Gestão de Recursos Humanos - Formação e Desenvolvimento

Formação e Desenvolvimento

• Objetivos da Formação/Desenvolvimento:
  • Preparar Recursos Humanos para a execução de diversas tarefas da organização, aumentando a sua eficácia e eficiência
  • Proporcionar oportunidades de desenvolvimento pessoal, não apenas nos cargos atuais, mas também para outras funções que possam vir a ser assumidas
  • Modificar a atitude das pessoas, para criar um clima de colaboração e inovação

Socialização Organizacional

• Importância da socialização organizacional para novos empregados ou que assume novas funções, transmitindo-lhes:
  • Aspectos técnicos do cargo
  • Objetivos
  • Normas
  • Tradições
  • Política da empresa
  • Comportamentos sociais considerados aceitáveis

Condições para a Eficácia da Formação e Desenvolvimento

• A formação e desenvolvimento deve estar relacionado com a estratégia da organização (Garavan, 1991)
• A formação e desenvolvimento deve ser considerada quando as organizações formulam as suas estratégias competitivas

Abordagens à Ligação Estratégia-Formação

• Elaboração de um plano de formação
• Diagnóstico do contexto
  • Situação econômica
  • Modificações tecnológicas
  • Mercado de trabalho
  • Legislação

Diagnóstico das Necessidades de Formação

• Nível Organizacional:
  • Identificar onde, dentro da organização, a formação é necessária
  • Necessidade de novas competências, conhecimentos e atitudes decorrentes de modificações da estratégia organizacional, do mercado, da tecnologia, etc.
• Nível dos Cargos ou Operações:
  • Identificar as necessidades de formação decorrentes de novas exigências que se colocam a nível dos cargos
  • Discrepância entre os requisitos exigidos pelo cargo e as habilidades atuais dos ocupantes do cargo
• Nível Individual:
  • Identificar as necessidades de formação de determinados indivíduos que não dispõem das competências/atitude necessárias para ter um bom desempenho no cargo ou para o desenvolvimento da sua carreira

Meios para o Diagnóstico das Necessidades de Formação

• Documentação da Avaliação de Desempenho
• Observação direta
• Análise dos incidentes críticos
• Questionários
• Solicitações e/ou entrevistas a supervisores e gestores
• Reuniões interdepartamentais
• Exames dos empregados
• Modificação do trabalho
• Entrevistas de saída
• Relatório periódico da empresa

Indicadores de Necessidades de Formação

• Indicadores à priori:
  • Expansão da empresa e admissão de novos empregados
  • Redução do número de empregados
  • Mudança nos métodos e processos de trabalho
  • Substituições ou movimentações do pessoal
  • Faltas, licenças e férias do pessoal
  • Modernização da maquinaria e equipamento
  • Produção e comercialização de novos produtos ou serviços
• Indicadores à posteriori

Programação da Formação

• Informações necessárias:
  • Diagnóstico das necessidades de formação
  • Definição clara da formação a ser desenvolvida
  • Definição da população alvo
  • Determinação dos conteúdos de formação
  • Escolha dos métodos de formação
  • Escolha dos recursos necessários
  • Local onde será efectuada a formação
  • Data ou periodicidade da formação
  • Execução financeira do programa
  • Controle e avaliação dos resultados

Métodos de Formação e Desenvolvimento

• Classificações da Formação:
  • Interna (ministrada por colaboradores da empresa)
  • Externa (ministrada por formadores externos)
  • No local de trabalho (Aprendizagem;Estágio;Rotação de cargos;Treino em tarefas)
  • Fora do local de trabalho (Aulas / Conferências;Estudos de casos; Simulação e jogos, etc)
• Tipos de Métodos:
  • Expositivos
  • Simulação
  • Práticos

Ciclo de Aprendizagem de Kolb

• O ciclo de Kolb enfatiza que a aprendizagem é um processo que envolve tanto perceber as coisas quanto refletir sobre o que percebemos
• É iterativo e interativo

Preocupações Atuais com os Métodos de Formação

• O movimento das competências
  • Ênfase dado pelas organizações e pelo Governo às competências técnicas
  • Formação de competências relacionada com critérios específicos
• Adequação do tipo de formação ao tipo de formandos

Avaliação da Formação

• Ponto crítico para se poder apreciar a eficácia da formação
• Asegurar que:
  • Não estão a ser despendidos recursos com programas que não se enquadram nas necessidades da empresa
  • A relação custo-benefício dos programas de formação é favorável para a empresa, constituindo estes um verdadeiro investimento de que a empresa virá a colher frutos.

Aprenda sobre a formação e desenvolvimento de recursos humanos, objetivos, eficácia e eficiência na organização.