Gestión por Procesos: Objetivos y Tareas
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito de someter el proceso a estabilización y control?

  • Realizar una planificación estratégica
  • Implantar un sistema de calidad
  • Desarrollar la estrategia de la institución
  • Evaluar la efectividad y la eficiencia (correct)

    • ¿Cuál es el tipo de proceso que comprende la gestión con el cliente, marketing, alianzas, etc?

  • Soporte o apoyo
  • Clave u operativos
  • Estratégicos (correct)
  • Planificación estratégica

    • ¿Cuál es el propósito de la planificación estratégica?

  • Facilitar la realización de los procesos operativos
  • Realizar una evaluación de la efectividad
  • Desarrollar la estrategia de la institución
  • Definir guías y líneas estratégicas para los procesos de la organización (correct)

    • ¿Cuál es el tipo de proceso que comprende la hospitalización, atención de urgencias, intervención quirúrgica?

    <p>Clave u operativos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el fin principal de los procesos soporte o apoyo?

    <p>Permitir la operación de la institución</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la condición principal para considerar una actividad como un proceso?

    <p>Debe describir su propósito en forma clara</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia principal entre una actividad y una tarea?

    <p>Una tarea responde al ¿Cómo?, y una actividad responde al ¿Qué?</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el fin principal de la gestión por procesos?

    <p>Evaluar la efectividad y la eficiencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión por procesos?

    <p>Aportar el máximo valor a los servicios prestados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la gestión por procesos en el área de la salud?

    <p>Una tecnología de gestión de actividades</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un proceso?

    <p>Un conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un ejemplo de recursos necesarios para llevar a cabo un proceso?

    <p>Recursos humanos y materiales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un limite de un proceso?

    <p>Donde empieza y donde acaba el proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un sistema de medición y seguimiento?

    <p>Medidas e indicadores de funcionamiento y resultados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica debe tener un proceso?

    <p>Debe cruzar uno o varios límites organizativos funcionales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe ser el enfoque principal de un proceso?

    <p>En las metas y fines</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal de un proceso?

    <p>El qué</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante que un proceso sea fácilmente comprendido?

    <p>Para que cualquier persona de la organización lo entienda</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal beneficio de trabajar en base a procesos?

    <p>Mejora la eficiencia al simplificar actuaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se concibe la organización en la gestión por procesos?

    <p>Como una cadena de valor cuya razón de ser es la satisfacción del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es egyento de la gestión tradicional?

    <p>Se centra solo en procesos de práctica clínica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una característica de la gestión por procesos?

    <p>Convive la organización vertical con la horizontal</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un beneficio de la gestión por procesos?

    <p>Facilita la relación multidisciplinar</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una característica de la gestión por procesos?

    <p>Promueve la mejora continua</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es una tarea en la gestión por procesos?

    <p>Parte del desarrollo de una actividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la elaboración de un mapa de procesos?

    <p>Representar gráficamente la organización en base a sus principales macroprocesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se consigue mediante la utilización de diagramas de flujos en la elaboración de un mapa de procesos?

    <p>Definir, esquemáticamente, el inicio, los pasos y el fin del proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la primera etapa de la gestión por procesos?

    <p>Elaboración de mapa de procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un proceso en la gestión por procesos?

    <p>Un conjunto de tareas interrelacionadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de detectar puntos críticos y áreas de mejora en la gestión por procesos?

    <p>Plantear los posibles problemas que pueden existir en cada paso</p> Signup and view all the answers

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