Samenvatting Product Development & Management - PDF
Document Details
Uploaded by CreativeSeattle1384
Hogeschool VIVES
Tags
Summary
This document details the timeline for organizing a closed group tour, starting with client communication. Key elements include the preparation of a program, offer, and booking procedures for a group tour. The text explains an outline for a group tour and includes discussions of pricing, options, and registration.
Full Transcript
Tijdlijn: Gesloten groepreis ============================ ### 1 Hoe starten we? Het klantengesprek - We werken als commerciële reisorganisator (TO, reiskantoor, autocarondernemer) - Klant neemt contact op voor het samenstellen van een groepreis Vervolgens grondige bevraging van de klant...
Tijdlijn: Gesloten groepreis ============================ ### 1 Hoe starten we? Het klantengesprek - We werken als commerciële reisorganisator (TO, reiskantoor, autocarondernemer) - Klant neemt contact op voor het samenstellen van een groepreis Vervolgens grondige bevraging van de klant - Bestemming - Doelgroep - Budget - Periode - Ingrediënten van de reis - Doel: duidelijk en volledig beeld krijgen v/d wensen v/d klant tijdens het eerste gesprek ### 2 Programma en prijs - Aan de slag Aan de slag met de input van de klant: - Zoek naar de beste - Reisroute - Accommodaties - Vervoermiddelen - Bezoeken - Stops - Bezienswaardigheden - Prijsoffertes aanvragen bij diverse leveranciers. - Stel het programma samen en bereken de prijs. ### 3 Offerte - Programma en de prijs in een aantrekkelijke offerte zetten. - Stuur de offerte naar de klant voor akkoord. - Neem na een paar dagen contact op met de klant. - Indien nodig wijzigingen aanbrengen in programma en/of prijs tot akkoord klant ### 4 Opties & bestelbon - Na ondertekend akkoord klant opties genomen op alle onderdelen van de reis (hotels, restaurants, musea, autocar, vluchten, etc.). - **WAAROM**? om zeker te zijn van beschikbaarheid voor de groepsreis, voordat klanten zich inschrijven. - Alle vermelde onderdelen in het reisprogramma/de offerte worden in optie gereserveerd. - Een gesloten groep = één bestelbon voor heel de groep. - De verantwoordelijke van groep tekent de bestelbon & betaalt een voorschot van ongeveer 30% van de totale prijs. - Het voorschot gebaseerd op het verwacht aantal deelnemers. ### 5 Inschrijvingen - De **klant** **verzamelt** **alle** **inschrijvingen** voor zijn **groep**. - **Gedurende** deze **periode** wordt er **af** **en** **toe** **contact** **gehouden** **updates** over het **aantal inschrijvingen.** - Periode duurt tot ongeveer 1 maand voor het vertrek v/d reis. - De klant heeft bij het ondertekenen van de bestelbon één gezamenlijk voorschot voor de
