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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de una estrategia en comunicación?
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En qué fase de la estrategia se establecen las metas claras y medibles?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las tácticas?
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¿Qué aspecto NO es considerado en el diagnóstico o análisis inicial de la estrategia?
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¿Qué elemento es fundamental para la fase de implementación táctica?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel del consumidor en la estrategia de comunicación?
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¿Qué aspecto se debe considerar al formular la estrategia de un producto?
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¿Cuál es uno de los principales objetivos de la fase de medición y evaluación en estrategia?
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¿Cuál de las siguientes influencias es totalmente controlable por las empresas?
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¿Qué deben priorizar las empresas al considerar la influencia propia en la zona POE?
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En el marketing centrado en el ser humano, las empresas deben adaptarse a la vulnerabilidad del consumidor creando:
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¿Cuál de las siguientes afirma sobre la influencia de otros es correcta?
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¿Qué actividad debería priorizar una empresa que quiere optimizar su productividad mediante el aumento de afinidad?
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La netnografía se centra en estudiar sobre:
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¿Qué aspecto es fundamental al identificar influencias en el público objetivo en marketing?
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Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Marketing 3.0 es correcta?
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Qué factor es considerado esencial para construir confianza en el Marketing 4.0?
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Para aumentar el nivel de compromiso según los parámetros de productividad, una empresa debería:
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Cuál de estas no es una de las 5A's del proceso de compra según el contenido?
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Qué significa la CoCreación en el contexto del Marketing 4.0?
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Cuál es un efecto de la conectividad en el marketing?
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Qué mide la brecha de autenticidad?
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Qué implica la estrategia de 'Comunicación compartida' en el Marketing moderno?
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Cuál es la principal característica del concepto de 'Onmicanalidad' en el marketing?
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Cuál de los siguientes NO es un pilar de la autenticidad?
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Qué porcentaje de consumidores cree que las empresas deben comprometerse con la diversidad, igualdad e inclusión?
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Las 'influencias propias' en la zona POE se refieren a:
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Cuál es una de las acciones que las empresas deben adoptar para ser auténticas en diversidad e inclusión?
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Qué aspecto NO se menciona como importante para la autenticidad en las empresas?
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Cuál es uno de los elementos destacados en la estrategia para garantizar un entorno de trabajo diverso?
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Qué implica el concepto de marketing 1.0 según el contenido?
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Cuál de las siguientes prácticas se menciona como una manera de mejorar la inclusión en el lugar de trabajo?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la gamificación?
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¿Qué se debe determinar al definir un programa de fidelización?
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¿Cuál es una de las características de los océanos azules?
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¿Cuál es un objetivo de la estrategia de océanos azules?
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¿Qué caracteriza a los océanos rojos?
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Los principios de la gamificación se pueden aplicar a:
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¿Qué implica el proceso de encontrar océanos azules?
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¿Cuál es una fuente de conceptos diferenciadores que involucra un atributo irrelevante?
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¿Qué relación existe entre valor y costo en los océanos azules?
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¿Qué elemento NO forma parte de las 4 patas de la estrategia?
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Según la pirámide de Maslow, ¿qué tipo de necesidades se clasifican en el nivel más alto?
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¿Qué factor tiene mayor impacto en la toma de decisiones del consumidor según el contenido?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Brand Essence es correcta?
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¿Qué factor afecta más a la comprensión del consumidor?
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La autenticidad se refiere a la alineación entre:
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¿Cuál de los siguientes aspectos es parte de la comprensión de la marca?
¿Cuál de los siguientes aspectos es parte de la comprensión de la marca?
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Study Notes
Estrategia de Comunicación
- Objetivos de comunicación: Crear una imagen de marca, modificar una existente, modificar hábitos, incrementar el uso de un producto, ampliar la estacionalidad, captar nuevos consumidores, crear un código de comunicación para la marca, asociar la marca a atributos determinados.
- Estrategia (Copy Strategy): Determinar los recursos existentes para usarlos y aplicarlos prioritariamente.
- Táctica: Acciones concretas para alcanzar los objetivos.
Objetivos de Marketing
- Objetivos: Incrementar las ventas, lanzamiento de nuevos productos, incremento de la cuota de mercado, reducción de la estacionalidad, captación de nuevos consumidores y ampliaciones de línea, reputación, cambio de hábitos.
- Estrategia: Determinar los recursos existentes para su uso y aplicación prioritaria.
- Táctica: Acciones concretas para alcanzar los objetivos.
Objetivos de Medios
- Objetivos: Llegar a determinados targets.
- Estrategia (Mix de medios): La planificación.
- Táctica: Coberturas, número de GRP's, número de OT's, negociación.
Definiciones (Estrategia y Táctica)
- Estrategia: Plan general o enfoque para alcanzar un objetivo a largo plazo, orientado a superar obstáculos y utilizar eficientemente los recursos.
- Táctica: Acciones concretas y específicas que implementan la estrategia, focalizadas en las actividades que conducen al cumplimiento de los objetivos.
Fases de la Estrategia
- Diagnóstico o Análisis Inicial: Entender el punto de partida y los factores que influyen en la situación actual.
- Definición de Objetivos: Establecer metas claras y medibles.
- Formulación de la Estrategia: Diseñar el plan general para alcanzar los objetivos.
- Implementación Táctica: Ejecutar las acciones específicas.
- Medición y Evaluación: Evaluar los resultados y realizar ajustes si es necesario.
Empresa: Información Necesaria
- Empresa: Características, antecedentes, filosofía, problemas específicos.
- Mercado: Dimensión, potencial, evolución reciente, segmentación, porcentaje de participación, estacionalidad, público objetivo, frecuencia de compra.
- Consumidor: Sexo, edad, clase social, estilo de vida, hábitos, actitudes, motivaciones.
- Productos: Antecedentes, concepto, tipos, características físicas y funcionales, beneficios.
- Posicionamiento y Satisfacción: Posicionamiento actual, objetivos del producto, nombre, presentaciones, dimensiones, precios, canales de distribución.
- Información Necesaria de Producto: Sistema de valores de la marca, diferenciador, patrimonio, posicionamiento (actual y deseado), beneficios (racionales y emocionales).
- Cultura: Valores de la marca, aquello que transmite, su unicidad, y lo que es exclusivo.
- Distribución y Comunicación: Análisis de competencia (copy y medios), antecedentes, objetivos, estrategia de promoción y resultados de la investigación.
Composición de la Estrategia
- Dimensiones: Activos comunicativos de la marca, público objetivo, conocimiento del consumidor, entorno, competidores, tendencias socioculturales.
- Modelo ENCUENTRO TUNEL: (para la ordenación de datos), activos comunicativos relevantes frente a la competencia y necesidades de los consumidores.
- Bases de la estrategia: Capacidad de Diagnóstico (entender lo que otros ven y lo que no ven), y Capacidad PROSPECTIVA (visualizar el futuro).
Capacidad de Ideación
- Formulación de conceptos nuevos: Desde la necesidad expresada en un insight del receptor, comprensión del cliente, función antropológica del producto, impacto de la marca y las fuentes de conceptos diferenciadores (beneficios).
- Las 4 patas de la estrategia: Producto, Marca, Consumidor y Socio-Cultural.
- Proceso: Comprender la marca, el consumo simbólico, comprender al consumidor (actitudes, necesidades, motivaciones y comportamientos), y considerar la publicidad como materia prima de la marca.
La Pirámide de Maslow
- Teoría de motivación humana, jerarquizada por las necesidades.
- Necesidades (fisiológicas, seguridad, sociales, autoestima y autorrealización) para mensajes con conexión emocional.
- Factores de toma de decisiones: emocionales (90%), necesidades básicas, y motivaciones personales (mejora, pertenencia, reconocimiento).
Brand Essence
- Fundamento del posicionamiento, identidad de marca. Crea vínculo emocional con el público.
- Factores importantes para trabajar: el sentido de la existencia, ideales, comportamiento natural en las relaciones y percepción que se quiere transmitir.
Autenticidad
- Alineación entre lo que se dice ser y lo que realmente es. Importancia de las expectativas y las experiencias reales del consumidor.
Los 9 Factores de la Autenticidad
- Nueve pilares, diferentes importancias según el sector y la geografía.
- Ofrecer productos y servicios con valor añadido, mejor atención al cliente, innovación, cuidado de los empleados, impacto positivo en la comunidad, protección del medio ambiente, compromiso ético y responsable, resultados estables y comunicación creíble.
El Marketing 1.0 al 4.0
- Evolución del marketing, de centrarse en el producto a humanizar la experiencia.
- 1.0 (Producto, satisfacer demanda); 2.0 (Posicionamiento, diferenciación); 3.0 (Ser humano integral, intelecto, corazón, alma, responsabilidad social); 4.0 (Adaptarse a la naturaleza cambiante de compra, medios digitales, onmicanidad, y confianza).
Gamificación
- Utilice principios lúdicos en contextos externos a los juegos para fomentar la participación e implicación del consumidor.
- Programas de fidelización y comunidades.
- Conseguir conductas deseadas a través de la gamificación (recomendaciones, programas de inscripción, recompensas).
Océanos Azules
- Espacios de mercado sin competencia: innovación, evitar la competencia directa e incentar el crecimiento.
- Cambiar las reglas del juego: romper con las expectativas, el valor y el coste con el mercado.
- Conseguir las características de los océano azules (no utilizar la competencia como referencia, nichos de mercado, y explorar nuevas oportunidades para el crecimiento).
Marketing de Contenidos (paso a paso)
- Fases del marketing de contenido, desde la fijación de objetivos, la definición del público, creación de contenido y su planificación, hasta la distribución y ampliación de este mismo.
- Criterios para la creación de contenido: temas interesantes, formato apropiado, narrativa sólida, temas útiles, historias con los valores de la marca y formatos (B2C o B2B, con ejemplos de plataformas).
- Pasos 4 y 5, para ampliar contenido: proceso constante, con coherencia y contenido ofrecido a largo plazo; distribución del contenido a través de medios propios, de pago o gratuito para llegar al público objetivo.
- Pasos finales: optimizar la experiencia con el análisis de Big Data, recopilar datos del consumidor, y omnicanalidad (localizando canales para el consumidor).
Etnografía e investigación
Parámetros de Productividad de Marketing
- Aumentar la productividad: Atracción, curiosidad, compromiso y afinidad como parámetros.
- Marketing centrado en el ser humano: construcción de marcas que se comporten como personas, creando comunidad, utilizando capacidades de la etnografía.
- Inteligencia Emocional, personalidad y ética en el marketing.
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Description
Este cuestionario explora los objetivos y estrategias de comunicación y marketing. Aprenderás sobre cómo crear una imagen de marca y las tácticas necesarias para alcanzar los objetivos establecidos. Además, se abordarán las estrategias de medios para llegar a targets específicos.
