Gestão de Mídias Sociais na Polícia Militar

Pilares da Comunicação Social na PMPE

• Credibilidade: Garantia da confiabilidade das informações, usando fontes confiáveis, para diversos públicos.
• Transparência: Respeito ao direito constitucional de acesso à informação, observando as diretrizes de segurança.
• Oportunidade: Ações tomadas no momento oportuno, sincronizadas no tempo e no espaço.

Princípios da Comunicação Social na PMPE

• Verdade: A essência da comunicação é a fidedignidade aos fatos, assegurando coerência, credibilidade e confiança.
• Proatividade: Atuar antecipando-se a futuros acontecimentos, sempre que possível.
• Confiabilidade: Manutenção da credibilidade das informações, utilizando fontes idôneas para diversos públicos.
• Continuidade: Manutenção da atividade de Comunicação Social e atualização constante das informações e produtos.
• Impessoalidade: Ausência de intenção de promoção pessoal ou de grupo, focando nos valores e tradições da Polícia Militar.
• Imparcialidade: Garantia de igualdade de tratamento a todos os públicos e órgãos de mídia, sem privilégios ou exclusividades.
• Legitimidade: Respeito às instituições, a ordem jurídica vigente e os preceitos legais e morais da nacionalidade em todas as situações.
• Unidade de Mensagem: Uso das mesmas ideias e força nas mensagens ou discursos, unificados em todos os escalões.

Conceitos

• Comunicação Social: Processo de expressão de ideias, sentimentos e informações, visando relacionamentos e experiências. Inclui Relações Públicas, Jornalismo, Publicidade e Propaganda.
• Assessoria de Imprensa: Gestão do relacionamento entre a instituição e os veículos de comunicação, gerenciando crises de imagem e construindo confiança.
• Relações Públicas: Atividade que conecta a empresa com seus diversos públicos, incluindo empregados, clientes, investidores, etc.
• Marketing: Conjunto de estratégias para influenciar o público, fortalecendo a ideia, a marca, ou a instituição.
• Marketing Institucional: Focado em construir e fortalecer a boa imagem da instituição, identificando pontos fortes e fracos.
• Marketing de Conteúdo: Atrair o público com conteúdo relevante e de interesse, usando mecanismos de busca.
• Marketing de Relacionamento: Fortalecer e manter o relacionamento com o público-alvo e clientes leais.
• Publicidade e Propaganda: Planejamento e execução de campanhas para divulgar produtos/serviços, promovendo vendas e boa imagem.
• Opinião Pública: Referente às ideias compartilhadas que são consideradas válidas pela maioria dos indivíduos, levando em conta fatores éticos, morais e culturais.
• Opinião Publicada: Expressões públicas da opinião em meios de comunicação de massa.
• Formadores de Opinião: Indivíduos que influenciam a opinião pública, como comunicadores, líderes, etc.
• Marca: Elemento identificador de produtos ou serviços, que vai além da identidade visual, abrangendo missão, visão e valores.
• Identidade Visual: Elementos visuais que representam uma instituição, como símbolos, logos, tipografias, cores, etc.
• Campanha Publicitária: Conjunto de anúncios que compartilham um tema e conceito, seguindo um planejamento para o anunciante em determinado período.
• Principais Atribuições da ASCOM PMPE: Assessorar o Comando Geral em assuntos de comunicação social, orientar tecnicamente o planejamento da comunicação nos demais órgãos, contribuir para a formulação da doutrina militar de comunicação, entre outras.
• Oficial de Comunicação Social: Executando atividades de comunicação da corporação, de acordo com a política e de acordo com a sua atribuição.
• Áreas de atuação do Oficial de comunicação: Assessoria de comunicação; Objetividade; Compreensão e acessibilidade; Comunicabilidade; Visão integradora; Percepção crítica das mídias; Interesse pelas demandas sociais; Desprendimento; Postura discreta.
• Ações pendentes de autorização da 5ª EMG: Produção de vídeos e áudios institucionais, resposta a ocorrências negativas, entrevistas nos meios de comunicação, entre outras.
• Relacionamento com a Imprensa: Assegurar boas relações com veículos de comunicação, respondendo de forma constante, transparente e precisa.
• Tratamento da Informação: Regras para preservar a imagem da instituição em relação ao público. Tipos de informação jornalística, entrevista jornalística, esclarecimentos jornalísticos, entre outras definições de comunicação.
• Direito de resposta: A Ascom deve ser consultada sobre publicações e casos complexos que tenham ressonância nacional, bem como responder aos direitos de resposta das pessoas.
• Entrevista e Porta-voz: Formas de entrevista (individual/coletiva/inopinada e agendadas), funções e responsabilidades do Porta-voz.
• Gerenciamento de crise na comunicação: Ações necessárias em situações de crise por meio da comunicação, como a coleta de informações, definição de estratégias, etc.
• Imagem e Identidade: O posicionamento da marca e sua comunicação com diversos públicos com coerência.
• Tipos de Publico: O público interno e externo de uma organização, seus valores, suas comunicações internas e expectativas por sua vez.
• Mídias Sociais: Operação das Mídias Sociais em todos os níveis da Corporação, criando estratégias de comunicação e elaboração de conteúdo
• Cerimonial Militar: Noções sobre rituais, protocolos, precedência e etiqueta. Definições, elementos e disposição do plano de honra.
• Precedentes e Honras Militares: As precedências em situações formais.