客诉质量经验教训总结
6 Questions
0 Views

客诉质量经验教训总结

Created by
@ClearSugilite5446

Questions and Answers

Wat wie de oarsaak fan 'e MS11 stjoerd stjoer fan Y0589830? (Kies de passende ferklearing)

  • Flakke punt fan terminal (correct)
  • Dreech te gean mei de masine
  • Untslein fan 'e draad
  • Skeine kwaliteit kontrolearjen
  • De ferbetteringsmaatregels ynhâlden it tafoegjen fan monitoringsapparatuer.

    True

    Wat wie de totale loss fan 'e MS11 oanfraach?

    44049 yuan

    De easken foar de eardere masine ynspanning binne ___ en ___.

    <p>training, kwaliteitskontrôle</p> Signup and view all the answers

    Wat wie de wichtichste reden foar ferlies fan 'e klanterelations?

    <p>Klantenproses ûnderbrutsen</p> Signup and view all the answers

    De eask foar de training fan it personeel wie earder net folge.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Algemeen

    • Hi-Link (Shanghai) Intelligence Technology Co., Ltd. fokus op kwaliteitsbehearsing yn har produkten.
    • Meitsje in les fan klantpersoanlike klachten foar ferbetteringen.

    Klantklachten en Oorzaken

    • MS11 stjoering kabels hawwe problemen:
      • Y0589830: Kernline ûntstien, mei 4 defekte dielen identifisearre.
    • Oorzaak: Flakke draai fan terminals, gjin drukmonitoring op de terminalpersstasjons.
    • Folgjende problemen:
      • Bûgjen by kwaliteitsynspeksje liedt ta ûnbemerkte defekten.
      • Selskontrole net folslein útfiere, mei gefolgen foar kosten.

    Ferbetteringsmaatregelen

    • Ynfiering fan drukmonitoring apparaten by terminals.
    • Fereaskje formaliteiten foar oplieding en toetsen fan produksjemedewerkers.
    • In soarch behellet de re-inspeksje fan terminals mei 100% weromrop.
    • Hâld gjin terminals bûgjen tidens inspecties.

    Ekstra Klachten

    • Y0589830: Probleem mei de swarte plestik ynside terminal, mei ûnderdielen dy't fan 'e pin rinne.
    • Oorzaak: Net folgje fan wurkrjochtlinen, net goed gearstalde tools.
    • Ferbetteringsmaatregelen:
      • Training oer terminal ynstallaasje pleatst wêrby't alle dielen goede ynstallaasje ûndergeane.
      • Identifisearjen fan minimale defekten, mei ekstra ôfspraken om pinûntbrekken te foarkommen.

    Kosteanalyse

    • Eksterne ferliezen: 21623 yuan.
    • Ynterne ferliezen: 22426 yuan.
    • Negatyf yndieling: Underbrekking fan klantprojekten dy't finansjele ynfloed hawwe.

    Les yn de Praktijk

    • Alle ferbetterings steane op 'e agenda fan nije projekten mei PFMEA.
    • Feroaringen yn produkten moatte wurde oannommen mei in fokus op allinne kwaliteit.
    • Topprioriteit op klanttefredenheid en it foarkommen fan ûnderbrekking yn 'e takomstige projekten.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Dizze quiz is basearre op de les leard oer kwaliteit en klantûndersyk. It biedt ynsichten oer de ferbettermaatregels en ûnderfiningen fan problemen mei de MS11-stjoeringsbocht. Lear oer hoe't problemen ûntstien binne en hoe't se oplost binne.

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser