PM01 - 04. Tipos de marketing (II)

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo central del marketing social?

Beneficiar al individuo o a la sociedad, no a la entidad que lo aplica (correct)
Promover la competencia entre empresas
Modificar las actitudes de los consumidores
Maximizar las ganancias de la empresa

¿En qué se centra el marketing emocional?

En encontrar y evolucionar un vínculo afectivo duradero con los clientes (correct)
En gestionar las emociones de la clientela para ser igual que las empresas de la competencia
En describir las características de los productos para generar necesidad de adquisición
En llegar a los sentimientos del público objetivo a través de la secuencia comunicar para emocionar

¿Qué caracteriza al proceso de aplicación de técnicas de cambio social en el marketing social?

Es un proceso continuo y centralizado en la empresa que lo aplica
Es un proceso continuo y centralizado en los destinatarios del programa (correct)
Es un proceso discontinuo y centralizado en los destinatarios del programa
Es un proceso rápido y centralizado en la empresa que lo aplica

¿Cuál es la diferencia clave entre el marketing social y el marketing comercial?

El marketing social se enfoca en beneficiar al individuo o a la sociedad, mientras que el marketing comercial busca maximizar las ganancias de la empresa (A) Signup and view all the answers

¿Qué implica el proceso de marketing social?

Implica la investigación, el análisis, la planificación, el diseño, la puesta en práctica, el control y la evaluación de programas (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del marketing interactivo?

Busca una respuesta inmediata del consumidor y se basa en tecnologías como internet y telefonía móvil. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es una función del marketing de relaciones?

Buscar establecer relaciones de confianza y duraderas entre empresas y clientes. (B) Signup and view all the answers

¿Qué ha permitido la tecnología en el ámbito del marketing?

Que los clientes inicien sus propias transacciones, cambiando el equilibrio de poder hacia el cliente. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las etapas para realizar acciones de marketing?

Análisis de oportunidades, segmentación de mercados, análisis de demanda, competencia, diseño de estrategias, implementación y control. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones del marketing interactivo?

Incluye e-marketing, email marketing, mobile marketing y web marketing, coordinándose con medios tradicionales. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones forma parte del marketing externo?

Establecer la política de precios (B) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del marketing a menudo es malinterpretado como su única función por muchos dueños de negocio?

La publicidad (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre el marketing externo y el marketing interno?

El marketing externo se dirige al mercado, mientras que el marketing interno se dirige al interior de la empresa (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el conjunto de acciones que abarca el marketing?

Relación entre el mercado y un negocio o empresa (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es una función del marketing que se encarga de satisfacer las necesidades o gustos de los consumidores?

Diseñar productos que satisfagan dichas necesidades o gustos (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los motivos por los que las empresas deben enfocarse en mantener y favorecer a los clientes actuales, según el texto?

Es más rentable vender a clientes actuales que a nuevos, por lo que las empresas deben crear relaciones a largo plazo con sus clientes. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo del marketing emocional, según el texto?

El marketing emocional busca promover emociones en los clientes para diferenciarse en el mercado y generar relaciones afectivas. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las características del marketing emocional, según el texto?

Las empresas deben despertar los sentimientos de los clientes para diferenciarse y destacar sobre la competencia. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los enfoques del marketing de relaciones, según el texto?

El marketing de relaciones busca mantener y favorecer a los clientes actuales en lugar de adquirir nuevos. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del marketing de relaciones, según el texto?

La meta del marketing de relaciones es construir y mantener una base de clientes comprometidos que proporcionen utilidades a la organización. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del marketing de relaciones?

Atraer y favorecer a los clientes actuales en lugar de adquirir nuevos. (D) Signup and view all the answers

¿Por qué es más rentable vender a clientes actuales que a nuevos?

Debido a que los clientes actuales suelen comprar más y con mayor frecuencia. (D) Signup and view all the answers

¿Qué busca promover el marketing emocional para diferenciarse en el mercado?

Emociones en los clientes (B) Signup and view all the answers

¿En qué se agrupan los motivos por los que compran los clientes según el texto?

Seguridad, afecto, bienestar, orgullo, novedad y economía (D) Signup and view all the answers

¿Qué criterios tienen en cuenta las personas al elegir empresas en la sociedad actual, según el texto?

Criterios emocionales (C) Signup and view all the answers

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Study Notes

Importancia del marketing de relaciones y emocional en el mercado actual

El marketing de relaciones busca mantener y favorecer a los clientes actuales en lugar de adquirir nuevos.
Es más rentable vender a clientes actuales que a nuevos, por lo que las empresas deben crear relaciones a largo plazo con sus clientes.
Antes de la crisis, las empresas se enfocaban en atraer nuevos clientes, pero ahora es más costoso conseguir y retener clientes.
En países desarrollados es más difícil conseguir nuevos clientes, mientras que en vías de desarrollo puede resultar más fácil.
El marketing de relaciones supone invertir en la construcción de la confianza del consumidor a largo plazo.
La meta del marketing de relaciones es construir y mantener una base de clientes comprometidos que proporcionen utilidades a la organización.
El marketing emocional busca promover emociones en los clientes para diferenciarse en el mercado y generar relaciones afectivas.
Las empresas deben despertar los sentimientos de los clientes para diferenciarse y destacar sobre la competencia.
Los motivos por los que compran los clientes se pueden agrupar en seguridad, afecto, bienestar, orgullo, novedad y economía.
La publicidad emocional debe dirigirse a alguno de estos "motivos de compra" para ser valiosa para el cliente.
En la sociedad actual, las personas eligen empresas teniendo en cuenta criterios emocionales.
El marketing emocional se encarga de desarrollar un vínculo afectivo duradero con los clientes, para que sientan la marca como algo propio.

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