¿Cuál es tu estilo de percepción?
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Questions and Answers

¿Qué es el MBTI?

  • Un indicador de valiosas diferencias entre las personas
  • Una herramienta para facilitar el autoconocimiento (correct)
  • Un modelo que contiene 16 tipos de preferencias
  • Una teoría de la personalidad basada en Carl Jung

    • ¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?

  • Intuición
  • Extroversión (correct)
  • Introversión
  • Sensorial

    • ¿Cómo obtengo la información de mi entorno?

  • Sensorial (correct)
  • Extroversión
  • Intuición
  • Introversión

    • ¿Cómo priorizo para tomar mis decisiones?

    <p>Percepción</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del Módulo I del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

    <p>Promover el autoconocimiento como base del rol fiscalizador</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la herramienta utilizada en el Módulo I para facilitar el autoconocimiento?

    <p>MBTI</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores determina un estilo comunicacional óptimo?

    <p>Desarrollo de confianza y coherencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

    <p>Manejo de conflictos y conversaciones difíciles</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la preferencia dominante al tomar decisiones basada en el MBTI?

    <p>Pensamiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por la intuición según el MBTI?

    <p>Poder innovar y cambiar la manera habitual de hacer las cosas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la preferencia dominante al enfrentar el mundo exterior según el MBTI?

    <p>Juicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?

    <p>Fijar límites y expectativas que pueden ser poco populares o mal recibidas por las personas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del módulo 'Desarrollo de confianza y coherencia en la comunicación'?

    <p>Aplicar algunos conceptos del MBTI para abordar los desafíos de una comunicación efectiva en el marco del rol fiscalizador</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?

    <p>Es el proceso reflexivo a través del cual las personas pueden tomar conciencia de sí mismas e identificar sus motivaciones, capacidades, potencial y áreas de desarrollo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los beneficios del autoconocimiento en el rol del fiscalizador?

    <p>Favorece el desempeño laboral</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?

    <p>Para precisión en el requerimiento y acciones fundadas</p> Signup and view all the answers

    Según el texto, ¿qué tipo de personas prefieren vivir la vida de manera flexible y espontánea?

    <p>Aquellas que disfrutan decidir, cumplir los plazos y cerrar los procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una posible razón de dificultad para identificar tu tipo según el MBTI?

    <p>Poca claridad personal en relación a lo que es natural versus a lo aprendido a través de la vida</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?

    <p>16</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer para potenciar la comunicación en el rol fiscalizador según el MBTI?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida según el MBTI?

    <p>Enfocarse en el mundo exterior de las personas y de las actividades.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo obtiene una persona sensorial la información de su entorno según el MBTI?

    <p>Prestan atención a los detalles de lo que está ocurriendo a su alrededor y están especialmente adaptados a las realidades prácticas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona introvertida según el MBTI?

    <p>Enfocarse en su propio mundo interior de ideas y experiencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo obtiene una persona intuitiva la información de su entorno según el MBTI?

    <p>Van más allá de lo real y concreto, se centran en asociaciones, significados e interpretaciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un error común en la comunicación según el texto?

    <p>Pensar que la transmisión de un mensaje es suficiente para que el receptor entienda</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite el MBTI en relación a la comunicación según el texto?

    <p>Conocer nuestra forma de comunicar y la de los demás</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante identificar cómo cada tipo de personalidad asimila y evalúa la información según el texto?

    <p>Define la comprensión del mensaje</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se puede lograr mediante una comunicación abierta, clara y precisa según el texto?

    <p>Un buen desempeño en nuestro rol</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se puede observar al detenernos a observar nuestra forma de comunicación y la de otros según el texto?

    <p>Las diferencias entre los estilos de comunicación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?

    <p>La transmisión clara y precisa del mensaje</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de los servicios según el texto?

    <p>Son ejecuciones o acciones en lugar de objetos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un atributo de la calidad de servicio según el texto?

    <p>Cortesía</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de los servicios que los diferencia de los bienes según el texto?

    <p>Son producidos y consumidos al mismo tiempo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la calidad de servicio según el RAE?

    <p>La propiedad o conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de un servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspectos se deben trabajar para darle forma a un documento?

    <p>Visualmente atractivo, Un orden lógico y Entendido fácilmente en la primera lectura</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se debe hacer para comunicar con claridad en forma escrita?

    <p>Empezar pensando con claridad, responder preguntas clave y utilizar palabras simples</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los beneficios de utilizar palabras simples en la comunicación escrita?

    <p>Facilitar la comprensión del mensaje</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante entregar experiencias positivas en la interacción con el Estado?

    <p>Porque la ciudadanía busca mejorar su experiencia al interactuar con el Estado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Promover y facilitar un cumplimiento tributario voluntario, oportuno y sin errores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué etapa del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE se enfoca en potenciar la interacción digital?

    <p>Etapa 2: Consolidación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Mejorar la experiencia del contribuyente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente del SII?

    <p>Asegurar el cumplimiento tributario</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el cambio de paradigma en la relación entre el SII y los contribuyentes para implementar el Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?

    <p>Poner el foco en las necesidades de los contribuyentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los focos de implementación del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?

    <p>Habilitar al contribuyente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la experiencia del contribuyente según el texto?

    <p>La percepción del contribuyente después de interactuar con el SII</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa la palabra 'valor' en el contexto del texto?

    <p>Grado de utilidad o aptitud de las cosas</p> Signup and view all the answers

    Según Mark H. Moore, ¿cuál es el objetivo del trabajo del Estado a través de sus funcionarios?

    <p>Crear valor público</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los 3 componentes del Valor Público según el texto?

    <p>Servicios, Resultados y Confianza</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se puede hacer en caso de que el Estado falle en la entrega de servicios de calidad y oportunos?

    <p>Interponer un recurso de resguardo por vulneración de derechos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el Diseño de Servicios?

    <p>Es una disciplina que busca mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por las organizaciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la Innovación Pública?

    <p>Es la generación e implementación de cambios significativos en los servicios del Estado para resolver problemas de la sociedad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué son los Puntos de Contacto en el Diseño de Servicios?

    <p>Son los contactos directos que tiene un contribuyente con el SII durante su viaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de la etapa de Mediciones y Seguimiento en la Gestión de Experiencia?

    <p>Establecer indicadores de Experiencia y medir la implementación de las iniciativas de mejora.</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?

    <p>El Director Regional, Subdirector de Fiscalización y Director de Grandes Contribuyentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?

    <p>El Director</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?

    <p>El Director</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?

    <p>El Director</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

    <p>Cualquier funcionario de la dependencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

    <p>Los Directores Regionales, Subdirector de Fiscalización y Director de Grandes Contribuyentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?

    <p>16</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

    <p>Legislación tributaria</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los tos que se deben trabajar para darle forma a un documento?

    <p>Todos los anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?

    <p>Ser sancionado por las autoridades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el significado de la palabra 'valor' en el contexto del texto?

    <p>Importancia de los derechos de los contribuyentes</p> Signup and view all the answers

    Según el MBTI, ¿cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida?

    <p>Interacción social</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?

    <p>Ser sancionado por las autoridades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Mejorar la satisfacción usuaria para facilitar el cumplimiento tributario</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las etapas de implementación del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Información y Sensibilización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los beneficios de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Mejorar la Experiencia del Contribuyente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué metodología se incorpora en el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Gestión de Experiencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones es un atributo de la calidad de servicio según el texto?

    <p>Rapidez en la entrega</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?

    <p>La ausencia de barreras</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?

    <p>El sol</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?

    <p>El Director General de Fiscalización</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes acciones realizadas por un Director de Grandes Contribuyentes vulneraría los derechos de los contribuyentes?

    <p>Solicitar sobornos a cambio de beneficios fiscales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

    <p>Brindar un servicio de calidad a los contribuyentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?

    <p>Empatía y comprensión emocional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puedo obtener información de mi entorno?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?

    <p>Un proceso de reflexión interna para entenderse a uno mismo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de contribuyentes son atendidos por un Director de Grandes Contribuyentes?

    <p>Grandes contribuyentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de un Director de Grandes Contribuyentes?

    <p>Asesorar a los contribuyentes en materia fiscal</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es un tribuyente?

    <p>Una persona que realiza actividades económicas</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional, Subdirector de Fiscalización o Director de Grandes Contribuyentes?

    <p>El Director</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?

    <p>El Director</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?

    <p>El Director</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

    <p>Ninguno de los anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?

    <p>Para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes</p> Signup and view all the answers

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