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Questions and Answers
Qu'est-ce qui aide un manager à mieux comprendre et gérer un conflit au travail?
Qu'est-ce qui aide un manager à mieux comprendre et gérer un conflit au travail?
- Identifier les différents types de conflits au travail (correct)
- Éviter complètement les conflits au travail
- Engager des médiateurs externes pour gérer les conflits
- Ignorer les signes de conflit au travail
Quel est un exemple de besoin sous-jacent à l'origine des conflits au travail?
Quel est un exemple de besoin sous-jacent à l'origine des conflits au travail?
- Besoin de conformité
- Besoin de hiérarchie
- Besoin de reconnaissance (correct)
- Besoin de compétition
Que sont les conflits d'intérêts au travail?
Que sont les conflits d'intérêts au travail?
- Conflits se manifestant lorsque deux employés convoitent la même chose (correct)
- Conflits dus à des problèmes de communication
- Conflits dus à des différences générationnelles
- Conflits dus à des différences culturelles
Quel est l'effet des conflits d'intérêts sur les employés?
Quel est l'effet des conflits d'intérêts sur les employés?
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Pourquoi est-il important pour un manager de comprendre les différents types de conflits?
Pourquoi est-il important pour un manager de comprendre les différents types de conflits?
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Study Notes
Comprendre et gérer les conflits au travail
- La compréhension des conflits au travail permet au manager de gérer efficacement les situations de conflit et de maintenir une bonne ambiance au travail.
Les conflits d'intérêts au travail
- Les conflits d'intérêts au travail sont des désaccords entre les employés qui ont des objectifs ou des priorités contradictoires.
- Les conflits d'intérêts peuvent survenir entre les employés et la direction, ou entre les différents services de l'entreprise.
Effet des conflits d'intérêts sur les employés
- Les conflits d'intérêts peuvent générer du stress, de la frustration et de la démobilisation chez les employés.
- Les conflits d'intérêts peuvent également affecter la productivité et la qualité du travail.
Besoins sous-jacents aux conflits au travail
- Les besoins sous-jacents à l'origine des conflits au travail peuvent inclure des besoins de reconnaissance, de sécurité, de respect, d'autonomie, etc.
- Exemple de besoin sous-jacent : le besoin de reconnaissance peut être à l'origine d'un conflit entre deux employés qui souhaitent obtenir la même promotion.
Importance de comprendre les différents types de conflits
- Il est important pour un manager de comprendre les différents types de conflits pour adapter sa stratégie de gestion et résoudre efficacement les conflits.
- La compréhension des différents types de conflits permet également de prévenir les conflits futurs.
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