Διαχείριση Αλλαγής και Καινοτομίας

Η αλλαγή στη στρατηγική ενός οργανισμού μπορεί να περιλαμβάνει αγορά νέου εξοπλισμού, ανασχεδιασμό εργασιακών αρμοδιοτήτων, κατάρτιση, νέα μοντέλα συνεργασίας, αλλαγές στη σύνθεση του ανθρώπινου δυναμικού (ηλικία, εκπαίδευση, φύλο, εθνικότητα) και αλλαγές στη συμπεριφορά των εργαζομένων.

Η οργανωσιακή αλλαγή είναι η οποιαδήποτε μεταβολή που αφορά στο προσωπικό, τη δομή ή την τεχνολογία ενός οργανισμού.

Η οργανωσιακή αλλαγή αναγκάζει τις εταιρείες να προσαρμόζονται συνεχώς σε ένα ασταθές και απρόβλεπτο περιβάλλον.

Άτομα που δρουν ως καταλύτες για την οργανωσιακή αλλαγή, αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη διαχείριση της διαδικασίας της αλλαγής

Οποιαδήποτε μεταβολή στους νόμους, τους κανονισμούς, την τεχνολογία, την αγορά ή την αγορά εργασίας μπορεί να απαιτήσει αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης.

Η οργανωσιακή αλλαγή ξεκινά και εξελίσσεται από ένα μάνατζερ, με εκτεταμένα κίνητρα ή λιγότερο δραστικές αλλαγές που διευθύνονται από εξωτερικούς συμβούλους.

Νέοι ανταγωνιστές, πιο ολοκληρωμένα προϊόντα, online πωλήσεις, διαδίκτυο, ρομπότ στην παραγωγή - όλα αυτά μπορούν να οδηγήσουν σε οργανωσιακή αλλαγή.

Η οργανωσιακή αλλαγή, σαν ηρεμία, δρα σταδιακά, με έμφαση στην ακρίβεια και σε προγραμματισμένη πορεία. Η αλλαγή εμφανίζεται σε ρόλο μιας προσωρινής καταιγίδας

Αυτή η μεταφορά φαντάζει τον οργανισμό ως μικρή σχεδία σε ορμητικό ποτάμι με συνεχώς ξαφνικά κύματα. Δεν υπάρχει χρόνος, η αλλαγή είναι επιτακτική και άμεση.

Η οικονομία αποτελεί ένα σημαντικό παράγοντα που οδηγεί em αλλαγές. Μια ασταθής οικονομική κατάσταση μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες στη χρηματοδότηση, τον περιορισμό των επενδύσεων και την αναζήτηση τρόπων για μείωση των κόστων.

Σταδιακή αύξηση κινητήριων δυνάμεων, μείωση περιοριστικών δυνάμεων και συνδυασμός διαφορετικών προσεγγίσεων στην αλλαγή. Αυτό το μοντέλο έχει παρωχηθεί στο σημερινό ρυθμό αλλαγών.

Η ανάπτυξη σε ορισμένους τομείς εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε έλλειψη προσωπικού και να απαιτήσει την επανασχεδίαση εργασιών, την τροποποίηση των συστημάτων επιβράβευσης ή τη σύναψη συνεργασιών με πανεπιστήμια.

Η άμεση αντίδραση σε ένα άσταθο περιβάλλον, η αποδοχή της αλλαγής και προσαρμογή.

Οι εσωτερικές λειτουργίες ενός οργανισμού, όπως η στρατηγική, η σύνθεση ανθρώπινου δυναμικού και οι στάσεις των εργαζομένων, μπορούν να οδηγήσουν σε αλλαγή.

Δεν είναι πάντα εύκολη, αλλά χρειάζεται αποδοχή και προσαρμογή σε ένα φευγαλέο και άστατο περιβάλλον.

Οι εταιρείες πρέπει να είναι προετοιμασμένες για αλλαγή. Η αντίδραση στην αλλαγή, είτε πρόκειται για εξωτερικές είτε για εσωτερικές δυνάμεις, είναι απαραίτητη για την επιβίωση και την ανάπτυξη.

Εκτεταμένες αλλαγές με άμεση εφαρμογή σε διαφορετικά επίπεδα, έμφαση στην αποδοτικότητα και προσαρμογή σε ένα ρευστό περιβάλλον.

Η αλλαγή είναι μια συνεχής διαδικασία και οι εταιρείες πρέπει να αναπτύσσουν στρατηγικές για να διαχειρίζονται την αλλαγή αποτελεσματικά.

Η αποτελεσματική διαχείριση αντιστάσεων στην αλλαγή είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για την επιτυχία μιας οργανωτικής αλλαγής.

Η αντίδραση των εργαζομένων απέναντι στην αλλαγή, η οποία μπορεί να προκύψει λόγω φόβου, αβεβαιότητας, απώλειας ελέγχου ή αρνητικών προσωπικών εμπειριών.

Τεχνική που χρησιμοποιείται για να αντιμετωπιστούν οι αντιστάσεις στην αλλαγή, επικεντρώνοντας στην εκπαίδευση των εργαζομένων και στην αποσαφήνιση της αιτιολόγησης της αλλαγής.

Τεχνική για την αντιμετώπιση αντιστάσεων, δίνοντας στους εργαζόμενους την ευκαιρία να συμμετέχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Τεχνική που χρησιμοποιείται για την υποστήριξη των εργαζομένων, με συμβουλευτική και υποστήριξη κατά τη διάρκεια της αλλαγής.

Τεχνική για την αντιμετώπιση αντιστάσεων, μέσω συζητήσεων και διαπραγματεύσεων με ομάδες που έχουν συμφέροντα.

Τεχνική για την αντιμετώπιση αντιστάσεων, όπου η απόφαση για την αλλαγή λαμβάνεται από την ηγεσία, αλλά προωθείται με ερευνητικές προσπάθειες και υποστήριξη από ισχυρές ομάδες, για να κερδηθεί η πυκνότητα στην υιοθέτηση της αλλαγής.

Μέθοδος αντιμετώπισης αντιστάσεων η οποία βασίζεται στην εξαναγκαστική εφαρμογή της αλλαγής, π.χ. με απειλές ή περιορισμούς.

Η ικανότητα ενός οργανισμού να ανταποκρίνεται γρήγορα στις απαιτήσεις του περιβάλλοντος.

Η ενσωμάτωση θετικών αλλαγών στην κουλτούρα και τις θεμελιώδεις αξίες του οργανισμού.

Η δυσάρεστη αντίδραση που εκδηλώνουν οι άνθρωποι όταν τους ασκείται υπέρμετρη πίεση εξαιτίας ενός μεγάλου όγκου απαιτήσεων, περιορισμών ή ευκαιριών.

Αλλαγές στον τρόπο που οργανώνεται και λειτουργεί μια εταιρεία.

Ο φόβος της απώλειας αγαθών, χρήματος ή ελευθερίας.

Η σιγουριά ότι η αλλαγή δεν θα φέρει θετικά αποτελέσματα για την εταιρεία.

Η ικανότητα να παράγεις νέες και χρήσιμες ιδέες.

Η διαδικασία μετατροπής μιας δημιουργικής ιδέας σε ένα χρήσιμο προϊόν, υπηρεσία ή μέθοδο λειτουργίας.

Αντιδράσεις σε αλλαγές, όπως αγωνία, θυμός ή απογοήτευση.

Η αύξηση του άγχους λόγω απαιτήσεων, ευθυνών ή πιέσεων.

Η ενεργή προσπάθεια μείωσης του στρες και του άγχους.

Η διάχυση είναι η διαδικασία κατά την οποία οι καινοτομίες εξαπλώνονται μεταξύ των χρηστών.

Αυτό συμβαίνει όταν ένα καινούργιο προϊόν, ή υπηρεσία, προσφέρει σημαντική βελτίωση σε σχέση με τα ήδη υπάρχοντα.

Πόσο εύκολο είναι να υιοθετήσουν οι άνθρωποι την καινοτομία με βάση τις υπάρχουσες συνήθειές τους και τις υποδομές τους.

Πόσο περίπλοκη είναι η χρήση της καινοτομίας, τόσο για τον χρήστη όσο και για τις τεχνικές marketing που χρησιμοποιούνται.

Μπορεί ο χρήστης να δοκιμάσει την καινοτομία πριν την αγοράσει; Π.χ. δωρεάν δοκιμή, demo κτλ.

Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι crucial. π.χ. feedback, συμβουλές, υποστήριξη

Πόσο ενημερωμένοι είναι οι χρήστες για την καινοτομία;

Πόσο εύκολα επικοινωνεί η πληροφορία σχετικά με την καινοτομία μεταξύ των χρηστών. Π.χ. μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πόσο επιρρεπείς είναι οι χρήστες να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες;

Η σιγμοειδής καμπύλη μοιάζει με το γράμμα S και δείχνει πόσο εξαπλώνεται η καινοτομία με το πέρασμα του χρόνου.

Η ώθηση τεχνολογίας εστιαζει στην εξελιξη νέων τεχνολογιών από ερευνητικά εργαστήρια (R&D). Η έλξη αγοράς εστιαζει στην αγορά και τις ανάγκες των πελατών. Η λιτή καινοτομία (lean innovation) χρησιμοποιείται στο μοντέλο έλξης αγοράς για να κατανοηθεί η αγορά μέσα από πρωτότυπα και να δημιουργηθούν αξίες για τους πελάτες.

Η καινοτομία προϊόντος εστιαζει στην βελτιωση των ιδιοτητων του τελικού προϊόντος. Η καινοτομία διαδικασίας εστιαζει στην βελτιωση του τρόπου παραγωγής και διανομής του προϊόντος.

Οι καινούριοι βιομηχανικοί κλάδοι εστιαζουν στην καινοτομία προϊόντος, γιατί η διαφοροποίηση μέσα από νέες ιδιότητες είναι κρίσιμη. Οι ώριμοι κλάδοι εστιαζουν στην καινοτομία διαδικασίας, γιατί η αποδοτική παραγωγή έχει μεγάλη σημασία.

Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν πλεονέκτημα σε νέους κλάδους όπου δεν υπάρχει εδραιωμένο μοντέλο ή αυτό καταρρέει. Οι μεγάλες επιχειρήσεις έχουν πλεονέκτημα σε ώριμους κλάδους όπου κυριαρχεί ένα συγκεκριμένο μοντέλο και υπάρχει ανάγκη για οικονομίες κλίμακας και βελτιωσεις στην παραγωγική διαδικασία.

Η ανοχή στην αμφισημία σημαίνει να μπορείς να υιοθετείς νέα συστήματα με ασαφές αποτέλεσμα. Η ανοχή στο μη εφαρμόσιμο σημαίνει να επιτρέπει η εταιρεία να έχει ιδέες χωρίς αμεσως πρακτική εφαρμογή.

Η διατήρηση ελάχιστων εξωτερικών ελέγχων σημαίνει να δίνονται εκατομύρια στην εταιρεία να προσπαθήσει να εξελίξει τις ιδέες χωρίς πολλή πρόσβαση σε εξωτερικά συγκροτήματα. Η ανοχή στο ρίσκο σημαίνει να η εταιρεία να έχει χαμηλούς φοβους για τυχόν αποτυχίες και να εσταιζει στην εξέλιξη των ιδεών.

Η ανοχή στην συγκρουση σημαίνει να η εταιρεία έχει μια κουλτούρα όπου οι διαφωνίες είναι καλοδεχούμενες, γιατί αυτό βοηθάει στην εξελιξη των ιδεών. Η εστίαση στους τελικούς στόχους σημαίνει να αυτά που πραγματικά θέλουν να επιτύγουν έχουν μεγάλη σημασία σε σχέση με τα μέσα για να τα επιτύγουν.

Η εστίαση σε ανοικτό σύστημα σημαίνει να μια εταιρεία είναι ανοικτή σε νέες ιδέες από εξωτερικές πηγές. Η γόνιμη ανατροφοδότηση σημαίνει να η επιχείρηση λάβει θετικές και αρνητικές κριτικές για τις ιδέες της για να βελτιωθεί.