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Questions and Answers
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de servicios TIC según ITIL v4?
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de servicios TIC según ITIL v4?
- Alinear los servicios TIC con las necesidades del proveedor.
- Aumentar la complejidad de los procesos de gestión de servicios TIC.
- Reducir los costos de implementación de los servicios TIC.
- Mejorar la calidad de los servicios TIC y la satisfacción del cliente. (correct)
¿Cuál es el propósito de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL v4)?
¿Cuál es el propósito de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL v4)?
- Ofrecer servicios de consultoría en gestión de proyectos TIC.
- Proporcionar un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios TIC. (correct)
- Establecer normativas para la seguridad informática.
- Desarrollar nuevas tecnologías de la información.
¿Qué significa ITIL en el contexto de la gestión de servicios TIC?
¿Qué significa ITIL en el contexto de la gestión de servicios TIC?
- Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información. (correct)
- Ingeniería de Telecomunicaciones e Infraestructura de Redes.
- Innovación en Tecnologías de la Información y Liderazgo.
- Tecnologías de la Información y Logística.
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