Podcast
Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes fases no forma parte del proceso de creación y entrega de valor?
¿Cuál de las siguientes fases no forma parte del proceso de creación y entrega de valor?
¿Qué actividad no se incluye en las actividades primarias de la cadena de valor?
¿Qué actividad no se incluye en las actividades primarias de la cadena de valor?
¿Qué aspecto es considerado esencial en el marketing estratégico?
¿Qué aspecto es considerado esencial en el marketing estratégico?
¿Cuál es el propósito del proceso de sondeo de mercado?
¿Cuál es el propósito del proceso de sondeo de mercado?
Signup and view all the answers
¿Qué proceso se enfoca en definir los mercados meta?
¿Qué proceso se enfoca en definir los mercados meta?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes no es una de las actividades de apoyo en la cadena de valor?
¿Cuál de las siguientes no es una de las actividades de apoyo en la cadena de valor?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la clave para cultivar competencias centrales en un negocio?
¿Cuál es la clave para cultivar competencias centrales en un negocio?
Signup and view all the answers
¿Qué herramienta se utiliza para identificar maneras de crear valor para el cliente?
¿Qué herramienta se utiliza para identificar maneras de crear valor para el cliente?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el principal propósito de la segmentación de mercados para las empresas?
¿Cuál es el principal propósito de la segmentación de mercados para las empresas?
Signup and view all the answers
¿Qué elemento no se considera en la segmentación geográfica de mercados?
¿Qué elemento no se considera en la segmentación geográfica de mercados?
Signup and view all the answers
Los factores demográficos asociados con los consumidores son:
Los factores demográficos asociados con los consumidores son:
Signup and view all the answers
¿Cuál es una característica del marketing dirigido a micro segmentos?
¿Cuál es una característica del marketing dirigido a micro segmentos?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de segmentación se centra en ajustes locales para satisfacer necesidades específicas?
¿Qué tipo de segmentación se centra en ajustes locales para satisfacer necesidades específicas?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes preguntas es crucial al identificar clientes valiosos?
¿Cuál de las siguientes preguntas es crucial al identificar clientes valiosos?
Signup and view all the answers
¿Qué se entiende por segmentación conductual?
¿Qué se entiende por segmentación conductual?
Signup and view all the answers
¿Cómo afecta la edad y la etapa del ciclo de vida a la segmentación demográfica?
¿Cómo afecta la edad y la etapa del ciclo de vida a la segmentación demográfica?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la motivación de la fuerza de ventas en relación con el sistema de inteligencia de marketing?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la motivación de la fuerza de ventas en relación con el sistema de inteligencia de marketing?
Signup and view all the answers
¿Qué papel juegan los distribuidores y detallistas en el sistema de inteligencia de marketing?
¿Qué papel juegan los distribuidores y detallistas en el sistema de inteligencia de marketing?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una de las recomendaciones para mejorar el sistema de inteligencia de marketing?
¿Cuál es una de las recomendaciones para mejorar el sistema de inteligencia de marketing?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de información se puede aprovechar según los recursos relacionados con el gobierno?
¿Qué tipo de información se puede aprovechar según los recursos relacionados con el gobierno?
Signup and view all the answers
¿Qué estrategia puede ayudar a recolectar información de la competencia?
¿Qué estrategia puede ayudar a recolectar información de la competencia?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes es una fuente de datos de inteligencia de marketing en internet?
¿Cuál de las siguientes es una fuente de datos de inteligencia de marketing en internet?
Signup and view all the answers
¿Qué aspecto deben considerar las empresas al recopilar datos de investigación externa?
¿Qué aspecto deben considerar las empresas al recopilar datos de investigación externa?
Signup and view all the answers
¿Cuáles son los sitios en línea que pueden ayudar a obtener reseñas de productos?
¿Cuáles son los sitios en línea que pueden ayudar a obtener reseñas de productos?
Signup and view all the answers
¿Qué significa la 'relevancia de la marca' en el contexto del comportamiento del consumidor?
¿Qué significa la 'relevancia de la marca' en el contexto del comportamiento del consumidor?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes es una medida importante del éxito de una marca?
¿Cuál de las siguientes es una medida importante del éxito de una marca?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el primer paso en el modelo de resonancia de marca?
¿Cuál es el primer paso en el modelo de resonancia de marca?
Signup and view all the answers
¿Qué aspecto describe la 'imagen de marca'?
¿Qué aspecto describe la 'imagen de marca'?
Signup and view all the answers
El 'desempeño de marca' se refiere a qué aspecto del producto o servicio ofrecido por la marca?
El 'desempeño de marca' se refiere a qué aspecto del producto o servicio ofrecido por la marca?
Signup and view all the answers
¿Qué describe mejor la resonancia de marca?
¿Qué describe mejor la resonancia de marca?
Signup and view all the answers
¿Cuál de los siguientes no es un criterio para seleccionar los elementos de marca?
¿Cuál de los siguientes no es un criterio para seleccionar los elementos de marca?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de asociaciones son fundamentales para fomentar la predisposición de los clientes a adquirir una marca?
¿Qué tipo de asociaciones son fundamentales para fomentar la predisposición de los clientes a adquirir una marca?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los juicios de marca es correcta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los juicios de marca es correcta?
Signup and view all the answers
¿Qué factor contribuye a la creación de capital de marca?
¿Qué factor contribuye a la creación de capital de marca?
Signup and view all the answers
La 'calidad superior' de una marca se relaciona con:
La 'calidad superior' de una marca se relaciona con:
Signup and view all the answers
¿Qué cualidad debe tener un elemento de marca para ser considerado transferible?
¿Qué cualidad debe tener un elemento de marca para ser considerado transferible?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el desarrollo de elementos de marca es correcta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el desarrollo de elementos de marca es correcta?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una forma en que los consumidores pueden conocer una marca, aparte de la publicidad?
¿Cuál es una forma en que los consumidores pueden conocer una marca, aparte de la publicidad?
Signup and view all the answers
¿Qué implicación tiene un elemento de marca que no es protegido legalmente?
¿Qué implicación tiene un elemento de marca que no es protegido legalmente?
Signup and view all the answers
¿Qué se entiende por la adaptabilidad de un elemento de marca?
¿Qué se entiende por la adaptabilidad de un elemento de marca?
Signup and view all the answers
Study Notes
Desarrollo y Estrategias de Marketing
- La estrategia de marketing debe ser disciplinada y flexible, mejorando constantemente.
- El proceso de entrega de valor se divide en tres fases: elección de valor, provisión de valor y comunicación del valor.
La cadena de valor
- Herramienta para identificar oportunidades de creación de valor para el cliente.
- Incluye 9 actividades categorizadas en primarias y de apoyo.
- Actividades primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicio.
- Actividades de apoyo: aprovisionamiento, administración de recursos humanos, desarrollo de tecnología e infraestructura de la empresa.
Procesos empresariales básicos
- Proceso de sondeo de mercado: recopilar información del mercado.
- Proceso de elaboración de nuevas ofertas: investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
- Proceso de adquisición de clientes: definición de mercados meta y captación de nuevos clientes.
- Proceso de gestión de relaciones con clientes: establecimiento de relaciones duraderas.
- Proceso de administración de pedidos: gestión de pedidos, envío y obtención de pagos.
Competencias centrales
- Propiedad y cultivo de competencias son claves para el éxito empresarial.
- Ocho estrategias para mejorar la inteligencia de marketing, incluyendo capacitación del personal de ventas y aprovechamiento de redes internas y externas para recabar información.
- Importancia de utilizar datos del gobierno y empresas de investigación para comprender el mercado.
Identificación de Segmentos de Mercado
- Segmento de mercado: grupo de clientes con necesidades comunes.
- Bases de segmentación: características descriptivas y conductuales del consumidor.
- Segmentación geográfica: ajuste del marketing a grupos locales y utilización de microsegmentos.
Segmentación Demográfica
- Factores demográficos incluyen edad, etapa de vida y cambios en los deseos de los consumidores.
- La percepción de una marca puede deteriorarse con el tiempo si no se actualiza.
BRANDZ y Asociaciones de Marca
- BRANDZ mide el capital de marca y sus propiedades de crecimiento.
- Éxito de una marca determinado por poder, calidad superior y potencial de crecimiento.
Modelo de Resonancia de Marca
- Proceso de creación de marca en pasos ascendentes, desde la identificación hasta la lealtad del consumidor.
- La relevancia de la marca se mide por la frecuencia y facilidad con la que se recuerda en situaciones de compra.
Creación de Capital de Marca
- Construcción de capital de marca mediante idoneidad de elementos de marca y asociaciones estratégicas.
- Fundamentos para seleccionar elementos de marca: memorabilidad, significado, atractivo, transferibilidad, adaptabilidad y protección legal.
Desarrollo de Elementos de Marca
- Elementos de marca deben ser fáciles de recordar, descriptivos y persuasivos.
- La creación de marcas requiere una estrategia de marketing integral más allá de la simple publicidad, incluyendo experiencias del consumidor y interacciones.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Este cuestionario examina los conceptos fundamentales del desarrollo y las estrategias de marketing, así como la cadena de valor de las empresas. Aprenderás sobre los procesos empresariales básicos que permiten la entrega efectiva de valor al cliente y la importancia de una estrategia de marketing ágil y constante. Comprende cómo se crean y comunican las propuestas de valor para maximizar las oportunidades en el mercado.
