Ordinea efectuării curăţeniei într-o cameră de hotel PDF

1. ORDINEA EFECTUĂRII CURĂŢENIEI ÎNTR-O CAMERĂ LIBERĂ În aceste spaţii de cazare, camerista nu are foarte mult de lucru. Acesta este principalul motiv pentru care, dacă nu există cerinţe din partea clienţilor deja cazaţi şi nici rezervări pentru anumite camere (altele decât cele libere), în acest...

1. ORDINEA EFECTUĂRII CURĂŢENIEI ÎNTR-O CAMERĂ LIBERĂ În aceste spaţii de cazare, camerista nu are foarte mult de lucru. Acesta este principalul motiv pentru care, dacă nu există cerinţe din partea clienţilor deja cazaţi şi nici rezervări pentru anumite camere (altele decât cele libere), în aceste spaţii se intră prima dată (la începerea programului). De ce? Pentru că în cel mai scurt timp ele pot fi pregătite pentru închiriere, nefiind necesară o curăţenie completă, o verificare fiind însă necesară pentru preîntâmpinarea vreunei reclamaţii. Paşii pe care îi are de făcut camerista sunt următorii: ► Se verifică pe diagramă care sunt spaţiile de cazare libere şi se alege unul dintre ele. ► Se bate la uşa camerei spunând „CAMERISTA!", se aşteaptă, se bate din nou şi abia după aceea se descuie uşa şi se intră. ATENŢIE! Camerista trebuie să bată la uşa oricărui spaţiu de cazare când vrea să intre, indiferent care este statutul spaţiului respectiv pe diagrama pe care o are, întrucât, de la momentul întocmirii diagramei respective şi până în momentul în care camerista vrea să intre în acel spaţiu de cazare, statutul spaţiului respectiv se poate modifica sau poate a fost trecut greşit în diagramă etc. ► Se aprind toate luminile, verificându-se dacă funcţionează (un bec se poate arde şi în momentul stingerii lui).. ► Se deschid geamurile pentru aerisire (sau se dă drumul la instalaţia de aer condiţionat). ► Se verifică functionarea instalatiilor de aer conditionat, încălzire, sanitară etc., pentru a putea anu'nţa eventualele defecţiuni apărute. ► Se verifică patul (pentru a fi siguri că nimeni nu a folosit camera şi a făcut din nou patul), prosoapele şi produsele de primire din baie (pentru acelaşi motiv ca şi patul). ► Se şterge praful (dacă camera nu a fost închiriată mai mult de o zi). ► Se mai verifică încă o dată poziţia tablourilor, draperiilor şi aspectul general al camerei, se închide geamul (acolo unde este cazul), se pulverizează cu un deodorant de cameră (dacă procedur este agreată) şi se închide uşa. ► Se raportează că acea cameră este gata de închiriat, conform procedurilor. ► Se strânge cuvertura de pe pat, împăturindu-se pe lungime, şi se pune în dulap sau pe suportul de bagaje (când nu există bagaje), conform procedurilor agreate. ► Se îndoaie pătura împreună cu cearşaful ei, astfel încât latura verticală să ajungă până în centrul patului, sub un unghi de 90 de grade (se are în vedere pentru câte persoane este închiriată camera). ► Se pun papucii lângă pat (dacă sunt murdari, se înlocuiesc). ► Se spală paharele, dacă au fost folosite. ► Se aranjează lucrurile clientului. ► Se înlocuiesc prosoapele, dacă sunt ude. ► Se şterge cada, dacă este udă. ► Se trag draperiile (se închid) şi se aprinde veioza de la capul patului. ► Se pune câte o bomboană pe pernă pen ru fiecare client (când această procedură se aplică). ► Se sting toate celelalte lumini. În funcţie de numărul spaţiilor de cazare ocupate pe care trebuie să le pregătească pentru noapte, guvernanta repartizează cameristei care lucrează în schimbul doi şi alte sarcini zilnice, ea având în fiecare zi alte sarcini, acestea depinzând de cerinţele momentului. 83