16 Questions
¿Cuál es el propósito principal del Cuadro de Mando Integral (CMI)?
Medir la evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una perspectiva general.
¿Qué es lo que se obtiene a través de los indicadores de control del CMI?
Información periódica para un mejor seguimiento en el cumplimiento de los objetivos establecidos previamente, y una visión clara del desarrollo de la estrategia.
¿Cuál es la importancia de establecer y comunicar la estrategia corporativa?
Alinear los recursos y las personas en una dirección determinada.
¿Cuántas perspectivas o puntos de vista componen normalmente un Cuadro de Mando Integral?
Cuatro.
¿Por qué es conveniente no recargar excesivamente el CMI?
Para que resulte operativo y realmente funcional.
¿Qué es lo que se puede medir mediante el Cuadro de Mando Integral?
El desempeño de la compañía hoy y su posible rendimiento futuro.
¿Qué es lo que se puede corregir a tiempo gracias al Cuadro de Mando Integral?
Las desviaciones.
¿Qué es lo que se busca impulsar con el Cuadro de Mando Integral?
La toma de decisiones.
¿Cuál es el enfoque que se refiere a los recursos que más importan en la creación de valor?
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
¿Qué tipo de indicadores pueden ser clave en la perspectiva de procesos internos?
Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad
¿Por qué es importante la satisfacción del cliente en la perspectiva del cliente?
Porque repercutirá en el posicionamiento de la empresa en relación con la competencia y reforzará o debilitará la percepción del valor de la marca
¿Cuál es el propósito último de las organizaciones comerciales con ánimo de lucro?
Sacar máximo partido de las inversiones realizadas y maximizar los beneficios
¿Qué ofrece el Cuadro de Mando Integral (CMI)?
Una amplia visión para un seguimiento detallado de la marcha del negocio
¿Qué papel juegan los mentores y tutores en la organización en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?
Un papel relevante
¿Qué es lo que se mide en la perspectiva financiera desde el punto de vista de los accionistas?
La capacidad de la empresa para generar valor y maximizar los beneficios
¿Qué es lo que se considera en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento por encima de la formación tradicional?
El concepto de aprendizaje
Study Notes
Cuadro de Mando Integral (CMI)
- Es una herramienta de gestión empresarial para medir la evolución de la actividad de una empresa y sus objetivos estratégicos.
- Ayuda a los gerentes y altos cargos a establecer y comunicar la estrategia corporativa y alinear los recursos y las personas en una dirección determinada.
Perspectivas del CMI
- La CMI se compone de cuatro perspectivas o puntos de vista: aprendizaje y crecimiento, procesos internos, del cliente y financiera.
- Cada perspectiva tiene indicadores clave que permiten medir el desempeño de la empresa y tomar decisiones informadas.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
- Se enfoca en los recursos clave para crear valor: personas y tecnología.
- Incluye la importancia del aprendizaje y la formación en la organización.
Perspectiva de procesos internos
- Incluye métricas que evalúan el desempeño de las áreas de negocio y la innovación, calidad y productividad.
Perspectiva del cliente
- La satisfacción del cliente es un indicador clave en esta perspectiva.
- La percepción del valor de la marca por parte del consumidor se ve afectada por la satisfacción del cliente.
Perspectiva financiera
- Se enfoca en la capacidad de la empresa para generar valor y maximizar los beneficios y minimizar los costes.
Beneficios del CMI
- Ofrece una visión integral del negocio y permite tomar decisiones informadas.
- Ayuda a evaluar el desempeño de la empresa y a corregir desviaciones a tiempo.
El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión empresarial que mide la evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y resultados. Gerentes y altos cargos la emplean por su valor en la visión empresarial.
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