Grundlagen des Controllings und Marketing
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Questions and Answers

Was sind wichtige Einflussfaktoren der Produktgestaltung?

  • Markenimage und Werbung
  • Qualität, Materialien und Verpackung (correct)
  • Stil und Farbe
  • Zielgruppe und Marktpreise

Was beschreibt das AIDA-Modell in der Kommunikationspolitik?

  • Anzeige, Inhalt, Distribution, Auswertung
  • Aktivierung, Information, Differenzierung, Anerkennung
  • Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Aktion (correct)
  • Anpassung, Integration, Design, Analyse

Welches Element gehört nicht zu den Merkmalen von Marken?

  • Wettbewerbsanalyse (correct)
  • Erkennbarkeit
  • Kundenzufriedenheit
  • Wertigkeit

Welche Maßnahme ist kein Beispiel für Verkaufsförderung?

<p>Marktforschung (A)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein zentraler Aspekt des Kundennutzens in der Produktgestaltung?

<p>Die Funktionalität des Produkts (B)</p> Signup and view all the answers

Welches Ziel verfolgt das Marketingcontrolling im Unternehmensmanagement?

<p>Professionalisierung des Marketingmanagements (A)</p> Signup and view all the answers

Welches Element ist nicht Bestandteil des Marketingcontrollings?

<p>Personalmanagement (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Aussage beschreibt das Skript in der Vorlesung am besten?

<p>Es bildet den roten Faden für die Vorlesung. (B)</p> Signup and view all the answers

Was wird in den letzten beiden Vorlesungen vor der Klausur angeboten?

<p>Eine allgemeine Prüfungsvorbereitung (A)</p> Signup and view all the answers

Wie viele Stunden sind für ein strukturiertes Eigenstudium vorgesehen?

<p>100,00 ZStd (A)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiges Element im Marketingcontrolling?

<p>Integration mit der Marketingplanung (A)</p> Signup and view all the answers

Worin liegt ein Vorteil von Marketingcontrolling für Unternehmen?

<p>Es supportet profitables Unternehmenswachstum. (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Art von Fragen darf nicht in der Vorlesung geklärt werden?

<p>Fragen zum Prüfungsstoff (D)</p> Signup and view all the answers

Was wird unter Sortimentserweiterung verstanden?

<p>Das Angebot von Varianten ähnlicher Produkte. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein Ziel der Sortimentsplanung aus handelsbezogener Sicht?

<p>Erhöhung der Marktanteile. (A)</p> Signup and view all the answers

Was versteht man unter 'Organismus' im SOR-Modell?

<p>Die psychologische Aktivierung des Konsumenten. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine empfohlene Maßnahme zur Unterstützung von Plankäufen?

<p>Orientierungshilfen anbieten (B)</p> Signup and view all the answers

Wie sollte der Abstand zwischen zwei Gängen in einem Geschäft gestaltet werden?

<p>Er sollte nicht weiter als acht Meter sein. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Möglichkeiten ist eine Strategie der Sortimentsstraffung?

<p>Austausch einzelner Artikel. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Eigenschaft sollte bei der Gestaltung von Verkaufsflächen berücksichtigt werden?

<p>Die Reduktion von Unsicherheit bei der Kaufentscheidung. (D)</p> Signup and view all the answers

Was beschreibt die Response/ Reaktion im SOR-Modell?

<p>Die tatsächliche Kaufentscheidung und das Verhalten des Konsumenten. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein Beispiel für emotionales Marketing innerhalb der Zielgruppenstrategie?

<p>Visual Merchandising zur Anziehung von Kunden. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Maßnahmen könnte die Kundenzufriedenheit erhöhen?

<p>Erlebnisorientierung durch Ambiente schaffen. (A)</p> Signup and view all the answers

Welches Ziel hat die Sortimentsinnovation?

<p>Die Einführung neuer Produkte oder Technologien. (B)</p> Signup and view all the answers

Welches Einkaufverhalten wird in der Verkaufsflächengestaltung besonders betont?

<p>Berücksichtigung verschiedener Kaufverhaltenstypen. (C)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Ziele ist nicht beschaffungsseitig?

<p>Erhöhung der Umsatzrendite. (D)</p> Signup and view all the answers

Was bedeutet 'Verbundplatzierungen' in der Verkaufsflächengestaltung?

<p>Produkte thematisch zusammenzustellen. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche physikalische Eigenschaft eines Produkts könnte für den Kunden wichtig sein?

<p>Temperatur bei gefrorenen Waren. (B)</p> Signup and view all the answers

Was sollte bei der Gestaltung des Personals beachtet werden?

<p>Die Transparenz und Verständlichkeit erhöhen. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Hauptziel von Verbundplatzierungen?

<p>Kunden zu Impulskäufen anzuregen. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Zonen ist die Bückzone?

<p>60 Zentimeter Höhe. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Ziel der Mehrfachplatzierung?

<p>Suchzeiten der Kunden zu verkürzen. (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Art von Displays sind bekannte Impulsartikel?

<p>Verkaufsdisplays. (D)</p> Signup and view all the answers

Was dient als visuelle Anreize für die Kunden in einer Einkaufsstätte?

<p>Schaufenster im Geschäft. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche Verkaufszone gilt als verkaufsschwach?

<p>Alle Mittelgänge. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine Hauptfunktion der Sichtzone?

<p>Produkte für Kunden sichtbar zu machen. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Messgröße hilft bei der Optimierung der Verkaufsfläche?

<p>Flächenleistung. (A)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Merkmale ist NICHT ein Merkmal des operativen Controllings?

<p>Anpassung an die Umwelt des Unternehmens (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Dimensionen werden im strategischen Controlling betrachtet?

<p>Chancen / Risiken, Stärken / Schwächen (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist die Devise des operativen Controllings?

<p>Tun wir die Dinge richtig? (A)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Zielgrößen werden im strategischen Controlling betrachtet?

<p>Existenzsicherung, Erfolgspotentiale (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen zum Controlling-Regelkreis ist falsch?

<p>Der Controlling-Regelkreis ist ein statisches System. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche Funktion des Controlling ist nicht aufgeführt in der Grafik?

<p>Analyse (B)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Ziele ist NICHT ein Ziel des unternehmerischen Ziel- und Controllingsystems ?

<p>Marktführerschaft (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen zum strategischen Controlling ist richtig?

<p>Das strategische Controlling konzentriert sich auf die Anpassung des Unternehmens an seine Umwelt. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Was ist Marketingcontrolling?

Marketingcontrolling ist ein dynamisches Feld, das Erkenntnisse aus verschiedenen Bereichen wie strategischem Management, Marketing- und Verkaufsplanung, Marketing-Accounting, Marktforschung und Informationsmanagement integriert.

Welche Rolle spielt Marketingcontrolling?

Ein integriertes Marketingcontrolling, das eng mit der Marketingplanung verbunden ist, trägt maßgeblich dazu bei, das Marketingmanagement zu professionalisieren und profitables Unternehmenswachstum zu gewährleisten.

Was ist prüfungsrelevant?

Der Prüfungsstoff umfasst alles, was in der Vorlesung behandelt wurde.

Wofür dient das Skript?

Das Skript dient als Leitfaden für die Vorlesung. Es wird ein roter Faden durch die Inhalte geschaffen.

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Wo werden Fragen zum Prüfungsstoff beantwortet?

Fragen zum Prüfungsstoff werden nur in der Vorlesung geklärt.

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Gibt es eine Einschränkung des Prüfungsstoffs?

Es gibt keine Eingrenzung des Prüfungsstoffs zum Semesterende.

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Wie ist die Vorlesungszeit aufgeteilt?

Der Schwerpunkt der Vorlesung liegt auf Präsenzstunden. Zusätzlich gibt es Zeit für Eigenstudium und Praxistransfer.

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Strategisches Controlling

Controlling, das sich auf die langfristige Planung und Steuerung des Unternehmens fokussiert.

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Operatives Controlling

Controlling, das sich auf die kurzfristige Planung und Steuerung der betrieblichen Prozesse konzentriert.

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Anpassung an die Umwelt

Orientierung am Markt und der Anpassung an die Umwelt des Unternehmens.

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Wirtschaftlichkeit betrieblicher Prozesse

Orientierung an der Wirtschaftlichkeit der betrieblichen Prozesse.

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Langfristig orientiert

Die Festlegung von Zielen und Strategien für die Zukunft des Unternehmens.

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Kurz- und mittelfristig orientiert

Die Planung und Steuerung der täglichen Abläufe des Unternehmens.

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Chancen / Risiken

Die Bewertung von Chancen und Risiken, die sich für das Unternehmen ergeben.

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Stärken / Schwächen

Die Analyse der Stärken und Schwächen des Unternehmens.

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SOR-Modell

Der SOR-Modell beschreibt den Kaufprozess eines Konsumenten als eine Abfolge von Reiz, Organismus und Reaktion.

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Stimulus (S)

Dieser Schritt beinhaltet die Aktivierung des Konsumenten durch Reize wie Werbung, Preisangebote oder die Ladengestaltung.

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Organismus (O)

Dieser Schritt beinhaltet die mentale Verarbeitung des Konsumenten. Reize lösen Emotionen, Einstellungen und Erwartungen aus, die die Kaufentscheidung beeinflussen.

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Response / Reaktion (R)

Dieser Schritt beinhaltet die Reaktion des Konsumenten. Die Kaufentscheidungen werden getroffen, z.B. Kauf eines Produkts, Verweildauer im Geschäft oder die Wiederkaufrate.

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Sortimentserweiterung

Eine Sortimentserweiterung umfasst die Aufnahme zusätzlicher Produktvarianten oder ähnlicher Produkte im Sortiment.

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Sortimentsstraffung

Eine Sortimentsstraffung beinhaltet die Reduzierung der Produktvielfalt durch Entfernung von weniger relevanten Produkten.

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Sortimentsinnovation

Die Sortimentsinnovation beinhaltet die Aufnahme von neuen Produkten oder Technologien im Sortiment.

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Zielgruppen

Zielgruppen sind diejenigen, die mit einem Produkt oder einer Dienstleistung angesprochen werden sollen.

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Was ist Verkaufsförderung?

Die Verkaufsförderung zielt darauf ab, das Kaufverhalten von Konsumenten zu beeinflussen. Dabei werden spezifische Maßnahmen eingesetzt, um die Kaufbereitschaft zu steigern.

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Wie wird das Kaufverhalten durch Produktgestaltung und Markenbildung beeinflusst?

Produktgestaltung und Markenbildung spielen eine wichtige Rolle, um den Konsumenten zu beeinflussen. Dabei werden Faktoren wie Qualität, Material, Form, Verpackung und Markenstärke eingesetzt.

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Welche Aspekte des Kundennutzens sind wichtig?

Aspekte des Kundennutzens beziehen sich auf die Vorteile, die ein Produkt für den Konsumenten bietet. Dazu gehören beispielsweise Funktionalität, Qualität, Design, Preis und Nachhaltigkeit.

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Was versteht man unter Kommunikationspolitik?

Die Kommunikationspolitik umfasst die Auswahl der richtigen Kommunikationsinstrumente, um die Zielgruppe zu erreichen. Dazu gehören Werbung, Public Relations, Direktmarketing, Event-Marketing und Social Media.

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Welche Ziele verfolgt die Marketingkommunikation?

Die Ziele der Kommunikation im Marketing lassen sich mit dem AIDA-Modell beschreiben: Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch, Aktion. Ziel ist es, die Zielgruppe durch die Kommunikation zum Kauf des Produkts zu bewegen.

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Unterstützung von Plankäufen

Kunden sollen durch übersichtliche Gestaltung und klare Hinweise beim Kauf unterstützt werden.

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Berücksichtigung verschiedener Kaufverhaltenstypen

Die Gestaltung der Verkaufsfläche sollte auf unterschiedliche Kaufverhaltenstypen von Kunden eingehen.

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Informationsentlastung

Die Verkaufsfläche soll Kunden nicht überfordern, sondern Informationen übersichtlich und klar präsentieren.

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Reduktion von Unsicherheit bei der Kaufentscheidung

Die Verkaufsfläche soll Unsicherheiten beim Kauf minimieren, z.B. durch eindeutige Produktinformationen und eine klare Kennzeichnung von Produkten.

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Abteilungstiefe

Die Tiefe einer Abteilung vom Gang bis zur Wand sollte maximal 8 Meter betragen, damit Kunden den Überblick behalten.

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Abstand zwischen Gängen

Der Abstand zwischen zwei Gängen sollte ebenfalls maximal 8 Meter betragen, um eine angenehme Weite zu gewährleisten.

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Vertikale Ebene im Regal

Randbereiche von Regalen werden oft übersehen, da Kunden eher horizontal auf verschiedenen Regalböden suchen.

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Verbundplatzierungen

Verbundplatzierungen von Produkten, die zusammen gekauft werden können, sollten in der Nähe platziert werden.

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Mehrfachplatzierung

Platzierung von Produkten an verschiedenen Stellen im Geschäft, um die Sichtbarkeit und Kaufbereitschaft zu erhöhen. Beispiele: Produkt an Kasse, in Gängen und im Schaufenster.

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Impulsartikel

Produkte, die den Kunden spontan zum Kauf animieren, da sie nicht unbedingt auf dem Einkaufszettel stehen. Beispiele: Süßwaren, Zeitschriften, kleine Geschenkartikel.

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Wechselplatzierung

Die Platzierung von Impulsartikeln in einem Geschäft, die den Kunden zu einem Impulskauf anregen soll. Beispiele: Süßigkeiten an der Kasse, Zeitschriften in den Gängen.

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Bückzone

Regale, die auf einer bestimmten Höhe den Kunden dazu animieren sollen, sich zu bücken. Beispiele: Getränke, Konserven.

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Griffzone

Regale, die auf einer Höhe von ca. 120 cm angebracht sind, so dass Kunden bequem auf die Produkte zugreifen können. Beispiele: Frühstücksprodukte, Müsli.

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Sichtzone

Regale, die auf einer Höhe von ca. 150-180 cm angebracht sind, so dass Kunden den gesamten Regalbereich einsehen können. Beispiele: Dosenfutter, Nudeln.

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Reckzone

Regale, die auf einer Höhe von ca. 2 m angebracht sind, so dass Kunden auf Leitern oder Hocker zugreifen müssen. Beispiele: große Konserven, Getränke.

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Study Notes

Organisatorisches

  • Die Prüfung besteht aus einer 90-minütigen Klausur (90 Punkte).
  • Zur Erlangung von Kreditpunkten muss die Klausur mindestens ausreichend bestanden werden.
  • Die Klausur umfasst ca. 10 % Transferaufgabe.

Grundlagen des Controllings

  • Die Prüfung umfasst die Grundlagen des Controllings.
  • Instrumente, Organisation und Anforderungen sind prüfungsrelevant.
  • Kosten, Erfolgsgrößen, DB und BEA sind Teil des Prüfungsstoffs.
  • Analysen, Kennzahlen und Risikomanagement sind ebenfalls relevant.
  • Efficient Consumer Response (ECR) und Category Management sind prüfungsrelevante Themen.
  • Kostenkalkulation und Preisstrategien sind Bestandteile der Prüfung.
  • Sortimentsplanung, Flächengestaltung und Verkaufsempfehlungen gehören zum Prüfungsumfang.

Marketing im Überblick

  • Grundlagen des Marketing-Controllings und Kennzahlen des Marketing-Controllings sind Teil des Prüfungsstoffs.
  • Exkurs Kundenbeziehungsmanagement ist ebenfalls relevant.

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Description

Dieses Quiz behandelt die Grundlagen des Controllings, inklusive Instrumente, Kostenkalkulation und Risikomanagement. Zudem werden die zentralen Aspekte des Marketing-Controllings, wie Kennzahlen und Kundenbeziehungsmanagement, geprüft. Bereiten Sie sich auf die Klausur vor, indem Sie Ihr Wissen zu diesen Themen auffrischen.

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