Función y Concepto del Marketing
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la publicidad?

  • Estimular la demanda de un producto o servicio (correct)
  • Realizar una investigación de mercado
  • Reducir los costos de producción
  • Crear una relación personal con el consumidor

    • ¿Qué caracteriza a la promoción de ventas?

  • Está destinada solo a consumidores regulares
  • Se enfoca en relaciones a largo plazo
  • Utiliza incentivos a corto plazo (correct)
  • Suele ser una comunicación verbal

    • ¿Qué aspecto NO forma parte de las relaciones públicas?

  • Realizar ventas directas a los consumidores (correct)
  • Generar una imagen positiva con los consumidores
  • Patrocinar eventos deportivos
  • Mantener buenas relaciones con los medios de comunicación

    • ¿Cuál es un elemento clave del marketing directo?

    <p>Establecer una relación directa con el consumidor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estudia el comportamiento del consumidor?

    <p>El proceso de decisión y actividad de adquisición de productos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función tradicional del marketing?

    <p>Descubrir lo que demandan los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por marketing comercial?

    <p>Está destinado a obtener beneficios con el mínimo coste</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes NO es un instrumento fundamental del marketing?

    <p>Investigación de la competencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la segmentación en el contexto del marketing?

    <p>Dividir el mercado en grupos de consumidores con características similares</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal objetivo del marketing desde un enfoque moderno?

    <p>Despertar y crear necesidades en los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son considerados los protagonistas de las acciones de marketing?

    <p>Los consumidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de marketing se centra en crear relaciones estables y duraderas?

    <p>Marketing de relaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el marketing interno en una organización?

    <p>La motivación y compromiso de los recursos humanos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'ley de la pregnancia' en publicidad?

    <p>El reconocimiento de una figura en la memoria del receptor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se debe considerar para elaborar mensajes persuasivos?

    <p>La credibilidad del emisor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de segmentación de mercados considera factores como edad y nivel educativo?

    <p>Segmentación demográfica</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una estrategia de marketing que se enfoca en un único segmento del mercado?

    <p>Estrategia de marketing concentrado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué variable del marketing mix se refiere a cómo se comunica la oferta al consumidor?

    <p>Comunicación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una estrategia de precios para atraer clientes a productos nuevos?

    <p>Estrategia de penetración</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define la estrategia de distribución selectiva?

    <p>Elegir un número limitado de intermediarios</p> Signup and view all the answers

    En marketing, ¿qué implica una estrategia de precios psicológicos?

    <p>Utilizar precios que terminan en .99 para influir en la percepción</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer al analizar el entorno en una estrategia de marketing?

    <p>Identificar oportunidades y amenazas externas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa la variable 'producto' en el marketing mix?

    <p>Bien, servicio o idea que satisface una necesidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de segmentación clasifica a los consumidores según su comportamiento hacia el producto?

    <p>Segmentación conductual</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes acciones se considera parte del marketing operativo?

    <p>Diseñar y ejecutar un plan de marketing-mix</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Función del Marketing

    • Tradicionalmente: Descubrir las demandas del consumidor y comunicar la oferta de la empresa.
    • Actualmente: Contribuir a crear necesidades y llamar la atención, creando hábitos.

    Concepto de Marketing

    • Término ampliamente reconocido, tanto en el ámbito académico como profesional.
    • Surgió en EE.UU. a principios del siglo XX, con un significado diferente al actual.
    • La Federación Española de Marketing lo define como el conjunto de esfuerzos, estudios y técnicas que, partiendo del conocimiento de las necesidades del consumidor, promueve la creación y distribución de un producto, obteniendo rentabilidad económica.
    • No solo detecta necesidades, sino que las despierta para satisfacer al consumidor (protagonista de las acciones).
    • Cuatro instrumentos fundamentales: Producto, Sistema de distribución, Precio y Promoción/Publicidad.
    • Segmentación de la población: Consumidores (utilizan producto), Compradores (compran producto) y Usuarios (utilizan servicio). Estos últimos difieren de los consumidores.
    • Intercambio estable y duradero: Marketing interactivo o de relaciones.
    • Análisis, previsión y estudios de mercados: Marketing estratégico y marketing operativo.
    • Aplicaciones diversas: Empresas, organizaciones lucrativas, no lucrativas y sociales.
    • Marketing interno: Valores de marca, identidad corporativa, motivación y compromiso de los recursos humanos.

    Marketing Comercial

    • Objetivo: beneficios con mínimo coste.
    • Interés en conocer las necesidades de la población para segmentarlas.
    • Conocer las características del consumidor (necesidades, motivaciones, actitudes).
      • Diseño del producto: Satisfacer necesidades.
      • Publicidad: Comunicar ventajas al consumidor.
      • Segmentación: Campañas dirigidas a grupos específicos.
    • Leyes de la publicidad:
      • Pregnancia: Reconocer estructuras similares en la memoria.
      • Figura-Fondo: Separar el campo perceptual en figura y fondo.
    • Persuasión: Construir mensajes para aumentar su efecto.
      • Objetivos: Conformar actitudes nuevas, consolidar actitudes existentes o cambiar actitudes.
      • Variables claves: Capacidad persuasiva de los argumentos y credibilidad del emisor.

    Marketing Estratégico

    • Identificar necesidades: Nichos y segmentos de mercados potenciales para orientar la estrategia.
    • Etapas del desarrollo:
      • Análisis externo (Oportunidades, amenazas)
      • Análisis interno (Fortalezas, debilidades)
      • Definición de objetivos de marketing
      • Formulación de estrategias de marketing
    • Segmentación de mercados y posicionamiento:
      • Mercado no homogéneo.
      • Criterios de segmentación: Geográficos, demográficos, conductuales, psicográficos.
    • Estrategias de segmentación: Masivo, diferenciado, concentrado.
    • Posicionamiento: Imagen que la empresa quiere que el cliente tenga del producto/marca frente a la competencia.

    Marketing Operativo

    • Diseñar y ejecutar un plan de marketing adecuado para alcanzar los objetivos y estrategias de posicionamiento y segmentación.
    • Variables del Marketing Mix:
      • Producto
      • Distribución
      • Precio
      • Comunicación (promoción)

    Variables del Marketing Mix

    • Producto: Bien material, servicio o idea con valor para el consumidor, para satisfacer necesidades.

      • Atributos tangibles + Atributos intangibles
      • Imagen de marca esencial (fabricante – única o corporativa/múltiple; distribuidor/marca blanca).

    • Distribución: Poner el producto a disposición del cliente en la cantidad, momento y lugar que lo necesita.

      • Canales: Directos (fabricante-consumidor), indirectos (representantes, mayoristas, minoristas), cortos y largos.
      • Estrategias: Exclusiva, Selectiva, Intensiva.

    • Precio:

      • Nuevos productos (selectivos, penetración).
      • Líneas de productos (prestaciones opcionales, cautivos, dos componentes, paquete).
      • Discriminación de precios (diferentes según segmento).
      • Precios psicológicos (percepción de valor inferior).

    • Comunicación (promoción):

      • Publicidad (comunicación no personal).
      • Promoción de ventas (incentivos a corto plazo).
      • Relaciones Públicas (buena imagen con stakeholders).
      • Publicity (reconocimiento).
      • Marketing directo (relación directa empresa-consumidor).
      • Venta personal (comunicación verbal interpersonal).

    Comportamiento del Consumidor

    • Motivos de las compras: Necesidades y deseos.
    • Estudio del comportamiento del consumidor (importancia a partir de los 60s).
    • Objetivo principal: predecir reacciones a mensajes promocionales y comprender decisiones de compra para influir en la conducta.
    • Definición: Proceso de decisión y actividad física de individuos a la hora de buscar, evaluar, adquirir y usar productos, servicios o ideas para satisfacer necesidades (va más allá del comportamiento individual).

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora la evolución y función del marketing desde sus inicios hasta la actualidad. Examina cómo ha pasado de simplemente detectar necesidades de los consumidores a desempeñar un papel activo en la creación de esas necesidades. También incluye los cuatro instrumentos fundamentales del marketing y la segmentación de la población.

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