Geographie der Dienstleistungsökonomie

Geographie der Dienstleistungsökonomie: Übersicht

• Der Vortrag behandelt die Geographie der Dienstleistungsökonomie.
• Der Referent ist Johannes Glückler von der Wirtschaftsgeographie-Gruppe der LMU München.
• Die Folien präsentieren verschiedene Aspekte der Dienstleistungen, von der Definition bis zur geographischen Perspektive.

Begriffsanalyse

• Dienstleistungen sind eine vielfältige Gruppe wirtschaftlicher Tätigkeiten, die nicht direkt mit der Herstellung von Waren, dem Bergbau oder der Landwirtschaft verbunden sind.
• Dienstleistungen sind im Wesentlichen immateriell und entstehen erst beim Konsum.
• Dienstleistungen sind oft untrennbar mit dem Konsumenten verbunden, da sie meist gleichzeitig mit dem Konsum erbracht werden.
• Dienstleistungen sind in der Regel nicht lagerbar und zeitlich begrenzt.
• Dienstleistungen können selten oder gar nicht im Sinne eines Eigentums besessen werden.

Charakteristika von Dienstleistungen

• Immaterialität: Dienstleistungen werden erst im Konsum wahrgenommen und im Wert beschrieben.
• Untrennbarkeit: Leistungserstellung und Konsum sind meist simultan (gleichzeitig) und räumlich verbunden.
• Heterogenität: Die Qualität der Dienstleistung kann je nach Anbieter variieren.
• Vergänglichkeit: Dienstleistungen sind nicht lagerbar und zeitlich begrenzt.
• Nichtaneigenbarkeit: Dienstleistungsprodukte können selten im Eigenbesitz der Kunden sein, sondern werden genutzt.

Geographie der Dienstleistungen: Standorte & Regionen

• Dienstleister wählen ihre Standorte je nach Kundennachfrage und Standortvorteilen.
• Räumliche Nähe zwischen Dienstleister und Kunden ist oft entscheidend.
• Agglomerationseffekte (Konzentration an einem Ort) sind für Dienstleister von Vorteil.
• Dienstleistungen spielen eine wichtige Rolle in der regionalen Entwicklung und können zu Wachstum beitragen.
• Interregionale Beziehungen von Dienstleistungen sind relevant und oft geografisch vernetzt.

Sektorale Perspektive der Abgrenzung

• Die Klassifizierung von Dienstleistungen erfolgt oft nach Produktausrichtung oder Tätigkeit des Unternehmens.
• Nationale und internationale Standards (wie NACE, ISIC) helfen bei der Klassifizierung.
• Die sektorale Abgrenzung hat den Nachteil, dass interne, unternehmensintern relevante Streuungen nicht berücksichtigt werden.
• Die WZ 2008 versucht, dieses Problem durch Klassifizierung nach Wertschöpfungsaspekten zu lösen.

Weitere Perspektiven

• Dienstleistungen werden als Unternehmen und Beschäftigte definiert, deren Hauptoutput ein immaterielles Produkt ist.
• Dienstleistungen können in Verbindung mit der Produktion von Sachgütern stehen, z.B. Installationen oder Wartung.
• Dienstleistungen können in allen Wirtschaftssektoren angeboten werden.
• Die Dienstleistung kann von Personen innerhalb verschiedener Einrichtungen oder privater Haushalte erbracht werden.

Funktionale Perspektive der Dienstleistungen in Produktionsprozessen

• Dienstleistungen können sowohl vor, während als auch nach der Produktion von Gütern stattfinden.
• Beispiele hierfür sind Anlagenleasing, Qualitätskontrolle, Controlling, Ausbildung, Finanzierungs- und Unternehmensführungsdienstleistungen, Vertrieb und Logistik, Wartung, Schulung und Werbung.
• Diese Dienstleistungen unterstützen wesentliche Produktionsvorgänge und werden als Teil des Produktions- und Leistungsprozesses erbracht.

Nach Art der Leistung und Leistungsobjekt (Kunden- und Objektbezug)

• Dienstleistungen können physisch (z.B., Massage) oder immateriell (z.B., Beratung) sein.
• Tangible Dienstleistungen richten sich oft auf den Körper des Kunden, z.B. Gesundheit, Schönheitssalon, Fitnessstudios.
• Intangible Dienstleistungen zielen auf den Geist, wie z.B., Bildung, Unterhaltung, Information und Kommunikation.
• Dienstleistungen können sich auch auf materielle (z.B. Fracht- und Transportdienste) oder immaterielle Objekte (z.B., Finanz- und Rechtsdienstleistungen) beziehen.

Nach Art der Beziehung und Leistungserbringung

• Die Beziehung zwischen Anbieter und Kunde kann formell (z.B., Vertragsverhältnisse) oder informell (z.B., spontaner Austausch) sein.
• Laufende Dienstleistungen (z.B. Telefonvertrag, Bankbeziehung) unterscheiden sich von Einzeldienstleistungen (z.B., Theaterbesuch).
• Folglich unterscheiden sich im Rahmen dieser Erbringung die Kundenbindung und der Kundenloyalität.

Nach Standardisierung und Art der Beziehung

• Der Grad der Standardisierung der Dienstleistung variiert, z.B. vom Rechtsanwalt bis zum Fast Food-Imbiss.
• Höher standardisierte Dienstleistungen neigen zur Kostenreduzierung, während individualisierte Leistungen mehr Kundennutzen bieten.
• Komplexere Dienstleistungen lassen sich oft in unterschiedliche Komponenten aufteilen (z.B. Diagnose und Lösung, Beratung und Handlungsempfehlung).

Nach Zeitlichkeit von Nachfrage & Leistung

• Die Knappheit des Angebots und die Zeitlichkeit der Nachfrage beeinflussen die Preisgestaltung und die Organisation der Leistungserbringung.
• In Zeiten hoher Nachfrage (z.B. Hochsaison) kann das Angebot knapper werden. Dies kann zu höheren Preisen oder zu Auslagerung von Leistung führen.

Nach Geographie der Leistungserbringung

• Die geografische Nähe zwischen Anbieter und Kunde beeinflusst die Art der Dienstleistungserbringung, z.B. Einzelstandort, Filialnetz, Postzustellung.
• Qualitätssicherung, Besuche und der Potenzial der Leistungs- und Arbeitsteilung können durch geografische Aspekte beeinflusst werden.

Nach ihrer Operationalität

• People-processing: Dienstleistungen am Menschen, z.B., Friseur, Arzt, Fitness.
• Possession-processing: Dienstleistungen an Gegenständen, z.B., Autowerkstatt, Wäscherei.
• Information-based: Dienstleistungen, die auf Informationen basieren, z.B., Beratung, Softwareerstellung.

Ausgangssituation

• Dienstleistungen unterscheiden sich von Sachgütern.
• Dienstleistungen können in vielen verschiedenen Wirtschaftsbereichen angeboten werden, mit unterschiedlichen Qualitäts- und Preiswerten.
• Die Heterogenität von Dienstleistungen erfordert verschiedene Analyse- und Typologien.

Auswirkungen wirtschaftlicher Wandel

• Technologische und organisatorische Veränderungen beeinflussen die Arbeitsteilung und die Dienstleistungsindustrie.
• Tertiarisierung der Beschäftigung, neue Service-Funktionen und die Substitution von Dienstleistungen durch Sachgüter sind wichtige Auswirkungen.