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Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025   La fonction de contrôle a pour finalité de s’assurer que les actions de l’entreprise sont conformes aux prévisions et aux procédures Chapitre 8: Le préétablies.  Dans le managemen...

Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025   La fonction de contrôle a pour finalité de s’assurer que les actions de l’entreprise sont conformes aux prévisions et aux procédures Chapitre 8: Le préétablies.  Dans le management, il n’y a pas toujours la réalisation totale, il y a processus de toujours des différences par rapport à ce qui a été décidé contrôle  Le contrôle apparaît alors comme une nécessité primordiale pour l’entreprise puisqu’il est rare de rencontrer une efficacité à 100% dans les autres étapes du processus managérial 2  Définition  Selon Mokler, le contrôle est un effort systématique visant à:  Etablir des normes de rendement liées aux objectifs de Chapitre 8: Le planification,  A concevoir un système d’information rétroactif, processus de  A comparer les résultats obtenus avec les normes préétablies, contrôle  A repérer tout écart éventuel,  A en mesurer l’ampleur et à prendre les mesures nécessaires pour que l’on utilise toutes les ressources de l’organisation de la manière la plus judicieuse et la plus rentable en vue de réaliser les objectifs généraux 3  Processus de contrôle Chapitre 8: Le processus de contrôle 4  Processus de contrôle Chapitre 8: Le Le choix des critères d’évaluation du rendement processus de  En se fixant des objectifs lors de la planification, les gestionnaires sont contrôle en mesure de reconnaître le type de critères qu’ils devraient choisir pour juger de leur réalisation 5  Processus de contrôle L’établissement des normes de rendement Chapitre 8: Le  On doit fixer avec précision les normes à respecter pour une période donnée. processus de  Les normes de rendement se divisent en quatre grandes catégories : contrôle  Les normes en matière de temps  Les normes en matière de production  Les normes en matière de coût  Les normes en matière de qualité 6  Processus de contrôle Chapitre 8: Le L’évaluation du rendement processus de  L’évaluation du rendement peut se faire sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle contrôle  Les gestionnaires ont besoin de renseignements qu’ils peuvent tirer de sources distinctes 7  Processus de contrôle Chapitre 8: Le L’analyse des écarts et des causes  Il est important d’analyser tout écart entre les résultats et les normes processus de afin d’en déterminer la cause contrôle  Il faut examiner les raisons des écarts et déterminer s’ils engendrent un effet positif ou négatif sur le rendement de l’entreprise dans son ensemble 8  Processus de contrôle La prise des décisions correctives Chapitre 8: Le  Les gestionnaires doivent prendre les mesures qui s’imposent :  Soit remédier à la situation s’il y a des problèmes graves et si on processus de veut remettre les choses sur la bonne voie contrôle  Soit maintenir le statu quo, c’est à dire ne rien faire si on a atteint notre objectif ou si l’écart observé est minime  Soit modifier la norme fixée, si la norme initiale est trop élevée ou si des imprévus transforment l’environnement 9  Les types de contrôle Le contrôle proactif Chapitre 8: Le  Il sert à orienter les activités pour qu’elles débouchent sur les résultats processus de souhaités contrôle  On l’effectue avant la mise en œuvre des plans  Il permet de s’assurer de la compréhension et du suivi des politiques et des procédures et de vérifier leur cohérence 10  Les types de contrôle Chapitre 8: Le Le contrôle concomitant processus de  Il accompagne toutes les opérations d’exécution  Il a lieu après l’achèvement de chaque étape, pour que les écarts contrôle enregistrés au cours d’une étape donnée n’affectent pas les étapes suivantes 11  Les types de contrôle Le contrôle rétroactif Chapitre 8: Le  Il s’agit du contrôle le plus répandu dans l’entreprise processus de  Les résultats sont comparés aux standards afin de vérifier la conformité des résultats aux objectifs et de mettre en œuvre l’action contrôle corrective  Ce type de contrôle permet d’améliorer le déroulement des activités futures. 12