Examen Fácil: Marketing y RSC

Cumplimiento de las leyes laborales, como pagar salarios justos y acordes a la ley.

Consideraciones sobre los stakeholders, incluyendo lo que es justo y necesario para ellos, incluso más allá de las leyes.

Donaciones o contribuciones de la empresa a causas externas a su operación principal, como ONGs.

La empresa debe construir una base sólida en sus responsabilidades legales y éticas antes de preocuparse por la filantropía, evitar el greenwashing.

Práctica de promover una imagen falsa de sostenibilidad ambiental para beneficio propio.

Dirección de empresas basada en la gestión de los impactos de su actividad en clientes, empleados, accionistas, comunidades, medioambiente y sociedad.

Aspectos éticos, morales y ambientales de la gestión empresarial.

Los consumidores no priorizan la sostenibilidad como su principal demanda.

Consumo de marca con discursos de sostenibilidad (ecología, equidad, diversidad), produciendo emociones positivas en los consumidores.

La RSC es rentable financieramente, no sólo por valores morales.

Las empresas reemplazan el enfoque de clase social, avance tecnológico, o poder, con valores como la sostenibilidad.

El sentimiento de pertenencia se transforma en orgullo.

Equilibrio, transformación, viaje, conexión y control.

La manera en que una empresa incorpora la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en sus operaciones y comunicación, variando desde una integración total hasta una casi invisible.

La RSC es un objetivo principal y continuo de la empresa, donde todos los aspectos de la marca se alinean con la sostenibilidad y la satisfacción de stakeholders.

La RSC se enfoca en áreas específicas, como productos o asociaciones, pero no se integra completamente en la estrategia corporativa general.

La RSC se usa como un activo estratégico, pero no se comunica activamente. Se mantiene en el fondo, sin ser un elemento esencial de la marca.

Personas o grupos que tienen interés en la empresa, incluyendo accionistas, empleados, proveedores y clientes.

La manera en que una empresa integra la Responsabilidad Social Corporativa en su estrategia de marketing, ya sea de forma evidente o sutil.

Factores que influyen en la decisión de compra de un cliente, incluyendo los valores de la empresa.

Una valoración integral de la empresa, considerando todos los aspectos de su funcionamiento, incluyendo su rendimiento ambiental, financiero y social.

Responsabilidad Social Corporativa, incluye aspectos sociales, ambientales y de gobierno corporativo relevantes para la empresa y sus stakeholders.

Personas o grupos que tienen una relación directa e intercambio de dinero con una empresa, como accionistas, clientes, proveedores o empleados.

Aspectos clave para la RSC en la empresa, priorizando aspectos sociales, gubernamentales y ambientales, basándose en la importancia para la empresa y sus stakeholders.

Personas o grupos que no tienen un intercambio de dinero directo con la empresa, pero pueden verse afectados por sus decisiones, como competidores, ONG o medios de comunicación.

Herramienta para identificar los temas de responsabilidad social relevantes para la empresa, su entorno y sus stakeholders.

Es el reconocimiento que los stakeholders de una empresa le dan a su comportamiento, en relación a la calidad, rendimiento, responsabilidad y atractivo.

Incluye la calidad de productos/servicios, la calidad de empleados/directivos y la relación con los stakeholders.

Obligaciones centrales de una empresa enfocadas en la actividad efectiva (ej. producto útil, precios justos, crecimiento razonable).

Se refiere al comportamiento ético de la empresa en el ámbito social y medioambiental, incluyendo el respeto a la ley y la transparencia.

Nivel de experiencia y competencia de una empresa en un tema específico.

Cálculo necesario para evaluar el efecto de cada tema material en el entorno de la empresa, para la toma de decisiones y reportes (desde 2024 en Europa).

Modelo conceptual para entender las responsabilidades éticas y legales de una empresa, asegurando que son cubiertas.

Proceso de evaluación interna de la empresa para jerarquizar sus responsabilidades y priorizar las acciones de RSC.

Un plan detallado que define cómo una empresa gestionará su reputación y responderá a las crisis. Incluye estrategias de comunicación, prevención de riesgos y acciones a seguir en caso de una crisis.

Porque se pierde tiempo valioso para reaccionar, la crisis se agrava y la compañía pierde credibilidad. Es mucho más efectivo prevenir que reaccionar.

Se limita a cubrir obligaciones legales, como la seguridad laboral, pero no considera otros riesgos que pueden afectar la reputación.

La empresa no tiene planes de prevención y no está preparada para afrontar una crisis. Es la situación más vulnerable.

El RRHH juega un papel crucial en la prevención y anticipación a los riesgos, implementando políticas que fortalezcan la reputación de la empresa.

La dirección de una empresa debe estar capacitada para comprender los riesgos y la importancia de la gestión de la reputación.

La información se difunde rápidamente, lo que limita el margen de maniobra para gestionar la crisis y mitigar los daños.

Es clave anticiparse a los posibles problemas y tomar medidas preventivas para evitar que una crisis afecte la reputación de la empresa.