Questions and Answers
¿Qué es el MBTI?
¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?
¿Cómo obtengo la información de mi entorno?
¿Cómo priorizo para tomar mis decisiones?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo principal del Módulo I del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la herramienta utilizada en el Módulo I para facilitar el autoconocimiento?
Signup and view all the answers
¿Cuál de los siguientes factores determina un estilo comunicacional óptimo?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la preferencia dominante al tomar decisiones basada en el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por la intuición según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la preferencia dominante al enfrentar el mundo exterior según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo principal del módulo 'Desarrollo de confianza y coherencia en la comunicación'?
Signup and view all the answers
¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los beneficios del autoconocimiento en el rol del fiscalizador?
Signup and view all the answers
¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?
Signup and view all the answers
Según el texto, ¿qué tipo de personas prefieren vivir la vida de manera flexible y espontánea?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una posible razón de dificultad para identificar tu tipo según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Qué se debe hacer para potenciar la comunicación en el rol fiscalizador según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cómo obtiene una persona sensorial la información de su entorno según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona introvertida según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cómo obtiene una persona intuitiva la información de su entorno según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es un error común en la comunicación según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué permite el MBTI en relación a la comunicación según el texto?
Signup and view all the answers
¿Por qué es importante identificar cómo cada tipo de personalidad asimila y evalúa la información según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué se puede lograr mediante una comunicación abierta, clara y precisa según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué se puede observar al detenernos a observar nuestra forma de comunicación y la de otros según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una característica de los servicios según el texto?
Signup and view all the answers
¿Cuál es un atributo de la calidad de servicio según el texto?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una característica de los servicios que los diferencia de los bienes según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué es la calidad de servicio según el RAE?
Signup and view all the answers
¿Qué aspectos se deben trabajar para darle forma a un documento?
Signup and view all the answers
¿Qué se debe hacer para comunicar con claridad en forma escrita?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los beneficios de utilizar palabras simples en la comunicación escrita?
Signup and view all the answers
¿Por qué es importante entregar experiencias positivas en la interacción con el Estado?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Qué etapa del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE se enfoca en potenciar la interacción digital?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el beneficio de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Qué se busca lograr con el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo principal del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente del SII?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el cambio de paradigma en la relación entre el SII y los contribuyentes para implementar el Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los focos de implementación del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?
Signup and view all the answers
¿Qué es la experiencia del contribuyente según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué significa la palabra 'valor' en el contexto del texto?
Signup and view all the answers
Según Mark H. Moore, ¿cuál es el objetivo del trabajo del Estado a través de sus funcionarios?
Signup and view all the answers
¿Cuáles son los 3 componentes del Valor Público según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué se puede hacer en caso de que el Estado falle en la entrega de servicios de calidad y oportunos?
Signup and view all the answers
¿Qué es el Diseño de Servicios?
Signup and view all the answers
¿Qué es la Innovación Pública?
Signup and view all the answers
¿Qué son los Puntos de Contacto en el Diseño de Servicios?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo de la etapa de Mediciones y Seguimiento en la Gestión de Experiencia?
Signup and view all the answers
¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Quiénes pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?
Signup and view all the answers
¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?
Signup and view all the answers
¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?
Signup and view all the answers
¿Cuáles son los tos que se deben trabajar para darle forma a un documento?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el significado de la palabra 'valor' en el contexto del texto?
Signup and view all the answers
Según el MBTI, ¿cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los objetivos del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una de las etapas de implementación del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Qué metodología se incorpora en el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes opciones es un atributo de la calidad de servicio según el texto?
Signup and view all the answers
¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes acciones realizadas por un Director de Grandes Contribuyentes vulneraría los derechos de los contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?
Signup and view all the answers
¿Cómo puedo obtener información de mi entorno?
Signup and view all the answers
¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de contribuyentes son atendidos por un Director de Grandes Contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la función principal de un Director de Grandes Contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Qué es un tribuyente?
Signup and view all the answers
¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional, Subdirector de Fiscalización o Director de Grandes Contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?
Signup and view all the answers
¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?
Signup and view all the answers
¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?
Signup and view all the answers
¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?
Signup and view all the answers