Fidelidad del cliente
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Questions and Answers

¿Cuál es una de las causas que generan fidelidad hacia una marca, servicio o producto?

  • El color del producto
  • El tamaño del producto
  • La calidad del servicio o producto (correct)
  • La forma del producto

    • ¿Qué factor es identificado por el cliente en primer lugar?

  • La opción de no tener opciones
  • El precio (correct)
  • El valor percibido por el cliente
  • La comodidad incómoda

    • ¿Qué factor es clave para que las empresas consigan la fidelidad de sus clientes?

  • La opción de conformarse
  • Los costes intangibles
  • La accesibilidad para comprar el producto deseado (correct)
  • Los riesgos percibidos por el cliente

    • ¿Cuál es una de las primeras causas por las que los clientes deciden comprar?

    <p>Los precios que se contemplan</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocupa el segundo lugar después del precio como causa para decidir si comprar o no?

    <p>La credibilidad que le aportas</p> Signup and view all the answers

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