Factores Humanos en ATM
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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los beneficios de integrar los Factores Humanos en una organización?

  • Aumento de los costos operativos
  • Reducción de la colaboración entre departamentos
  • Mejora de la seguridad y eficiencia (correct)
  • Incremento de la jerarquía organizacional

    • ¿Qué factor NO se menciona como parte de los cursos de formación de habilitación?

  • Factores médicos y fisiológicos
  • Factores tecnológicos avanzados (correct)
  • Factores psicológicos y cognitivos
  • Factores sociales y organizacionales

    • ¿Cuál de los siguientes aspectos se asocia con el error humano en la organización?

  • Transgresiones y errores humanos (correct)
  • Diseño de la tecnología
  • Comportamiento constructivo
  • Entrenamiento de habilidades blandas

    • En la gestión organizacional, la integración de los Factores Humanos ayuda a garantizar:

    <p>Un rendimiento óptimo del sistema</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impacto se menciona como resultado de una integración efectiva de los Factores Humanos?

    <p>Reducir costos y cumplir con la normativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los propósitos fundamentales de la formación de equipos en una empresa?

    <p>Reforzar la seguridad de la operación</p> Signup and view all the answers

    En qué se diferencia un equipo de trabajo de un grupo, según el contenido?

    <p>El equipo se preocupa tanto del resultado como del proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo debe ser el ámbito de comunicación en un equipo efectivo?

    <p>Constantemente en bucle cerrado de información</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de sistema se propone que exista en los equipos para asegurar la correcta ejecución de las tareas?

    <p>Un sistema de monitorización mutua entre los miembros</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se busca mejorar mediante la gestión y distribución del trabajo en equipos?

    <p>La interdependencia y la responsabilidad compartida</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un objetivo en la monitorización del impacto en el Factor Humano?

    <p>Anticiparse a requerimientos no legislativos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función desempeña la comunicación abierta en un equipo?

    <p>Facilitar la solución de problemas y la colaboración</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un aspecto clave para lograr la ejecución precisa de funciones en un equipo?

    <p>El conocimiento y aceptación mutua de funciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal de Safety I en la gestión de la seguridad?

    <p>Responder a los incidentes una vez que han ocurrido.</p> Signup and view all the answers

    En la visión de Safety II, ¿qué se considera esencial para la resiliencia?

    <p>El ser humano como recurso necesario.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto primario diferencia la investigación de accidentes en Safety I respecto a Safety II?

    <p>Safety I busca entender cómo las cosas salen mal; Safety II, cómo salen bien.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de la investigación de accidentes según Safety I?

    <p>Identificar las causas y factores contribuyentes.</p> Signup and view all the answers

    En comparación con Safety II, ¿cómo se considera al ser humano en Safety I?

    <p>Principalmente como una fuente de error.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se caracteriza la evaluación del riesgo en el marco de Safety II?

    <p>Evaluación que busca cambiar el enfoque a cómo las cosas suelen salir bien.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las principales dificultades en la evaluación del riesgo según Safety I?

    <p>La complejidad de los sistemas y su variabilidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué enfoque toma Safety II para anticiparse a los eventos en comparación con Safety I?

    <p>Adopta un enfoque proactivo y busca prevenir accidentes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué enfoque destaca la visión contemporánea de la seguridad operacional?

    <p>Focalización en deficiencias del sistema en su totalidad.</p> Signup and view all the answers

    Según la visión sistémica, ¿cómo se debe considerar un accidente o incidente?

    <p>Como un fallo del sistema en general.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué afirmó la OACI en 1994 respecto a la investigación de sucesos?

    <p>Se debe adoptar un enfoque sistémico en la investigación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué obliga a considerar la seguridad operacional desde un punto de vista sistémico?

    <p>El rendimiento humano y la estructura jerárquica de la organización.</p> Signup and view all the answers

    Dentro de la visión sistémica de EUROCONTROL, ¿cuál es un principio básico fundamental?

    <p>La implicación de expertos en la materia es vital para entender las operaciones.</p> Signup and view all the answers

    Según el enfoque sistémico, ¿qué aspecto NO se debe descontextualizar?

    <p>El evento aislado del sistema.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe un error común sobre el enfoque sistémico?

    <p>Cada error es producto de interacciones complejas en el sistema.</p> Signup and view all the answers

    En qué aspecto se centra la gestión de riesgos en un contexto ATM según la filosofía de seguridad operacional actual?

    <p>En el análisis global de interacciones dentro de la organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal diferencia entre las actuaciones humanas y los factores humanos según OACI?

    <p>Los factores humanos se centran en la contribución humana dentro del sistema.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué disciplinas se involucran en el estudio de los factores humanos?

    <p>Psicología, ciencias médicas, diseño e ingeniería.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de la ergonomía, ¿a qué aspectos se asocia principalmente?

    <p>Aspectos físicos o fisiológicos de las personas.</p> Signup and view all the answers

    Según el modelo de Reason, ¿qué enfoque se introduce para la gestión de la seguridad operacional?

    <p>Una visión sistémica que permite un análisis integral.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante el estudio de los factores humanos en un entorno ATM?

    <p>Permite la evaluación de tecnologías y procedimientos en la gestión organizacional.</p> Signup and view all the answers

    Los factores humanos en el ámbito de la aviación, ¿cómo se suelen confundir?

    <p>Se usan indistintamente con la ergonomía.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque principal de los factores humanos en un sistema operativo?

    <p>Comprender las limitaciones y capacidades humanas en su entorno.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento NO se menciona como parte del impacto que los factores humanos pueden tener en un sistema?

    <p>La distribución de recursos económicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia directa de no gestionar adecuadamente los Factores Humanos en una organización?

    <p>Incremento del absentismo laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se ve favorecido por una gestión efectiva de los Factores Humanos?

    <p>Mejora en la planificación de la formación</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del sistema ATM, ¿cuál es el papel del ser humano?

    <p>El ser humano es el 'por qué' mientras que la tecnología es el 'cómo'</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué resultado se obtiene de un análisis adecuado del Factor Humano?

    <p>Identificación proactiva de amenazas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo impacta la buena gestión de los Factores Humanos en la salud y bienestar de los empleados?

    <p>Incrementa la motivación y el compromiso</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué interacción compleja se menciona como crucial en un sistema socio-técnico?

    <p>Interacción entre personal y tecnología avanzada</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores NO se menciona como un área afectada por la falta de gestión de los Factores Humanos?

    <p>Riesgo financiero</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca fomentar en el personal operativo mediante la gestión adecuada de los Factores Humanos?

    <p>Participación e implicación activa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes conductas se basa en procesos automatizados de control cognitivo?

    <p>Conducta basada en habilidades</p> Signup and view all the answers

    En el modelo de Rasmussen, ¿qué tipo de conducta es más probable que se aplique en una situación de aprendizaje?

    <p>Conducta basada en conocimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto adicional se incluye en la versión actualizada del modelo SHELL?

    <p>Factores organizacionales</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del modelo SHELL-O, ¿cuál es el propósito principal de identificar los precursores de errores?

    <p>Comprender las interacciones en el sistema operativo</p> Signup and view all the answers

    La conducta basada en reglas se asocia con situaciones que son:

    <p>Conocidas pero no frecuentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué modelo conceptual fue propuesto para evaluar las interacciones entre el componente humano y el entorno operacional?

    <p>Modelo SHELL</p> Signup and view all the answers

    En qué tipo de conducta se requiere un gran esfuerzo consciente para elegir un plan de acción en situaciones inusuales.

    <p>Conducta basada en conocimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué resultado se espera al aplicar las teorías del modelo SHELL-O en la operación de un sistema?

    <p>Identificar factores que contribuyen al error</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un componente fundamental de la visión contemporánea de la seguridad operacional?

    <p>Consideración de la seguridad desde un enfoque sistémico.</p> Signup and view all the answers

    Según la perspectiva de EUROCONTROL, ¿cuál es el papel de los expertos en materia de seguridad operacional?

    <p>Su implicación es crucial para entender las operaciones del sistema.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué afirma la visión sistémica acerca de cómo se deben considerar los accidentes o incidentes?

    <p>Se deben considerar como fallos del sistema en su conjunto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una limitación del enfoque tradicional en la seguridad operacional respecto a la actuación humana?

    <p>No considera las interacciones dentro del sistema.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es esencial en la investigación de sucesos según la OACI desde su adopción formal en 1994?

    <p>Adoptar un enfoque sistémico para entender los fallos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia de no considerar la seguridad operacional desde un enfoque sistémico?

    <p>Ignorar las interacciones dentro de la organización.</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿cuál es un dilema común en la gestión de riesgos en un contexto ATM?

    <p>El riesgo solo se relaciona con el factor humano.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo influye la jerarquía de autoridad en el desempeño del personal operativo, según el enfoque sistémico?

    <p>Facilita el cumplimiento de las tareas asignadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de limitar los efectos negativos del estrés sobre los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Garantizar la seguridad del tránsito aéreo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe desarrollar y aplicar el proveedor de servicios de control del tránsito aéreo para abordar el uso problemático de sustancias psicoactivas?

    <p>Una política y procedimientos para asegurar que el uso problemático no afecte el servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto debe incluir la política de gestión del estrés de los controladores de tránsito aéreo?

    <p>La aplicación de un programa de gestión del estrés en incidentes críticos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa que un procedimiento de detección de uso problemático de sustancias sea 'objetivo y transparente'?

    <p>Que todos los controladores son evaluados de igual manera y bajo las mismas condiciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las responsabilidades del proveedor de servicios de control del tránsito aéreo en relación con la fatiga?

    <p>Implementar medidas para prevenir y limitar los efectos negativos de la fatiga.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se requiere para que el procedimiento de detección de sustancias psicoactivas esté implementado apropiadamente?

    <p>La aprobación por la autoridad competente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo impacta adecuadamente la gestión del estrés en el entorno de trabajo de los controladores de tránsito aéreo?

    <p>Mejorando el rendimiento y la salud mental de los controladores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué deberá incluir un programa de gestión del estrés en incidentes críticos?

    <p>Orientación sobre el manejo de situaciones de alta presión.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aspectos NO se ve beneficiado por una correcta gestión de los Factores Humanos?

    <p>Aumento en el absentismo laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consecuencia directa puede resultar de no gestionar adecuadamente los Factores Humanos?

    <p>Posible daño a la imagen de la organización</p> Signup and view all the answers

    En un sistema socio-técnico, ¿cuál es la función primaria del ser humano?

    <p>Coordinar interacciones complejas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca garantizar mediante un análisis adecuado del Factor Humano?

    <p>Identificar y gestionar el cambio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento es esencial para el buen funcionamiento de operaciones en un sistema socio-técnico?

    <p>Interacciones efectivas entre tecnología y personas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estos aspectos no forma parte de los factores que pueden verse afectados por errores humanos?

    <p>Control de costes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los principales objetivos de una gestión efectiva de los Factores Humanos?

    <p>Aumentar la seguridad laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de enfoque se requiere para la gestión de riesgos en un sistema aeronáutico?

    <p>Detección proactiva de amenazas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes dimensiones no forma parte de la carga de trabajo mental según la definición de Sebastian y del Hoyo (2002)?

    <p>Asumir experiencias pasadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto contribuye a que el equipo sea una fuente vital de información en la conciencia situacional?

    <p>La diversidad de experiencias de cada miembro</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un factor que afecta el rendimiento humano según el concepto de carga de trabajo mental?

    <p>La especialización del trabajador</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de la monitorización de la conciencia situacional, ¿qué riesgo presentan las asunciones hechas por la mente?

    <p>Limitan la precisión del modelo mental</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de la carga de trabajo mental en los entornos ATC y aeronáuticos?

    <p>Puede cambiar debido a factores externos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento es vital para garantizar una conciencia situacional robusta dentro de un equipo?

    <p>Una comunicación abierta y eficaz</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre cuando el modelo mental carece de información suficiente?

    <p>La mente rellenará la falta de información</p> Signup and view all the answers

    En relación con los estudios científicos sobre la carga de trabajo mental, ¿cuál de los siguientes factores no se considera fundamental?

    <p>La memoria a corto plazo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente las barreras psicológicas en la comunicación?

    <p>Están asociadas con estados emocionales que pueden influir en las respuestas del emisor y receptor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la empatía en el contexto de la comunicación efectiva?

    <p>Se basa en comprender y compartir los sentimientos del otro, favoreciendo una comunicación saludable.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores podría ser considerado una barrera fisiológica en la comunicación?

    <p>Problemas auditivos que limitan la percepción de la información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál sería una consecuencia de no adaptar el mensaje a los conocimientos del receptor?

    <p>Es probable que surjan malentendidos y confusiones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto puede tener la fatiga en la capacidad de procesar información durante una comunicación?

    <p>Puede dificultar el procesamiento adecuado de la información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede el estrés influir en la comunicación entre personas?

    <p>Puede provocar una comunicación más agresiva y reacciones negativas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica define mejor la empatía como una habilidad clave en la comunicación?

    <p>Es un sentimiento que permite entender y conectar con las emociones de los demás.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa una limitación en la comunicación desde el punto de vista del emisor?

    <p>La débil proyección de la voz que afecta la audibilidad.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    General Information

    • Document is titled "Factors Humanos in ATM".
    • Copyright 2023 ENAIRE
    • Information is property of ENAIRE and cannot be used without explicit authorization.

    Introduction to Human Factors

    • Introduction to human factors
    • Concepts basic on Human Factors
    • Model of Reason
    • Model of Rasmussen
    • Model SHELL-O
    • Visional system of operational security
    • Systems Thinking for Safety (10 Eurosontrol principles)
    • Safety I versus Safety II
    • Work as done versus work as imagined
    • Fatigue, stress, and psychoactive substances regulations
    • Integration of human factors into the organization
    • Definition of Human Factors

    Organizational and Social Factors

    • Organizational and social factors
    • Team work and team functions
    • Team Resource Management (TRM)
    • Psychological factors
    • Cognition: human capacities and limitations
    • Situational awareness
    • Mental workload
    • Crew Resource Management (CRM)

    Communication

    • Human communication
    • The human communication process
    • Verbal communication factors
    • Non-verbal communication factors
    • Importance of communication in organizations
    • Communication in ATM
    • Feedback and communication in organizations

    Stress and Error

    • Stress
    • Stress process
    • Physiological, Psychological, and behavioral aspects of stress
    • Stress of air traffic controllers
    • Effects of stress on mental and physical performance
    • Error management
    • General Error Modeling System (GEMS)
    • Threat and Error Management (TEM)
    • Crisis and incident management systems (CISM)

    Fatigue

    • Fatigue
    • Sleep principles
    • Sleep loss and recovery
    • Workload, fatigue, and performance level
    • International Civil Aviation Organization (ICAO) regulations on fatigue management
    • EU Regulation 2017/373: Fatigue management

    Regulations

    • EU Regulation 2017/373
    • ATS.OR.300 Scope
    • ATS.OR.305 Responsibility of air traffic control services
    • ATS.OR.310 Stress
    • ATS.OR.315 Fatigue
    • ATS.OR.320 Air Traffic Control shift systems
    • Specific requirements for air traffic controllers (ATCOS)

    Integration

    • Organizational integration of human factors
    • Organizational aspects
    • Proactive vs reactive human factors integration
    • Costs of integration by project phases
    • Integration of human factors in the organization

    Human Factors in ATM

    • Description of a human factors approach
    • A brief description of the role of human factors in ATM
    • Cost-effectiveness of integrating human factors into project phases (e.g., 70% cost in 10% project)
    • Conclusion of the document

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    Description

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