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Questions and Answers
Quelle est la finalité principale de la fonction de contrôle dans une entreprise ?
Quelle est la finalité principale de la fonction de contrôle dans une entreprise ?
- Assurer la conformité des actions aux prévisions (correct)
- Accroître la satisfaction des employés
- Augmenter les bénéfices de l'entreprise
- Réduire les coûts de production
Quelles sont les étapes incluses dans le processus de contrôle selon la définition de Mokler ?
Quelles sont les étapes incluses dans le processus de contrôle selon la définition de Mokler ?
- Analyser les ventes, augmenter les investissements, établir des partenariats
- Former le personnel, surveiller les performances, faire des audits
- Établir des normes, concevoir un système d'information, comparer les résultats (correct)
- Prévoir le budget, recruter du personnel, établir des normes
Pourquoi le contrôle est-il considéré comme une nécessité primordiale dans le management ?
Pourquoi le contrôle est-il considéré comme une nécessité primordiale dans le management ?
- Il facilite la communication entre les départements.
- Il permet de corriger les erreurs et écarts éventuels. (correct)
- Il évite tous les conflits au sein de l'équipe.
- Il garantit toujours une efficacité parfaite.
Comment les gestionnaires choisissent-ils les critères d'évaluation du rendement ?
Comment les gestionnaires choisissent-ils les critères d'évaluation du rendement ?
Quelle action n'est pas directement liée au processus de contrôle ?
Quelle action n'est pas directement liée au processus de contrôle ?
Quelle caractéristique est essentielle pour l'établissement des normes de rendement ?
Quelle caractéristique est essentielle pour l'établissement des normes de rendement ?
Quel est l'objectif principal du système d'information rétroactif dans le contrôle ?
Quel est l'objectif principal du système d'information rétroactif dans le contrôle ?
Quel élément n'est pas nécessaire pour utiliser les ressources de l'organisation de manière efficace ?
Quel élément n'est pas nécessaire pour utiliser les ressources de l'organisation de manière efficace ?
Quels sont les critères principaux des normes de rendement?
Quels sont les critères principaux des normes de rendement?
À quelle fréquence peut se faire l'évaluation du rendement?
À quelle fréquence peut se faire l'évaluation du rendement?
Pourquoi est-il essentiel d'analyser les écarts entre les résultats et les normes?
Pourquoi est-il essentiel d'analyser les écarts entre les résultats et les normes?
Quelle action devraient prendre les gestionnaires en cas de problèmes graves?
Quelle action devraient prendre les gestionnaires en cas de problèmes graves?
Quel type de contrôle est effectué avant la mise en œuvre des plans?
Quel type de contrôle est effectué avant la mise en œuvre des plans?
Quel type de contrôle survient après chaque étape d'une opération?
Quel type de contrôle survient après chaque étape d'une opération?
Comment le contrôle rétroactif contribue-t-il à l'entreprise?
Comment le contrôle rétroactif contribue-t-il à l'entreprise?
Que devrait faire un gestionnaire si les normes initiales sont jugées trop élevées?
Que devrait faire un gestionnaire si les normes initiales sont jugées trop élevées?
Quelles informations les gestionnaires recherchent-ils pour l'évaluation du rendement?
Quelles informations les gestionnaires recherchent-ils pour l'évaluation du rendement?
Quand devrait-on maintenir le statu quo dans la gestion des rendements?
Quand devrait-on maintenir le statu quo dans la gestion des rendements?
Flashcards
Qu'est-ce que le contrôle dans le management?
Qu'est-ce que le contrôle dans le management?
Le contrôle est un effort systématique qui vise à établir des normes de rendement, à concevoir un système d’information rétroactif, à comparer les résultats aux normes, à repérer les écarts, à mesurer leur ampleur et à prendre des mesures correctives.
Pourquoi le contrôle est-il primordial?
Pourquoi le contrôle est-il primordial?
Le contrôle est considéré comme une étape essentielle du management car il permet de s'assurer que les actions de l'entreprise sont conformes aux plans et aux procédures préétablies et de corriger les déviations.
Quel est le but global du processus de contrôle?
Quel est le but global du processus de contrôle?
Le contrôle est un processus qui permet d'évaluer le rendement et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Quel est l'objectif ultime du contrôle?
Quel est l'objectif ultime du contrôle?
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Comment les critères d'évaluation du rendement sont-ils définis?
Comment les critères d'évaluation du rendement sont-ils définis?
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Comment les normes de rendement sont-elles définies?
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Quelle est la place du contrôle dans le processus managérial?
Quelle est la place du contrôle dans le processus managérial?
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Quelles sont les étapes du processus de contrôle?
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Quelles sont les quatre grandes catégories de normes de rendement ?
Quelles sont les quatre grandes catégories de normes de rendement ?
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À quelle fréquence peut-on effectuer l'évaluation du rendement ?
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D'où les gestionnaires peuvent-ils obtenir des informations pour l'évaluation du rendement ?
D'où les gestionnaires peuvent-ils obtenir des informations pour l'évaluation du rendement ?
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Pourquoi est-il important d'analyser les écarts entre les résultats et les normes ?
Pourquoi est-il important d'analyser les écarts entre les résultats et les normes ?
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Quel est l'objectif de l'analyse des écarts ?
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Quelles mesures peuvent être prises en cas d'écart important ?
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Quel est le but du contrôle proactif ?
Quel est le but du contrôle proactif ?
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En quoi le contrôle concomitant est-il différent du contrôle proactif ?
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Expliquez le contrôle rétroactif.
Expliquez le contrôle rétroactif.
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Quel est le principal avantage du contrôle rétroactif ?
Quel est le principal avantage du contrôle rétroactif ?
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Study Notes
Management d'entreprise - Filière SI - S3
- Cours du semestre 3 (S3) sur la gestion des entreprises.
- Année académique 2024-2025.
Chapitre 8 : Le processus de contrôle
- Fonction de contrôle: S'assurer que les actions de l'entreprise respectent les prévisions et les procédures établies.
- Manque de réalisation totale: L'efficacité parfaite (100%) n'est pas toujours atteinte dans les processus managériaux.
- Nécessité du contrôle: Identifier les écarts entre les prévisions et les résultats, permettant des corrections.
- Définition (selon Mokler): Effort systématique pour :
- Définir des normes de rendement basées sur la planification.
- Créer un système d'information rétroactif.
- Comparer les résultats aux normes préétablies.
- Identifier et mesurer les écarts éventuels.
- Mettre en place les mesures correctives nécessaires pour optimiser l'utilisation des ressources.
Processus de contrôle (schéma)
- Phase 1 : Planification (Objectifs, Plans): Choisir les critères d'évaluation du rendement. Évaluer le mieux le rendement pour chaque unité organisationnelle.
- Phase 2 : Etablissement des normes: Définir les normes de rendement attendues pour l'exercice financier.
- Phase 3 : Évaluation du rendement: Vérifier si l'unité organisationnelle répond aux attentes.
- Phase 4 : Analyse des écarts : Identifier les causes des écarts entre le rendement réel et les normes.
- Phase 5 : Prise de décisions correctives : Mettre en place des mesures pour corriger les écarts.
Processus de contrôle (ajout)
- Choix des critères d'évaluation: La planification permet aux gestionnaires de définir le type de critères pour évaluer la réalisation des objectifs.
- L'établissement des normes de rendement: Préciser les normes à respecter pour une période donnée. Les normes se regroupent en quatre catégories: temps, production, coût et qualité.
- Évaluation du rendement: L'évaluation peut être quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, en s'appuyant sur diverses sources d'informations.
- Analyse des écarts et des causes: Comprendre les causes des écarts entre les résultats et les normes afin de déterminer si cela a un impact positif ou négatif sur l'entreprise.
- Prise de décisions correctives: Mettre en place les mesures nécessaires : remédier à des problèmes importants ou maintenir le statu quo si les écarts sont minimes. Adapter les normes initiales si nécessaires.
Types de contrôle
- Contrôle proactif: Orienter les activités pour atteindre les objectifs souhaités, effectué avant la mise en œuvre des plans. Permet de vérifier la cohérence des politiques et des procédures.
- Contrôle concomitant: Accompagne les opérations d'exécution, après l'achèvement d'une étape, afin qu'un écart sur une étape donnée n'affecte pas les suivantes.
- Contrôle rétroactif: Le plus répandu, comparer les résultats aux standards et prendre des mesures correctives pour améliorer le déroulement des activités futures.
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