10 Questions
Cuál es el propósito de elegir las palabras adecuadas al hablar con los clientes?
para transmitir la intención de ayudar
¿Cuál es el tono de voz que se recomienda usar al hablar con los clientes?
Cálido y genuino
¿Por qué es importante hacer seguimiento con los clientes?
Para verificar que los clientes están satisfechos
¿Cuánto tiempo se recomienda dedicar a hacer seguimiento con los clientes?
Media hora
¿Cuál es el beneficio de llamar a los clientes después de una transacción?
Para verificar que están satisfechos
¿Cuál es el propósito de la claridad en la comunicación con los clientes?
Para transmitir la idea con precisión
¿Qué es lo que debemos evitar al hablar con los clientes?
Hablar con un tono frío y mecánico
¿Cuál es el beneficio de personalizar la comunicación con los clientes?
Generar confianza y conexión
¿Cuál es el propósito de la intención en la comunicación con los clientes?
Transmitir la intención de ayudar
¿Cuál es el beneficio de hacer seguimiento con los clientes a través de llamadas?
Para verificar que están satisfechos y generar oportunidades de venta
¿Cuáles son las necesidades más importantes de tus clientes? En este cuestionario, identifica las necesidades humanas que reflejan la experiencia de tus clientes. Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad.
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