Cultura Organizacional e Socialização
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Questions and Answers

Qual é o propósito da socialização em uma organização?

  • Eliminar práticas tradicionais
  • Adaptar novos membros à cultura organizacional (correct)
  • Impedir a comunicação entre departamentos
  • Promover a rivalidade entre os membros

Quais são as três fases do processo de socialização?

  • Pré-chegada, Conflito, Metamorfose
  • Pré-chegada, Encontro, Metamorfose (correct)
  • Chegada, Adaptação, Aceitação
  • Integração, Aceitação, Metamorfose

O que ocorre na fase de Pré-chegada?

  • Os membros confrontam as regras da organização
  • Os novos membros testam suas habilidades práticas
  • Os membros aprendem sobre a organização antes de ingressar (correct)
  • Os membros adaptam sua cultura à organização

Como a cultura de uma organização é originalmente derivada?

<p>Da filosofia do fundador (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das afirmações sobre a fase de Metamorfose está correta?

<p>É quando os membros adquirem habilidades e ajustam sua cultura. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes características NÃO faz parte das 10 características primárias de uma cultura organizacional?

<p>Divisão de tarefas (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a definição mais precisa de 'artefatos' no contexto da cultura organizacional?

<p>Aspectos fundamentais visíveis ou observáveis (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a definição mais precisa de cultura organizacional?

<p>É um conjunto de valores, crenças, rituais e normas que distinguem uma organização. (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza a 'tolerância ao conflito' dentro de uma cultura organizacional?

<p>Aceitação de diferenças de opinião (D)</p> Signup and view all the answers

Como a institucionalização afeta uma organização?

<p>Faz com que a organização ganhe coesão e adquira uma cultura forte. (D)</p> Signup and view all the answers

Como são definidos os 'valores' dentro da cultura organizacional?

<p>Preferências coletivas que se impõem aos indivíduos (B)</p> Signup and view all the answers

Qual a diferença entre cultura e organização, segundo as definições apresentadas?

<p>Cultura é um conjunto de valores e crenças, enquanto organização é uma combinação de esforços individuais. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções representa um exemplo de 'pressupostos básicos' em uma cultura organizacional?

<p>Crenças compartilhadas sobre a natureza do trabalho (A)</p> Signup and view all the answers

Qual característica implica uma abordagem flexível às mudanças e inovações na cultura organizacional?

<p>Tolerância ao risco (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza uma organização no século XXI, conforme mencionado?

<p>A capacidade de ter personalidades, como ser colaborativa ou conservadora. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual característica está mais alinhada com a ideia de colaboração e trabalho em equipe?

<p>Foco nas pessoas (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções não é um elemento da cultura organizacional?

<p>Metas financeiras. (D)</p> Signup and view all the answers

O que é considerado um fenômeno relativamente recente nas organizações?

<p>A observação das organizações como culturas. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a implicação do 'foco em sistema aberto' nas organizações?

<p>Interação ativa com o ambiente externo (D)</p> Signup and view all the answers

Qual o impacto da cultura organizacional no comportamento dos funcionários?

<p>É fundamental para entender como as pessoas se comportam no trabalho. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual tipo de cultura organizacional é caracterizado por preocupações com a sobrevivência e locais desafiantes para trabalhar?

<p>Fortaleza (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica que pode resultar da institucionalização de uma organização?

<p>A organização adquire uma identidade forte que se enraiza. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual tipo de cultura organizacional tem como características principais a inovação e o empreendedorismo?

<p>Equipa de baseball (D)</p> Signup and view all the answers

Como a cultura organizacional é descrita em comparação à satisfação no trabalho?

<p>A cultura é descritiva e a satisfação é avaliativa. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes tipos de cultura organizacional não fornece treino e formação específica baseada na idade e experiência dos colaboradores?

<p>Clube (A)</p> Signup and view all the answers

Qual afirmação sobre a cultura dominante em uma organização é correta?

<p>Reflete os valores fundamentais compartilhados pela maioria dos membros. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual a relação entre cultura organizacional e a idade dos colaboradores em uma Equipa de baseball?

<p>Idade não é um fator relevante. (B)</p> Signup and view all the answers

Que aspectos a satisfação no trabalho visa perceber?

<p>Se os trabalhadores estão satisfeitos em sua função. (D)</p> Signup and view all the answers

Quais características são comuns a uma Academia em termos de colaboradores?

<p>Foca na formação e desenvolvimento técnico. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal barreira da cultura organizacional mencionada?

<p>Impede a comunicação externa. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual exemplo destaca a influência da cultura nacional sobre a profissional?

<p>Contratação de italianos pela Olivetti. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções não se aplica à Walt Disney Company?

<p>Mudanças frequentes nos parâmetros de contratação. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual característica é menos exigida para candidatos na Disney?

<p>Ser graduado em comunicação. (A)</p> Signup and view all the answers

Como a cultura da Olivetti se diferencia da da IBM?

<p>Promove mais liberdade aos trabalhadores. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a natureza da cultura organizacional da MCI?

<p>Não tradicional e adaptável. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual aspecto não relacionado à cultura organizacional é discutido na estrutura de contratação da Disney?

<p>Requisitos de formação acadêmica. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual elemento é considerado importante no ambiente de trabalho da Walt Disney Company?

<p>Criatividade e inovação. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a relação entre cultura organizacional e satisfação no trabalho?

<p>A satisfação no trabalho varia com a percepção do empregado sobre a cultura organizacional. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual fator contribui para a mudança da cultura organizacional?

<p>Crises financeiras. (D)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser considerado ao mudar para uma cultura organizacional mais forte?

<p>Apoiar membros na transformação cultural. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual tipo de cultura é mais propenso a gerar performance no ramo da tecnologia?

<p>Cultura informal, criativa e com risk-taking. (D)</p> Signup and view all the answers

Como deve ser a abordagem de gestão de topo ao mudar uma cultura organizacional?

<p>Criar novas histórias, símbolos e rituais. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a chave da gestão em relação à cultura e estratégia organizacional?

<p>Conciliar e gerir cultura e estratégia para que sejam consistentes. (B)</p> Signup and view all the answers

Quais elementos são fundamentais na formulação de crenças e normas dentro de uma cultura organizacional?

<p>As crenças e a filosofia da organização. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma consequência da percepção do trabalhador sobre a sua cultura organizacional?

<p>A percepção influencia tanto a satisfação quanto a performance. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Conceito de Cultura

Conjunto complexo de conhecimento, crenças, arte, moral, leis, costumes e outros hábitos adquiridos por um indivíduo como membro da sociedade.

Conceito de Organização

Combinação de esforços individuais para atingir objetivos coletivos, inatingíveis individualmente.

Cultura Organizacional

Conjunto de valores, crenças, rituais e normas partilhados e difundidos numa organização, a diferenciando de outras.

Institucionalização

Processo pelo qual uma organização se torna coesa ao longo do tempo, com uma cultura interna forte e enraizada.

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Importância da Cultura Organizacional

Essencial para compreender o comportamento das pessoas no trabalho numa determinada organização.

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Organização com Personalidade

Organizações podem ter personalidades flexíveis, rígidas, colaboradoras, conservadoras, etc.

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Objetivos Inatingíveis Individualmente

Objetivos que só podem ser alcançados através do esforço conjunto de várias pessoas.

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Edward Tylor

Antropólogo que definiu 'Cultura' como um conceito complexo e abrangente.

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Socialização Organizacional

Processo que adapta novos membros à cultura da organização, ajudando-os na integração.

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Fases da Socialização

A socialização é dividida em três fases: pré-chegada, encontro e metamorfose.

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Pré-chegada (Prearrival)

Aprendizagem que o novo membro acumula antes de ingressar na organização.

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Encontro

Fase em que o novo membro vê como a organização realmente funciona e avalia se há compatibilidade.

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Metamorfose

Fase de mudanças a longo prazo onde o membro desenvolve as capacidades necessárias e adapta sua cultura à da organização.

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Características primárias da cultura organizacional

10 elementos chave que demonstram o essencial da cultura: identidade dos membros, ênfase de grupo, foco nas pessoas, integração, controlo, tolerância ao risco, critérios de recompensa, tolerância ao conflito, orientação para os fins, e foco em sistema aberto.

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Artefactos (Cultura Organizacional)

São os elementos visíveis e observáveis da cultura, como linguagem, rituais e símbolos, que governam o comportamento das pessoas na organização.

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Valores (Cultura Organizacional)

São as preferências coletivas que definem o que é importante na organização, o que motiva a conduta.

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Pressupostos Básicos (Cultura Organizacional)

São as crenças fundamentais, frequentemente implícitas, sobre a natureza da realidade, sendo os paradigmas culturais que influenciam a perceção, o pensamento e os sentimentos dos membros da organização.

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Níveis da Cultura Organizacional

A cultura organizacional se divide em três níveis: artefactos, valores e pressupostos básicos, que vão dos elementos facilmente observáveis aos mais profundos e implícitos.

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Identidade dos membros

Refere-se ao grau em que os membros se identificam com a organização e com os seus valores.

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Tolerância ao Risco

Reflete o grau em que os funcionários são encorajados a assumir riscos e inovar.

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Cultura Organizacional - Tipos

Os quatro tipos de cultura organizacional são Academia, Clube, Equipa de Baseball e Fortaleza, cada um com características únicas em relação à sobrevivência da empresa, segurança no trabalho, idade e experiência dos colaboradores, e recompensas.

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Cultura Academia

Culturas focadas em treinamento e desenvolvimento profissional, atraindo pessoas jovens e ambiciosas, valorizando progressão e aprendizado.

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Cultura Clube

Culturas que priorizam a fidelidade, a experiência e a estabilidade no trabalho, valorizando a longa trajetória profissional.

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Cultura Equipa de Baseball

Culturas focadas em performance e resultados, recompensando a eficiência e a entrega de objetivos.

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Cultura Fortaleza

Culturas onde a inovação, o empreendedorismo e a disposição para correr riscos são valorizados. Funcionários com pouca segurança, inovadores, e com alto grau de responsabilidade são bem-vindos.

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Cultura Organizacional x Satisfação no Trabalho

A cultura organizacional descreve as características culturais da organização, enquanto a satisfação no trabalho avalia se os funcionários gostam de trabalhar na empresa.

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Cultura Dominante

Representa os valores compartilhados pela maioria dos membros da organização, definindo a cultura principal.

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Cultura Uniforme

Culturas organizacionais uniformes ou não.

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Cultura e Satisfação

Robbins (1993) defende que há uma forte relação entre cultura organizacional e satisfação no trabalho, mas que esta relação depende da individualidade de cada pessoa.

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Cultura Informal e Performance

Em empresas de tecnologia, uma cultura informal, criativa e que incentiva a tomada de riscos tende a gerar maior performance.

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Percepção do Trabalhador

A satisfação e a performance no trabalho são influenciadas pela percepção individual sobre a cultura organizacional e as suas experiências.

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Mudança de Cultura Organizacional

Uma mudança de cultura organizacional pode ser provocada por crises financeiras, mudanças de liderança, crescimento da empresa ou necessidade de se adaptar a um novo ambiente.

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Criar uma Cultura Mais Forte

Para fortalecer uma cultura organizacional, é necessário: mudar a gestão de topo, criar novos símbolos e rituais, selecionar e apoiar pessoas alinhadas com a nova cultura, redesenhar o processo de socialização, redefinir as normas informais e especificar as novas subculturas.

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Conciliar Cultura e Estratégia

É fundamental que a cultura organizacional seja consistente com a estratégia da empresa, garantindo que as crenças, valores e comportamentos sejam coerentes com os objetivos e metas da organização.

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Sistema de Gestão

O sistema de gestão é vital para gerenciar a cultura e a estratégia, afetando diretamente as crenças, normas e comportamento dos membros da organização.

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Cultura e Performance da Organização

A cultura organizacional tem impacto direto na performance da organização, influenciando o comportamento dos indivíduos e a forma como eles se engajam com a missão da empresa.

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Cultura Nacional vs. Organizacional

A cultura nacional influencia o comportamento individual, mas a cultura organizacional também tem impacto, embora menor. Exemplo: trabalhadores da IBM Alemanha são mais influenciados pela cultura alemã do que pela cultura da IBM.

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Influência da Cultura Nacional

A cultura nacional é um fator chave na compreensão do comportamento dos indivíduos dentro de uma organização. Pessoas de diferentes culturas podem interpretar normas organizacionais de forma diferente.

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Exemplo: Olivetti vs. IBM

A empresa italiana Olivetti, com uma cultura mais liberal, contrata mais facilmente italianos por se identificarem com a cultura da empresa. Em contraste, a IBM italiana, com uma cultura mais rígida, tem mais dificuldade em atrair italianos.

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Cultura Organizacional Forte

Uma cultura organizacional forte tem parâmetros de contratação e comportamento muito definidos. Exemplo: Walt Disney Company, com padrões específicos para seus colaboradores.

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Cultura Organizacional: Walt Disney Company

A Walt Disney Company busca colaboradores com paixão por seus filmes, boa aparência e uma atitude positiva. É importante lembrar que na Disney, o trabalho é visto como uma 'performance'.

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Cultura Organizacional: MCI

A MCI tem uma cultura não tradicional, com um ambiente descontraído e informal. É um exemplo de como uma cultura organizacional pode ser diferente dos padrões tradicionais.

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Cultura Organizacional: Time Warner

A Time Warner representa uma cultura multicultural, com diversas origens e perspectivas dentro da empresa. Essa diversidade enriquece a cultura organizacional.

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Cultura Organizacional: Impacto

A cultura organizacional influencia diversos aspectos de uma empresa, desde a contratação até o comportamento dos colaboradores. Uma cultura forte pode ser um trunfo para empresas que desejam construir uma marca forte e atrair clientes.

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Study Notes

Cultura Organizacional

  • Cultura organizacional é o conjunto de valores partilhados, assimilados e difundidos pelos membros de uma organização, que a distingue de outras.
  • É um sistema de significado partilhado pelos membros da organização.
  • Inclui conhecimento, crenças, arte, moral, leis, costumes e outros hábitos e capacidades adquiridos pelo homem como membro da sociedade

O que é cultura?

  • Cultura (do latim, cultivar) é um todo complexo que inclui conhecimentos, crenças, arte, moral, leis, costumes e outros hábitos e capacidades adquiridos pelo homem como membro da sociedade. (Edward Tylor)

O que é uma organização?

  • Uma organização é uma combinação de esforços individuais com o objetivo de realizar propósitos coletivos, tornando possível perseguir e alcançar objetivos inatingíveis para uma pessoa. (Maximiano)

Cultura Organizacional

  • A cultura organizacional é um conjunto de valores de uma organização partilhados, assimilados e difundidos por todos os seus membros, distinguindo-a de outras organizações.
  • Inclui crenças, rituais e normas adoptadas por uma determinada organização (Matias, n/d)

Institucionalização da Cultura

  • A ideia de ver organizações como culturas é relativamente recente.
  • As organizações mudaram de paradigma no século XXI, mostrando personalidades (flexíveis, rígidas, colaboradoras, conservadoras ou inovadoras, etc.).
  • Uma organização, com o tempo, vai ganhando coesão e fica institucionalizada, adquirindo uma cultura interna forte e enraizada.
  • Conhecer a cultura organizacional é fundamental para entender o comportamento das pessoas no trabalho.

Níveis da Cultura Organizacional

  • Artefactos: Aspetos visíveis ou observáveis (ex: logotipo, espaço físico, conduta, linguagem).
  • Valores: Governam o comportamento das pessoas, preferências coletivas.
  • Pressupostos Básicos: Visão sobre a natureza da organização; paradigmas culturais que definem como os membros percebem, pensam e sentem.

Tipologias Culturais

  • 4 tipos de Cultura Organizacional: Academia, Clube, Equipa de Baseball e Fortaleza.

Tipos de Culturas Organizacionais

  • Academia: Foco em sobrevivência, pouca segurança no trabalho, mas desafiadora.
  • Clube: Foco em fidelidade e compromisso à organização, experiência e idade são relevantes.
  • Equipa de Baseball: Pessoas inovadoras e empreendedoras, gostando de riscos e recompensas pela performance.
  • Fortaleza: Foco na performance elevada, recompensando os melhores resultados.

Cultura Organizacional vs. Satisfação no Trabalho

  • Cultura organizacional descreve a cultura, enquanto satisfação avalia se os trabalhadores gostam da cultura.
  • As culturas fortes têm maior impacto nos comportamentos dos membros.
  • Há maior lealdade e compromisso quando a cultura é forte.

Culturas Fortes vs. Culturas Fracas

  • As culturas fortes influenciam mais os comportamentos dos membros.
  • Membros com valores congruentes à organização, criam uma organização mais forte.

Cultura Uniforme nas Organizações?

  • Cultura dominante: Compartilhada pela maioria dos membros, dando personalidade à organização;
  • Subculturas: Refletem problemas, situações e experiências comuns de grupos dentro da organização (ex: departamentos).

Missão da Cultura Organizacional

  • Distinguir uma organização das outras.
  • Transmitir sentido de identidade.
  • Promover compromisso.
  • Proporcionar estabilidade ao sistema social.
  • Controlar as atitudes e comportamentos dos empregados.

Cultura vs Formalização

  • A formalização regula e normatiza o comportamento dos membros, embora a cultura tenha mais influência.
  • Uma cultura forte obtém os mesmos resultados que a formalização mas com menos esforço burocrático.

Cultura como Responsabilidade

  • A cultura aumenta o compromisso e a consistência dos comportamentos.
  • Reduz a ambiguidade, ajudando os empregados a entender as suas tarefas e como deve comportar-se.
  • No entanto, uma cultura muito forte pode dificultar as mudanças.

Como se criam culturas?

  • Os costumes, tradições e desempenho passado influenciam a cultura.
  • A cultura é frequentemente ligada aos seus fundadores.

Fases do Processo de Criação de Cultura

  • Fase de Crescimento: A organização é criada, adaptando uma cultura baseada nos valores do fundador.
  • Fase Intermédia: A organização se desenvolve, pode haver objectivos e valores perdidos assim como surgimento de subculturas.
  • Fase de Maturidade: Pode ocorrer uma transformação ou destruição através de uma mudança cultural em níveis básicos.

Como manter uma cultura?

  • Há 3 forças particulares que sustentam a cultura: Seleção de membros, Administração de Topo e Métodos de Socialização.

Seleção de Membros

  • O objetivo é identificar indivíduos com conhecimentos, qualidades e habilidades para o bom desempenho.
  • Revisão mais detalhada para verificar se a pessoa se identifica com a organização.

Administração de Topo

  • As ações dos líderes (executivos) são importantes para criar e manter a cultura.
  • É esperado um bom exemplo de conduta das pessoas de topo.

Socialização

  • Integração na cultura; Adaptação a crenças, costumes e formas.
  • Adapta os membros ao dia a dia da organização.

Etapas da Socialização

  • Pré-chegada: Aprendizagem antes da entrada.
  • Encontro: Conhecimento da organização e comparação com expectativas.
  • Metamorfose: Adaptação e mudança de comportamento.

Cultura Organizacional vs. Cultura Nacional

  • A cultura nacional pode influenciar mais o comportamento individual do que a cultura organizacional, dependendo dos indivíduos e afetando o desempenho.

Cultura em Ação

  • Estudos de caso envolvendo Walt Disney Company, MCI e Time Warner.

Cultura e Estratégia

  • Cultura e estratégia devem ser conciliadas e geridas de forma consistente e consensual na organização.

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Teste seus conhecimentos sobre o propósito da socialização em organizações e as fases do processo de socialização. Explore conceitos como cultura organizacional, artefatos, valores e institucionalização para entender como esses elementos afetam o ambiente organizacional.

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