Podcast
Questions and Answers
ما الذي يعتمد عليه الطلب على المنتجات؟
ما الذي يعتمد عليه الطلب على المنتجات؟
الرغبات غير محدودة تعني أنه يمكن للمستهلك أن يمتلك حاجات لا نهاية لها.
الرغبات غير محدودة تعني أنه يمكن للمستهلك أن يمتلك حاجات لا نهاية لها.
True
كيف يشبع المستهلكون حاجاتهم؟
كيف يشبع المستهلكون حاجاتهم؟
عن طريق السلع والخدمات.
الرغبات تتشكل بثقافة الفرد و__________ الشخصية.
الرغبات تتشكل بثقافة الفرد و__________ الشخصية.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة المفاهيم التالية مع التعريفات المناسبة:
قم بمطابقة المفاهيم التالية مع التعريفات المناسبة:
Signup and view all the answers
ما هو المصطلح الذي يعني استحواذ عدد قليل من الأفراد على السوق؟
ما هو المصطلح الذي يعني استحواذ عدد قليل من الأفراد على السوق؟
Signup and view all the answers
احتكار القلة يعني وجود عدد كبير من الموردين في السوق.
احتكار القلة يعني وجود عدد كبير من الموردين في السوق.
Signup and view all the answers
ما الذي تقصده كلمة 'محدود' في سياق الاقتصاد؟
ما الذي تقصده كلمة 'محدود' في سياق الاقتصاد؟
Signup and view all the answers
يعتبر احتكار القلة نوعًا من ___ في السوق.
يعتبر احتكار القلة نوعًا من ___ في السوق.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة المصطلحات مع تعريفاتها:
قم بمطابقة المصطلحات مع تعريفاتها:
Signup and view all the answers
ما هو التعريف الصحيح للاحتكار؟
ما هو التعريف الصحيح للاحتكار؟
Signup and view all the answers
الاحتكار يعني وجود عدة منتجين في السوق.
الاحتكار يعني وجود عدة منتجين في السوق.
Signup and view all the answers
اذكر مثالاً على الاحتكار في السوق؟
اذكر مثالاً على الاحتكار في السوق؟
Signup and view all the answers
في حالة الاحتكار، يتم التحكم في السوق بواسطة __________.
في حالة الاحتكار، يتم التحكم في السوق بواسطة __________.
Signup and view all the answers
طابق بين نوع السوق ووصفه:
طابق بين نوع السوق ووصفه:
Signup and view all the answers
ما هي إحدى الخصائص الديموجرافية التي تؤثر على سلوك المستهلك؟
ما هي إحدى الخصائص الديموجرافية التي تؤثر على سلوك المستهلك؟
Signup and view all the answers
الحالة الاجتماعية لا تؤثر على عادات المستهلك.
الحالة الاجتماعية لا تؤثر على عادات المستهلك.
Signup and view all the answers
اذكر أحد العوامل التي تؤثر على توجهات المستهلك.
اذكر أحد العوامل التي تؤثر على توجهات المستهلك.
Signup and view all the answers
الممارسات الثقافية يمكن أن تؤثر على اتجاهات المستهلك من خلال ______.
الممارسات الثقافية يمكن أن تؤثر على اتجاهات المستهلك من خلال ______.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة الخصائص الديموجرافية مع أوصافها:
قم بمطابقة الخصائص الديموجرافية مع أوصافها:
Signup and view all the answers
ما هو الجوهر الرئيسي الذي يُعرف عن الشركات اليابانية؟
ما هو الجوهر الرئيسي الذي يُعرف عن الشركات اليابانية؟
Signup and view all the answers
الشركات الألمانية معروفة بالكفاءة فقط.
الشركات الألمانية معروفة بالكفاءة فقط.
Signup and view all the answers
اذكر صفتين مميزتين للشركات الأمريكية.
اذكر صفتين مميزتين للشركات الأمريكية.
Signup and view all the answers
معروف بأن المضيفين والمضيفات __________ .
معروف بأن المضيفين والمضيفات __________ .
Signup and view all the answers
طابق بين الشركات والسمات المعروفة عنها:
طابق بين الشركات والسمات المعروفة عنها:
Signup and view all the answers
ما هي المهمة الأساسية للعاملين في المكتب المتخصص في جمع المعلومات التسويقية؟
ما هي المهمة الأساسية للعاملين في المكتب المتخصص في جمع المعلومات التسويقية؟
Signup and view all the answers
تقوم الشركات دائماً بزيادة عدد العاملين في الحركة التسويقية.
تقوم الشركات دائماً بزيادة عدد العاملين في الحركة التسويقية.
Signup and view all the answers
ما هو الهدف من تقييم المعلومات من قبل المديرين؟
ما هو الهدف من تقييم المعلومات من قبل المديرين؟
Signup and view all the answers
تستخدم الشركات مكتب خاص لجمع المعلومات للقيام بتصميم ملفات للذكاء ______.
تستخدم الشركات مكتب خاص لجمع المعلومات للقيام بتصميم ملفات للذكاء ______.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة العناصر التالية مع مهامها:
قم بمطابقة العناصر التالية مع مهامها:
Signup and view all the answers
Study Notes
مقدمة
- التسويق هو وظيفة أساسية في المؤسسات.
- يُعتبر التعامل مع العملاء أهم وظيفة في المنشأة.
- أساس التفكير التسويقي هو خلق قيمة وإشباع رغبات العملاء.
- يُعد التسويق وظيفة رئيسية لِدعم نمو المنظمة وبقائها في السوق.
- يتطلب التسويق التفكير الإبداعي المستمر لتطوير المنتجات وحملات الترويج.
- تغيرت مواصفات المستهلكين واصبحوا اكثر دراية و طلبا لذلك صعوبة التعامل معهم.
- البيئة التسويقية معقدة ومتغيرة باستمرار مما يزيد من تعقيد اتخاذ القرارات التسويقية.
ما هو التسويق؟
- يُنظر إلى التسويق أحيانا على أنه البيع والإعلان ، لكنه أكثر من ذلك.
- يعتبر فهم احتياجات المستهلكين وتصميم المنتجات التي تحقق قيمة له أمرًا أساسيًا.
- من الضروري تحديد السعر والترويج المناسبين للمستهلك.
- يعتبر البيع والإعلان جزءًا من التسويق وليسا كل التسويق.
- يعرف البعض التسويق بأنه نشاط أعمال يهتم بتحريك السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك.
- يعرف البعض التسويق بأنه نظام متكامل لتخطيط وتسعير وترويج وتوزيع المنتجات لتحقيق ملاءمة مع حاجات ورغبات العملاء الحاليين والمرتقبين.
- يُنظر إليه على أنه عملية اجتماعية واقتصادية تهدف إلى رفع مستوى المعيشة.
- عملية اجتماعية وإدارية تستهدف تحقيق الإشباع لحاجات ورغبات الأفراد والجماعات عن طريق خلق وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين.
الحاجات والرغبات والطلب
- الفكرة الأساسية في التسويق هي الحاجات الإنسانية.
- الحاجة هي الشعور بحالة من الحرمان (الطعام، المأوى، الأمن). الحاجات الاجتماعية (الانتماء، الحب)، والحاجات الشخصية (التعبير عن الذات).
- الرغبة هي طريقة التعبير عن الحاجة.
- عندما تدعم الرغبة بالقوة الشرائية تصبح طلبًا.
- السلع والخدمات تُستخدم لإشباع الحاجات والرغبات.
- المنتجات هي أي شيء يقدم في السوق لإشباع الحاجة أو الرغبة.
- الخدمات هي أنشطة أو فوائد تُعرض للبيع، مثل خدمات البنوك والطيران والفنادق.
القيمة، الرضا، الجودة
- المستهلك يختار المنتجات بناءً على إدراكه للقيمة التي تقدمها.
- القيمة هي الفرق بين ما يحصل عليه المستهلك من المنتج وتكلفته.
- رضا المستهلك هو مدى توافق أداء المنتج مع توقعاته.
- الجودة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا برضا المستهلك.
- برامج إدارة الجودة الشاملة تهدف إلى تحسين جودة المنتج بشكل مستمر.
التبادل والصفقة والعلاقات
- التسويق يتحقق من خلال التبادل، وهو تبادل الأشياء ذات القيمة بين طرفين.
- يتطلب التبادل أربعة شروط: وجود طرفين أو أكثر، وجود شيء ذو قيمة لكل طرف، رغبة في التبادل، وجود وسيلة اتصال بينهما.
- الصفقة وحدة قياس التسويق، وتشمل تبادل السلعة مقابل المال.
- التسويق بالعلاقات فكرة أكبر من الصفقة.
- السوق هو مجموعة العملاء الحاليين والمرتقبين الذين لديهم حاجة للمنتج.
- حجم السوق يعتمد على عدد الأفراد الذين يحتاجون المنتج، وقدرتهم الشرائية ورغبتهم في التبادل.
إدارة التسويق
- إدارة التسويق هي تحليل وتخطيط وتنفيذ والرقابة على برامج التسويق لخلق علاقات مربحة مع العملاء.
- إدارة الطلب هي جانب هام من إدارة التسويق.
- إدارة العلاقات مع العملاء جزء أساسي من إدارة الطلب.
تطور أفكار إدارة التسويق
- التوجه بالإنتاج: التركيز على زيادة الإنتاج وتوفير المنتجات المتاحة.
- التوجه بالمنتج: التركيز على تحسين جودة المنتج.
- التوجه بالبيع: التركيز على عمليات الترويج.
- التوجه بالتسويق: التركيز على فهم احتياجات السوق المستهدف.
- التوجه المجتمعي: التركيز على الرفاهية و جودة الحياة.
أهداف النظام التسويقي
- تعظيم الاستهلاك: زيادة الاستهلاك كدافع للنمو والإنتاج.
- تعظيم الإشباع: إرضاء حاجات ورغبات المستهلك.
- تعظيم اختيار المستهلك: توفير خيارات متنوعة للمستهلك.
- تعظيم جودة الحياة: تعزيز بيئة صحية ومستدامة.
المزيج التسويقي
- المنتج (Product): المواصفات المادية و الفوائد والخدمات الإضافية
- التسعير (Pricing): تحديد أسعار المنتجات.
- الترويج (Promotion): طرق التواصل مع المستهلكين.
- التوزيع (Place): الوصول للمنتج إلى المستهلك.
التحديات التسويقية المعاصرة
- نمو قطاعات غير ربحية: توسع التسويق ليشمل غير المنظمات الهادفة للربح.
- تكنولوجيا المعلومات: أحدثت ثورة في التسويق أصبحت معرفة المستهلك امراً ممكناً و سهلاً.
- العولمة: انتشار السوق وتزايد التحديات.
- الاقتصاد العالمي المتغير: تزايد تعقيد بيئة العمل.
- الأخلاقيات والمسئولية الاجتماعية: تتطلب منشآت الأعمال مسؤلية تجاه البيئة.
البيئة التسويقية
- البيئة الطبيعية.
- البيئة التنافسية.
- البيئة الاقتصادية.
- البيئة السياسية والتشريعية.
- البيئة التكنولوجية.
- البيئة الاجتماعية الثقافية.
بحوث التسويق
- نظم المعلومات التسويقية: جمع، تصنيف، تحليل، توزيع المعلومات التسويقية.
- مصادر البيانات: داخلية (سجلات الشركة) ، خارجية (بحوث التسويق والاستخبارات التسويقية).
- تحليل البيانات: استغلال المعلومات لتحسين القرارات التسويقية.
- توزيع البيانات: الوصول إلى المديرين بالمعلومات المناسبة في الوقت المناسب.
- خطوات البحث التسويقى (تحديد المشكلة، تصميم الدراسة، جمع البيانات، تحليل البيانات، توزيع النتائج)
تقسيم السوق واختيار السوق و المكانة
- تقسيم الأسواق: من أجل تحديد احتياجات السوق المستهدفة.
- اختيار السوق المستهدفة: التركيز على قسم محدد من السوق.
- تحديد خصائص أقسام السوق: لمعرفة احتياجات و رغبات شرائح السوق المقسمة.
- تقييم أقسام السوق: من أجل معرفة المنافسة و حجم الطلب.
- اختيار السوق المستهدفة: البدء بتنفيذ استراتيجية التسويق.
تعريف المنتجات وتصنيفها
- تعريف المنتج: شيء يعرض للبيع ويحقق إشباعا لحاجة او رغبة.
- المنتجات المادية: سيارة، ملابس، أثاث.
- الخدمات: تعليم، علاج، إصلاح.
- مستويات المنتج: الأساسي، الفعلي، الإضافي.
- تصنيف المنتجات.
- السلع المعمرة: يستخدمها المستهلك لفترة طويلة.
- السلع غير المعمرة: يستخدمها المستهلك لفترة قصيرة.
- تصنيفات المنتجات الاستهلاكية: المباشرة/ المستقرة، التسوق، الخاصة، المنسية.
القرارات الخاصة بخصائص المنتج
- جودة المنتج: قدرة المنتج على أداء وظائفه، وتوفير الجودة.
- مواصفات المنتج: تمييز المنتج عن غيره.
- تصميم المنتج: توفير المنتج بتصميم متميز
- تمييز المنتج: ضمان تمييز المنتج عن المنافسين (الاسم، العلامة التجارية).
مسئولية تمييز المنتج
- سياسة تمييز المنتج: تحديد الطريقة وأساليب تمييز المنتج لتسويقه.
- تغيير مكانة المنتج: إعادة النظر في طريقة عرض المنتج و كيفية تسويقه في السوق.
القرارات المتعلقة بالمنتجات
- كيفية ترويج وتمييز المنتجات في السوق.
- كيفية تعبئة المنتجات وتقديمها للمستهلك.
- كيفية تغيير أو تعديل المنتجات لتناسب أذواق السوق المستهدفة.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
هذا الاختبار يستكشف سلوك المستهلك وعوامل التأثير عليه، بما في ذلك الثقافة والرغبات والديموغرافيا. يتم طرح أسئلة حول مفهوم الاحتكار وأنواع الأسواق وكيفية تأثير العناصر الاجتماعية على توجهات المستهلكين.
