IC01 - 06. El comportamiento de compra del consumidor final (I)

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Questions and Answers

¿Cuáles son los dos tipos de comportamiento de compra mencionados en el texto?

Económico y afectivo
Previsible e impulsivo
Racional y emocional (correct)
Rentable y confortable

Según el texto, ¿qué buscan obtener los consumidores con comportamiento 'racional' en sus compras?

Rendimiento económico (correct)
Prestigio y poder
Confort y afecto
Moda y novedad

¿Qué esperan obtener del producto/servicio, marca o establecimiento los consumidores con comportamiento 'impulsivo' o 'emocional'?

Prestigio, poder
Comodidad, confort
Afecto, amor (correct)
Vanidad, autoestima, orgullo

¿Qué tipo de conducta predomina en las compras realizadas por un alto porcentaje de consumidores, según el texto?

Impulsiva (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de compras se realizan sin previsión y pueden ser inducidas por estímulos del entorno o motivaciones internas, como antojos?

Compras impulsivas (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estrategias utilizan las empresas en el punto de venta para promover las compras impulsivas?

Estrategias de marketing (C) Signup and view all the answers

¿Qué implica el proceso de decisión de compra del consumidor final?

Obtener información, valorar marcas y comparar precios (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera fase del proceso de decisión de compra?

Reconocimiento del problema (A) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de compras son realizadas por necesidad y de manera planificada?

Compras racionales (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de compras pueden ser modificadas y se realizan de manera consciente?

Compras racionales (D) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de compras son sugeridas por el entorno o la publicidad?

Compras emocionales (B) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de compras son realizadas de manera consciente pero pueden ser influenciadas por el entorno?

Compras racionales (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica la fase de búsqueda de información en el proceso de decisión de compra?

Buscar datos sobre productos y servicios (D) Signup and view all the answers

¿Qué etapa del proceso de decisión de compra implica la comparación de diferentes opciones disponibles en el mercado?

Evaluación de alternativas (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la última fase del proceso de decisión de compra?

Comportamiento posterior a la compra (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de compras son aquellas que se realizan de manera consciente pero pueden ser influenciadas por la emoción o el entorno?

Compras emocionales (B) Signup and view all the answers

¿Qué es la percepción según el texto?

Es la forma en que el consumidor recoge, interpreta y retiene en la memoria la información que recibe del exterior a través de los sentidos. (C) Signup and view all the answers

¿Qué es el aprendizaje según el texto?

Es un cambio en el comportamiento o conducta de la persona que, a su vez, es consecuencia y se refuerza con la experiencia. (B) Signup and view all the answers

¿Qué significa 'percebir' según el texto?

Ver, oír, oler, gustar, tocar y sentir internamente los estímulos recibidos del exterior e interpretar y retener en la memoria el significado de la información recibida. (D) Signup and view all the answers

¿Qué es la experiencia según el texto?

La situación o resultado del proceso de aprendizaje. (C) Signup and view all the answers

¿Qué implica la percepción selectiva según el texto?

Se percibe lo que interesa, ya que una persona no percibe todos los estímulos que recibe. (C) Signup and view all the answers

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Study Notes

Tipos de compras y proceso de decisión del consumidor

El comportamiento del consumidor da lugar a diferentes tipos de compras: racionales (realizadas, necesarias, modificadas) y emocionales (planificadas, recordadas, sugeridas, impulsivas puras).
Las compras impulsivas son aquellas que se realizan sin previsión y pueden ser inducidas por estímulos del entorno o motivaciones internas, como antojos.
Las empresas utilizan estrategias de marketing en el punto de venta para promover las compras impulsivas.
El proceso de decisión de compra del consumidor final implica obtener información, valorar marcas y comparar precios.
Las fases del proceso de decisión de compra incluyen el reconocimiento del problema, la búsqueda de información, la evaluación de alternativas, la decisión de compra y el comportamiento posterior a la compra.

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