¿Cuál es tu estilo de percepción?

¿Qué es el MBTI?

Un indicador de valiosas diferencias entre las personas

Una herramienta para facilitar el autoconocimiento (correct)

Un modelo que contiene 16 tipos de preferencias

Una teoría de la personalidad basada en Carl Jung

¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?

Intuición

Extroversión (correct)

Introversión

Sensorial

¿Cómo obtengo la información de mi entorno?

Sensorial (correct)

Extroversión

Intuición

Introversión

¿Cómo priorizo para tomar mis decisiones?

Percepción Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Módulo I del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

Promover el autoconocimiento como base del rol fiscalizador Signup and view all the answers

¿Cuál es la herramienta utilizada en el Módulo I para facilitar el autoconocimiento?

MBTI Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores determina un estilo comunicacional óptimo?

Desarrollo de confianza y coherencia Signup and view all the answers

¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

Manejo de conflictos y conversaciones difíciles Signup and view all the answers

¿Cuál es la preferencia dominante al tomar decisiones basada en el MBTI?

Pensamiento Signup and view all the answers

¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por la intuición según el MBTI?

Poder innovar y cambiar la manera habitual de hacer las cosas Signup and view all the answers

¿Cuál es la preferencia dominante al enfrentar el mundo exterior según el MBTI?

Juicio Signup and view all the answers

¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?

Fijar límites y expectativas que pueden ser poco populares o mal recibidas por las personas Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del módulo 'Desarrollo de confianza y coherencia en la comunicación'?

Aplicar algunos conceptos del MBTI para abordar los desafíos de una comunicación efectiva en el marco del rol fiscalizador Signup and view all the answers

¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?

Es el proceso reflexivo a través del cual las personas pueden tomar conciencia de sí mismas e identificar sus motivaciones, capacidades, potencial y áreas de desarrollo Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios del autoconocimiento en el rol del fiscalizador?

Favorece el desempeño laboral Signup and view all the answers

¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?

Para precisión en el requerimiento y acciones fundadas Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué tipo de personas prefieren vivir la vida de manera flexible y espontánea?

Aquellas que disfrutan decidir, cumplir los plazos y cerrar los procesos Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible razón de dificultad para identificar tu tipo según el MBTI?

Poca claridad personal en relación a lo que es natural versus a lo aprendido a través de la vida Signup and view all the answers

¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?

16 Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer para potenciar la comunicación en el rol fiscalizador según el MBTI?

Todas las anteriores Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida según el MBTI?

Enfocarse en el mundo exterior de las personas y de las actividades. Signup and view all the answers

¿Cómo obtiene una persona sensorial la información de su entorno según el MBTI?

Prestan atención a los detalles de lo que está ocurriendo a su alrededor y están especialmente adaptados a las realidades prácticas. Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de preferencia de una persona introvertida según el MBTI?

Enfocarse en su propio mundo interior de ideas y experiencia. Signup and view all the answers

¿Cómo obtiene una persona intuitiva la información de su entorno según el MBTI?

Van más allá de lo real y concreto, se centran en asociaciones, significados e interpretaciones. Signup and view all the answers

¿Cuál es un error común en la comunicación según el texto?

Pensar que la transmisión de un mensaje es suficiente para que el receptor entienda Signup and view all the answers

¿Qué permite el MBTI en relación a la comunicación según el texto?

Conocer nuestra forma de comunicar y la de los demás Signup and view all the answers

¿Por qué es importante identificar cómo cada tipo de personalidad asimila y evalúa la información según el texto?

Define la comprensión del mensaje Signup and view all the answers

¿Qué se puede lograr mediante una comunicación abierta, clara y precisa según el texto?

Un buen desempeño en nuestro rol Signup and view all the answers

¿Qué se puede observar al detenernos a observar nuestra forma de comunicación y la de otros según el texto?

Las diferencias entre los estilos de comunicación Signup and view all the answers

¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?

La transmisión clara y precisa del mensaje Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de los servicios según el texto?

Son ejecuciones o acciones en lugar de objetos Signup and view all the answers

¿Cuál es un atributo de la calidad de servicio según el texto?

Cortesía Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de los servicios que los diferencia de los bienes según el texto?

Son producidos y consumidos al mismo tiempo Signup and view all the answers

¿Qué es la calidad de servicio según el RAE?

La propiedad o conjunto de propiedades que permiten juzgar el valor de un servicio Signup and view all the answers

¿Qué aspectos se deben trabajar para darle forma a un documento?

Visualmente atractivo, Un orden lógico y Entendido fácilmente en la primera lectura Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer para comunicar con claridad en forma escrita?

Empezar pensando con claridad, responder preguntas clave y utilizar palabras simples Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de utilizar palabras simples en la comunicación escrita?

Facilitar la comprensión del mensaje Signup and view all the answers

¿Por qué es importante entregar experiencias positivas en la interacción con el Estado?

Porque la ciudadanía busca mejorar su experiencia al interactuar con el Estado Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Promover y facilitar un cumplimiento tributario voluntario, oportuno y sin errores Signup and view all the answers

¿Qué etapa del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE se enfoca en potenciar la interacción digital?

Etapa 2: Consolidación Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Mejorar la experiencia del contribuyente Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr con el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Todas las anteriores Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente del SII?

Asegurar el cumplimiento tributario Signup and view all the answers

¿Cuál es el cambio de paradigma en la relación entre el SII y los contribuyentes para implementar el Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?

Poner el foco en las necesidades de los contribuyentes Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los focos de implementación del Modelo de Atención y Asistencia al Contribuyente?

Habilitar al contribuyente Signup and view all the answers

¿Qué es la experiencia del contribuyente según el texto?

La percepción del contribuyente después de interactuar con el SII Signup and view all the answers

¿Qué significa la palabra 'valor' en el contexto del texto?

Grado de utilidad o aptitud de las cosas Signup and view all the answers

Según Mark H. Moore, ¿cuál es el objetivo del trabajo del Estado a través de sus funcionarios?

Crear valor público Signup and view all the answers

¿Cuáles son los 3 componentes del Valor Público según el texto?

Servicios, Resultados y Confianza Signup and view all the answers

¿Qué se puede hacer en caso de que el Estado falle en la entrega de servicios de calidad y oportunos?

Interponer un recurso de resguardo por vulneración de derechos Signup and view all the answers

¿Qué es el Diseño de Servicios?

Es una disciplina que busca mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por las organizaciones. Signup and view all the answers

¿Qué es la Innovación Pública?

Es la generación e implementación de cambios significativos en los servicios del Estado para resolver problemas de la sociedad. Signup and view all the answers

¿Qué son los Puntos de Contacto en el Diseño de Servicios?

Son los contactos directos que tiene un contribuyente con el SII durante su viaje. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la etapa de Mediciones y Seguimiento en la Gestión de Experiencia?

Establecer indicadores de Experiencia y medir la implementación de las iniciativas de mejora. Signup and view all the answers

¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?

El Director Regional, Subdirector de Fiscalización y Director de Grandes Contribuyentes Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?

El Director Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?

El Director Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?

El Director Signup and view all the answers

¿Quiénes pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

Cualquier funcionario de la dependencia Signup and view all the answers

¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

Los Directores Regionales, Subdirector de Fiscalización y Director de Grandes Contribuyentes Signup and view all the answers

¿Cuántos tipos de personalidad existen en el MBTI?

16 Signup and view all the answers

¿Cuál es el tema principal del Módulo III del Programa de Formación Inicial para Fiscalizadores Tributarios 2023?

Legislación tributaria Signup and view all the answers

¿Cuáles son los tos que se deben trabajar para darle forma a un documento?

Todos los anteriores Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?

Ser sancionado por las autoridades Signup and view all the answers

¿Cuál es el significado de la palabra 'valor' en el contexto del texto?

Importancia de los derechos de los contribuyentes Signup and view all the answers

Según el MBTI, ¿cuál es el estilo de preferencia de una persona extrovertida?

Interacción social Signup and view all the answers

¿Cuál es una posible consecuencia de cometer errores u omisiones que vulneren los derechos de los contribuyentes?

Ser sancionado por las autoridades Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Mejorar la satisfacción usuaria para facilitar el cumplimiento tributario Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las etapas de implementación del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Información y Sensibilización Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de implementar el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Mejorar la Experiencia del Contribuyente Signup and view all the answers

¿Qué metodología se incorpora en el MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Gestión de Experiencia Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es un atributo de la calidad de servicio según el texto?

Rapidez en la entrega Signup and view all the answers

¿Qué garantiza una comunicación efectiva según el texto?

La ausencia de barreras Signup and view all the answers

¿Cuál es el centro de atención desde donde obtengo energía?

El sol Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Subdirector de Fiscalización?

El Director General de Fiscalización Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones realizadas por un Director de Grandes Contribuyentes vulneraría los derechos de los contribuyentes?

Solicitar sobornos a cambio de beneficios fiscales Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del MODELO DE ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE?

Brindar un servicio de calidad a los contribuyentes Signup and view all the answers

¿Cuál es la habilidad a desarrollar para aquellos con preferencia por el sentimiento según el MBTI?

Empatía y comprensión emocional Signup and view all the answers

¿Cómo puedo obtener información de mi entorno?

Todas las anteriores Signup and view all the answers

¿Qué es el autoconocimiento según William Shakespeare?

Un proceso de reflexión interna para entenderse a uno mismo Signup and view all the answers

¿Qué tipo de contribuyentes son atendidos por un Director de Grandes Contribuyentes?

Grandes contribuyentes Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un Director de Grandes Contribuyentes?

Asesorar a los contribuyentes en materia fiscal Signup and view all the answers

¿Qué es un tribuyente?

Una persona que realiza actividades económicas Signup and view all the answers

¿Quiénes son las autoridades competentes para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes?

Todas las anteriores Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional, Subdirector de Fiscalización o Director de Grandes Contribuyentes?

El Director Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director de Grandes Contribuyentes?

El Director Signup and view all the answers

¿Quién conocerá de los recursos de resguardo originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes, realizada por un Director Regional?

El Director Signup and view all the answers

¿Quiénes NO pueden realizar acciones u omisiones que constituyan una eventual vulneración de los derechos de los contribuyentes, y ser objeto de recursos de resguardo?

Ninguno de los anteriores Signup and view all the answers

¿Por qué la comunicación es clave en la estrategia de fiscalización?

Para conocer de los recursos originados en una acción u omisión que vulnere los derechos de los contribuyentes Signup and view all the answers