Examen Fácil: Marketing y RSC
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Questions and Answers

¿Cuál es el primer elemento en la pirámide de la sostenibilidad?

  • Filantropía
  • Responsabilidades éticas
  • Beneficios (correct)
  • Responsabilidades legales

    • ¿Qué implica la responsabilidad legal de una empresa?

  • Donar el 10% de las ganancias
  • Pagar a los trabajadores lo que se considera justo (correct)
  • Ofrecer salarios más altos que la media
  • Invertir en publicidad

    • ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de filantropía?

  • Implementar programas de sostenibilidad
  • Donar a ONGs (correct)
  • Subir los salarios de los empleados
  • Financiar un equipo de fútbol

    • ¿Qué puede suceder si una empresa prioriza el greenwashing sobre la sostenibilidad real?

    <p>Sufrirá críticas en medios y redes sociales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la relación entre las responsabilidades éticas y los stakeholders?

    <p>El trato a los empleados afecta otras inversiones sociales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a los stakeholders primarios?

    <p>Son aquellos que intercambian dinero con la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de stakeholders secundarios?

    <p>Competidores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué incluye la calidad en el contexto de la reputación corporativa?

    <p>Calidad de los productos o servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO se considera parte de la responsabilidad de la empresa?

    <p>Resultados económicos altos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento NO se menciona como parte del atractivo de una organización?

    <p>Alta rentabilidad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por RSC?

    <p>La gestión de los impactos de la actividad empresarial sobre diversos grupos.</p> Signup and view all the answers

    Según los consumidores, la sostenibilidad se considera...

    <p>Un aspecto secundario que no siempre influye en su decisión de compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes sueños consumidores es nuevo a partir del siglo XXI?

    <p>La elevación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué provoca la 'elevación' de las marcas en los consumidores?

    <p>Reacciones de gratitud y orgullo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué comienzan las empresas a hablar de sostenibilidad?

    <p>Porque mejora sus cuentas financieras.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un sueño profundo mencionado por los consumidores?

    <p>La estabilidad económica.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué beneficio se menciona que resulta de dar y recibir ayuda?

    <p>Mejoras en el estado de ánimo y la salud.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo ha cambiado la comunicación de las marcas en el siglo XXI?

    <p>Representan y hablan de valores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los temas materiales en responsabilidad social corporativa (RSC)?

    <p>Social</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica tener más madurez en un tema de RSC?

    <p>Menos recursos son necesarios</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la matriz de materialidad en RSC?

    <p>Un reporte de RSC para stakeholders</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe una responsabilidad primaria en RSC?

    <p>Crear productos útiles en condiciones justas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se debe considerar al analizar la competencia en RSC?

    <p>Mejorar el rendimiento de temas donde ya hay madurez</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se requiere en Europa para el 2024 en relación con la RSC?

    <p>Cálculo del impacto de temas materiales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la RSC es incorrecta?

    <p>La RSC es solo responsabilidad de los trabajadores de nivel bajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué objetivo NO está relacionado con la responsabilidad primaria de una empresa en RSC?

    <p>Producir de manera desmedida buscando utilidades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal en el Nivel 1 de integración de la RSC?

    <p>Satisfacer a los stakeholders</p> Signup and view all the answers

    En qué se diferencia el Nivel 3 en términos de comunicación de RSC?

    <p>No se menciona en las comunicaciones principales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el Nivel 2 de integración de la RSC?

    <p>Se manifiesta de manera muy específica, como en productos</p> Signup and view all the answers

    Qué rol cumple la RSC en empresas que optan por un enfoque invisible?

    <p>Es un activo para aumentar la confianza en la marca</p> Signup and view all the answers

    Cuando una empresa opta por un enfoque holístico, ¿qué debe garantizar?

    <p>Un compromiso constante en todos los puntos de contacto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una razón para que una empresa elija un enfoque selectivo?

    <p>No puede implementar la RSC a nivel corporativo</p> Signup and view all the answers

    Qué ejemplo describe mejor una compañía que aplica el enfoque integrado?

    <p>Una empresa que tiene iniciativas sostenibles constantes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es clave para el enfoque holístico en la RSC?

    <p>Un mensaje unificado en todas las comunicaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la consecuencia de no incluir un PERCO en los procesos de una empresa?

    <p>Dificulta la gestión en situaciones de riesgo reputacional.</p> Signup and view all the answers

    En un escenario de incertidumbre, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

    <p>Las instituciones financieras pueden reducir el financiamiento.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por gestión de riesgos rudimentaria?

    <p>Una gestión que solo considera riesgos laborales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes situaciones representa la peor gestión de riesgos reputacionales?

    <p>No tener ningún plan establecido.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel juega el departamento de RRHH en la prevención de riesgos reputacionales?

    <p>Es fundamental para establecer políticas de prevención.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto tiene la hiper velocidad de la información en la gestión de la reputación?

    <p>Dificulta la anticipación a las crisis de reputación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de compañías que no consideran el riesgo reputacional?

    <p>Operan con confianza en sus acciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo afecta a un negocio no gestionar los riesgos reputacionales?

    <p>Se presenta un caos absoluto en la gestión.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tema 1: RSC y Reputación Corporativa

    • RSC (Responsabilidad Social Corporativa): Dirección de empresas basada en la gestión de los impactos de su actividad sobre clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medio ambiente y sociedad en general. Combina aspectos éticos, morales y ambientales.
    • Demanda de RSC: Los consumidores no priorizan la sostenibilidad como factor decisivo en sus compras (aunque en la UE, se está convirtiendo en una obligación para las empresas).
    • 5 Sueños de los consumidores (Álvarez del Blanco):
      • Equilibrio: Paz interior.
      • Transformación: Cambio personal y social de las marcas.
      • Viaje: Experiencias y deseos de aventuras.
      • Conexión: Pertenencia a un grupo social.
      • Control: Sentimiento de control sobre la vida.
    • Elevación (s.XXI): Las marcas que promueven discursos de sostenibilidad (ecología, equidad, diversidad, etc.) generan una respuesta emocional positiva en los consumidores, asociándose a sentimientos de orgullo y gratitud.
    • Estándares de empresa actuales: Sus discursos son rentables (debido a la demanda del público), no necesariamente altruistas.

    Tema 1: RSC y Reputación Corporativa (continuación)

    • CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive): Normativa de la UE que obliga a las empresas a presentar información estandarizada sobre su impacto en aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Busca aumentar la transparencia y combatir el greenwashing.
    • Empresas afectadas por la CSRD:
      • Grandes empresas cotizadas y entidades dominantes de grupos cotizados con más de 500 empleados (a partir de 2024).
      • Grandes empresas y entidades dominantes de grupos (a partir de 2025).
      • PYMES cotizadas en la UE (a partir de 2026).
    • Informes obligatorios por la CSRD:
      • Ambiental: Clima, recursos naturales, contaminación, biodiversidad y economía circular.
      • Social: Derechos humanos, condiciones laborales, igualdad, diversidad y relaciones con las comunidades.
      • Gobernanza: Estructura de gobernanza, prácticas anticorrupción y gestión de riesgos ESG.
      • Impacto a largo plazo: Cómo las actividades actuales impactarán en el futuro de la sostenibilidad.

    Tema 1: RSC y Reputación Corporativa (continuación)

    • RSC como factor de diferenciación: La RSC puede ser clave para aumentar ingresos, fortalecer la imagen de marca y diferenciarse competitivamente.
    • RSC en pequeñas empresas: La RSC como factor estratégico empresarial, también para Pymes.

    Otros temas

    • Asociación: A vinculación de los valores de una marca con la empresa.
    • Ventaja competitiva: Interna (coste inferior por eficiencia empresarial) y externa (características diferenciadoras del producto).
    • Pirámide de Carroll (CSR): Representa los cuatro niveles de responsabilidad de una empresa: Económica, legal, ética y filantrópica.
    • Beneficios de la RSC (para la empresa): Mejora de la imagen corporativa, fidelización de clientes, captación de nuevos clientes, incremento de la notoriedad, mejores relaciones con las administraciones...
    • Beneficios de la RSC (interno): Fidelización y compromiso de los trabajadores, mejor clima laboral, mejora en la comunicación interna, reducción de costes operativos.

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    Description

    Este cuestionario explora el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y su impacto en la reputación empresarial. Se analizarán las expectativas de los consumidores y los sueños que buscan en las marcas. Además, se discutirá cómo la sostenibilidad genera conexiones emocionales positivas con los consumidores.

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