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Questions and Answers
Cuál es el principal problema que se puede presentar al utilizar hojas de verificación?
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¿Cuál es el objetivo principal del Diagrama de Pareto?
¿Cuál es el objetivo principal del Diagrama de Pareto?
¿Por qué es importante enfocar la atención hacia el análisis de las características del proceso al utilizar hojas de verificación?
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¿Qué regla se conoce como la 'regla 80/20'?
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¿Cuál es el propósito de utilizar hojas de verificación en la recopilación de datos?
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¿Qué es lo que se puede producir si no se aplica correctamente el paso 1 al utilizar hojas de verificación?
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¿Cuál es el beneficio de utilizar el Diagrama de Pareto en la mejora de la calidad?
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¿Qué es lo que se debe hacer para asegurarse de que las columnas en la plantilla de hoja de verificación estén claramente descritas?
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¿Qué es lo que se puede producir si se recopilan datos de manera inconsistente?
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¿Cuál es el nombre del diagrama que se utiliza para identificar los factores que contribuyen a un efecto?
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Study Notes
Herramientas de Calidad
- Las empresas siempre tienen problemas, pero lo importante es aprender a resolverlos utilizando técnicas de resolución de problemas basadas en herramientas simples y probadas.
Importancia del Compromiso
- Es fundamental que la dirección y todos los estamentos de la empresa se comprometan con el proceso de mejora para que las herramientas sean efectivas.
- Las mejores herramientas son ineficaces si no están en manos de personas preparadas.
Ventajas de la Colaboración
- Los grupos multidisciplinares permiten multiplicar esfuerzos y presentar diferentes puntos de vista para solucionar problemas.
- Incluir operarios en el proceso es beneficioso, ya que son los que mejor conocen los problemas y pueden aportar conocimientos valiosos.
Creación de un Ambiente de Confianza
- Es esencial crear un ambiente de confianza para que las personas contribuyan a la solución de problemas y no se sientan culpables.
- Debe buscarse las causas y no los culpables para resolver los problemas de calidad.
Proceso de Determinación de Causas
- El proceso de determinación de causas implica definir el problema, recoger datos y analizarlos para determinar las causas.
Siete Herramientas Básicas de Calidad
- Las siete herramientas básicas de calidad son:
- Diagrama Causa Efecto
- Diagrama de Flujo
- Hojas de Verificación
- Diagramas de Pareto
- Histogramas
- Diagramas de control
- Diagramas de dispersión
Diagrama Causa Efecto (Ishikawa)
- El diagrama causa-efecto es una representación gráfica que muestra la relación causal hipotética de los factores que contribuyen a un efecto o fenómeno determinado.
- Se utiliza para identificar las causas de un problema y determinar la relación entre ellas.
Hojas de Verificación
- Las hojas de verificación son útiles para recoger datos de los atributos mientras se realizan inspecciones para identificar defectos.
- El procedimiento implica definir el proceso sujeto a observación, enfocar la atención hacia el análisis de las características del proceso y diseñar una plantilla clara y fácil de usar.
Diagrama de Pareto
- El diagrama de Pareto se utiliza para identificar los factores que tienen mayor impacto en un efecto o fenómeno determinado.
- El principio de Pareto establece que el 80% de los resultados se deben a solo el 20% de las causas.
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Description
Aprende a resolver problemas en la empresa utilizando técnicas y herramientas simples y probadas. Descubre como compromiso de la dirección es clave para el éxito.
