारा खरीदा जा सकता है।

ई-कॉमर्स की विशेषताएं

• नॉन-कैश पेमेंट की सुविधा होती है।
• 24x7 उपलब्ध होता है।
• सपोर्ट उपलब्ध रहता है।
• अनलिमिटेड प्रोडक्ट्स उपलब्ध होते हैं।

ई-कॉमर्स के तरीके

• इलेक्ट्रॉनिक डेटा एक्सचेंज (EDI)
• ई-मेल
• इलेक्ट्रॉनिक बुलेटिन बोर्ड (EBB)
• इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (EFT)

इलेक्ट्रॉनिक बुलेटिन बोर्ड (ईबीबी)

• यह एक ऑनलाइन कम्युनिकेशन सिस्टम है।
• इसमें कोई भी व्यक्ति किसी भी विषय की जानकारी शेयर कर सकता है, अनुरोध कर सकता है या फिर उस पर चर्चा कर सकता है।
• EBB को मैसेज बोर्ड या कंप्यूटर फोरम भी कहा जाता है।
• EBB पब्लिक होते हैं, इसलिए इसमें कोई भी यूजर मैसेज को रीड कर सकता है।
• और उस पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकता है।
• EBB का बहुत बड़ा कलेक्शन न्यूज़ ग्रुप्स के रूप में जाना जाता है।
• इंटरनेट पर हजारों न्यूज़ ग्रुप्स उपलब्ध हैं। प्रत्येक ग्रुप एक टॉपिक के लिए समर्पित होता है।
• जिससे उस पर मौजूद जानकारी के माध्यम से नेविगेट करना आसान हो जाता है।
• इसका प्रमुख लाभ यह है कि यह पब्लिक होता है, जिसके कारण कोई भी व्यक्ति सोर्सेज से जानकारी प्राप्त कर सकता है।
• इसकी यह भी संभावना है कि यह जानकारी यूनिक और ओरिजिनल हो।
• EBB का नुकसान यह है कि चूंकि यह पब्लिक होते हैं इसलिए कोई भी बुरा व्यक्ति इसमें गलत जानकारी शेयर कर सकता है और गलत जानकारी फैला सकता है या अनचाहे विज्ञापन के लिंक शेयर कर सकता है।
• यह छोटे बिजनेस चलाने वाले व्यक्तियों और स्व-नियोजित व्यक्तियों के लिए बहुत काम में आ सकता है।
• EBB का उपयोग ज्यादातर शैक्षणिक और मनोरंजन के उद्देश्यों के लिए किया जाता है।
• उदाहरण के लिए Quora और Stackoverflow.com ।

ई-कॉमर्स के बिजनेस एप्लीकेशन

• कन्वर्सेशनल कॉमर्स - ई-कॉमर्स वाया चैट
• सप्लाई चेन और लॉजिस्टिक्स में डाक्यूमेंट्स ऑटोमेशन
• डिजिटल वॉलेट
• एंटरप्राइज कंटेंट मैनेजमेंट
• इलेक्ट्रॉनिक टिकट्स
• इंस्टेंट मैसेजिंग
• ग्रुप बाइंग
• ऑनलाइन बैंकिंग एप्लीकेशन
• न्यूज़ ग्रुप्स
• प्रिंट ऑन डिमांड
• प्रीटेल
• शॉपिंग कार्ट
• ऑनलाइन ऑफिस सुइट्स
• वर्चुअल असिस्टेंट / AI
• टेलीकांफ्रेंसिंग
• डोमेस्टिक और इंटरनेशनल पेमेंट सिस्टम
• सोशल नेटवर्किंग

ई-कॉमर्स के प्रकार

• बिजनेस टू बिजनेस (B2B): दो या दो से अधिक कंपनियों के बीच बिजनेस।
• बिजनेस टू कंज्यूमर: कंपनियों और उपभोक्ताओं के बीच बिजनेस।
• कंज्यूमर टू कंज्यूमर (C2C): उपभोक्ताओं के बीच बिजनेस।
• कंज्यूमर टू बिजनेस (C2B): उपभोक्ता किसी बिजनेस को सामान या सेवाएं बेचता है।
• गवर्नमेंट टू बिजनेस (G2B): सरकारी या प्रशासनिक संस्थान इंटरनेट के माध्यम से बिजनेस संस्थानों को अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं।
• गवर्नमेंट टू सिटिजन (G2C): सरकार ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से नागरिकों तक पहुंचती है।
• बिजनेस टू गवर्नमेंट (B2G): वेबसाइट सरकारी और विभिन्न व्यापारिक संगठनों के बीच व्यापार और विनिमय के लिए उपयोग में आती है।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म

• ऑनलाइन स्टोरफ्रंट्स: अपने टारगेट ऑडियंस को विशेष रूप से प्रोडक्ट की अपनी इन्वेंट्री बेचने के लिए।
• मैगेंटो: एक लचीला और फेमस ई-कॉमर्स सॉल्यूशन प्लेटफॉर्म।
• रिमांडवेयर: क्लाउड आधारित ई-कॉमर्स सॉल्यूशन प्रोवाइडर।
• ओरेकल कॉमर्स: B2B और B2C ई-कॉमर्स सॉल्यूशन प्रोवाइडर।
• शॉपिफाई: यदि आप आसानी से एक स्टोरफ्रंट बनाने की सोच रहे हैं, तो शॉपिफाई आपके लिए यह सुविधा दे सकता है।
• वूकॉमर्स: यह एक ओपन सोर्स ई-कॉमर्स टूल है जो वर्डप्रेस साइट को एक ऑनलाइन स्टोर में बदलने के लिए आवश्यक सुविधाएँ उपलब्ध करवाता है।

अन्य प्लेटफॉर्म

• इंस्टामोजो: यदि आप भारतीय सोल्यूशन ढूंढ रहे हैं तो इंस्टामोजो आपकी मदद कर सकता है, इंस्टामोजो बिल्ट्स इन प्रोडक्ट्स स्टोर बनाने की सुविधा फ्री उपलब्ध करवाता है, बस आपको प्लस ट्रांजैकशन कुछ शुल्क देना पड़ता है।
• ऑनलाइन स्टोर बनाने के लिए बहुत सारे अलग-अलग टूल्स उपयोग किए जाते हैं।
• ऑनलाइन स्टोर को दो भागों में बांटा जा सकता है:

बिग कॉमर्स

• यह प्लेटफार्म B2B ई-कॉमर्स के लिए शानदार विशेषताएं उपलब्ध करवाता है।
• इसके द्वारा एक ब्लॉग, सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर भी सेल्लिंग की जा सकती है।

रुपल कॉमर्स

• रुपल प्लेटफार्म के द्वारा भी ऑनलाइन स्टोर बना सकते हैं।
• ऑनलाइन मार्केटप्लेस: मल्टीपल बायर्स और सेलर्स ऑफ़ गुड्स एंड सर्विसेज मर्चेंट और ग्राहक के बीच कम्युनिकेशन स्थापित करते हैं, और अलग-अलग मर्चेंट को एक जगह (ऑनलाइन मार्केट) उपलब्ध करवाता है।

प्रमुख ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस

• अमेज़न: दुनिया का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस
• स्थापित: 5 जुलाई 1994, वाशिंगटन डीसी, यूएसए
• संस्थापक: जेफ बेजोस (सीईओ)
• मुख्यालय: सीटल, वाशिंगटन, डीसी, यूएसए
• भारतीय मुख्यालय: बेंगलुरु
• सीईओ: एंडी जेसी

अन्य ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस और कंपनियां

• ईबे: स्थापित: 3 सितंबर 1995,संस्थापक: पियरे ओमिड्यार, मुख्यालय: सैन जोस, कैलिफोर्निया, यूएस।
• जेडी.कॉम / 360बाय (जिंगडोंग): स्थापित: 18 जून 1998, संस्थापक: लियू कियांगडोंग, मुख्यालय: बीजिंग, चीन।
• अलीबाबा: स्थापित: 28 जून 1999, संस्थापक: जैक मा, सीईओ: डेनियल झांग, मुख्यालय: हांग्जो, झेजियांग, चीन।
• Rakuten: 1997, मुख्यालय: टोक्यो, जापान, संस्थापक: हिरोशी मिकितानी।
• B2W Companhia Digital: 2006, मुख्यालय: रियो डी जनेरियो, ब्राजील।
• Zalando: 2008, मुख्यालय: बर्लिन, जर्मनी, संस्थापक: डेविड श्नाइडर, रॉबर्ट जेंट्ज़, रॉकेट इंटरनेट।
• Groupon: 2008,मुख्यालय: शिकागो, संयुक्त राज्य अमेरिका, संस्थापक: एंड्रयू मेसन, एरिक लेफ्कोफस्की, ब्रेड केयवेल।
• फैबमार्ट.कॉम (बाद में इंडियाप्लाजा.कॉम के रूप में रीब्रांड किया गया): भारत की पहली ई-कॉमर्स कंपनी:- 1999, संस्थापक: के. वैथीस्वरन (भारत में ई-कॉमर्स के जनक)।
• इंडियामार्ट: 1996, मुख्यालय: नोएडा, संस्थापक: दिनेश अग्रवाल, बृजेश अग्रवाल।
• फ्लिपकार्ट: सबसे बड़ा भारतीय ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस, स्थापित: अक्टूबर 2007, संस्थापक: सचिन बंसल और बिन्नी बंसल, मुख्यालय: सिंगापुर।
• मिंत्रा: 2007, मुख्यालय: बेंगलुरु, संस्थापक: मुकेश बंसल, विनीत सक्सेना, आशुतोष लावानिया।
• वेहनी: 2009, मुख्यालय: गुरुग्राम, हरियाणा, संस्थापक: दानिश अहमद, मनमोहन अग्रवाल, नितिन अग्रवाल, राजुल जैन।
• स्नैपडील: 2010, मुख्यालय: नई दिल्ली, संस्थापक: कुणाल बहल और रोहित बंसल।
• पेटीएम: 2010, मुख्यालय: नोएडा, उत्तर प्रदेश, संस्थापक: विजय शेखर शर्मा।
• जबोंग.कॉम: 2012, मुख्यालय: गुरुग्राम, हरियाणा, संस्थापक: परवीन सिन्हा।
• शॉपक्लूज: 2011, मुख्यालय: गुरुग्राम, संस्थापक: संजय सेठी, राधिका अग्रवाल, संदीप अग्रवाल।