67 Questions
¿Por qué es crucial entender la demanda para comprender el desarrollo de las operaciones?
Porque la demanda afecta la eficiencia y capacidad de forma directa en el desempeño.
¿Qué implicaciones tiene la variabilidad del rendimiento en un sistema?
Puede mejorar el desempeño y la tolerancia a la variabilidad del sistema.
¿Cuál es el objetivo principal de entender el cómo se opera realmente (Work as-Done)?
Implicar a quienes realizan el trabajo en el entendimiento del proceso.
¿Qué implica la aportación de cada experto desde la perspectiva del principio de racionalidad local?
Deben ser analizados desde su propia perspectiva.
¿Qué papel juegan las interacciones y flujos en el desarrollo de las operaciones según el texto?
Gestionar los flujos de actividades y entender las interacciones que conforman dichos flujos.
¿Qué implica adoptar una mentalidad abierta, justa y de confianza, según el principio de cultura justa?
Aceptar que los profesionales actúan de la mejor forma posible con el fin de obtener un buen resultado.
¿Por qué es importante empatizar y entender las acciones según su contexto, según el principio de cultura justa?
Para entender cómo se anticipa, reconoce y responde a los eventos en un sistema difícil de entender.
¿Cuál es la importancia de mantener el equilibrio entre recursos adecuados y limitaciones según el principio de recursos y limitaciones?
Garantizar que los efectivos humanos sean idóneos para el sistema.
¿Qué puede contribuir a optimizar costos en el desarrollo de proyectos tecnológicos?
La intervención de Factores Humanos en fases iniciales de desarrollo.
¿Cuál es el impacto del desarrollo en el primer 10% del ciclo de vida del proyecto, según EUROCONTROL-FAA 2010?
Fija aproximadamente el 70% del coste final del proyecto.
¿Por qué es más efectivo cambiar el diseño de un sistema en las fases iniciales de desarrollo?
Porque en las fases iniciales hay menos restricciones para el cambio.
¿Por qué es esencial la integración práctica de los Factores Humanos en la dirección y gestión de proyectos?
Para definir los objetivos tecnológicos y operacionales.
¿Cuál es el objetivo fundamental de la normativa europea con relación a la gestión del Factor Humano?
Garantizar la salud y bienestar laboral de los profesionales.
¿Por qué es crítico detectar, controlar, evitar y monitorizar el posible impacto de las actuaciones en el Factor Humano?
Para prevenir daños y evitar sanciones.
¿Qué supone el objetivo prioritario de la sistematización de la integración de Factores Humanos en proyectos tecnológicos?
Fijar una meta de eficiencia operativa.
¿Por qué es necesario contar con personal operativo para la mejora continua del sistema?
Para asegurar objetivos específicos en el ámbito de los Factores Humanos.
¿Cuál es el impacto a medio y largo plazo de las mayores exigencias impuestas por la normativa europea a los proveedores de navegación aérea?
Asegurar una adecuada gestión de riesgos considerando el impacto en el Factor Humano.
¿Cuál es uno de los objetivos fundamentales al implementar una mentalidad abierta, justa y confiada?
Prevenir daños relacionados con los Factores Humanos.
¿Cómo contribuye la dotación adecuada de recursos humanos y técnicos a las unidades productivas?
Siendo más eficientes en las operaciones.
¿Qué conducta es una muestra de respeto según el texto?
Mantener el contacto visual y hacer pequeños resúmenes de lo que dice la otra persona
¿Cuál es una característica de las barreras ambientales que dificultan la comunicación?
Incomodidad física y distracciones visuales
¿Qué tipo de barreras son limitaciones fisiológicas de la persona?
Barreras fisiológicas
¿Qué es una barrera psicológica según el texto?
Estados emocionales del emisor o del receptor
¿Qué implica la falta de conocimiento de los procedimientos o términos técnicos según el texto?
Falta de adaptación del mensaje al receptor
¿Qué puede dificultar una buena comunicación según el texto?
Utilizar un lenguaje corporal inhibidor y hacer interrupciones constantes
¿Cuál es una muestra de respeto hacia la otra persona al escuchar según el texto?
Mantener el contacto visual y hacer pequeños resúmenes de lo que dice la otra persona
¿Qué puede afectar negativamente la comunicación verbal según el texto?
"Barreras verbales como hablar muy rápido o utilizar un lenguaje diferente al del receptor"
¿Cuál es un ejemplo de barreras fisiológicas mencionado en el texto?
Voz débil, pronunciación defectuosa, etc.
¿Cuál es un ejemplo de barreras psicológicas según el texto?
Estados emocionales del emisor o del receptor
¿Qué tipo de barreras dificultan el procesamiento cognitivo según el texto?
Carga de trabajo y pocas referencias sobre el receptor de la información
¿Qué estrategias se consideran de primer nivel para prevenir o reducir la fatiga según el texto?
Tomar una siesta
¿Cuál es uno de los grupos en los que se clasifican los aspectos afectados por el trabajo a turnos mencionados en el texto?
Alteraciones del sueño
¿Qué efecto tiene la falta de horas de sueño en la capacidad de toma de decisiones, según el texto?
Disminuye la capacidad de toma de decisiones
¿Qué efectos negativos pueden experimentar los controladores de tránsito aéreo debido a horarios no adaptados a los ritmos circadianos?
Debilidad, ansiedad, irritabilidad, y depresión
¿Cuál es uno de los rasgos más estresantes del trabajo a turnos mencionado en el texto?
La perturbación de las variaciones circadianas del funcionamiento fisiológico
¿Qué tipo de diferencias individuales pueden influir en la tolerancia al trabajo a turnos, según el texto?
Edad, sexo, condición física, flexibilidad para conciliar el sueño, y capacidad para superar la somnolencia
¿Qué puede afectar negativamente la comunicación verbal según el texto?
Ruidos y vibraciones
¿Cuál es uno de los impactos a medio y largo plazo de las mayores exigencias impuestas por la normativa europea a los proveedores de navegación aérea?
Menor fatiga del personal operativo
¿Cuál es un ejemplo de barreras fisiológicas mencionado en el texto?
Alteraciones del sueño y hábitos de alimentación
¿Qué implicaciones tiene la variabilidad del rendimiento en un sistema?
Aumento del riesgo para la seguridad operacional
¿Qué implica adoptar una mentalidad abierta, justa y de confianza, según el principio de cultura justa?
Respeto hacia los demás y comprensión contextual de sus acciones
¿Por qué es crítico detectar, controlar, evitar y monitorizar el posible impacto de las actuaciones en el Factor Humano?
Para garantizar un entorno seguro y saludable para el personal operativo
¿Cuál es una de las tareas principales del controlador de apoyo según el texto?
Proporcionar intervención inmediata a la crisis
¿Qué requisito no es mencionado como parte del perfil idóneo del controlador de apoyo?
Tener experiencia en la gestión de situaciones cotidianas
Según el texto, ¿qué implica la fase de 'Derivación a un profesional médico cuando proceda'?
Intervención de psicólogos profesionales para casos graves de estrés post-traumático
¿Qué incluye la fase de 'Selección y Formación de los Peers y Grupos de interés' según el texto?
Valoración y selección de los candidatos, así como la formación de los candidatos seleccionados
¿Por qué es crucial la adecuada selección de los Peers según el texto?
Para garantizar que el proyecto tenga éxito
¿Cuál es uno de los requisitos establecidos para el proceso de selección en ENAIRE?
Requisitos establecidos en el documento de EUROCONTROL (2008) Human Factors – Critical Incident Stress Management: User Implementation Guidelines, edición 2.0
¿Qué implica la fase de 'Evaluación periódica del programa' según el texto?
Desarrollar y llevar a cabo la evaluación periódica del programa CISM
¿Cuál es uno de los aspectos que no se consideran parte del perfil idóneo del controlador de apoyo según lo recomendado por EUROCONTROL?
Ser experto en tecnologías informáticas
¿Cuál es una característica clave del Peer según lo recomendado por EUROCONTROL?
Tener habilidades sociales y capacidad para empatizar
¿Qué implica la selección y formación de los Peers y Grupos de interés según el texto?
Valoración y selección de los candidatos, así como la formación de los candidatos seleccionados
¿Qué papel juega el error humano según el texto?
Es inevitable y necesario para promover el aprendizaje.
¿Cuál es el componente más valioso y flexible según el texto?
El ser humano.
¿Cómo se define el error en un contexto operativo según el texto?
Como una situación en la que una secuencia planificada de acciones no consigue lograr el objetivo.
¿Qué son los deslices en el contexto del modelo GEMS de Reason?
Acciones no intencionales relacionadas con el control de los procesos atencionales.
¿Cómo se mitigan los lapsus según el texto?
Con refrescos frecuentes de la información y ayudas cognitivas externas.
¿Cuál es el origen de los sesgos cognitivos mencionados en el texto?
Procesos mentales heurísticos.
¿Qué busca el modelo TEM desarrollado por OACI?
Identificar el origen y la gestión de los errores en la interacción entre los controladores y su contexto operacional.
¿Cuál es la función de las Amenazas en la operación diaria del controlador?
Aumentar la complejidad de la situación operacional y comprometer los márgenes de seguridad.
¿En qué se materializan los Errores según el texto?
En decisiones u omisiones que comprometen los objetivos planificados y los márgenes de seguridad.
¿Qué son las situaciones no deseadas, según el texto?
Son aquellas en las que no se han gestionado adecuadamente los errores o amenazas previas.
¿Cuál es el papel implícito del control de tránsito aéreo, según el texto?
Detectar estados no deseados y gestionarlos adecuadamente.
¿Qué es lo más relevante de cara a los estados no deseados, según el texto?
La detección de estados no deseados.
¿Qué implica la falta de planificación prevista en las situaciones no deseadas, según el texto?
La reducción de los límites de seguridad.
¿Cómo pueden ser afrontadas las circunstancias creadas por haber gestionado mal los errores o amenazas previas, según el texto?
Restaurando los márgenes de seguridad reglamentarios.
¿Cuál es la diferencia entre las circunstancias no deseadas y el resultado o consecuencia de las acciones, según el texto?
Las circunstancias no deseadas pueden resolverse mediante la aplicación de medidas oportunas, pero una vez que se produce un resultado ya no se puede volver atrás.
Este cuestionario aborda los factores que pueden influir en el enfoque personal de la situación laboral de un controlador aéreo, según lo reflejado por OACI (2002). Incluye la relación del elemento humano con el software y el soporte físico en el entorno de trabajo.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
