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Questions and Answers
¿Qué representa la miopía del marketing?
¿Qué representa la miopía del marketing?
El deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por un poder de compra.
El deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por un poder de compra.
True
¿Qué proceso permite a las empresas crear valor para sus clientes?
¿Qué proceso permite a las empresas crear valor para sus clientes?
Marketing
Una necesidad es un estado de ______ percibido.
Una necesidad es un estado de ______ percibido.
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Relaciona los conceptos con sus definiciones:
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor las ofertas de mercado?
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Las experiencias se limitan únicamente a la calidad del producto ofrecido.
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¿Qué deben resolver las estrategias de marketing orientadas a los clientes?
¿Qué deben resolver las estrategias de marketing orientadas a los clientes?
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¿Cuál de los siguientes conceptos se centra en las necesidades del cliente en lugar de solo en el producto?
¿Cuál de los siguientes conceptos se centra en las necesidades del cliente en lugar de solo en el producto?
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El concepto de ventas se basa en construir relaciones rentables y a largo plazo.
El concepto de ventas se basa en construir relaciones rentables y a largo plazo.
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¿Qué se debe hacer al segmentar el mercado?
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La tarea del marketing no es encontrar clientes correctos para el ______, sino productos correctos para los clientes.
La tarea del marketing no es encontrar clientes correctos para el ______, sino productos correctos para los clientes.
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Empareja los conceptos de marketing con su descripción adecuada:
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¿Qué caracteriza al concepto de marketing social?
¿Qué caracteriza al concepto de marketing social?
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El concepto de producto se centra en ofrecer productos de baja calidad.
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¿Por qué es importante conocer las necesidades de los clientes?
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Study Notes
Definición de Marketing
- Proceso que crea valor para los clientes y genera relaciones sólidas con ellos para capturar valor.
- La creación de valor es fundamental para la captura de valor.
Necesidades, Deseos y Demandas
- Necesidad: estado de carencia percibido, evidenciado por la pirámide de Maslow.
- Deseo: forma que toma la necesidad influenciada por la cultura y la personalidad.
- Cuando un deseo cuenta con el respaldo de un poder de compra, se convierte en demanda.
Ofertas de Mercado
- Conjunto de productos, servicios y experiencias que satisfacen necesidades y deseos del consumidor.
- Los servicios son intangibles y no resultan en propiedad.
Miopía del Marketing
- Enfoque excesivo en el producto o servicio sin considerar las necesidades del cliente.
- Importancia de enamorarse de las necesidades de los clientes, no solo de los productos.
Experiencias del Cliente
- Satisfacer al cliente mediante la relación entre productos y servicios.
- Las expectativas del cliente influyen en la oferta de mercado.
Intercambios y Relaciones
- La relación se basa en intercambios: dar algo a cambio de algo.
- La clave es mantener al cliente mediante buen servicio y atención, alineándose con sus expectativas.
Mercados
- Un mercado se forma por un conjunto de consumidores interconectados.
- Estrategia de marketing debe resolver quiénes son los clientes y cómo acercarse a ellos.
Estrategia de Marketing Orientada al Cliente
- Implica segmentar el mercado y elegir un mercado meta.
- Decisión de a quién servir, no se puede atender a todos de forma indistinta.
Orientaciones de la Dirección de Marketing
- Basadas en cinco conceptos fundamentales:
Concepto de Producción
- Los consumidores prefieren productos accesibles y disponibles.
- Marketing se enfoca en mejorar la eficiencia de producción y distribución.
Concepto de Producto
- Consumidores valoran calidad y características innovadoras.
- Importancia de evitar la miopía del marketing.
Concepto de Ventas
- Necesidad de esfuerzos de ventas y promoción para productos no buscados.
- Cuidado de enfocarse en ventas en lugar de construir relaciones a largo plazo.
Concepto de Marketing
- Conocer y satisfacer necesidades del mercado mejor que la competencia.
- Enfoque centrado en el cliente y no solo en el producto.
Concepto de Marketing Social
- Cuestiona la atención hacia deseos de corto plazo versus bienestar a largo plazo.
- Entregar valor de manera sostenible para el cliente y la sociedad.
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Description
Este cuestionario explora los fundamentos del marketing y cómo las empresas crean valor para satisfacer las necesidades de los consumidores. Aprende sobre el proceso de comprensión del mercado, las ofertas de productos y la importancia de generar relaciones fuertes con los clientes. ¡Evalúa tu conocimiento sobre marketing ahora!
