Quiz de ITIL v4 y gestión de servicios TIC

Enfoque en la experiencia del usuario y el diseño centrado en el usuario (correct)

Maximizar la eficiencia a través de la automatización en todos los procesos

Priorizar la reducción de costos sobre la calidad del servicio

Enfocarse únicamente en la implementación de nuevas tecnologías

Incrementar la complejidad de los procesos para mejorar la seguridad

Centralizar el control de los servicios TIC para mayor eficiencia

Reducir la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones

Alinear los servicios TIC con las necesidades del negocio (correct)

Reducir la flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado

Mejorar la satisfacción del cliente al alinear los servicios con sus necesidades (correct)

Aumentar la complejidad de los procesos para mejorar la seguridad

Limitar la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones