Factores Humanos en la Gestión del Tráfico Aéreo
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Questions and Answers

¿Qué implica el sentido de interdependencia en un equipo según el concepto de TRM?

  • La dependencia total de cada miembro en la coordinación del grupo.
  • La obligación de todos a colaborar sin cuestionar las decisiones.
  • La existencia de un líder dominante que toma decisiones.
  • El reconocimiento de cada miembro como portador de habilidades necesarias. (correct)

    • ¿Cuál de las siguientes habilidades NO forma parte de las clasificadas en TRM?

  • Trabajo en equipo
  • Pensamiento crítico (correct)
  • Gestión del estrés
  • Comunicación interpersonal

    • ¿Cuál es el principal objetivo de aplicar TRM en equipos?

  • Reducir la comunicación para evitar malentendidos.
  • Aumentar la competencia individual dentro del equipo.
  • Crear jerarquías claras para la resolución de problemas.
  • Maximizar la eficiencia en el uso de recursos personales. (correct)

    • ¿Qué aspecto se reconoce dentro de la filosofía TRM?

    <p>Los humanos son propensos a cometer errores que no se pueden eliminar.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la formación proporcionada a los controladores de tránsito aéreo sobre la prevención del estrés?

    <p>Complementar la formación sobre factores humanos.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de TRM, ¿qué significa la 'conciencia situacional'?

    <p>El entendimiento de las dinámicas del grupo y del entorno.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes áreas NO utiliza conceptos derivados de TRM?

    <p>Educación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de la gestión de la fatiga es exigido por el proveedor de servicios de control del tránsito aéreo?

    <p>Desarrollar y mantener una política de gestión de la fatiga.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal factor que contribuye al error humano según Rasmussen?

    <p>El desequilibrio entre exigencias del trabajo y recursos mentales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aspectos es vital para los controladores de tránsito aéreo según EUROCONTROL?

    <p>Mantener un diálogo constante con el personal operativo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un elemento que debe especificarse en el sistema de turnos para los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Número mínimo de horas de vacaciones anuales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué carácter tienen las habilidades clasificadas en TRM?

    <p>Son de naturaleza conductual y están relacionadas con factores humanos.</p> Signup and view all the answers

    Según el concepto de TRM, ¿cómo se mejoran la resolución de problemas en un equipo?

    <p>Creando sinergias a través de una coordinación eficiente.</p> Signup and view all the answers

    En la gestión contemporánea de sistemas de seguridad aérea, ¿qué aspecto se investiga según la visión Safety-II?

    <p>Cómo las cosas normalmente van bien</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la finalidad de alternar de forma segura los períodos de servicio y descanso en el sistema de turnos?

    <p>Gestionar los riesgos de la fatiga ocupacional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación existe entre la capacidad de adaptación de los profesionales y el desempeño humano en sus labores?

    <p>La capacidad de adaptación es crucial para el desempeño diario</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de establecer un número máximo de horas por período de servicio?

    <p>Prevenir la fatiga ocupacional en los controladores.</p> Signup and view all the answers

    En relación con los turnos que incluyen horas nocturnas, ¿qué debe asegurarse el proveedor?

    <p>El número mínimo de períodos de descanso tras un servicio que incluya horas nocturnas.</p> Signup and view all the answers

    Según Rasmussen, ¿cómo influyen los contextos operativos en la toma de decisiones?

    <p>Ellos restringen la información disponible al momento de decidir</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con la formación sobre la prevención de la fatiga para los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Reducir los niveles de estrés y mejorar la atención.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de estudiar cómo los individuos afrontan las adaptaciones diarias según el enfoque Safety-II?

    <p>Comprender el desarrollo de la competencia profesional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significado tiene la idea de 'crear seguridad' en el contexto de los profesionales operativos?

    <p>Ajustar su rendimiento a las condiciones laborales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe incluirse en la política de gestión de la fatiga, según los lineamientos sobre los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Un enfoque integral que contemple varios factores.</p> Signup and view all the answers

    Según la información proporcionada, ¿qué desafío enfrentan los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Decidir entre dos o más objetivos conflictivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se define como la percepción de los elementos en el entorno dentro de un volumen de tiempo y espacio?

    <p>Conciencia situacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los tres niveles de conciencia situacional según Endsley?

    <p>Percepción, Comprensión, Proyección</p> Signup and view all the answers

    En un sector de radar de alta densidad, la carga de trabajo es alta debido a la presión que proviene de:

    <p>Factores internos y externos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función NO es parte del trabajo de un controlador de tráfico aéreo?

    <p>Desarrollo de software</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se describe la carga de trabajo del controlador en un sector aéreo congestionado?

    <p>Alta y bajo presión</p> Signup and view all the answers

    Según Isaac y Ruitenberg, ¿qué se asocia con la conciencia situacional?

    <p>Evaluación de señales pasadas y presentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del control de tráfico aéreo?

    <p>Garantizar un flujo seguro y ordenado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué componente NO forma parte del proceso de toma de decisiones en el control de tráfico aéreo?

    <p>Proyección de estrategia comercial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes componentes no forma parte del proceso de comunicación?

    <p>Interferencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento se considera esencial para que el mensaje sea correctamente transmitido entre emisor y receptor?

    <p>Canal adecuado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la relación correcta entre la comunicación y el factor humano en la eficacia del trabajo?

    <p>La comunicación efectiva puede mejorar la eficiencia del equipo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede afectar un fallo en la comunicación según el contenido proporcionado?

    <p>Puede anular la ventaja de la experiencia acumulada.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el proceso de comunicación es falsa?

    <p>La jerga técnica siempre es entendida por el receptor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se menciona como una barrera en el proceso de comunicación?

    <p>La diferencia en códigos comunes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer cuando el mensaje no llega adecuadamente al receptor?

    <p>Buscar vías alternativas para asegurar la comprensión.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor es considerado crucial para ser un buen comunicador?

    <p>La capacidad de escuchar atentamente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de carga de trabajo mental en el contexto de las operaciones laborales?

    <p>Es el conjunto de requerimientos mentalmente demandantes que enfrenta un individuo en su jornada laboral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las dimensiones que afectan la carga de trabajo mental según la investigación en diversos campos?

    <p>Presión temporal de la tarea, recursos cognitivos necesarios, y aspectos emocionales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento es considerado vital para mejorar la conciencia situacional en un equipo?

    <p>El trabajo conjunto como fuente de información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define la carga de trabajo mental según Sebastián y del Hoyo (2002)?

    <p>El nivel de esfuerzo intelectual requerido para las tareas laborales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre la carga de trabajo mental?

    <p>No tiene relación con el rendimiento humano.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un factor que se relaciona con la carga de trabajo mental?

    <p>Condiciones de trabajo físicas inadecuadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre cuando falta información en el modelo mental de un individuo en un contexto de conciencia situacional?

    <p>Se completa la información con datos históricos y memorias pasadas.</p> Signup and view all the answers

    La conciencia situacional se ve afectada por la:

    <p>Calidad de las suposiciones realizadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes modelos se enfoca en la relación entre el trabajo y el error humano en la toma de decisiones?

    <p>Modelo de Reason</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué conjunto de principios es parte de la visión sistémica de la seguridad operacional según EUROCONTROL?

    <p>Los 10 principios de Systems Thinking for Safety</p> Signup and view all the answers

    Según el modelo SHELL-O, ¿qué componente se refiere a la interacción entre el ser humano y la organización?

    <p>Organización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal objetivo de la normativa sobre fatiga en controladores de tránsito aéreo?

    <p>Minimizar el riesgo de errores</p> Signup and view all the answers

    En el marco de la visión Safety II, ¿qué aspecto se investiga principalmente?

    <p>Las capacidades humanas en situaciones normales</p> Signup and view all the answers

    En la integración de factores humanos en la organización, ¿cuál de las siguientes áreas no se aborda adecuadamente?

    <p>Comunicación interdepartamental</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué concepto se relaciona con la diferencia entre 'Trabajo Realizado' y 'Trabajo Imaginado'?

    <p>Gestión de expectativas</p> Signup and view all the answers

    En la labor de un controlador de tránsito aéreo, ¿qué aspecto es fundamental para una correcta toma de decisiones?

    <p>Conciencia situacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre las exigencias del trabajo y los recursos mentales disponibles según Rasmussen?

    <p>Un equilibrio entre exigencias y recursos asegura el éxito.</p> Signup and view all the answers

    Según el enfoque Safety-II, ¿cómo se define la habilidad de los individuos en entornos de trabajo?

    <p>Como una adaptación a los problemas que surgen.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto operativo, ¿cuál es un objetivo declarado para los controladores de tránsito aéreo según EUROCONTROL?

    <p>Mantener un diálogo constante con el personal implicado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca investigar al abordar cómo los profesionales operativos ajustan su desempeño?

    <p>Las adaptaciones exitosas que permiten que las cosas normalmente vayan bien.</p> Signup and view all the answers

    En su análisis, ¿cómo se caracterizan las raíces del éxito y el fracaso según Rasmussen?

    <p>Son inherentes a la toma de decisiones en todos los contextos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las principales diferencias entre la visión TRM y Safety-II?

    <p>Safety-II enfatiza cómo y por qué las cosas van bien.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre las decisiones tomadas por controladores de tránsito aéreo?

    <p>Se basan en una revisión exhaustiva de toda la información disponible.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa crear seguridad en el contexto de los profesionales operativos?

    <p>Mantener adaptaciones continuas a las condiciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos no debe especificarse en el sistema de turnos para los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Número de controladores necesarios durante las horas pico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué objetivo tiene la formación proporcionada a los controladores de tránsito aéreo sobre la prevención de la fatiga?

    <p>Concienciar sobre los efectos del estrés y la fatiga</p> Signup and view all the answers

    Según los requisitos sobre la gestión de la fatiga, ¿cuál es un elemento clave que debe incluirse en la política del proveedor de servicios de control del tránsito aéreo?

    <p>Incluir programas de formación sobre la fatiga</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación debe considerarse en los períodos de servicio y descanso dentro del sistema de turnos?

    <p>Se debe asegurar una alternancia segura entre ambos</p> Signup and view all the answers

    En la gestión de la fatiga de los controladores de tránsito aéreo, ¿cuál es un componente que se debe supervisar según los lineamientos especificados?

    <p>El sistema de turnos implementado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal al desarrollar programas de información sobre la prevención de la fatiga para los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Educar sobre el impacto de la fatiga en la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es determinante en la duración máxima del servicio de control del tránsito aéreo sin descansos?

    <p>Las horas de operación de la dependencia de control</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes conceptos describe mejor la definición de conciencia situacional según Endsley?

    <p>La percepción de elementos en el entorno en un contexto temporal y espacial.</p> Signup and view all the answers

    En la gestión de la fatiga, ¿qué se debe establecer en relación con los períodos de servicio consecutivos que incluyan la noche?

    <p>Debe especificarse un número máximo de períodos consecutivos</p> Signup and view all the answers

    Según Isaac y Ruitenberg, ¿qué aspecto está asociado con la conciencia situacional?

    <p>La evaluación de señales pasadas y presentes.</p> Signup and view all the answers

    En un sector de radar de alta densidad, ¿qué función es crucial para un controlador de tráfico aéreo?

    <p>La proyección futura del tráfico aéreo.</p> Signup and view all the answers

    Según Endsley, ¿cuál es el primer nivel de la conciencia situacional?

    <p>Percepción de la situación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor la carga de trabajo mental en el contexto de control del tráfico aéreo?

    <p>Implica gestionar múltiples tareas mientras se mantiene la seguridad.</p> Signup and view all the answers

    En relación con la carga de trabajo mental, ¿cuál de los siguientes factores es incorrecto?

    <p>La fatiga puede disminuir la carga de trabajo mental.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO es fundamental para mantener la conciencia situacional en ambientes de alto estrés?

    <p>La capacidad de memorizar procedimientos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte de los factores que afectan la carga de trabajo mental?

    <p>El tiempo diafragma de descanso.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes estrategias NO se utiliza para mitigar la complejidad en controladores aéreos?

    <p>Implementar restricciones de vuelo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un efecto del incremento de la complejidad en las operaciones de control de tránsito aéreo?

    <p>Mayor número de tareas a gestionar</p> Signup and view all the answers

    En situaciones complejas, ¿qué táctica pueden emplear los controladores aéreos para resolver conflictos de tráfico?

    <p>Simplificar problemas y anticiparse a amenazas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre carga de trabajo mental y el error humano?

    <p>La carga de trabajo mental incrementada puede facilitar errores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impacto adicional puede tener la presión extrema sobre los controladores aéreos?

    <p>Incremento en la omisión de acciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes marcadores de conducta es esencial para la anticipación en la monitorización del tráfico aéreo?

    <p>Identificar y anotar posibles conflictos</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del control de tránsito aéreo, ¿qué conlleva priorizar las tareas más importantes?

    <p>Reducir la posibilidad de conflictos de tráfico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función cognitiva se resalta en la identificación de flujos de tráfico por los controladores aéreos?

    <p>Análisis y previsión</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes propósitos NO se busca lograr al formar un equipo según el contenido?

    <p>Promover la competencia entre miembros del equipo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor la diferencia entre un grupo y un equipo?

    <p>Un grupo tiene un alto grado de control externo y baja comunicación, lo que no ocurre en un equipo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es fundamental para la interdependencia en un equipo?

    <p>La clara diferenciación de funciones y roles entre miembros.</p> Signup and view all the answers

    En un equipo, la monitorización mutua se refiere a:

    <p>El intercambio de alertas sobre límites operativos alcanzados.</p> Signup and view all the answers

    Para prevenir sanciones en un contexto empresarial, es crítico:

    <p>Detectar y controlar el posible impacto de las actuaciones.</p> Signup and view all the answers

    Una de las características que distingue a un equipo es:

    <p>La identificación de un resultado común donde todos aportan.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se prioriza en la formación de equipos para la gestión de tareas?

    <p>La búsqueda de flexibilidad y adaptabilidad en la asignación de roles.</p> Signup and view all the answers

    El objetivo de promover una buena imagen pública de la compañía se relaciona principalmente con:

    <p>La atención al impacto de las actuaciones en el Factor Humano.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    General Information

    • Document is about human factors in Air Traffic Management (ATM)
    • Copyright 2023 ENAIRE
    • Information is property of ENAIRE
    • Cannot be used, reproduced, or transmitted without permission

    Human Factors in ATM

    • Introduction to Human Factors
    • Basic Concepts of Human Factors
    • Reason Model
    • Rasmussen Model
    • SHELL-O Model
    • Systems Thinking for Safety
    • Safety I vs. Safety II
    • Work as Done versus Work as Imagined
    • Regulations on Fatigue, Stress, and Psychoactive Substances
    • Integration of Human Factors in the Organization
    • Organizational and Social Factors
    • Team Work and Team Resource Management (TRM)
    • Psychological Factors
    • Cognition: Capabilities and Limitations
    • Situational Awareness
    • Workload
    • Communication
    • Human Communication Process: Components
    • Verbal Communication: Factors Affecting
    • Non-Verbal Communication: Importance and Influencing Factors
    • Regulations on fatigue, stress and psychoactive substances (UE 2017/373)
    • ATM system requirements (ATS.OR.300, ATS.OR.310, ATS.OR.315, ATS.OR.320)

    Stress

    • Explanation of the Stress Process
    • Relationship of Stress Symptoms in the Individual
    • Physiological Aspects
    • Psychological Aspects
    • Behavioral Aspects
    • Stress of Air Traffic Controllers
    • Effects of Stress on Mental and Physical Performance
    • Crisis Management System (CISM)

    Error

    • Human Error
    • The GEMS Model
    • TEM Model (Threat and Error Management)

    Bibliography

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    Description

    Este cuestionario aborda la importancia de los factores humanos en la Gestión del Tráfico Aéreo, incluyendo conceptos básicos, modelos relevantes y regulaciones sobre la fatiga y el estrés. También se analizan la comunicación y el trabajo en equipo, destacando su papel en la seguridad. Ideal para profesionales y estudiantes interesados en el campo de la aviación y la gestión de seguridad.

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