Examen Fácil: Marketing y RSC

<p>Sufrirá críticas en medios y redes sociales (B)</p> Signup and view all the answers

<p>El trato a los empleados afecta otras inversiones sociales (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Son aquellos que intercambian dinero con la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Competidores (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Calidad de los productos o servicios. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Resultados económicos altos. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Alta rentabilidad. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>La gestión de los impactos de la actividad empresarial sobre diversos grupos. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Un aspecto secundario que no siempre influye en su decisión de compra. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>La elevación. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Reacciones de gratitud y orgullo. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Porque mejora sus cuentas financieras. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>La estabilidad económica. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Mejoras en el estado de ánimo y la salud. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Representan y hablan de valores. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Social (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Menos recursos son necesarios (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Un reporte de RSC para stakeholders (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Crear productos útiles en condiciones justas (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Mejorar el rendimiento de temas donde ya hay madurez (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Cálculo del impacto de temas materiales (A)</p> Signup and view all the answers

<p>La RSC es solo responsabilidad de los trabajadores de nivel bajo (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Producir de manera desmedida buscando utilidades (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Satisfacer a los stakeholders (C)</p> Signup and view all the answers

<p>No se menciona en las comunicaciones principales (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Se manifiesta de manera muy específica, como en productos (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Es un activo para aumentar la confianza en la marca (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Un compromiso constante en todos los puntos de contacto (A)</p> Signup and view all the answers

<p>No puede implementar la RSC a nivel corporativo (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Una empresa que tiene iniciativas sostenibles constantes (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Un mensaje unificado en todas las comunicaciones (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Dificulta la gestión en situaciones de riesgo reputacional. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Las instituciones financieras pueden reducir el financiamiento. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Una gestión que solo considera riesgos laborales. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>No tener ningún plan establecido. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Es fundamental para establecer políticas de prevención. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Dificulta la anticipación a las crisis de reputación. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Operan con confianza en sus acciones. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Se presenta un caos absoluto en la gestión. (C)</p> Signup and view all the answers

Cumplimiento de las leyes laborales, como pagar salarios justos y acordes a la ley.

Consideraciones sobre los stakeholders, incluyendo lo que es justo y necesario para ellos, incluso más allá de las leyes.

Donaciones o contribuciones de la empresa a causas externas a su operación principal, como ONGs.

La empresa debe construir una base sólida en sus responsabilidades legales y éticas antes de preocuparse por la filantropía, evitar el greenwashing.

Práctica de promover una imagen falsa de sostenibilidad ambiental para beneficio propio.

Dirección de empresas basada en la gestión de los impactos de su actividad en clientes, empleados, accionistas, comunidades, medioambiente y sociedad.

Aspectos éticos, morales y ambientales de la gestión empresarial.

Los consumidores no priorizan la sostenibilidad como su principal demanda.

Consumo de marca con discursos de sostenibilidad (ecología, equidad, diversidad), produciendo emociones positivas en los consumidores.

La RSC es rentable financieramente, no sólo por valores morales.

Las empresas reemplazan el enfoque de clase social, avance tecnológico, o poder, con valores como la sostenibilidad.

El sentimiento de pertenencia se transforma en orgullo.

Equilibrio, transformación, viaje, conexión y control.

La manera en que una empresa incorpora la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en sus operaciones y comunicación, variando desde una integración total hasta una casi invisible.

La RSC es un objetivo principal y continuo de la empresa, donde todos los aspectos de la marca se alinean con la sostenibilidad y la satisfacción de stakeholders.

La RSC se enfoca en áreas específicas, como productos o asociaciones, pero no se integra completamente en la estrategia corporativa general.

La RSC se usa como un activo estratégico, pero no se comunica activamente. Se mantiene en el fondo, sin ser un elemento esencial de la marca.

Personas o grupos que tienen interés en la empresa, incluyendo accionistas, empleados, proveedores y clientes.

La manera en que una empresa integra la Responsabilidad Social Corporativa en su estrategia de marketing, ya sea de forma evidente o sutil.

Factores que influyen en la decisión de compra de un cliente, incluyendo los valores de la empresa.

Una valoración integral de la empresa, considerando todos los aspectos de su funcionamiento, incluyendo su rendimiento ambiental, financiero y social.

Responsabilidad Social Corporativa, incluye aspectos sociales, ambientales y de gobierno corporativo relevantes para la empresa y sus stakeholders.

Personas o grupos que tienen una relación directa e intercambio de dinero con una empresa, como accionistas, clientes, proveedores o empleados.

Aspectos clave para la RSC en la empresa, priorizando aspectos sociales, gubernamentales y ambientales, basándose en la importancia para la empresa y sus stakeholders.

Personas o grupos que no tienen un intercambio de dinero directo con la empresa, pero pueden verse afectados por sus decisiones, como competidores, ONG o medios de comunicación.

Herramienta para identificar los temas de responsabilidad social relevantes para la empresa, su entorno y sus stakeholders.

Es el reconocimiento que los stakeholders de una empresa le dan a su comportamiento, en relación a la calidad, rendimiento, responsabilidad y atractivo.

Incluye la calidad de productos/servicios, la calidad de empleados/directivos y la relación con los stakeholders.

Obligaciones centrales de una empresa enfocadas en la actividad efectiva (ej. producto útil, precios justos, crecimiento razonable).

Se refiere al comportamiento ético de la empresa en el ámbito social y medioambiental, incluyendo el respeto a la ley y la transparencia.

Nivel de experiencia y competencia de una empresa en un tema específico.

Cálculo necesario para evaluar el efecto de cada tema material en el entorno de la empresa, para la toma de decisiones y reportes (desde 2024 en Europa).

Modelo conceptual para entender las responsabilidades éticas y legales de una empresa, asegurando que son cubiertas.

Proceso de evaluación interna de la empresa para jerarquizar sus responsabilidades y priorizar las acciones de RSC.

Un plan detallado que define cómo una empresa gestionará su reputación y responderá a las crisis. Incluye estrategias de comunicación, prevención de riesgos y acciones a seguir en caso de una crisis.

Porque se pierde tiempo valioso para reaccionar, la crisis se agrava y la compañía pierde credibilidad. Es mucho más efectivo prevenir que reaccionar.

Se limita a cubrir obligaciones legales, como la seguridad laboral, pero no considera otros riesgos que pueden afectar la reputación.

La empresa no tiene planes de prevención y no está preparada para afrontar una crisis. Es la situación más vulnerable.

El RRHH juega un papel crucial en la prevención y anticipación a los riesgos, implementando políticas que fortalezcan la reputación de la empresa.

La dirección de una empresa debe estar capacitada para comprender los riesgos y la importancia de la gestión de la reputación.

La información se difunde rápidamente, lo que limita el margen de maniobra para gestionar la crisis y mitigar los daños.

Es clave anticiparse a los posibles problemas y tomar medidas preventivas para evitar que una crisis afecte la reputación de la empresa.