Gestion d'entreprise S3

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Questions and Answers

Quelle est la finalité principale de la fonction de contrôle dans une entreprise ?

Assurer la conformité des actions aux prévisions (correct)

Accroître la satisfaction des employés

Augmenter les bénéfices de l'entreprise

Réduire les coûts de production

Quelles sont les étapes incluses dans le processus de contrôle selon la définition de Mokler ?

Analyser les ventes, augmenter les investissements, établir des partenariats

Former le personnel, surveiller les performances, faire des audits

Établir des normes, concevoir un système d'information, comparer les résultats (correct)

Prévoir le budget, recruter du personnel, établir des normes

Pourquoi le contrôle est-il considéré comme une nécessité primordiale dans le management ?

Il facilite la communication entre les départements.

Il permet de corriger les erreurs et écarts éventuels. (correct)

Il évite tous les conflits au sein de l'équipe.

Il garantit toujours une efficacité parfaite.

Comment les gestionnaires choisissent-ils les critères d'évaluation du rendement ?

En reconnaissant le type de normes à respecter lors de la planification. Signup and view all the answers

Quelle action n'est pas directement liée au processus de contrôle ?

Établir des prévisions budgétaires. Signup and view all the answers

Quelle caractéristique est essentielle pour l'établissement des normes de rendement ?

Elles doivent être fixées avec précision pour une période donnée. Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du système d'information rétroactif dans le contrôle ?

Comparer les résultats obtenus avec les normes préétablies. Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas nécessaire pour utiliser les ressources de l'organisation de manière efficace ?

Le choix du personnel basé sur des critères aléatoires. Signup and view all the answers

Quels sont les critères principaux des normes de rendement?

Normes en matière de coût Signup and view all the answers

À quelle fréquence peut se faire l'évaluation du rendement?

Sur une base quotidienne ou annuelle Signup and view all the answers

Pourquoi est-il essentiel d'analyser les écarts entre les résultats et les normes?

Pour déterminer l'impact sur le rendement de l'entreprise Signup and view all the answers

Quelle action devraient prendre les gestionnaires en cas de problèmes graves?

Remédier à la situation Signup and view all the answers

Quel type de contrôle est effectué avant la mise en œuvre des plans?

Contrôle proactif Signup and view all the answers

Quel type de contrôle survient après chaque étape d'une opération?

Contrôle concomitant Signup and view all the answers

Comment le contrôle rétroactif contribue-t-il à l'entreprise?

En permettant des comparaisons pour vérifier la conformité Signup and view all the answers

Que devrait faire un gestionnaire si les normes initiales sont jugées trop élevées?

Modifier la norme fixée Signup and view all the answers

Quelles informations les gestionnaires recherchent-ils pour l'évaluation du rendement?

Des renseignements de sources distinctes Signup and view all the answers

Quand devrait-on maintenir le statu quo dans la gestion des rendements?

Lorsque l'objectif est atteint ou l'écart est minime Signup and view all the answers

Study Notes

Management d'entreprise - Filière SI - S3

Cours du semestre 3 (S3) sur la gestion des entreprises.
Année académique 2024-2025.

Chapitre 8 : Le processus de contrôle

Fonction de contrôle: S'assurer que les actions de l'entreprise respectent les prévisions et les procédures établies.
Manque de réalisation totale: L'efficacité parfaite (100%) n'est pas toujours atteinte dans les processus managériaux.
Nécessité du contrôle: Identifier les écarts entre les prévisions et les résultats, permettant des corrections.
Définition (selon Mokler): Effort systématique pour :
- Définir des normes de rendement basées sur la planification.
- Créer un système d'information rétroactif.
- Comparer les résultats aux normes préétablies.
- Identifier et mesurer les écarts éventuels.
- Mettre en place les mesures correctives nécessaires pour optimiser l'utilisation des ressources.

Processus de contrôle (schéma)

Phase 1 : Planification (Objectifs, Plans): Choisir les critères d'évaluation du rendement. Évaluer le mieux le rendement pour chaque unité organisationnelle.
Phase 2 : Etablissement des normes: Définir les normes de rendement attendues pour l'exercice financier.
Phase 3 : Évaluation du rendement: Vérifier si l'unité organisationnelle répond aux attentes.
Phase 4 : Analyse des écarts : Identifier les causes des écarts entre le rendement réel et les normes.
Phase 5 : Prise de décisions correctives : Mettre en place des mesures pour corriger les écarts.

Processus de contrôle (ajout)

Choix des critères d'évaluation: La planification permet aux gestionnaires de définir le type de critères pour évaluer la réalisation des objectifs.
L'établissement des normes de rendement: Préciser les normes à respecter pour une période donnée. Les normes se regroupent en quatre catégories: temps, production, coût et qualité.
Évaluation du rendement: L'évaluation peut être quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, en s'appuyant sur diverses sources d'informations.
Analyse des écarts et des causes: Comprendre les causes des écarts entre les résultats et les normes afin de déterminer si cela a un impact positif ou négatif sur l'entreprise.
Prise de décisions correctives: Mettre en place les mesures nécessaires : remédier à des problèmes importants ou maintenir le statu quo si les écarts sont minimes. Adapter les normes initiales si nécessaires.

Types de contrôle

Contrôle proactif: Orienter les activités pour atteindre les objectifs souhaités, effectué avant la mise en œuvre des plans. Permet de vérifier la cohérence des politiques et des procédures.
Contrôle concomitant: Accompagne les opérations d'exécution, après l'achèvement d'une étape, afin qu'un écart sur une étape donnée n'affecte pas les suivantes.
Contrôle rétroactif: Le plus répandu, comparer les résultats aux standards et prendre des mesures correctives pour améliorer le déroulement des activités futures.

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Description

Ce quiz porte sur le chapitre 8 du cours de gestion d'entreprise pour le semestre 3, année académique 2024-2025. Il aborde les processus de contrôle, la nécessité de corriger les écarts entre prévisions et résultats, et décrit la fonction de contrôle selon Mokler. Testez vos connaissances sur les normes de rendement et l'optimisation des ressources.

Gestion d'entreprise S3 - Chapitre 8

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