Gestión por Procesos

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión por procesos en una organización?

  • Incrementar la producción y reducir costos
  • Cumplir con los requisitos del cliente (correct)
  • Mejorar la satisfacción del empleado
  • Implementar un sistema de gestión de calidad

¿Qué es lo que se busca mejorar en la gestión de procesos?

  • La eficiencia en la toma de decisiones
  • La satisfacción del empleado
  • El proceso en sí mismo (correct)
  • La productividad de la organización

¿Qué ciclo se utiliza en la gestión de procesos para la mejora continua?

  • Ciclo de calidad
  • Ciclo dedeming
  • Ciclo de vida del producto
  • Ciclo PDCA (correct)

¿Cuál es el resultado final del negocio en la gestión por procesos?

<p>La satisfacción del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr en la documentación de los procesos?

<p>Registrar la evidencia de los procesos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la gestión por procesos en una organización?

<p>Trabajar bajo un enfoque sistemático (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de los procesos funcionales?

<p>Están verticalmente alineados (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de procesos se caracterizan por ser complejos y recibir insumos de varios departamentos?

<p>Procesos interfuncionales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la Gestión por Procesos?

<p>Reducir costos y aumentar la productividad (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes procesos es un ejemplo de un proceso interfuncional?

<p>Proceso de Administración de la Información (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué término se utiliza para describir la forma en que se organizan los procesos?

<p>Clasificación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de un formulario?

<p>Verificar el cumplimiento de las actividades del proceso (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que debe tener un formato específico?

<p>Todos los documentos a elaborar (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se puede incluir en un formato de manual?

<p>Cualquier cosa que la empresa considere apropiado (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se debe diseñar en base a los requerimientos del cliente del proceso o del usuario del proceso?

<p>Los formularios (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de un POE de bioseguridad?

<p>Gestionar residuos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se puede incluir en un formato de instructivo?

<p>Cualquier cosa que la empresa considere apropiado (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se debe registrar en un formulario?

<p>Los datos que se solicita un registro (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se puede incluir en un formato de proceso?

<p>Cualquier cosa que la empresa considere apropiado (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de un diagrama de flujo?

<p>Representar gráficamente un procedimiento (B)</p> Signup and view all the answers

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