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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes actividades NO forma parte de la atención farmacéutica?
¿Cuál de las siguientes actividades NO forma parte de la atención farmacéutica?
¿Qué elemento de la comunicación se refiere al sujeto que recibe la información?
¿Qué elemento de la comunicación se refiere al sujeto que recibe la información?
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación en la oficina de farmacia?
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¿Qué elemento de la comunicación asegura que el receptor pueda interpretar correctamente el mensaje?
¿Qué elemento de la comunicación asegura que el receptor pueda interpretar correctamente el mensaje?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el canal en el proceso de comunicación?
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¿Qué barrera en la comunicación podría impedir que un usuario entienda el tratamiento recomendado?
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¿Cuál de los siguientes elementos de comunicación no se relaciona directamente con el proceso de interacción con el cliente en la oficina de farmacia?
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¿Cuál de los siguientes elementos no es parte del proceso de comunicación?
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En qué fase del proceso de comunicación un receptor se convierte en emisor?
En qué fase del proceso de comunicación un receptor se convierte en emisor?
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¿Cuál es una característica esencial para que la comunicación sea eficaz?
¿Cuál es una característica esencial para que la comunicación sea eficaz?
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¿Qué se entiende por retroalimentación en el proceso de comunicación?
¿Qué se entiende por retroalimentación en el proceso de comunicación?
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¿Qué factor puede influir en la interpretación del mensaje durante la comunicación?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre el canal de comunicación?
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Al adaptar un mensaje al receptor, se debe considerar:
Al adaptar un mensaje al receptor, se debe considerar:
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¿Qué implica la fase de codificación en el proceso de comunicación?
¿Qué implica la fase de codificación en el proceso de comunicación?
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¿Cuál es una clave para emitir un mensaje claro y sencillo en comunicación?
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¿Cuál de las siguientes características no corresponde al lenguaje no verbal?
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¿Qué porcentaje de la comunicación se transmite generalmente de forma no verbal?
¿Qué porcentaje de la comunicación se transmite generalmente de forma no verbal?
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¿Cuál de los siguientes no es un elemento de la comunicación no verbal mencionado?
¿Cuál de los siguientes no es un elemento de la comunicación no verbal mencionado?
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En el contexto de la comunicación no verbal, ¿qué aspecto no se menciona como importante durante la atención al cliente en una oficina de farmacia?
En el contexto de la comunicación no verbal, ¿qué aspecto no se menciona como importante durante la atención al cliente en una oficina de farmacia?
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¿Qué efecto puede tener la comunicación no verbal contradictoria con el lenguaje verbal?
¿Qué efecto puede tener la comunicación no verbal contradictoria con el lenguaje verbal?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación verbal es correcta?
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En el estudio sobre el uso del espacio en comunicación, ¿qué término se utiliza?
En el estudio sobre el uso del espacio en comunicación, ¿qué término se utiliza?
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¿Cuál es un objetivo de la comunicación no verbal durante una interacción?
¿Cuál es un objetivo de la comunicación no verbal durante una interacción?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el paralenguaje es correcta?
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Study Notes
Disposición y Venta de Productos - La Comunicación
- La comunicación es fundamental para una atención farmacéutica adecuada.
- La "atención farmacéutica" engloba actividades en la oficina de farmacia para mejorar la salud y calidad de vida de los usuarios.
- Actividades que la componen: dispensación de medicamentos, indicación farmacéutica, educación sanitaria, seguimiento farmacoterapéutico y farmacovigilancia.
- La información transmite conocimientos.
- Comunicación es la acción y efecto de comunicar o comunicarse, transmitiendo señales mediante código común.
- Tipos de comunicación: unidireccional (sin interacción, no hay respuesta del destinatario) y bidireccional (existe interacción, hay respuesta del destinatario).
Contenidos
- Información y comunicación: pilares de la atención farmacéutica.
- Elementos de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, código, contexto, canal, retroalimentación.
- Proceso de comunicación: fases: emisor desarrolla la idea; codificación del mensaje; transmisión mediante canal; descodificación por el receptor; retroalimentación por parte del receptor.
- Tipos de comunicación: verbal oral (inmediata, efímera, en contexto) y verbal escrita (diferida, planificada, en el tiempo).
- Barreras de comunicación: distorsiones, ruidos, interferencias, cortocircuito, comunicación paradójica, interferencias en el canal.
- Niveles de comunicación: intrapersonal (con uno mismo), interpersonal (con una persona), grupal o colectiva (con varias personas), de masas (con un gran número de individuos), organizacional (dentro de una empresa).
- Tipos de comunicación en el entorno laboral: formal (a través de canales oficiales, siguiendo protocolos) e informal (espontánea, menos precisa).
- Elementos comunicativos en la oficina de farmacia: diálogo/discusión, conferencia/charla, información impresa, material audiovisual, demostraciones prácticas, formación a través del ordenador: ejemplos de cada uno y sus características.
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Description
Este cuestionario explora la importancia de la comunicación en la atención farmacéutica. Se abordarán los elementos y tipos de comunicación que son clave para mejorar la salud y bienestar de los usuarios en la oficina de farmacia. Además, se discutirá el proceso de comunicación y sus fases esenciales para una atención efectiva.
