Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
¿Cuál es uno de los principios clave de ITIL v4 para la gestión de servicios TIC?
¿Cuál es uno de los principios clave de ITIL v4 para la gestión de servicios TIC?
- Enfoque en la experiencia del usuario y el diseño centrado en el usuario (correct)
- Maximizar la eficiencia a través de la automatización en todos los procesos
- Priorizar la reducción de costos sobre la calidad del servicio
- Enfocarse únicamente en la implementación de nuevas tecnologías
¿Cuál es uno de los objetivos principales de la gestión de servicios TIC según ITIL v4?
¿Cuál es uno de los objetivos principales de la gestión de servicios TIC según ITIL v4?
- Incrementar la complejidad de los procesos para mejorar la seguridad
- Centralizar el control de los servicios TIC para mayor eficiencia
- Reducir la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones
- Alinear los servicios TIC con las necesidades del negocio (correct)
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar buenas prácticas de gestión de servicios TIC según ITIL v4?
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar buenas prácticas de gestión de servicios TIC según ITIL v4?
- Reducir la flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado
- Mejorar la satisfacción del cliente al alinear los servicios con sus necesidades (correct)
- Aumentar la complejidad de los procesos para mejorar la seguridad
- Limitar la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones
