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Questions and Answers
Que doit éviter de faire le manager en gestion de conflit en entreprise?
Que doit éviter de faire le manager en gestion de conflit en entreprise?
- Laisser une situation s'envenimer (correct)
- Résoudre le conflit rapidement
- Attendre que le conflit se résolve de lui-même
- Ignorer complètement le conflit
Que doit faire le manager dès qu'il détecte un problème de conflit?
Que doit faire le manager dès qu'il détecte un problème de conflit?
- Ignorer le problème temporairement
- Reporter la résolution du conflit à plus tard
- Prendre des mesures disciplinaires immédiates
- Réagir par le dialogue (correct)
Quel est l'élément qui amène à un conflit au travail selon le texte?
Quel est l'élément qui amène à un conflit au travail selon le texte?
- Différences personnelles non pertinentes
- Manque de compétences professionnelles
- Conflits externes à l'entreprise
- Problèmes de communication (correct)
Quel est l'effet de laisser une situation s'envenimer sur l'équipe?
Quel est l'effet de laisser une situation s'envenimer sur l'équipe?
Quelle action permet au manager de résoudre un conflit professionnel rapidement?
Quelle action permet au manager de résoudre un conflit professionnel rapidement?
Study Notes
Gestion de conflit en entreprise
- Le manager doit éviter de prendre parti, de généraliser, de dramatiser et de fuir le conflit.
- Dès qu'il détecte un problème de conflit, le manager doit agir rapidement pour éviter que la situation ne s'envenime.
- L'élément qui amène à un conflit au travail est souvent la communication inadéquate ou insuffisante.
- Laisser une situation s'envenimer peut avoir un effet négatif sur l'équipe, entraînant une perte de motivation, une baisse de la productivité et une détérioration de l'ambiance au travail.
- Le manager peut résoudre un conflit professionnel rapidement en écoutant les parties impliquées, en identifiant les besoins et les intérêts, et en trouvant une solution qui convient à toutes les parties.
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Description
Découvrez les erreurs courantes en gestion de conflits en entreprise et comment les résoudre rapidement. Apprenez à identifier les problèmes qui entraînent des conflits au travail et à prendre des mesures proactives pour maintenir un environnement de travail harmonieux.
