Gestion des Activités Opératoires

C'est la programmation rationnelle d'actions et d'opérations à mener dans un domaine précis, liées à des projets futurs plus désirables pour une organisation, d'une durée déterminée, en spécifiant les moyens nécessaires en fonction des priorités dictées par la direction.

La planification sanitaire est un processus continu de prévision de ressources et de services requis pour atteindre des objectifs déterminés, selon un ordre de priorité établi, permettant de choisir la ou (les) solution(s) optimale(s) parmi plusieurs alternatives.

La planification des activités opératoires permet d'allouer un certain temps de bloc opératoire, appelé vacation, à des praticiens ou à des groupes de praticiens par spécialité, pour leur permettre de prendre en charge leurs patients, ainsi que des ressources humaines nécessaires (chirurgiens, infirmiers, brancardiers…) pour réaliser les actes chirurgicaux nécessaires auprès des patients.

C'est le résultat d'actions réglementées. Ainsi, l'organisation de quelque chose désigne l'action d'organiser (structurer, délimiter, agencer, répartir ou articuler).

L'organisation des activités au sein du bloc opératoire repose en fait sur plusieurs temps et non sur la seule programmation des actes opératoires. On distingue ainsi : la planification, la programmation et la supervision, lesquelles sont suivies de démarches d'enregistrement des données issues de l'ensemble du parcours du patient opéré et des démarches d'amélioration qui s’ensuivent.

L'organisation du bloc opératoire repose sur un ensemble de processus : Processus management (programmation, gestion des risques, gestion de la continuité des soins, etc.) ; Processus interventionnel (prise en charge du patient en pré, per et postopératoire) ; Processus supports (ressources humaines, documentaires, logistiques, système d'information, etc.) ;

C'est l'estimation des résultats attendus d'un processus, d'un produit et d'une prestation ou même la capacité d'une entreprise de satisfaire les exigences prescrites.

L'évaluation du management est une démarche pour évaluer le management en se basant sur six paramètres d'évaluation: 1. Tout ce qui a une relation avec la qualité (défaut, déchets, retouches, etc.) 2. Tout ce qui a une relation avec les couts (dépenses, les écarts du budget) 3. Tout ce qui a une relation avec la productivité (unité de production, unité de soins, taux horaire, etc.)

4. Tout ce qui a une relation avec la sécurité (les accidents, jours perdus par des accidents, la pollution, etc.) 5. Tout ce qui est en relation avec la morale (les absences, l’assiduité, etc.) 6. Tout ce qui est en relation avec la livraison (temps, rapidité de livraison, respect du délai, etc.)

C'est le niveau de réalisation des activités planifiées et d'obtention des résultats escomptés.

C'est le rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées. Autrement dit, l'efficience est la mesure des ressources mises en œuvre.

«Ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou explicites» (ISO 9000)

« La qualité des soins, c’est la délivrance à chaque patient de l’assortiment d’actes diagnostiques et thérapeutiques qui lui assurera le meilleur résultat en termes de santé, conformément à l’état actuel de la science médicale, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogène et pour sa plus grande satisfaction en termes de procédures, de résultats et de contacts humains à l’intérieur du système de soins, » (Organisation mondiale de la santé)

C'est un groupe d'individus chargés d'une mission spécifique, travaillant pour un but commun, avec la responsabilité de réaliser un résultat. Egalement c'est un groupe de personnes en interaction ayant une vision commune ce qui implique la répartition des tâches et la convergence des efforts de chacun de ses membres.

Une équipe de travail est caractérisée par: une cible commune, un but ultime a atteindre et un produit final a réaliser ; une tache, c’est-à-dire une operation qui s’appuie sur les moyens, ressources et outils de chacun ainsi que sur une procedure spécifique à suivre ; la mutualisation des efforts de chacun des membres, c’est-à-dire une collaboration lors de la réalisation des taches.

C'est l'acte de travailler ou de réfléchir ensemble pour atteindre un objectif. Dans son sens commun, la collaboration est un processus par lequel deux ou plusieurs personnes ou organisations s'associent pour effectuer un travail intellectuel suivant des objectifs communs.

C'est l'association de différents intervenants sociaux économiques qui participent a la réalisation d’un projet, en mettant en œuvre tous leur moyens humains, financiers, techniques, etc.

C'est l'ensemble d'activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme. Ce terme remplace le terme « gestion » ou « administration » dans les normes NM ISO 9000 depuis les éditions 1994

Ensembles d’activités coordonnées permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité.

Le management de qualité comprend cinq actions principales: Maitriser la qualité ; Assurer la qualité ; Prouver la qualité ; Planifier la qualité ; Améliorer la qualité

Fixer les objectifs de son équipe ; Contrôler les résultats ; Coordonner les activités ; Motiver son équipe ; Répartir les taches ; Etablir des méthodes de travail

La théorie du management de Henry Mintzberg décrit trois types différents de rôles managériaux: Rôles interpersonnels ; Rôle informationnels ; Rôle décisionnels

Capacité de motiver ; Capacité de communiquer ; Capacité d’etre leader

Capacité de chercher l’information ; Capacité de trier et filtrer l’information ; Capacité de transmettre l’information

Capacité d’initier des projets ; Capacité de répartir les ressources ; Capacité de négocier

Organiser le système de manière objective, quel que soit l’acteur médical ou paramédical, dans un souci d’équilibre de fonctionnement. R. Bercot souligne la nécessité « de se défaire des rapports interpersonnels » (p.62, 2006).

Créer un collectif performant en orchestrant l’ensemble des individualités et singularités vers une coopération effective et efficace où les acteurs exercent leurs missions, avec une autonomie relative, pour faire face aux évènements.

« Statut, comportement, ensemble des traits et aptitude caractérisant la personne qui focalise l’intérêt ou qui assure la conduite d’un groupe. » ( R, LAUBERT)

«Le Leadership est une relation d’influence entre les leaders et les suiveurs qui cherchent à apporter des changements réels reflétant leurs intentions mutuelles.» (Joseph C.Rost.1991)

C'est un processus d'influence, de facilitation et de contrôle basé essentiellement sur les traits de personnalité et les caractéristiques du leader grâce notamment à ses compétences et à ses qualités humaines, à sa motivation et sa confiance. Le but étant d'atteindre les objectifs de l’organisation lesquels nécessitent l’élaboration d’une vision centrée sur l’investissement dans le facteur humain, la promotion d’une culture homogène et le respect des valeurs de l’organisation.

Egalement, c'est un processus d'interactions mutuelles effectives, dynamiques et participatives, où les valeurs représentent le vecteur de vrais changements et de transformation du groupe.

Ce processus d’influence sociale se base sur des facteurs conjoncturels liés au contexte du moment. Il implique des interactions complexes inhérentes aux caractéristiques du leader, à la perception des adeptes et au contexte du moment.

Le leadership est la dotation des dirigeants des compétences et des connaissance digitales dont ils ont besoin pour diriger efficacement leurs équipes dans un monde digitale.

Un leader doit avoir un certain nombre de qualités humaines en vue d’assumer efficacement ses rôles. Parmi ces qualités on peut citer: Capacité de communiquer; Capacité d’organiser ; Capacité de bâtir une organisation efficace ; Capacité de motivation et de mobilisation ; Capacité de s’adapter aux changements ; Compétences techniques.

Vision partagée ; Succès dans l’action ; Exemplarité ; Appréciation des membres du groupe ; Préparation de la relève.

«Le management et le Leadership sont des concepts distincts qui ne doivent pas être utilisés de manière interchangeable.» (Kotler, 1990.)

Un leadership permet aux autres de relever des défis et d’obtenir des résultats dans des situations complexes.

Un manager permet d’organiser les composantes internes d’une organisation pour mettre en place de systèmes et coordonner des ressources pour produire une performance fiable

La gestion est un processus qui permet de planifier, organiser, diriger et contrôler les ressources d'une organisation pour atteindre ses objectifs.

La gestion des soins et des services de santé consiste à gérer l'ensemble des programmes et des établissements qui offrent des soins pour améliorer la santé des populations.

La gestion du bloc opératoire vise à planifier, organiser, diriger et contrôler les activités opératoires, ses ressources et son personnel afin de fournir des soins de qualité et assurer une organisation performante.

L'organisation du bloc opératoire repose sur des processus de management, interventionnels et de support qui visent à assurer la prise en charge efficace des patients.

L'évaluation du management se base sur six paramètres : la qualité, les coûts, la productivité, la sécurité, la morale et la livraison.

La qualité des soins consiste à offrir à chaque patient les actes diagnostiques et thérapeutiques les plus pertinents pour sa santé, au meilleur coût et avec le moins de risques possibles.

Le partenariat implique l'association de différents intervenants pour la réalisation d'un projet commun.

Le management de la qualité comprend cinq actions principales : maîtriser, assurer, prouver, planifier et améliorer la qualité.

L'objectif d'un manager du bloc opératoire est de créer un collectif performant qui travaille en coopération pour assurer l'efficacité et la sécurité.

Le leadership dans l'ère numérique implique que les leaders doivent maîtriser les compétences digitales pour diriger efficacement leurs équipes.