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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal del Cuadro de Mando Integral (CMI)?
¿Cuál es el propósito principal del Cuadro de Mando Integral (CMI)?
Medir la evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una perspectiva general.
¿Qué es lo que se obtiene a través de los indicadores de control del CMI?
¿Qué es lo que se obtiene a través de los indicadores de control del CMI?
Información periódica para un mejor seguimiento en el cumplimiento de los objetivos establecidos previamente, y una visión clara del desarrollo de la estrategia.
¿Cuál es la importancia de establecer y comunicar la estrategia corporativa?
¿Cuál es la importancia de establecer y comunicar la estrategia corporativa?
Alinear los recursos y las personas en una dirección determinada.
¿Cuántas perspectivas o puntos de vista componen normalmente un Cuadro de Mando Integral?
¿Cuántas perspectivas o puntos de vista componen normalmente un Cuadro de Mando Integral?
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¿Por qué es conveniente no recargar excesivamente el CMI?
¿Por qué es conveniente no recargar excesivamente el CMI?
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¿Qué es lo que se puede medir mediante el Cuadro de Mando Integral?
¿Qué es lo que se puede medir mediante el Cuadro de Mando Integral?
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¿Qué es lo que se puede corregir a tiempo gracias al Cuadro de Mando Integral?
¿Qué es lo que se puede corregir a tiempo gracias al Cuadro de Mando Integral?
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¿Qué es lo que se busca impulsar con el Cuadro de Mando Integral?
¿Qué es lo que se busca impulsar con el Cuadro de Mando Integral?
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¿Cuál es el enfoque que se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor?
¿Cuál es el enfoque que se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor?
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¿Qué tipo de indicadores pueden ser clave en la perspectiva de procesos internos?
¿Qué tipo de indicadores pueden ser clave en la perspectiva de procesos internos?
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¿Por qué es importante la satisfacción del cliente en la perspectiva del cliente?
¿Por qué es importante la satisfacción del cliente en la perspectiva del cliente?
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¿Cuál es el propósito último de las organizaciones comerciales con ánimo de lucro?
¿Cuál es el propósito último de las organizaciones comerciales con ánimo de lucro?
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¿Qué ofrece el Cuadro de Mando Integral (CMI)?
¿Qué ofrece el Cuadro de Mando Integral (CMI)?
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¿Qué papel juegan los mentores y tutores en la organización en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?
¿Qué papel juegan los mentores y tutores en la organización en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?
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¿Qué es lo que se mide en la perspectiva financiera desde el punto de vista de los accionistas?
¿Qué es lo que se mide en la perspectiva financiera desde el punto de vista de los accionistas?
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¿Qué es lo que se considera en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento por encima de la formación tradicional?
¿Qué es lo que se considera en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento por encima de la formación tradicional?
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Study Notes
Cuadro de Mando Integral (CMI)
- Es una herramienta de gestión empresarial para medir la evolución de la actividad de una empresa y sus objetivos estratégicos.
- Ayuda a los gerentes y altos cargos a establecer y comunicar la estrategia corporativa y alinear los recursos y las personas en una dirección determinada.
Perspectivas del CMI
- La CMI se compone de cuatro perspectivas o puntos de vista: aprendizaje y crecimiento, procesos internos, del cliente y financiera.
- Cada perspectiva tiene indicadores clave que permiten medir el desempeño de la empresa y tomar decisiones informadas.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
- Se enfoca en los recursos clave para crear valor: personas y tecnología.
- Incluye la importancia del aprendizaje y la formación en la organización.
Perspectiva de procesos internos
- Incluye métricas que evalúan el desempeño de las áreas de negocio y la innovación, calidad y productividad.
Perspectiva del cliente
- La satisfacción del cliente es un indicador clave en esta perspectiva.
- La percepción del valor de la marca por parte del consumidor se ve afectada por la satisfacción del cliente.
Perspectiva financiera
- Se enfoca en la capacidad de la empresa para generar valor y maximizar los beneficios y minimizar los costes.
Beneficios del CMI
- Ofrece una visión integral del negocio y permite tomar decisiones informadas.
- Ayuda a evaluar el desempeño de la empresa y a corregir desviaciones a tiempo.
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Description
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión empresarial que mide la evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y resultados. Gerentes y altos cargos la emplean por su valor en la visión empresarial.
