Quiz de ITIL v4 y gestión de servicios TIC
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de servicios TIC según ITIL v4?

  • Alinear los servicios TIC con las necesidades del proveedor.
  • Aumentar la complejidad de los procesos de gestión de servicios TIC.
  • Reducir los costos de implementación de los servicios TIC.
  • Mejorar la calidad de los servicios TIC y la satisfacción del cliente. (correct)

    • ¿Cuál es el propósito de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL v4)?

  • Ofrecer servicios de consultoría en gestión de proyectos TIC.
  • Proporcionar un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios TIC. (correct)
  • Establecer normativas para la seguridad informática.
  • Desarrollar nuevas tecnologías de la información.

    • ¿Qué significa ITIL en el contexto de la gestión de servicios TIC?

  • Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información. (correct)
  • Ingeniería de Telecomunicaciones e Infraestructura de Redes.
  • Innovación en Tecnologías de la Información y Liderazgo.
  • Tecnologías de la Información y Logística.

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