Création de l'image de marque

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Questions and Answers

Quelle est la fonction d'une catégorie cognitive dans le traitement de l'information par le consommateur ?

Elle joue un rôle important. (correct)
Elle ignore la perception du concept catégoriel.
Elle réduit l'importance de la fidélisation client.
Elle complexifie le processus de décision.

Qu'est-ce que la sensibilité à la marque ?

Un indicateur économique de la performance d'une marque.
Une variable psychologique qui influence la décision du consommateur. (correct)
Une stratégie marketing pour fidéliser les clients.
Une caractéristique démographique des consommateurs.

Comment la sensibilité à la marque varie-t-elle entre les individus ?

Elle est uniforme pour tous les produits.
Elle est déterminée uniquement par le prix du produit.
Elle est la même pour tous les individus.
Elle est différente pour chaque catégorie de produits et chaque individu. (correct)

Quel est l'enjeu actuel de la sensibilité à la marque pour les entreprises ?

Un enjeu de pouvoir entre producteurs et distributeurs. (B) Signup and view all the answers

Quelle conséquence la désensibilisation aux marques peut-elle avoir ?

Une fidélisation du client de plus en plus difficile. (A) Signup and view all the answers

Quel type de panel combine les panels de détaillants et de consommateurs?

Panels mixtes (A) Signup and view all the answers

Comment le positionnement de la marque se fait-il, selon le texte ?

En fonction d’une catégorie de produits. (B) Signup and view all the answers

Quelle est la principale caractéristique des études quantitatives?

Elles sont utilisées pour obtenir une information exclusive à un moment donné (D) Signup and view all the answers

Que permet l'approche du positionnement de la marque par catégorie de produits ?

D’évaluer la position cognitive d’une marque par rapport aux autres. (C) Signup and view all the answers

Quelle est la principale différence entre un recensement et un sondage?

Le recensement s'adresse à toute la population, tandis que le sondage se limite à un échantillon (A) Signup and view all the answers

Quelle est la relation entre une marque et une catégorie cognitive ?

Une marque peut être perçue comme une catégorie. (C) Signup and view all the answers

Quel type d'étude est considéré comme le plus important pour analyser l'image de marque et les perceptions des consommateurs?

Études qualitatives (A) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est essentiel avant de réfléchir à une stratégie d'image de marque ?

Déterminer la mission, les valeurs et la clientèle cible de l'entreprise. (C) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal des pré-tests dans un projet de modification de marque?

Valider les effets du changement (A) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de faire une étude de marché ?

Pour connaître les goûts des clients, l’offre des concurrents et les conditions du marché. (B) Signup and view all the answers

Quel est le but d'un entretien individuel dans une étude qualitative?

Recueillir une information non exprimée verbalement (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qu'un élément distinctif pour une entreprise ?

Une raison pour laquelle les clients préfèrent un fournisseur à un autre. (A) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal des réunions de groupe dans une étude qualitative?

Permettre à chacun de s'exprimer librement (B) Signup and view all the answers

À qui conviennent le moins les outils de panels mentionnés?

Entreprises de taille modeste (E) Signup and view all the answers

Quels sont les trois éléments qui forment une symbiose pour une image de marque forte ?

Identité, produits et communication. (A) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui influence le degré de sensibilité à une marque, selon le texte?

Les critères de choix et le vécu du consommateur en situation d'achat. (B) Signup and view all the answers

Quel est l'avantage de créer une image de marque cohérente et consistante pour une entreprise ?

Assurer sa popularité et la fidélité de ses clients. (B) Signup and view all the answers

Quel est le but du message véhiculé par l'image de marque ?

Véhiculer un message à travers tous les aspects de la communication, y compris la communication interne. (B) Signup and view all the answers

Quelle variable est la plus étroitement liée à la sensibilité aux marques?

Les différences perçues entre les marques par le consommateur. (B) Signup and view all the answers

Que doit exprimer la marque à travers son design et son contenu ?

Sa valeur unique et sa promesse aux clients. (C) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut réduire la sensibilité d'un consommateur aux marques?

Un manque perçu de compétence à choisir une marque. (B) Signup and view all the answers

Comment le risque perçu lié à un achat influence-t-il la sensibilité à la marque?

Plus le risque est élevé, plus le consommateur est sensible à la marque. (D) Signup and view all the answers

Lors de la création du message de marque, quel pont faut-il faire ?

Entre l'identité de l'entreprise et la vision que l'on souhaite que les clients en aient. (B) Signup and view all the answers

Pourquoi un consommateur peut-il être plus sensible aux marques lorsqu'il effectue un achat?

Pour se projeter et donner une certaine image de soi. (B) Signup and view all the answers

Quel est le but des actions de marketing sociétal et de green marketing pour les entreprises?

Créer un lien fort entre le consommateur et la marque. (D) Signup and view all the answers

Comment définiriez-vous l'e-réputation?

La réputation d'une entité sur internet. (D) Signup and view all the answers

Quel impact peut avoir une mauvaise e-réputation sur une entreprise?

Faire baisser les ventes et potentiellement forcer la fermeture. (A) Signup and view all the answers

Pourquoi la présence sur Internet est-elle importante pour une marque?

Parce que de nombreux consommateurs sont présents sur Internet et partagent leurs avis. (D) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que l'identité numérique d'une entreprise?

L'image qu'une entreprise laisse, volontairement ou involontairement, sur le web. (B) Signup and view all the answers

Quelle est la différence entre l'identité numérique et l'e-réputation?

L'identité numérique est la partie gérée de l'image en ligne, tandis que l'e-réputation est la partie 'subie'. (A) Signup and view all the answers

Quels sont les enjeux de l'e-reputation?

Via les moteurs de recherche, les plateformes d’avis en ligne, les réseaux sociaux ou via le référencement local. (C) Signup and view all the answers

Citez un moyen de diffuser votre image de marque sur Internet.

Un site Internet (D) Signup and view all the answers

Qui sont les acteurs de l’e-réputation?

Il est donc nécessaire d’avoir une vision globale de qui parle de vous et sur quels supports. (D) Signup and view all the answers

Quel est l'un des avantages de maîtriser son image de marque?

Une augmentation du nombre de clients grâce à une meilleure visibilité. (D) Signup and view all the answers

Que peut inclure l'identité numérique d'une entreprise?

Les publications sur les réseaux sociaux, les communiqués de presse et les sites internet. (C) Signup and view all the answers

Quel groupe est souvent à l'origine d'une crise d'e-réputation pour une entreprise?

Les médias (C) Signup and view all the answers

Quelle action une entreprise concurrente pourrait-elle entreprendre pour nuire à votre e-réputation?

Lancer des rumeurs outrageuses et infondées (A) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de se prémunir contre les menaces à l'e-réputation?

Pour éviter que votre activité ne soit drastiquement affectée (A) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qu'une marque bien protégée représente pour une société?

Un actif commercial précieux (B) Signup and view all the answers

Pourquoi les consommateurs sont-ils prêts à payer plus cher pour un produit de marque reconnue?

En raison de la réputation, de l'image et des qualités associées à la marque (D) Signup and view all the answers

Quel avantage une entreprise tire-t-elle d'une marque dotée d'une bonne image?

Un avantage sur ses concurrents (B) Signup and view all the answers

Pourquoi la protection d'une marque est-elle considérée comme importante?

Pour sécuriser l'investissement dans l'image de marque (D) Signup and view all the answers

Quel est l'inconvénient de ne pas enregistrer sa marque?

La protection de la marque est limitée (B) Signup and view all the answers

Flashcards

Mission de l'entreprise

Déclaration claire des objectifs et des raisons d'être de l'entreprise.

Valeurs d'entreprise

Principes fondamentaux qui guident le comportement de l'entreprise.