20 Questions
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión por procesos en una organización?
Cumplir con los requisitos del cliente
¿Qué es lo que se busca mejorar en la gestión de procesos?
El proceso en sí mismo
¿Qué ciclo se utiliza en la gestión de procesos para la mejora continua?
Ciclo PDCA
¿Cuál es el resultado final del negocio en la gestión por procesos?
La satisfacción del cliente
¿Qué es lo que se busca lograr en la documentación de los procesos?
Registrar la evidencia de los procesos
¿Cuál es el propósito de la gestión por procesos en una organización?
Trabajar bajo un enfoque sistemático
¿Cuál es la característica principal de los procesos funcionales?
Están verticalmente alineados
¿Qué tipo de procesos se caracterizan por ser complejos y recibir insumos de varios departamentos?
Procesos interfuncionales
¿Cuál es el objetivo principal de la Gestión por Procesos?
Reducir costos y aumentar la productividad
¿Cuál de los siguientes procesos es un ejemplo de un proceso interfuncional?
Proceso de Administración de la Información
¿Qué término se utiliza para describir la forma en que se organizan los procesos?
Clasificación
¿Cuál es el propósito principal de un formulario?
Verificar el cumplimiento de las actividades del proceso
¿Qué es lo que debe tener un formato específico?
Todos los documentos a elaborar
¿Qué se puede incluir en un formato de manual?
Cualquier cosa que la empresa considere apropiado
¿Qué es lo que se debe diseñar en base a los requerimientos del cliente del proceso o del usuario del proceso?
Los formularios
¿Cuál es el propósito de un POE de bioseguridad?
Gestionar residuos
¿Qué es lo que se puede incluir en un formato de instructivo?
Cualquier cosa que la empresa considere apropiado
¿Qué es lo que se debe registrar en un formulario?
Los datos que se solicita un registro
¿Qué es lo que se puede incluir en un formato de proceso?
Cualquier cosa que la empresa considere apropiado
¿Cuál es el propósito principal de un diagrama de flujo?
Representar gráficamente un procedimiento
Este quiz evalúa tus conocimientos sobre la gestión por procesos, la clasificación de procesos según su desempeño, procesos funcionales e interfuncionales y la gestión de recursos humanos.
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