¿Cuál es tu estilo de percepción?
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Questions and Answers

¿Qué es el MBTI?

  • Un indicador de valiosas diferencias entre las personas
  • Una herramienta para facilitar el autoconocimiento (correct)
  • Un modelo que contiene 16 tipos de preferencias
  • Una teoría de la personalidad basada en Carl Jung

¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?

  • Intuición
  • Extroversión (correct)
  • Introversión
  • Sensorial

¿Cómo obtengo la información de mi entorno?

  • Sensorial (correct)
  • Extroversión
  • Intuición
  • Introversión

¿Cómo priorizo para tomar mis decisiones?

<p>Percepción (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Módulo I del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

<p>Promover el autoconocimiento como base del rol fiscalizador (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la herramienta utilizada en el Módulo I para facilitar el autoconocimiento?

<p>MBTI (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores determina un estilo comunicacional óptimo?

<p>Desarrollo de confianza y coherencia (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

<p>Manejo de conflictos y conversaciones difíciles (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la preferencia dominante al tomar decisiones basada en el MBTI?

<p>Pensamiento (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por la intuición según el MBTI?

<p>Poder innovar y cambiar la manera habitual de hacer las cosas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la preferencia dominante al enfrentar el mundo exterior según el MBTI?

<p>Juicio (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?

<p>Fijar límites y expectativas que pueden ser poco populares o mal recibidas por las personas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del módulo 'Desarrollo de confianza y coherencia en la comunicación'?

<p>Aplicar algunos conceptos del MBTI para abordar los desafíos de una comunicación efectiva en el marco del rol fiscalizador (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?

<p>Es el proceso reflexivo a través del cual las personas pueden tomar conciencia de sí mismas e identificar sus motivaciones, capacidades, potencial y áreas de desarrollo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios del autoconocimiento en el rol del fiscalizador?

<p>Favorece el desempeño laboral (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?

<p>Para precisión en el requerimiento y acciones fundadas (D)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué tipo de personas prefieren vivir la vida de manera flexible y espontánea?

<p>Aquellas que disfrutan decidir, cumplir los plazos y cerrar los procesos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible razón de dificultad para identificar tu tipo según el MBTI?

<p>Poca claridad personal en relación a lo que es natural versus a lo aprendido a través de la vida (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?

<p>16 (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer para potenciar la comunicación en el rol fiscalizador según el MBTI?

<p>Todas las anteriores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida según el MBTI?

<p>Enfocarse en el mundo exterior de las personas y de las actividades. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo obtiene una persona sensorial la información de su entorno según el MBTI?

<p>Prestan atención a los detalles de lo que está ocurriendo a su alrededor y están especialmente adaptados a las realidades prácticas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona introvertida según el MBTI?

<p>Enfocarse en su propio mundo interior de ideas y experiencia. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo obtiene una persona intuitiva la información de su entorno según el MBTI?

<p>Van más allá de lo real y concreto, se centran en asociaciones, significados e interpretaciones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un error común en la comunicación según el texto?

<p>Pensar que la transmisión de un mensaje es suficiente para que el receptor entienda (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué permite el MBTI en relación a la comunicación según el texto?

<p>Conocer nuestra forma de comunicar y la de los demás (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante identificar cómo cada tipo de personalidad asimila y evalúa la información según el texto?

<p>Define la comprensión del mensaje (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se puede lograr mediante una comunicación abierta, clara y precisa según el texto?

<p>Un buen desempeño en nuestro rol (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se puede observar al detenernos a observar nuestra forma de comunicación y la de otros según el texto?

<p>Las diferencias entre los estilos de comunicación (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?

<p>La transmisión clara y precisa del mensaje (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de los servicios según el texto?

<p>Son ejecuciones o acciones en lugar de objetos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un atributo de la calidad de servicio según el texto?

<p>Cortesía (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de los servicios que los diferencia de los bienes según el texto?

<p>Son producidos y consumidos al mismo tiempo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la calidad de servicio según el RAE?

<p>La propiedad o conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de un servicio (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspectos se deben trabajar para darle forma a un documento?

<p>Visualmente atractivo, Un orden lógico y Entendido fácilmente en la primera lectura (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer para comunicar con claridad en forma escrita?

<p>Empezar pensando con claridad, responder preguntas clave y utilizar palabras simples (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de utilizar palabras simples en la comunicación escrita?

<p>Facilitar la comprensión del mensaje (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante entregar experiencias positivas en la interacción con el Estado?

<p>Porque la ciudadanía busca mejorar su experiencia al interactuar con el Estado (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Promover y facilitar un cumplimiento tributario voluntario, oportuno y sin errores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué etapa del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE se enfoca en potenciar la interacción digital?

<p>Etapa 2: Consolidación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Mejorar la experiencia del contribuyente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr con el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Todas las anteriores (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente del SII?

<p>Asegurar el cumplimiento tributario (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el cambio de paradigma en la relación entre el SII y los contribuyentes para implementar el Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?

<p>Poner el foco en las necesidades de los contribuyentes (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los focos de implementación del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?

<p>Habilitar al contribuyente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la experiencia del contribuyente según el texto?

<p>La percepción del contribuyente después de interactuar con el SII (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa la palabra 'valor' en el contexto del texto?

<p>Grado de utilidad o aptitud de las cosas (A)</p> Signup and view all the answers

Según Mark H. Moore, ¿cuál es el objetivo del trabajo del Estado a través de sus funcionarios?

<p>Crear valor público (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los 3 componentes del Valor Público según el texto?

<p>Servicios, Resultados y Confianza (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se puede hacer en caso de que el Estado falle en la entrega de servicios de calidad y oportunos?

<p>Interponer un recurso de resguardo por vulneración de derechos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el Diseño de Servicios?

<p>Es una disciplina que busca mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por las organizaciones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la Innovación Pública?

<p>Es la generación e implementación de cambios significativos en los servicios del Estado para resolver problemas de la sociedad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son los Puntos de Contacto en el Diseño de Servicios?

<p>Son los contactos directos que tiene un contribuyente con el SII durante su viaje. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la etapa de Mediciones y Seguimiento en la Gestión de Experiencia?

<p>Establecer indicadores de Experiencia y medir la implementación de las iniciativas de mejora. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?

<p>El Director Regional, Subdirector de Fiscalización y Director de Grandes Contribuyentes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?

<p>El Director (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?

<p>El Director (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?

<p>El Director (B)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

<p>Cualquier funcionario de la dependencia (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

<p>Los Directores Regionales, Subdirector de Fiscalización y Director de Grandes Contribuyentes (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?

<p>16 (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

<p>Legislación tributaria (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los tos que se deben trabajar para darle forma a un documento?

<p>Todos los anteriores (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?

<p>Ser sancionado por las autoridades (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el significado de la palabra 'valor' en el contexto del texto?

<p>Importancia de los derechos de los contribuyentes (D)</p> Signup and view all the answers

Según el MBTI, ¿cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida?

<p>Interacción social (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?

<p>Ser sancionado por las autoridades (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Mejorar la satisfacción usuaria para facilitar el cumplimiento tributario (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las etapas de implementación del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Información y Sensibilización (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Mejorar la Experiencia del Contribuyente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué metodología se incorpora en el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Gestión de Experiencia (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es un atributo de la calidad de servicio según el texto?

<p>Rapidez en la entrega (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?

<p>La ausencia de barreras (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?

<p>El sol (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?

<p>El Director General de Fiscalización (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones realizadas por un Director de Grandes Contribuyentes vulneraría los derechos de los contribuyentes?

<p>Solicitar sobornos a cambio de beneficios fiscales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

<p>Brindar un servicio de calidad a los contribuyentes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?

<p>Empatía y comprensión emocional (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puedo obtener información de mi entorno?

<p>Todas las anteriores (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?

<p>Un proceso de reflexión interna para entenderse a uno mismo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de contribuyentes son atendidos por un Director de Grandes Contribuyentes?

<p>Grandes contribuyentes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un Director de Grandes Contribuyentes?

<p>Asesorar a los contribuyentes en materia fiscal (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un tribuyente?

<p>Una persona que realiza actividades económicas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?

<p>Todas las anteriores (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional, Subdirector de Fiscalización o Director de Grandes Contribuyentes?

<p>El Director (D)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?

<p>El Director (B)</p> Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?

<p>El Director (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

<p>Ninguno de los anteriores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?

<p>Para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes (A)</p> Signup and view all the answers

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