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Questions and Answers
¿Cuál es el objetivo principal de la inspección de calidad en un proceso de producción?
¿Cuál es el objetivo principal de la inspección de calidad en un proceso de producción?
- Comparar el producto fabricado con el diseño o estándar. (correct)
- Reducir el tiempo de entrega al cliente.
- Acelerar el proceso de producción.
- Aumentar la cantidad de productos defectuosos.
¿Qué se entiende por 'mejora continua de la calidad'?
¿Qué se entiende por 'mejora continua de la calidad'?
- Una estrategia para reducir costos en la producción.
- Un método para disminuir el tiempo de inspección.
- Una manera de aumentar la competitividad mediante la calidad. (correct)
- Un proceso para incrementar las fallas de los productos.
En el contexto de la cadena de reacción, ¿qué ocurre si se mejora la calidad?
En el contexto de la cadena de reacción, ¿qué ocurre si se mejora la calidad?
- Aumentan los reprocesos.
- Mejora la productividad. (correct)
- Aumentan los costos de producción.
- Disminuye la competitividad.
¿Cuál de las siguientes es una conclusión respecto a la mejora continua en un mercado globalizado?
¿Cuál de las siguientes es una conclusión respecto a la mejora continua en un mercado globalizado?
¿Qué tipo de inspección se realiza al final de la línea de producción?
¿Qué tipo de inspección se realiza al final de la línea de producción?
¿Qué efecto tiene la mejora de la calidad sobre los costos en una empresa?
¿Qué efecto tiene la mejora de la calidad sobre los costos en una empresa?
¿Cómo se determina la aceptación o rechazo de un producto en la inspección?
¿Cómo se determina la aceptación o rechazo de un producto en la inspección?
¿Cuál es un beneficio de la mejora de la calidad en las organizaciones?
¿Cuál es un beneficio de la mejora de la calidad en las organizaciones?
¿Cuál es el concepto de calidad según Juran?
¿Cuál es el concepto de calidad según Juran?
¿Cómo se puede calcular la productividad de acuerdo a los conceptos presentados?
¿Cómo se puede calcular la productividad de acuerdo a los conceptos presentados?
¿Qué implica la mejora continua en la gestión de calidad?
¿Qué implica la mejora continua en la gestión de calidad?
Según la norma ISO 90001, ¿qué define la calidad?
Según la norma ISO 90001, ¿qué define la calidad?
¿Qué aspecto es crucial para definir la calidad desde la perspectiva del cliente?
¿Qué aspecto es crucial para definir la calidad desde la perspectiva del cliente?
¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como parte de la competitividad de una empresa?
¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como parte de la competitividad de una empresa?
La globalización ha llevado a las empresas a replantear sus estrategias. ¿Cuál es una de esas estrategias mencionadas?
La globalización ha llevado a las empresas a replantear sus estrategias. ¿Cuál es una de esas estrategias mencionadas?
¿Qué implica que una empresa tenga altos estándares de calidad?
¿Qué implica que una empresa tenga altos estándares de calidad?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre la calidad y la competitividad en una organización?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre la calidad y la competitividad en una organización?
¿Qué consecuencia principal puede acarrear la mala calidad en una organización?
¿Qué consecuencia principal puede acarrear la mala calidad en una organización?
¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como elemento para incrementar la productividad?
¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como elemento para incrementar la productividad?
¿Qué implica la creencia errónea de que calidad, productividad y competitividad son antagónicos?
¿Qué implica la creencia errónea de que calidad, productividad y competitividad son antagónicos?
¿Cuál de las siguientes estrategias podría considerarse parte de la mejora continua en la gestión de calidad?
¿Cuál de las siguientes estrategias podría considerarse parte de la mejora continua en la gestión de calidad?
¿Qué coste puede resultar de una mala calidad en la producción de una empresa?
¿Qué coste puede resultar de una mala calidad en la producción de una empresa?
¿Cuáles son los resultados esperados al mejorar la calidad en una organización?
¿Cuáles son los resultados esperados al mejorar la calidad en una organización?
¿Qué aspecto se considera crítico para mantener ventajas competitivas en una organización?
¿Qué aspecto se considera crítico para mantener ventajas competitivas en una organización?
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Study Notes
Productividad y Competitividad
- La globalización ha obligado a las empresas a competir en calidad, precio y entrega, lo que requiere replantear estrategias y prácticas de negocio.
- Mejorar la productividad, competitividad y estándares de calidad es prioritario en las agendas de ejecutivos y directores empresariales.
Calidad
- La calidad es un concepto multidimensional; no existe una única definición.
- Juran define calidad como la ausencia de deficiencias y características que satisfacen al cliente.
- ISO 9000 define calidad como el grado en que las características de un objeto cumplen con los requisitos establecidos.
- La calidad se mide por la satisfacción de características y necesidades del cliente.
Productividad
- Produtividad se refiere al aprovechamiento máximo de recursos en la producción de bienes.
- Se puede calcular como la relación entre Producción (unidades) y Recursos ($).
Relación entre Calidad, Productividad y Competitividad
- Esta relación se conoce como "reacción en cadena"; mejorar la calidad lleva a una disminución de costos, lo que mejora la productividad y, en consecuencia, la competitividad.
- La mejora continua de la calidad es crucial para la supervivencia y competencia en mercados globalizados.
Inspección
- La inspección es el proceso que controla la calidad del producto comparándolo con el diseño o estándar establecido.
- Se toman decisiones de aceptación o rechazo de productos basadas en este proceso.
- Existen diferentes tipos de inspección, siendo la Inspección Final – 100% la más común, realizada al final de la línea de producción.
Factores que Incrementan la Productividad
- Organización
- Tecnología
- Relaciones Laborales
- Recurso Humano
- Calidad
Competitividad
- Definida por Pelayo como la capacidad de mantener ventajas comparativas en el entorno socioeconómico.
- La competitividad se determina por calidad, precio y tiempo de entrega de productos o servicios.
Relaciones entre Calidad, Productividad y Competitividad
- A menudo se pensaba que calidad, productividad y competitividad eran conceptos antagónicos.
- La baja calidad puede llevar a costos adicionales como producciones defectuosas, inspecciones excesivas y pérdidas de ventas.
- La mejora de la competitividad solo es viable si se aborda conjuntamente la calidad y productividad.
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