Podcast
Questions and Answers
Was ist die Definition eines Geschäftsprozesses, wie sie von Hammer & Champy (1993) beschrieben wird?
Was ist die Definition eines Geschäftsprozesses, wie sie von Hammer & Champy (1993) beschrieben wird?
Welche Kategorie von Prozessen umfasst die Produktion von Waren und Dienstleistungen, für die der Kunde bezahlt?
Welche Kategorie von Prozessen umfasst die Produktion von Waren und Dienstleistungen, für die der Kunde bezahlt?
Welche Aussage zur Definition von Geschäftsprozessen ist falsch?
Welche Aussage zur Definition von Geschäftsprozessen ist falsch?
Welche der folgenden Beispiele sind keine Kernprozesse?
Welche der folgenden Beispiele sind keine Kernprozesse?
Signup and view all the answers
Welche Aussage über Unterstützungsprozesse ist richtig?
Welche Aussage über Unterstützungsprozesse ist richtig?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Beispiele sind keine Managementprozesse?
Welche der folgenden Beispiele sind keine Managementprozesse?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Zusammenhang zwischen Kern- und Unterstützungsprozessen?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Zusammenhang zwischen Kern- und Unterstützungsprozessen?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Funktion von Managementprozessen?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Funktion von Managementprozessen?
Signup and view all the answers
Was versteht man unter einem Geschäftsprozess?
Was versteht man unter einem Geschäftsprozess?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen Prozess am besten?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen Prozess am besten?
Signup and view all the answers
In welcher der folgenden Aktivitäten ist ein Geschäftsprozess nicht enthalten?
In welcher der folgenden Aktivitäten ist ein Geschäftsprozess nicht enthalten?
Signup and view all the answers
Welches Ziel hat ein Geschäftsprozess in der Regel?
Welches Ziel hat ein Geschäftsprozess in der Regel?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Optionen ist kein typisches Merkmal eines Geschäftsprozesses?
Welche der folgenden Optionen ist kein typisches Merkmal eines Geschäftsprozesses?
Signup and view all the answers
Was ist ein Hauptfokus des Geschäftsprozessmanagements?
Was ist ein Hauptfokus des Geschäftsprozessmanagements?
Signup and view all the answers
Welches Konzept steht im Zusammenhang mit der Digitalisierung?
Welches Konzept steht im Zusammenhang mit der Digitalisierung?
Signup and view all the answers
Welche Rolle spielen Enterprise Systems im Geschäftsprozessmanagement?
Welche Rolle spielen Enterprise Systems im Geschäftsprozessmanagement?
Signup and view all the answers
Was sind digitale Geschäftsmodelle?
Was sind digitale Geschäftsmodelle?
Signup and view all the answers
Welches Element ist ein Bestandteil des Datenmanagements?
Welches Element ist ein Bestandteil des Datenmanagements?
Signup and view all the answers
Welche Technik wird häufig im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz verwendet?
Welche Technik wird häufig im Zusammenhang mit Künstlicher Intelligenz verwendet?
Signup and view all the answers
Welches ist ein zentrales Thema im Informationsmanagement?
Welches ist ein zentrales Thema im Informationsmanagement?
Signup and view all the answers
Was beschreibt das Konzept des Metaverse?
Was beschreibt das Konzept des Metaverse?
Signup and view all the answers
Welche zwei Prüfungen müssen für die Genehmigung eines Darlehensantrags erfolgreich sein?
Welche zwei Prüfungen müssen für die Genehmigung eines Darlehensantrags erfolgreich sein?
Signup and view all the answers
Was ist der erste Schritt in der Kreditrisikobewertung des Antragstellers?
Was ist der erste Schritt in der Kreditrisikobewertung des Antragstellers?
Signup and view all the answers
Was geschieht, nachdem sowohl die Kreditrisikobewertung als auch die Immobilienbewertung erfolgreich durchgeführt wurden?
Was geschieht, nachdem sowohl die Kreditrisikobewertung als auch die Immobilienbewertung erfolgreich durchgeführt wurden?
Signup and view all the answers
Was passiert, wenn der Antragsteller als nicht geeignet beurteilt wird?
Was passiert, wenn der Antragsteller als nicht geeignet beurteilt wird?
Signup and view all the answers
Wer führt die Immobilienbewertung im Darlehensantragsprozess durch?
Wer führt die Immobilienbewertung im Darlehensantragsprozess durch?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen über die Kreditrisikobewertung ist korrekt?
Welche der folgenden Aussagen über die Kreditrisikobewertung ist korrekt?
Signup and view all the answers
Wie wird das Annahmepaket erstellt, nachdem Überprüfungen durchgeführt wurden?
Wie wird das Annahmepaket erstellt, nachdem Überprüfungen durchgeführt wurden?
Signup and view all the answers
Welche Aktivität schließt den Darlehensantragsprozess ab?
Welche Aktivität schließt den Darlehensantragsprozess ab?
Signup and view all the answers
Was ist das erste Ziel der Prozessimplementierung?
Was ist das erste Ziel der Prozessimplementierung?
Signup and view all the answers
Welche Funktion hat die Prozessüberwachung?
Welche Funktion hat die Prozessüberwachung?
Signup and view all the answers
Wodurch wird ein Darlehensantrag nach Genehmigung des Darlehensgebers weiter bearbeitet?
Wodurch wird ein Darlehensantrag nach Genehmigung des Darlehensgebers weiter bearbeitet?
Signup and view all the answers
Was passiert, wenn der Kunde mit dem Rückzahlungsplan nicht einverstanden ist?
Was passiert, wenn der Kunde mit dem Rückzahlungsplan nicht einverstanden ist?
Signup and view all the answers
Welche Elemente sind Kernbestandteile des Business Process Model and Notation (BPMN)?
Welche Elemente sind Kernbestandteile des Business Process Model and Notation (BPMN)?
Signup and view all the answers
Was muss der Kunde tun, um dem Rückzahlungsplan zuzustimmen?
Was muss der Kunde tun, um dem Rückzahlungsplan zuzustimmen?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine exklusive Entscheidung im Prozess?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine exklusive Entscheidung im Prozess?
Signup and view all the answers
Welches Ziel verfolgt die Kennzahlenanalyse der Prozessüberwachung?
Welches Ziel verfolgt die Kennzahlenanalyse der Prozessüberwachung?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aktionen führt immer zur Beendigung des Darlehensvergabeprozesses?
Welche der folgenden Aktionen führt immer zur Beendigung des Darlehensvergabeprozesses?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aktionen führt nicht dazu, dass der Darlehensgeber den Antrag genehmigt?
Welche der folgenden Aktionen führt nicht dazu, dass der Darlehensgeber den Antrag genehmigt?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten den Zweck des "Annahmepakets" im Darlehensvergabeprozess?
Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten den Zweck des "Annahmepakets" im Darlehensvergabeprozess?
Signup and view all the answers
In welchem Szenario des Rechnungsprüfungsprozesses wird die Rechnung nicht verbucht?
In welchem Szenario des Rechnungsprüfungsprozesses wird die Rechnung nicht verbucht?
Signup and view all the answers
Warum wird die Rechnung im Rechnungsprüfungsprozess an den Lieferanten zurückgesandt?
Warum wird die Rechnung im Rechnungsprüfungsprozess an den Lieferanten zurückgesandt?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen ist richtig im Zusammenhang mit dem Rechnungsprüfungsprozess?
Welche der folgenden Aussagen ist richtig im Zusammenhang mit dem Rechnungsprüfungsprozess?
Signup and view all the answers
Welche der folgenden Aussagen ist falsch in Bezug auf den Darlehensvergabeprozess?
Welche der folgenden Aussagen ist falsch in Bezug auf den Darlehensvergabeprozess?
Signup and view all the answers
Flashcards
Geschäftsprozess
Geschäftsprozess
Eine Reihe von Aktivitäten, die ein wertvolles Ergebnis für den Kunden liefern.
Datenmanagement
Datenmanagement
Die Verwaltung und Organisation von Daten innerhalb eines Unternehmens.
Kahoot-Quiz
Kahoot-Quiz
Ein interaktives Quiz-Tool für das Lernen und Überprüfen von Wissen.
Übungsaufgaben
Übungsaufgaben
Signup and view all the flashcards
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsinformatik
Signup and view all the flashcards
Darlehensantrag prüfen
Darlehensantrag prüfen
Signup and view all the flashcards
Annahmepaket
Annahmepaket
Signup and view all the flashcards
Rückzahlungsplan
Rückzahlungsplan
Signup and view all the flashcards
Kundenzustimmung
Kundenzustimmung
Signup and view all the flashcards
Antrag stornieren
Antrag stornieren
Signup and view all the flashcards
Antrag genehmigen
Antrag genehmigen
Signup and view all the flashcards
Rechnungsprüfung
Rechnungsprüfung
Signup and view all the flashcards
Abweichungen
Abweichungen
Signup and view all the flashcards
Kernprozess
Kernprozess
Signup and view all the flashcards
Unterstützungsprozess
Unterstützungsprozess
Signup and view all the flashcards
Managementprozess
Managementprozess
Signup and view all the flashcards
Input
Input
Signup and view all the flashcards
Output
Output
Signup and view all the flashcards
Wertschöpfung
Wertschöpfung
Signup and view all the flashcards
Aktivitäten in Prozessen
Aktivitäten in Prozessen
Signup and view all the flashcards
Darlehensantrag
Darlehensantrag
Signup and view all the flashcards
Kreditrisikobewertung
Kreditrisikobewertung
Signup and view all the flashcards
Immobilienbewertung
Immobilienbewertung
Signup and view all the flashcards
Kredithistorie
Kredithistorie
Signup and view all the flashcards
Sachbearbeiter
Sachbearbeiter
Signup and view all the flashcards
Eignungsbeurteilung
Eignungsbeurteilung
Signup and view all the flashcards
Antrag ablehnen
Antrag ablehnen
Signup and view all the flashcards
Geschäftsprozessmanagement
Geschäftsprozessmanagement
Signup and view all the flashcards
Informationssysteme
Informationssysteme
Signup and view all the flashcards
Enterprise Systems
Enterprise Systems
Signup and view all the flashcards
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz
Signup and view all the flashcards
Digitale Infrastruktur
Digitale Infrastruktur
Signup and view all the flashcards
Digitalisierung
Digitalisierung
Signup and view all the flashcards
Metaverse
Metaverse
Signup and view all the flashcards
Prozessimplementierung
Prozessimplementierung
Signup and view all the flashcards
Prozessüberwachung
Prozessüberwachung
Signup and view all the flashcards
BPMN
BPMN
Signup and view all the flashcards
Aktivität
Aktivität
Signup and view all the flashcards
Gateway
Gateway
Signup and view all the flashcards
Sequenzfluss
Sequenzfluss
Signup and view all the flashcards
Ereignis
Ereignis
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Grundlagen der Wirtschaftsinformatik - Geschäftsprozessmanagement
- Übung 05: Geschäftsprozessmanagement
- Dozentin: Dr. Katharina Drechsler
- Literatur:
- Laudon, K. C., Laudon, J. P., Schoder, D. (2015): Wirtschaftsinformatik - Eine Einführung (3. Auflage). Pearson: München, Deutschland. (Kapitel 13 und 14)
- Dumas, M., Marcello, L.R., Mendling, J., Reijers, H.A., (2021). Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements, Springer.
Themen
- Datenmanagement
- Informationssysteme und Nachhaltigkeit
- Informationssysteme und Digitalisierung
- Internet der Dinge
- Geschäftsprozessmanagement
- Künstliche Intelligenz
- Systementwicklung
- Informationssysteme und Organisationen
- Enterprise Systems & Business Intelligence
- Informationssysteme und Ethik
- Digitale Infrastruktur und Plattformen
- Digitale Geschäftsmodelle
- Informationsmanagement
- Metaverse
Agenda
- Übungsaufgaben - Datenmanagement
- Kahoot-Quiz - Datenmanagement
- Übungsaufgaben - Geschäftsprozessmanagement
- Recap: Übungsaufgaben - Datenmanagement
- Kahoot-Quiz - Datenmanagement
- Übungsaufgaben - Geschäftsprozessmanagement
Übungsaufgabe 1
- Was ist ein Geschäftsprozess (business process)?
- Eine Reihe von Aktivitäten, die zusammen ein wertvolles Ergebnis für den Kunden liefern.
- Das, was Unternehmen tun.
- Eine Sammlung von Aktivitäten, die eine oder mehrere Arten von Inputs aufnehmen und ein Output schaffen, der für den Kunden von Wert ist. (Hammer & Champy, 1993)
- Input -> Prozess -> Output: Lieferant -> Prozess (Kosten, Zeit, Qualität, Nachhaltigkeit) -> Kunde
Übungsaufgabe 2
- Welche Kategorien von Prozessen gibt es in Unternehmen?
- Kernprozesse: Produktion von Waren und Dienstleistungen, für die der Kunde bezahlt.
- Unterstützungsprozesse: Ermöglichen die Ausführung der Kernprozesse.
- Managementprozesse: Richtlinien, Regeln und Verfahrensweisen für Kern- und Unterstützungsprozesse.
- Beispiele für Kernprozesse: Material beschaffen, Produkte herstellen, Produkte vermarkten, Produkte liefern, Kundendienst bereitstellen
- Beispiele für Unterstützungsprozesse: Personal verwalten, Informationen verarbeiten
- Beispiele für Managementprozesse: Vision definieren, Strategie entwickeln und umsetzen
Übungsaufgabe 3
- Was sind Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Managementprozesse einer Universität?
- Kernprozesse: Erarbeitung von Forschungsergebnissen, Verwaltung von Studiengängen, Semesterplanung von Kursen, Verwaltung der Kursanmeldung von Studierenden
- Unterstützungsprozesse: Personal verwalten, Management der Infrastruktur, IT Management
- Managementprozesse: Vision definieren, Strategie entwickeln und umsetzen
Übungsaufgabe 4
- Zeichnen Sie den BPM-Lebenszyklus mit seinen verschiedenen Elementen auf und beschreiben Sie kurz die Phasen und den Gegenstand der jeweiligen Phasen.
- Prozessidentifikation: Betrachtung des Geschäftsproblems, Identifizierung und Abgrenzung von Prozessen, Prozessarchitektur.
- Prozesserhebung / Istprozessmodellierung: Dokumentation des Ist-Zustands.
- Prozessanalyse: Identifizierung und Quantifizierung von Problemen, Prioritäten.
- Prozessverbesserung: Lösungsfindung, Verbesserungsmöglichkeiten, Soll-Prozess
- Prozessimplementierung: Durchführung der Verbesserungen.
- Prozessüberwachung: Kontrolle des Soll-Prozesses, Anpassungen.
Übungsaufgabe 5
- Modellieren Sie das folgende Fragment eines Geschäftsprozesses zur Prüfung und Bearbeitung von Darlehensanträgen:
- Darlehensantrag wird genehmigt, Annahmepaket mit Vertragsunterlagen wird vorbereitet und an den Kunden gesendet.
- Kunde prüft Rückzahlungsplan, stimmt zu oder nicht.
- Bei Zustimmung: Antrag wird genehmigt.
- Bei Nichtzustimmung : Antrag wird storniert.
- In beiden Fällen: Antragsteller über Status des Antrags informiert.
Übungsaufgabe 6
- Modellieren Sie den folgenden Rechnungsprüfungsprozess:
- Rechnung wird erhalten.
- Abweichungen werden geprüft.
- Option 1: Keine Abweichung, Rechnung wird verbucht.
- Option 2: Korrigierbare Abweichungen, Rechnung wird an Lieferanten zurückgesandt.
- Option 3: Nicht korrigierbare Abweichungen, Rechnung wird gesperrt.
- Rechnung wird abgelegt und der Vorgang abgeschlossen.
Übungsaufgabe 7
- Modellieren Sie den folgenden Ausschnitt der Darlehensbewertung des Darlehensantragsprozesses:
- Kreditrisikobewertung durch System.
- Immobilienbewertung durch Immobilienbewerter.
- Eignung des Antragstellers wird beurteilt: Ist der Antragsteller geeignet?
- Antragsabwicklung und Versand der Unterlagen.
Übungsaufgabe 8
- Beschreiben Sie typische Kennzahlen für die Beurteilung von Geschäftsprozessen:
- Zeitgrößen: Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Wartezeit, Transportzeit
- Kosten: mit Schwierigkeiten behaftet durch Zurechnung der Gemeinkosten
- Qualität: Vergleich von Soll- und Istwerten
Zusammenfassung
- Geschäftsprozess und Geschäftsprozessmanagement
- BPM-Lebenszyklus
- Kernprozesse, Unterstützungsprozesse, Managementprozesse
- Business Process Model and Notation (BPMN): Aktivität, Ereignis, Gatter, Sequenzfluss
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Dieses Quiz behandelt die Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements in der Wirtschaftsinformatik. Basierend auf den Kapiteln 13 und 14 der Literatur von Laudon und den Grundlagen von Dumas wird das Wissen über Informationssysteme, Nachhaltigkeit und deren Auswirkungen auf digitale Geschäftsmodelle getestet.