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Questions and Answers
Quels sont les trois piliers de la Communication Non Violente (CNV) ?
Quels sont les trois piliers de la Communication Non Violente (CNV) ?
- L'écoute active, le respect des règles d'hygiène, la communication.
- L'empathie, le respect de soi et des autres, la coopération. (correct)
- La patience, le respect des autres, la communication.
- La compréhension, la résolution des conflits, le respect des règles sociales.
Quel est l'objectif d'un outil CRM (Customer Relationship Management) ?
Quel est l'objectif d'un outil CRM (Customer Relationship Management) ?
Un outil CRM vise à gérer les relations avec les clients, à rationaliser les processus et à améliorer la rentabilité de l'entreprise.
Quel est l'objectif principal du programme ESMS numérique ?
Quel est l'objectif principal du programme ESMS numérique ?
- Développer des applications mobiles pour les patients.
- Créer un réseau social dédié aux professionnels du secteur médico-social.
- Fournir des formations aux professionnels de santé.
- Permettre aux structures de mettre en place un DUI (Dossier Usager Informatisé). (correct)
En quoi consiste la démarche qualité en milieu médico-social ?
En quoi consiste la démarche qualité en milieu médico-social ?
La méthode des 5 pourquoi est un outil permettant de trouver des solutions.
La méthode des 5 pourquoi est un outil permettant de trouver des solutions.
Quels sont les trois types de notes que l'on peut utiliser dans une structure ?
Quels sont les trois types de notes que l'on peut utiliser dans une structure ?
La communication par écrit permet de garantir un suivi intemporel des informations.
La communication par écrit permet de garantir un suivi intemporel des informations.
Quelles sont les trois principales phases de la reconnaissance vocale ?
Quelles sont les trois principales phases de la reconnaissance vocale ?
Quel est l'intérêt de classer les documents ?
Quel est l'intérêt de classer les documents ?
Quels sont les trois types de classements principaux ?
Quels sont les trois types de classements principaux ?
La gestion électronique des documents (GED) permet de gérer tout type de documents, peu importe leur source.
La gestion électronique des documents (GED) permet de gérer tout type de documents, peu importe leur source.
Quels sont les quatre grands types de veille ?
Quels sont les quatre grands types de veille ?
Qu'est-ce qu'un agrégateur de flux RSS ?
Qu'est-ce qu'un agrégateur de flux RSS ?
Quels sont les deux types de communication interne ?
Quels sont les deux types de communication interne ?
Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Quel est le rôle du SAMS (Secrétaire Assistant Médico-Social) lors d’un accueil téléphonique ?
Quel est le rôle du SAMS (Secrétaire Assistant Médico-Social) lors d’un accueil téléphonique ?
Quelles sont les 5 étapes de la CNV (Communication Non-Violente) ?
Quelles sont les 5 étapes de la CNV (Communication Non-Violente) ?
L'écoute active est une technique de communication utilisée uniquement en relation client.
L'écoute active est une technique de communication utilisée uniquement en relation client.
Lequel de ces styles de conflits est le plus destructeur ?
Lequel de ces styles de conflits est le plus destructeur ?
Quel est l'intérêt d'utiliser un planning informatisé ?
Quel est l'intérêt d'utiliser un planning informatisé ?
Quels sont les deux types d'outils informatiques utilisés pour gérer la relation client ?
Quels sont les deux types d'outils informatiques utilisés pour gérer la relation client ?
L'outil Calendly est une plateforme web de planification et d'organisation de rendez-vous qui fonctionne uniquement en mode gratuit.
L'outil Calendly est une plateforme web de planification et d'organisation de rendez-vous qui fonctionne uniquement en mode gratuit.
Quel est l'objectif principal des nomenclatures de production ?
Quel est l'objectif principal des nomenclatures de production ?
La sauvegarde des données est une étape facultative dans la gestion des informations.
La sauvegarde des données est une étape facultative dans la gestion des informations.
Quel est le rôle d'une boîte à idées ?
Quel est le rôle d'une boîte à idées ?
La loi impose aux entreprises de conserver à l’infini tous les documents qu’elles produisent.
La loi impose aux entreprises de conserver à l’infini tous les documents qu’elles produisent.
Le traitement du courrier entrant comprend l'étape d'envoi du courrier.
Le traitement du courrier entrant comprend l'étape d'envoi du courrier.
Quels sont les trois types principaux de courrier entrant ?
Quels sont les trois types principaux de courrier entrant ?
Qu'est-ce qu'une lettre recommandée avec accusé de réception ?
Qu'est-ce qu'une lettre recommandée avec accusé de réception ?
Le suivi des e-mails est une fonctionnalité disponible uniquement sur la plateforme Gmail.
Le suivi des e-mails est une fonctionnalité disponible uniquement sur la plateforme Gmail.
Il est possible d'utiliser la dictée vocale pour la saisie de texte, mais il est indispensable d'avoir un clavier.
Il est possible d'utiliser la dictée vocale pour la saisie de texte, mais il est indispensable d'avoir un clavier.
Qu'est-ce qu'une nomenclature ?
Qu'est-ce qu'une nomenclature ?
L'utilisation d'un outil CRM est un avantage uniquement pour les entreprises qui commercialisent des produits.
L'utilisation d'un outil CRM est un avantage uniquement pour les entreprises qui commercialisent des produits.
Quel est l'intérêt d'utiliser un assistant virtuel pour la prise de rendez-vous ?
Quel est l'intérêt d'utiliser un assistant virtuel pour la prise de rendez-vous ?
Quel est l'intérêt d'utiliser un outil comme CalenDoc ?
Quel est l'intérêt d'utiliser un outil comme CalenDoc ?
Quel outil est le plus recommandé pour gérer les déplacements professionnels ?
Quel outil est le plus recommandé pour gérer les déplacements professionnels ?
Flashcards
Qu'est-ce que la continuité des soins ?
Qu'est-ce que la continuité des soins ?
La continuité des soins représente la manière dont le patient perçoit la suite des événements liés à sa prise en charge et à son parcours de santé. Ces événements devraient être cohérents et adaptés à ses besoins.
Qui est le SAMS (Secrétaire Administrative Médico-Sociaux) ?
Qui est le SAMS (Secrétaire Administrative Médico-Sociaux) ?
Les SAMS sont des professionnels qui jouent un rôle crucial dans la circulation des informations au sein de l'équipe de soins pour assurer une prise en charge continue des patients.
Quand peut-on partager des infos sur un patient ?
Quand peut-on partager des infos sur un patient ?
Les informations médicales et sociales doivent être partagées uniquement si elles sont essentielles à l'organisation et au suivi du patient. La base des échanges reste le respect du secret professionnel et du consentement du patient.
Quel est le rôle de la SAMS ?
Quel est le rôle de la SAMS ?
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Qu'est-ce qu'un écrit professionnel ?
Qu'est-ce qu'un écrit professionnel ?
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Qu'est-ce que le médico-social ?
Qu'est-ce que le médico-social ?
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Qu'est-ce qu'une charte graphique ?
Qu'est-ce qu'une charte graphique ?
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Qu'est-ce que la typographie ?
Qu'est-ce que la typographie ?
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Qu'est-ce que le travail collaboratif ?
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Quels sont les avantages du travail collaboratif ?
Quels sont les avantages du travail collaboratif ?
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Qu'est-ce que WeTransfer ?
Qu'est-ce que WeTransfer ?
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Qu'est-ce que Trello ?
Qu'est-ce que Trello ?
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Qu'est-ce que Slack ?
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Qu'est-ce que Google Drive ?
Qu'est-ce que Google Drive ?
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Qu'est-ce qu'un dossier d'usager ?
Qu'est-ce qu'un dossier d'usager ?
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Qu'est-ce qu'une lettre d'adressage ?
Qu'est-ce qu'une lettre d'adressage ?
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Qu'est-ce qu'un compte-rendu médical ?
Qu'est-ce qu'un compte-rendu médical ?
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Qu'est-ce que le DIPC ?
Qu'est-ce que le DIPC ?
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Qu'est-ce qu'une fiche de renseignements ?
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Qu'est-ce qu'un contrat de séjour ?
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Qu'est-ce qu'un jugement de tutelle ?
Qu'est-ce qu'un jugement de tutelle ?
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Qu'est-ce qu'une facture ?
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Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
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Qu'est-ce qu'une facture d'avoir ?
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Qu'est-ce que la TVA ?
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Qu'est-ce qu'une lettre de motivation ?
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Qu'est-ce qu'un CV ?
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Qu'est-ce qu'une note de service ?
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Qu'est-ce qu'un compte-rendu de réunion ?
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Qu'est-ce que la communication interne?
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Qu'est-ce que la communication externe ?
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Pourquoi est-il important de communiquer par écrit ?
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Ce quiz couvre divers sujets allant des mathématiques à l'histoire. Préparez-vous à tester vos connaissances sur différents champs d'étude. Idéal pour réviser juste avant un examen ou pour évaluer votre niveau de compréhension général.