Gestión y Organización Hospitalaria

Órganos de dirección de un hospital dirigidos por una sola persona, como el gerente.

La persona que tiene la máxima autoridad, representación y responsabilidad en un hospital.

Áreas en un hospital que agrupan servicios y actividades: médica, enfermería y gestión/servicios generales.

Órgano unipersonal que dirige y gestiona la división médica en el hospital.

Órgano colegiado que asesora a la Comisión de Dirección del hospital en la actividad asistencial.

El gerente junto con los directores de las distintas divisiones forman esta comisión.

Grupos de personas que asesoran en la toma de decisiones, como la Junta Técnico-Asistencial.

Órgano que asesora a la Dirección Médica y la Junta Técnico-Asistencial en materia de calidad asistencial y tecnología.

Diferentes áreas dentro de un servicio de enfermería, con responsabilidades específicas.

Profesional de enfermería que lidera y coordina los equipos de enfermería en un servicio.

Profesionales que prestan atención directa a la salud del paciente.

Trabajadores dentro de un hospital que no prestan atención directa a la salud.

Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería.

Profesional que planifica, controla y enseña sobre la nutrición para mejorar la salud.

Profesionales con formación avanzada en el área de diagnóstico de enfermedades.

Área de un hospital especializada en realizar pruebas y análisis clínicos.

Órgano que asesora al encargado de velar por el bienestar y la atención del paciente.

Unidades que organizan y coordinan servicios médicos afines, como materno-infantil o médico-quirúrgica.

Cada servicio corresponde a una especialidad médica específica, como traumatología, dermatología o cardiología.

Unidades básicas con recursos humanos y materiales para realizar actividades asistenciales de una especialidad.

Profesionales con estudios universitarios en medicina, farmacia, enfermería, fisioterapia, etc.

Estructura de los hospitales en departamentos, servicios y secciones para la atención a los pacientes.

Todas las personas que realizan tareas para promover la salud, adaptándose a retos como el envejecimiento, nuevas enfermedades e incremento de conflictos.

Son los derechos que tiene todo paciente en el sistema nacional de salud.

Los pacientes tienen derecho a entender su condición médica y los tratamientos.

Los datos del paciente deben ser tratados con privacidad.

El paciente decide sobre su tratamiento.

El paciente tiene derecho a una atención sanitaria segura y eficaz.

Son las responsabilidades del paciente en el sistema de salud.

El paciente debe buscar información sobre su tratamiento.

Profesional que apoya a las enfermeras y médicos.

La Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS) de 2003 establece las funciones y la organización de los profesionales sanitarios en España.

Profesiones que requieren formación específica y autorización legal para ejercer, dedicadas al cuidado de la salud del paciente.

Profesiones que no requieren formación específica en salud y no están reguladas por la LOPS. Ejemplos: administrativos, limpieza.

Estructura que organiza la asistencia sanitaria en un hospital. Incluye la gestión y las divisiones asistenciales.

Las funciones de atención al usuario incluyen proporcionar información, recibir quejas, resolver incidencias, gestionar documentos clínicos, informar sobre derechos y deberes, asesorar legal y éticamente, realizar encuestas de satisfacción y analizar resultados.

Tratamiento discreto y respetuoso de los datos personales e información de salud de los pacientes, evitando su divulgación.

Sistemas que limitan el acceso a la información solo a personal autorizado, cifrado de datos, formación sobre consecuencias legales y métodos seguros de eliminación de datos innecesarios.

Guías para proteger la privacidad y el anonimato de la información médica de los usuarios.

Proceso para recibir y registrar las sugerencias, quejas y reclamaciones de los usuarios.

Proceso para solucionar los problemas o incidentes que surgen en el servicio.

Administración y control de los documentos médicos de los pacientes.