Gestion des Activités Opératoires
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Questions and Answers

Quel est l'objectif du module ?

Organiser le travail et gérer les activités au sein d’une équipe pluridisciplinaire du bloc opératoire en conformité aux normes de qualité.

Lequel de ces concepts est définie comme la programmation rationnelle d’actions et d’opérations à mener dans un domaine précis ?

  • Le leadership
  • L’organisation
  • L’évaluation
  • La planification (correct)

    • Que signifie « l’efficience » ?

    Le rapport entre le résultat obtenu et les ressources utilisées.

    Que signifie « l’efficacité » ?

    <p>Le niveau de réalisation des activités planifiées et d’obtention des résultats escomptés.</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les trois types de rôles managériaux décrits par la théorie du management de Henry Mintzberg ?

    <p>Rôles interpersonnels, rôles informationnels et rôles décisionnels.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but du développement du leadership ?

    <p>D’atteindre les objectifs de l'organisation, en investissant dans le facteur humain, en promouvant une culture homogène et en respectant les valeurs de l'organisation.</p> Signup and view all the answers

    Les cinq qualités clés d'un leader sont la vision partagée, l'exemplarité, l'appréciation des membres du groupe, le succès dans l'action et la préparation de la relève.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Le leadership est un concept interchangeable avec le management.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les huit pratiques de leadership et de management qui contribuent à une solide capacité organisationnelle ?

    <p>Scanner, focaliser, aligner/mobiliser, être une source d'inspiration, planifier, organiser, mettre en œuvre et suivre et évaluer.</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les quatre acteurs susceptibles de modifier un programme ?

    <p>Le patient, le praticien opérateur, l’anesthésiste et l’unité de soins.</p> Signup and view all the answers

    Parmi les méthodes de gestion des stocks, laquelle consiste à ordonner les produits du dépôt et permettre ainsi l’accès facile et rapide aux médicaments et produits consommables ?

    <p>Le stockage</p> Signup and view all the answers

    Lequel de ces concepts est défini comme l'ensemble des prescriptions d’un professionnel de santé ?

    <p>Le modèle ordonnance</p> Signup and view all the answers

    Quel est le premier pas incontournable pour assurer le fonctionnement d’un bloc de plus d’une dizaine de salles ?

    <p>La mise en place d’un modèle régulé par des processus de gestion interne</p> Signup and view all the answers

    Parmi les concepts liés à la gestion des stocks, lequel fait référence au processus de conservation des produits dans un environnement qui garantit leur intégrité et leur efficacité ?

    <p>Le stockage</p> Signup and view all the answers

    Le local où sont stockés les médicaments doit être aéré et protégé de l’humidité, de la chaleur, de la lumière, de la poussière, des insectes et des eaux de pluie.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Laquelle de ces méthodes de gestion des stocks consiste à ordonner les produits du dépôt et permettre ainsi l’accès facile et rapide aux médicaments et produits consommables, et aussi pour une bonne visibilité des familles de produits et des différents articles ?

    <p>Le stockage</p> Signup and view all the answers

    La méthode FIFO (Premier Entré-Premier Sorti) permet de ranger les médicaments dont la date de péremption est la plus proche.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Que signifie « la ponctuation  » en communication ?

    <p>Le regard que chacun porte sur le comportement de l’autre.</p> Signup and view all the answers

    Dans le cadre de la méthode DESC, quelle est la première étape ?

    <p>Décrire les faits</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but du feedback constructif et formatif ?

    <p>Exprimer un retour à son interlocuteur sur ses actes.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les quatre piliers de la PNL (Programmation Neurolinguistique) ?

    <p>Rapport, présentation sensorielle, pensée en terme de résultat et flexibilité comportementale.</p> Signup and view all the answers

    En quoi consiste la « boucle de rétroaction » ?

    <p>Fournir des informations à court terme (en fin de semaine et en fin de mois) et à moyen terme (en fin d’année).</p> Signup and view all the answers

    Le brancardage est un élément déterminant de l’efficience du bloc.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Qu’est-ce qui est considéré comme un modèle de cogestion au bloc opératoire ?

    <p>Le partage de la responsabilité entre le coordonnateur médical et le gestionnaire du bloc opératoire</p> Signup and view all the answers

    La communication interpersonnelle est le processus d’échange d’informations, d'idées et de sentiments entre deux ou plusieurs personnes par des méthodes verbales ou non verbales.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Parmi les techniques de la communication interpersonnelle, laquelle vise à générer autant d'idées possibles en très peu de temps ?

    <p>Le brainstorming</p> Signup and view all the answers

    L’écoute active est un modèle de respect, de compréhension et d’empathie.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principe du réseau comme point central de l’apprentissage ?

    <p>Le connectivisme.</p> Signup and view all the answers

    Lequel de ces styles d’apprentissage est basé sur la manipulation des objets et l’expérimentation ?

    <p>Le constructivisme</p> Signup and view all the answers

    L’humanisme souligne l’importance d’attitudes telles que la bienveillance, l’empathie, la coopération, l’entraide, l’aptitude à se lier à autrui sans sentiment d’infériorité ou de supériorité.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Les adultes ont besoin de savoir pourquoi ils apprennent quelque chose de nouveau.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Lequel de ces styles d’apprentissage est basé sur l’utilisation de photos, d’images et de diagrammes ?

    <p>Le style visuel</p> Signup and view all the answers

    Signup and view all the answers

    Quel est le concept qui est défini comme la programmation rationnelle d'actions et d'opérations à mener dans un domaine précis, liées à des projets futurs plus désirables pour une organisation, d'une durée déterminée, en spécifiant les moyens nécessaires en fonction des priorités dictées par la direction ?

    <p>La planification</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la méthode de gestion des stocks où les premiers produits reçus sont les premiers sortis ?

    <p>Premier Entré/Premier Sorti (PEPS)</p> Signup and view all the answers

    La communication interpersonnelle n'est pas essentielle pour le bon fonctionnement d'une équipe au bloc opératoire.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux aspects principaux de la supervision au bloc opératoire ?

    <p>Les modifications qui interviennent après la validation des propositions de programme et jusqu'au jour de l'intervention et les aléas rencontrés lors du déroulement du programme.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les trois niveaux de responsabilité impliqués dans les processus de gestion du bloc opératoire ?

    <p>Commission des utilisateurs du bloc, Conseil de bloc et Cellule de supervision</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la pratique la plus efficace pour l'optimisation de l'utilisation des salles de bloc opératoire ?

    <p>La mise en place de vacations dédiées à la spécialité.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principe fondamental du brainstorming ?

    <p>Générer le maximum d'idées possibles en très peu de temps.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux types de communication impliqués dans le bloc opératoire ?

    <p>Verbale et non verbale</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des avantages de la communication interpersonnelle efficace au bloc opératoire ?

    <p>Diminuer les tensions et gérer les conflits.</p> Signup and view all the answers

    La PNL est une approche...

    <p>psychologique et comportementale</p> Signup and view all the answers

    Le stress peut avoir des effets négatifs sur la mémoire.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quel est le terme qui décrit la quantité de produits qu'une entité ne doit pas dépasser dans des circonstances normales ?

    <p>Stock maximum</p> Signup and view all the answers

    Que signifie CMM ?

    <p>Consommation Moyenne Mensuelle</p> Signup and view all the answers

    Quel est le terme qui décrit l'ensemble des établissements de stockage de la chaîne d'approvisionnement par lesquels les commodités transitent jusqu'au patient / client ?

    <p>Pipeline</p> Signup and view all the answers

    La formation continue est uniquement réservée aux personnes qui ont terminé la formation initiale.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quel est le terme qui décrit l'ensemble des connaissances théoriques acquises?

    <p>Savoir</p> Signup and view all the answers

    Quel est le terme qui décrit l'action qui consiste à exprimer un retour à son interlocuteur sur ses actes ?

    <p>Feedback</p> Signup and view all the answers

    La visualisation est une méthode efficace pour gérer le stress.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les quatre niveaux de fonctionnement au travail liés au stress ?

    <p>L'automatisation, voir la différence mais faire la même chose, voir la différence et adapter le travail, reconnaitre que la situation est nouvelle et prendre des mesures pour répondre à la situation.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux éléments importants à respecter pour la bonne communication au bloc opératoire ?

    <p>Ecouter activement et formuler les messages à la première personne.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les quatre piliers de la programmation neurolinguistique (PNL)?

    <p>Rapport, présentation sensorielle, pensée en terme de résultat et flexibilité comportementale.</p> Signup and view all the answers

    La communication insuffisante peut avoir des conséquences graves au bloc opératoire.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les trois phases du développement du stress?

    <p>Alarme, résistance et épuisement.</p> Signup and view all the answers

    Citez une technique pour améliorer l'écoute active.

    <p>La reformulation.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les quatre éléments de la méthode DESC?

    <p>Décrire les faits, exprimer ses émotions, spécifier des solutions et conclure avec des conséquences.</p> Signup and view all the answers

    La formation continue est un processus d'apprentissage qui vise à acquérir des savoirs et savoir-faire.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Lequel de ces éléments n'est pas un principe de l'apprentissage des adultes selon Knowles?

    <p>Les adultes doivent être étudiés de manière individuelle afin de comprendre leurs besoins.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des styles d'apprentissage qui est décrit comme étant en groupe, avec autrui, discuter aide à apprendre ?

    <p>Style social ou interpersonnel.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le concept qui décrit la capacité d'une personne à s'adapter à différentes situations ?

    <p>Flexibilité comportementale</p> Signup and view all the answers

    Citez une conséquence de la communication insuffisante au bloc opératoire.

    <p>Dégradation du climat de travail.</p> Signup and view all the answers

    La cogestion clinico-administrative est considérée comme une mauvaise pratique de gestion d'un bloc opératoire.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Expliquez le rôle du coordonnateur médical.

    <p>Le coordonnateur médical est responsable de la direction des services professionnels au bloc opératoire et travaille en collaboration avec les chefs de services médicaux et le gestionnaire du bloc opératoire.</p> Signup and view all the answers

    Le brancardage est un élément secondaire pour l'efficience du bloc opératoire.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les deux principales organisations de la stérilisation au bloc opératoire ?

    <p>Stérilisation par le personnel du bloc et stérilisation par une équipe dédiée.</p> Signup and view all the answers

    Citez une des techniques de communication interpersonnelle décrites dans le cours.

    <p>L'écoute active.</p> Signup and view all the answers

    La formation des infirmiers au bloc opératoire est une tâche simple.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introduction générale

    • Le bloc opératoire est un lieu stratégique et pluridisciplinaire, nécessitant des organisations bien définies pour répondre aux exigences sanitaires actuelles.
    • Le management est crucial pour concilier sécurité et efficience des soins aux usagers.
    • Le gestionnaire du bloc opératoire est le chef d'orchestre et responsable de la convergence des compétences.
    • L'efficience et la performance du management, des stratégies managériales et du style de leadership des acteurs sont importants pour le fonctionnement optimal du bloc opératoire.

    Chapitre I : La gestion des activités opératoires

    Section 1 : Définition des concepts

    • La planification: Programmation rationnelle d'actions pour des projets futurs et désirables pour une organisation d'une durée déterminée, en spécifiant les moyens nécessaires en fonction des priorités dictées par la direction. Cela comprend la planification sanitaire concernant les ressources et services requis pour atteindre des objectifs définis, en tenant compte de contraintes internes et externes.
    • Le leadership: Statut, comportement, traits et aptitudes caractérisant la personne qui focalise l'intérêt ou la conduite d'un groupe. Il s'agit d'une relation d'influence entre les leaders et les suiveurs visant à apporter des changements réels, reflétant leurs intentions mutuelles.
    • Les modèles d'organisation au bloc opératoire :
      • Modèle historique (superposition d'agenda d'opérateur, peu utilisé actuellement)
      • Modèle régulé par process (planification, programmation, supervision, enregistrement, rétroaction).

    Section 2 : Les principes de bases de la gestion au bloc opératoire

    • Les principes de la gestion au bloc opératoire :
      • Planification des plages opératoires (vacations)
      • Programmation des interventions
      • Supervision du bloc opératoire
      • Enregistrement du déroulement des interventions
      • Boucles de rétroaction pour la régulation (opérationnelle et stratégique)
    • La gestion des stocks et des conflits au bloc opératoire :
      • Définition des concepts (magasin, stockage, consommation moyenne mensuelle (CMM))
      • Calcul de la CMM : Somme des consommations des 3 derniers mois divisée par 3.
      • Contrôle des stocks (date de péremption, délai de livraison)
      • Fiches de stocks (PEPS, PPPS)
      • Etat de stock
      • Garantie de qualité
      • Inventaire
      • Stock disponible & utilisable
      • Stocks maximum & minimum
      • Pipeline (ensemble des infrastructures de stockage d'approvisionnement)
      • Système de réquisition (Pull) : gestion de la demande
      • Système d'allocation (Push) : gestion prédictive
      • Gestion des stocks
        • Les outils de gestion (fiche de stock, les bons de commande, les bons de livraison, procès-verbal de réception).
        • Gestion des conflits: Qu'est-ce qu'un conflit ?; les différentes formes de conflits (tâches, relationnels, autres types de conflits); les sources de conflits (rareté des ressources, incompatibilités d'objectifs, dysfonctionnement, manque de communication, la fonction de coordination et prévision); Les problèmes psychologiques; Dépassement des conflits: recours hiérarchique, arbitrage, médiation, négociation.

    Chapitre II : coordination, communication et formation au bloc opératoire

    Section 1 : Coordination des activités opératoires

    • Les règlements de bloc opératoire:
      • Règles de fonctionnement du bloc
      • Assurent une gouvernance optimale
      • Établis par les départements de chirurgie, anesthésie, gynéco-obstétrique, CMDP, et conseil d'administration
      • Revisités tous les 3 ans
    • Le coordonnateur médical et le gestionnaire du bloc opératoire
      • Responsabilités partagées dans le processus de gestion du bloc.
      • Rôle du coordonnateur médical (anesthésiologiste ou chirurgien) : autorité sur les médecins, direction des services professionnels du bloc, collaboration avec le gestionnaire du bloc.
      • Rôle du gestionnaire : tâches administratives, établissement du programme opératoire, respect des priorités.
      • Comité du bloc opératoire : important pour la prise de décision et le bon fonctionnement du bloc, réunions régulières.

    Section 2: Communication interpersonnelle au bloc opératoire

    • Les principes et les objectifs de la communication:
      • La non-communication n'existe pas (tout comportement communique).
        • Toute communication a deux aspects: le contenu et la relation.
        • La ponctuation est essentielle pour mieux communiquer.
        • La communication est digitale et analogique.
        • La communication repose sur l'égalité ou la différence (complémentarité ou symétrie).
    • La communication interpersonnelle au bloc opératoire:

    Objectifs de la communication (orienter, informer, résoudre, créer, manager, former, motiver, fédérer) Techniques de communication (brainstorming, écoute active, méthode DESC, Feedback constructif), importance du cercle social.

    Section 3 : Formation des professionnels au bloc opératoire

    • La formation des infirmiers au bloc opératoire:
    • Les concepts de la formation pour un professionnel de la santé : Formation initiale, formation continue. Les différents styles d'apprentissage. Référentiel de compétences métiers (savoir, savoir-faire, savoir-être).

    Autres informations inclues

    • Les définitions et les concepts liés à la qualité, à l'efficacité, à l'efficience, aux équipes, à la collaboration, au partenariat et au management. Les rôles managériaux et les compétences du manager. Les différents modèles d'organisation dans un bloc opératoire. Les concepts, les étapes et les règles de la planification, l'ordonnancement, la programmation et la supervision, ainsi que les procédés à suivre pour la supervision, le processus d'enregistrement et la boucle de rétroaction (y compris l'organisation du brancardage et la gestion de la stérilisation). Les compétences, les techniques et les modèles de management, telles que l'écoute active, la méthode DESC, les styles de leadership (autocratique, paternaliste, participatif, délégatif, laisser-aller), la programmation neurolinguistique (PNL) et les 7 styles d'apprentissage. Les facteurs de réussite de la planification. Les points de vigilance. Les types de planification.

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