OACI (2002) Factores que Influyen en el Enfoque Laboral del Controlador Aéreo
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Questions and Answers

¿Por qué es crucial entender la demanda para comprender el desarrollo de las operaciones?

  • Porque la demanda influye en la variabilidad del rendimiento del sistema.
  • Porque la demanda determina la emergencia del sistema en situaciones complejas.
  • Porque la demanda afecta la eficiencia y capacidad de forma directa en el desempeño. (correct)
  • Porque la demanda garantiza el equilibrio entre recursos y limitaciones.

¿Qué implicaciones tiene la variabilidad del rendimiento en un sistema?

  • Puede generar contrapartidas para resolver conflictos entre actividades.
  • Puede limitar la capacidad de los recursos humanos en el sistema.
  • Puede afectar la emergencia del sistema en situaciones complejas.
  • Puede mejorar el desempeño y la tolerancia a la variabilidad del sistema. (correct)

¿Cuál es el objetivo principal de entender el cómo se opera realmente (Work as-Done)?

  • Analizar las contrapartidas asumidas por los profesionales.
  • Comprender la variabilidad de las condiciones del sistema.
  • Mejorar la eficiencia de los procesos operativos.
  • Implicar a quienes realizan el trabajo en el entendimiento del proceso. (correct)

¿Qué implica la aportación de cada experto desde la perspectiva del principio de racionalidad local?

<p>Deben ser analizados desde su propia perspectiva. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan las interacciones y flujos en el desarrollo de las operaciones según el texto?

<p>Gestionar los flujos de actividades y entender las interacciones que conforman dichos flujos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica adoptar una mentalidad abierta, justa y de confianza, según el principio de cultura justa?

<p>Aceptar que los profesionales actúan de la mejor forma posible con el fin de obtener un buen resultado. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante empatizar y entender las acciones según su contexto, según el principio de cultura justa?

<p>Para entender cómo se anticipa, reconoce y responde a los eventos en un sistema difícil de entender. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de mantener el equilibrio entre recursos adecuados y limitaciones según el principio de recursos y limitaciones?

<p>Garantizar que los efectivos humanos sean idóneos para el sistema. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede contribuir a optimizar costos en el desarrollo de proyectos tecnológicos?

<p>La intervención de Factores Humanos en fases iniciales de desarrollo. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el impacto del desarrollo en el primer 10% del ciclo de vida del proyecto, según EUROCONTROL-FAA 2010?

<p>Fija aproximadamente el 70% del coste final del proyecto. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es más efectivo cambiar el diseño de un sistema en las fases iniciales de desarrollo?

<p>Porque en las fases iniciales hay menos restricciones para el cambio. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es esencial la integración práctica de los Factores Humanos en la dirección y gestión de proyectos?

<p>Para definir los objetivos tecnológicos y operacionales. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo fundamental de la normativa europea con relación a la gestión del Factor Humano?

<p>Garantizar la salud y bienestar laboral de los profesionales. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es crítico detectar, controlar, evitar y monitorizar el posible impacto de las actuaciones en el Factor Humano?

<p>Para prevenir daños y evitar sanciones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué supone el objetivo prioritario de la sistematización de la integración de Factores Humanos en proyectos tecnológicos?

<p>Fijar una meta de eficiencia operativa. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es necesario contar con personal operativo para la mejora continua del sistema?

<p>Para asegurar objetivos específicos en el ámbito de los Factores Humanos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el impacto a medio y largo plazo de las mayores exigencias impuestas por la normativa europea a los proveedores de navegación aérea?

<p>Asegurar una adecuada gestión de riesgos considerando el impacto en el Factor Humano. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos fundamentales al implementar una mentalidad abierta, justa y confiada?

<p>Prevenir daños relacionados con los Factores Humanos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo contribuye la dotación adecuada de recursos humanos y técnicos a las unidades productivas?

<p>Siendo más eficientes en las operaciones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué conducta es una muestra de respeto según el texto?

<p>Mantener el contacto visual y hacer pequeños resúmenes de lo que dice la otra persona (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de las barreras ambientales que dificultan la comunicación?

<p>Incomodidad física y distracciones visuales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de barreras son limitaciones fisiológicas de la persona?

<p>Barreras fisiológicas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es una barrera psicológica según el texto?

<p>Estados emocionales del emisor o del receptor (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la falta de conocimiento de los procedimientos o términos técnicos según el texto?

<p>Falta de adaptación del mensaje al receptor (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede dificultar una buena comunicación según el texto?

<p>Utilizar un lenguaje corporal inhibidor y hacer interrupciones constantes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una muestra de respeto hacia la otra persona al escuchar según el texto?

<p>Mantener el contacto visual y hacer pequeños resúmenes de lo que dice la otra persona (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede afectar negativamente la comunicación verbal según el texto?

<p>&quot;Barreras verbales como hablar muy rápido o utilizar un lenguaje diferente al del receptor&quot; (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de barreras fisiológicas mencionado en el texto?

<p>Voz débil, pronunciación defectuosa, etc. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de barreras psicológicas según el texto?

<p>Estados emocionales del emisor o del receptor (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de barreras dificultan el procesamiento cognitivo según el texto?

<p>Carga de trabajo y pocas referencias sobre el receptor de la información (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategias se consideran de primer nivel para prevenir o reducir la fatiga según el texto?

<p>Tomar una siesta (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los grupos en los que se clasifican los aspectos afectados por el trabajo a turnos mencionados en el texto?

<p>Alteraciones del sueño (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué efecto tiene la falta de horas de sueño en la capacidad de toma de decisiones, según el texto?

<p>Disminuye la capacidad de toma de decisiones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué efectos negativos pueden experimentar los controladores de tránsito aéreo debido a horarios no adaptados a los ritmos circadianos?

<p>Debilidad, ansiedad, irritabilidad, y depresión (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los rasgos más estresantes del trabajo a turnos mencionado en el texto?

<p>La perturbación de las variaciones circadianas del funcionamiento fisiológico (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de diferencias individuales pueden influir en la tolerancia al trabajo a turnos, según el texto?

<p>Edad, sexo, condición física, flexibilidad para conciliar el sueño, y capacidad para superar la somnolencia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede afectar negativamente la comunicación verbal según el texto?

<p>Ruidos y vibraciones (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los impactos a medio y largo plazo de las mayores exigencias impuestas por la normativa europea a los proveedores de navegación aérea?

<p>Menor fatiga del personal operativo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de barreras fisiológicas mencionado en el texto?

<p>Alteraciones del sueño y hábitos de alimentación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicaciones tiene la variabilidad del rendimiento en un sistema?

<p>Aumento del riesgo para la seguridad operacional (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica adoptar una mentalidad abierta, justa y de confianza, según el principio de cultura justa?

<p>Respeto hacia los demás y comprensión contextual de sus acciones (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es crítico detectar, controlar, evitar y monitorizar el posible impacto de las actuaciones en el Factor Humano?

<p>Para garantizar un entorno seguro y saludable para el personal operativo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las tareas principales del controlador de apoyo según el texto?

<p>Proporcionar intervención inmediata a la crisis (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué requisito no es mencionado como parte del perfil idóneo del controlador de apoyo?

<p>Tener experiencia en la gestión de situaciones cotidianas (D)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué implica la fase de 'Derivación a un profesional médico cuando proceda'?

<p>Intervención de psicólogos profesionales para casos graves de estrés post-traumático (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué incluye la fase de 'Selección y Formación de los Peers y Grupos de interés' según el texto?

<p>Valoración y selección de los candidatos, así como la formación de los candidatos seleccionados (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es crucial la adecuada selección de los Peers según el texto?

<p>Para garantizar que el proyecto tenga éxito (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los requisitos establecidos para el proceso de selección en ENAIRE?

<p>Requisitos establecidos en el documento de EUROCONTROL (2008) Human Factors – Critical Incident Stress Management: User Implementation Guidelines, edición 2.0 (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la fase de 'Evaluación periódica del programa' según el texto?

<p>Desarrollar y llevar a cabo la evaluación periódica del programa CISM (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los aspectos que no se consideran parte del perfil idóneo del controlador de apoyo según lo recomendado por EUROCONTROL?

<p>Ser experto en tecnologías informáticas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica clave del Peer según lo recomendado por EUROCONTROL?

<p>Tener habilidades sociales y capacidad para empatizar (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la selección y formación de los Peers y Grupos de interés según el texto?

<p>Valoración y selección de los candidatos, así como la formación de los candidatos seleccionados (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el error humano según el texto?

<p>Es inevitable y necesario para promover el aprendizaje. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el componente más valioso y flexible según el texto?

<p>El ser humano. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define el error en un contexto operativo según el texto?

<p>Como una situación en la que una secuencia planificada de acciones no consigue lograr el objetivo. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son los deslices en el contexto del modelo GEMS de Reason?

<p>Acciones no intencionales relacionadas con el control de los procesos atencionales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se mitigan los lapsus según el texto?

<p>Con refrescos frecuentes de la información y ayudas cognitivas externas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el origen de los sesgos cognitivos mencionados en el texto?

<p>Procesos mentales heurísticos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué busca el modelo TEM desarrollado por OACI?

<p>Identificar el origen y la gestión de los errores en la interacción entre los controladores y su contexto operacional. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función de las Amenazas en la operación diaria del controlador?

<p>Aumentar la complejidad de la situación operacional y comprometer los márgenes de seguridad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿En qué se materializan los Errores según el texto?

<p>En decisiones u omisiones que comprometen los objetivos planificados y los márgenes de seguridad. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las situaciones no deseadas, según el texto?

<p>Son aquellas en las que no se han gestionado adecuadamente los errores o amenazas previas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel implícito del control de tránsito aéreo, según el texto?

<p>Detectar estados no deseados y gestionarlos adecuadamente. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo más relevante de cara a los estados no deseados, según el texto?

<p>La detección de estados no deseados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la falta de planificación prevista en las situaciones no deseadas, según el texto?

<p>La reducción de los límites de seguridad. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo pueden ser afrontadas las circunstancias creadas por haber gestionado mal los errores o amenazas previas, según el texto?

<p>Restaurando los márgenes de seguridad reglamentarios. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia entre las circunstancias no deseadas y el resultado o consecuencia de las acciones, según el texto?

<p>Las circunstancias no deseadas pueden resolverse mediante la aplicación de medidas oportunas, pero una vez que se produce un resultado ya no se puede volver atrás. (B)</p> Signup and view all the answers

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