Desarrollo y Estrategias de Marketing
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¿Cuál de las siguientes fases no forma parte del proceso de creación y entrega de valor?

  • Comunicarse con los competidores (correct)
  • Comunicar el valor
  • Proveer valor
  • Elección de valor

    • ¿Qué actividad no se incluye en las actividades primarias de la cadena de valor?

  • Marketing
  • Operaciones
  • Logística de salida
  • Administración de recursos humanos (correct)

    • ¿Qué aspecto es considerado esencial en el marketing estratégico?

  • La logística de entrada
  • La segmentación, selección y posicionamiento (correct)
  • La entrega de valor al cliente
  • El benchmarking

    • ¿Cuál es el propósito del proceso de sondeo de mercado?

    <p>Recopilar información del mercado y actuar en consecuencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué proceso se enfoca en definir los mercados meta?

    <p>Proceso de adquisición de clientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una de las actividades de apoyo en la cadena de valor?

    <p>Logística de entrada</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la clave para cultivar competencias centrales en un negocio?

    <p>Ser propietario y cultivar las competencias</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta se utiliza para identificar maneras de crear valor para el cliente?

    <p>Cadena de valor</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal propósito de la segmentación de mercados para las empresas?

    <p>Identificar los segmentos de mercado que pueden ser atendidos eficazmente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento no se considera en la segmentación geográfica de mercados?

    <p>Marcas preferidas.</p> Signup and view all the answers

    Los factores demográficos asociados con los consumidores son:

    <p>Edad y etapa del ciclo de vida.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica del marketing dirigido a micro segmentos?

    <p>Establece relaciones personalizadas con los consumidores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de segmentación se centra en ajustes locales para satisfacer necesidades específicas?

    <p>Marketing auténtico.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes preguntas es crucial al identificar clientes valiosos?

    <p>¿Dónde se encuentran los clientes más valiosos?</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por segmentación conductual?

    <p>Evaluar respuestas del consumidor y comportamientos de compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo afecta la edad y la etapa del ciclo de vida a la segmentación demográfica?

    <p>Son factores determinantes en necesidades y deseos de los consumidores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la motivación de la fuerza de ventas en relación con el sistema de inteligencia de marketing?

    <p>La fuerza de ventas debe reconcer la importancia de su rol como recolectores de información.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel juegan los distribuidores y detallistas en el sistema de inteligencia de marketing?

    <p>Tienen acceso al cliente y competencia, proporcionando ideas útiles.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las recomendaciones para mejorar el sistema de inteligencia de marketing?

    <p>Establecer un panel de asesoría de clientes que incluya a diversos perfiles.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de información se puede aprovechar según los recursos relacionados con el gobierno?

    <p>Estadísticas sobre cambios poblacionales y demográficos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategia puede ayudar a recolectar información de la competencia?

    <p>Asistir a ferias y comprar productos de la competencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una fuente de datos de inteligencia de marketing en internet?

    <p>Foros independientes y reseñas de productos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto deben considerar las empresas al recopilar datos de investigación externa?

    <p>Contratar expertos para enfocarse en el análisis de datos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los sitios en línea que pueden ayudar a obtener reseñas de productos?

    <p>Sitios con reseñas de clientes y opiniones de expertos en servicios financieros.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa la 'relevancia de la marca' en el contexto del comportamiento del consumidor?

    <p>La frecuencia y facilidad con la que los consumidores recuerdan la marca en diferentes situaciones de compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una medida importante del éxito de una marca?

    <p>La participación de mercado en volúmenes de la marca.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el primer paso en el modelo de resonancia de marca?

    <p>Garantizar que los consumidores identifiquen la marca y la asocien con una categoría de productos o necesidad específica.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto describe la 'imagen de marca'?

    <p>Las propiedades extrínsecas del producto o servicio y su capacidad para satisfacer necesidades sociales y psicológicas.</p> Signup and view all the answers

    El 'desempeño de marca' se refiere a qué aspecto del producto o servicio ofrecido por la marca?

    <p>Qué tan bien el producto o servicio satisface las necesidades funcionales del consumidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué describe mejor la resonancia de marca?

    <p>La naturaleza de la relación entre el consumidor y la marca.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un criterio para seleccionar los elementos de marca?

    <p>Económico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de asociaciones son fundamentales para fomentar la predisposición de los clientes a adquirir una marca?

    <p>Asociaciones de marca significativas, diferentes y destacadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los juicios de marca es correcta?

    <p>Son opiniones y valoraciones personales del consumidor con respecto a la marca.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor contribuye a la creación de capital de marca?

    <p>Asociar la marca con elementos o entidades relevantes.</p> Signup and view all the answers

    La 'calidad superior' de una marca se relaciona con:

    <p>Su capacidad para establecer un precio más alto en comparación con la competencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué cualidad debe tener un elemento de marca para ser considerado transferible?

    <p>Debe ayudar a introducir nuevos productos en mercados similares.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el desarrollo de elementos de marca es correcta?

    <p>Deben ser descriptivos y persuasivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una forma en que los consumidores pueden conocer una marca, aparte de la publicidad?

    <p>Mediante interacciones y experiencias.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implicación tiene un elemento de marca que no es protegido legalmente?

    <p>Puede ser utilizado por la competencia sin restricciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por la adaptabilidad de un elemento de marca?

    <p>La capacidad de cambiar o actualizar el elemento con el tiempo.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Desarrollo y Estrategias de Marketing

    • La estrategia de marketing debe ser disciplinada y flexible, mejorando constantemente.
    • El proceso de entrega de valor se divide en tres fases: elección de valor, provisión de valor y comunicación del valor.

    La cadena de valor

    • Herramienta para identificar oportunidades de creación de valor para el cliente.
    • Incluye 9 actividades categorizadas en primarias y de apoyo.
    • Actividades primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicio.
    • Actividades de apoyo: aprovisionamiento, administración de recursos humanos, desarrollo de tecnología e infraestructura de la empresa.

    Procesos empresariales básicos

    • Proceso de sondeo de mercado: recopilar información del mercado.
    • Proceso de elaboración de nuevas ofertas: investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
    • Proceso de adquisición de clientes: definición de mercados meta y captación de nuevos clientes.
    • Proceso de gestión de relaciones con clientes: establecimiento de relaciones duraderas.
    • Proceso de administración de pedidos: gestión de pedidos, envío y obtención de pagos.

    Competencias centrales

    • Propiedad y cultivo de competencias son claves para el éxito empresarial.
    • Ocho estrategias para mejorar la inteligencia de marketing, incluyendo capacitación del personal de ventas y aprovechamiento de redes internas y externas para recabar información.
    • Importancia de utilizar datos del gobierno y empresas de investigación para comprender el mercado.

    Identificación de Segmentos de Mercado

    • Segmento de mercado: grupo de clientes con necesidades comunes.
    • Bases de segmentación: características descriptivas y conductuales del consumidor.
    • Segmentación geográfica: ajuste del marketing a grupos locales y utilización de microsegmentos.

    Segmentación Demográfica

    • Factores demográficos incluyen edad, etapa de vida y cambios en los deseos de los consumidores.
    • La percepción de una marca puede deteriorarse con el tiempo si no se actualiza.

    BRANDZ y Asociaciones de Marca

    • BRANDZ mide el capital de marca y sus propiedades de crecimiento.
    • Éxito de una marca determinado por poder, calidad superior y potencial de crecimiento.

    Modelo de Resonancia de Marca

    • Proceso de creación de marca en pasos ascendentes, desde la identificación hasta la lealtad del consumidor.
    • La relevancia de la marca se mide por la frecuencia y facilidad con la que se recuerda en situaciones de compra.

    Creación de Capital de Marca

    • Construcción de capital de marca mediante idoneidad de elementos de marca y asociaciones estratégicas.
    • Fundamentos para seleccionar elementos de marca: memorabilidad, significado, atractivo, transferibilidad, adaptabilidad y protección legal.

    Desarrollo de Elementos de Marca

    • Elementos de marca deben ser fáciles de recordar, descriptivos y persuasivos.
    • La creación de marcas requiere una estrategia de marketing integral más allá de la simple publicidad, incluyendo experiencias del consumidor y interacciones.

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    Este cuestionario examina los conceptos fundamentales del desarrollo y las estrategias de marketing, así como la cadena de valor de las empresas. Aprenderás sobre los procesos empresariales básicos que permiten la entrega efectiva de valor al cliente y la importancia de una estrategia de marketing ágil y constante. Comprende cómo se crean y comunican las propuestas de valor para maximizar las oportunidades en el mercado.

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