Emotional Interview Management: Emotions and Empathy

Emotional Interview Management: Manejo de Emociones y Empatía

A la hora de gestionar una entrevista, es importante recordar que estamos en un momento crítico para ambas partes involucradas: la empresa y el candidato. Ambos están buscando obtener lo máximo posible del encuentro, por lo que es fundamental que se entienda cómo manejar las emociones en este contexto. En esta sección, abordamos el tema de entrevista emocional y sus subtopicos clave: el manejo de emociones y la empatía.

El manejo de emociones en una entrevista

La gestión de emociones durante una entrevista es fundamental para maximizar su impacto positivo. La persona que se encuentra en la entrevista debe estar preparada para controlar e introspeccionar las frecuentemente complejas situaciones que pueden presentarse. A continuación, encontramos algunos consejos sobre como lidiar con determinadas reacciones emocionales comunes:

• El nerviosismo: Los individuos que experimentan ansiedad o tensión pueden utilizar técnicas respiratorias para calmarse y aumentar la confianza antes de entrar en la habitación de entrevistas. También puede ser útil realizar algún ejercicio físico, como correr o caminar por un parque, para liberar la energía y reducir los niveles de estrés. Una vez dentro de la habitación, es importante centrarse en lo que se está viendo y escuchando, evitando distracciones externas y manteniéndose acorde al momento actual.

• Las expectativas elevadas: Es normal sentir presión al pensar que una entrevista es vital para obtener un trabajo deseado. Para lidiar con esto, es necesario recordar que cada empresa tiene diferentes criterios y prioridades, y no todo candidato es ideal para esa posición específica. Por lo tanto, es importante concentrarse en mostrar cualidades únicas y deseables para el puesto en cuestión, sin olvidar ser honesto y realista sobre las habilidades y conocimientos propios.

• La frustración y la pérdida de esperanza: Las entrevistas pueden a veces resultar frustrantes debido a preguntas repetidas o respuestas poco satisfactorias del entrevistador. Sin embargo, es crucial permanecer tranquilo y ser respetuoso, ya que este comportamiento refleja bien el temperamento de un candidato. Si se nota que la conversación se ha vuelto monótona o se repiten preguntas, se puede intentar cambiar el tema mediante preguntas creativas y amplias que permitan a quien entrevista a descubrir más sobre ti.

Empatía en la Gestión de Emociones

La empatía es un elemento crucial en la gestión de emociones, especialmente en entornos laborales. Aprovechar la comprensión mutua entre personas facilita la formación de relaciones y la optimización de todos los aspectos de un negocio. Siguen estos consejos para mejorar tus habilidades de empatía:

• Identificar la perspectiva del otro: Intentar entender la perspectiva de la otra persona ayuda a crear un ambiente más amigable y cooperativo. Puedes evaluar su perspectiva basándote en sus acciones, declaraciones y reacciones ante situaciones específicas. Comprender cómo el otro ve el mundo puede ayudarte a encontrar soluciones e incluso desarrollar habilidades complementarias.

• Comunicarse activamente: La actividad emocional es vital para la comunicación y la empatía. Mantenerse activo durante una conversación permite entender y responder a las necesidades y emociones de la persona con la que estás hablando. No olvides la importancia de hacer preguntas y crear un diálogo que facilite la comprensión mutua.

• Hacerse cargo de las malas sensaciones: Algunas personas pueden sentirse inseguras o desconfortables durante una entrevista, y su comportamiento puede reflejar esto. Si detectas estas sensaciones en otra persona, es importante intentar crear un ambiente más acogedor y calmar. Puedes hacerlo mediante la atención activa, la presencia física y la oferta de apoyo.

La gestión de emociones y la empatía son habilidades fundamentalmente humanas que desempeñan un papel crucial en la entrevista. Aprender a manejar las emociones en este contexto no solo facilita el proceso de entrevista, sino que también puede hacerte más cercano a otras personas y ayudarte a encontrar un puesto de trabajo más satisfactorio en el futuro.