Contrôle de Qualité en Production
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Questions and Answers

Qui est principalement responsable de l'autocontrôle dans la production?

  • Le personnel du contrôle de la qualité
  • La direction de l'entreprise
  • L'opérateur de production (correct)
  • Le responsable de l'assurance qualité

    • Quelle méthode est utilisée pour vérifier les dimensions d'un produit?

  • Inspection dimensionnelle (correct)
  • Essais non destructifs
  • Essais destructifs
  • Inspection visuelle

    • Quel type de contrôle pourrait nécessiter de détruire l'échantillon testé?

  • Inspection visuelle
  • Essais non destructifs
  • Inspection dimensionnelle
  • Essais destructifs (correct)

    • La décision concernant qui doit effectuer le contrôle dépend principalement de quoi?

    <p>La complexité du contrôle</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle du personnel du contrôle de la qualité?

    <p>D'inspecter la qualité à chaque étape du processus</p> Signup and view all the answers

    À quel moment est-il essentiel de réaliser un contrôle de la qualité avant le processus d'emballage?

    <p>Avant l'emballage du produit fini</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des méthodes du contrôle de la qualité qui permet de rejeter un lot de marchandises?

    <p>Contrôle Statistique de la Qualité (CSQ)</p> Signup and view all the answers

    Quel type de contrôle peut être effectué de manière sporadique dans un processus de fabrication?

    <p>Contrôle Sporadique</p> Signup and view all the answers

    Quelle décision est nécessaire pour déterminer le nombre d'unités à contrôler?

    <p>Combien contrôler</p> Signup and view all the answers

    Quel type de contrôle permet une évaluation continue sur l'ensemble de la production?

    <p>Contrôle Statistique du Procédé (CSP)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la valeur de k pour le niveau d'exigence VII et le code de lettre C ?

    <p>3,40</p> Signup and view all the answers

    Que se passe-t-il lorsqu'on augmente le niveau d'exigence du contrôle ?

    <p>On déplace le contrôle vers la gauche.</p> Signup and view all the answers

    Quelles valeurs correspondent au code de lettre A pour le niveau d'exigence IV ?

    <p>2,69</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la valeur de F pour le code de lettre D et le niveau d'exigence V ?

    <p>0,174</p> Signup and view all the answers

    Quel est le code de lettre qui a la valeur la plus élevée pour le niveau d'exigence III ?

    <p>E</p> Signup and view all the answers

    Lorsqu'on inspecte un lot à 100 %, que doit-on considérer ?

    <p>La taille de l'échantillon doit excéder la taille du lot.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la valeur de k pour le code de lettre B au niveau d'exigence VI ?

    <p>3,32</p> Signup and view all the answers

    Quel impact entraîne une diminution du niveau d'exigence du contrôle ?

    <p>Un déplacement vers la droite.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le risque producteur lorsque la probabilité d’acceptation est de 92 %?

    <p>8 %</p> Signup and view all the answers

    Comment le risque consommateur est-il défini dans un plan d'échantillonnage?

    <p>La probabilité d’accepter un produit mauvais.</p> Signup and view all the answers

    Que se passe-t-il lorsque le critère d’acceptation 'c' augmente?

    <p>La sélectivité diminue.</p> Signup and view all the answers

    Quel effet a une augmentation de la taille d’échantillon 'n' selon les constatations?

    <p>Elle rapproche le plan d’un contrôle à 100 %.</p> Signup and view all the answers

    Quelle probabilité d’acceptation correspond à un risque consommateur lorsque le processus a 3 % de défectueux?

    <p>10 %</p> Signup and view all the answers

    Qui bénéficiera d'une diminution du critère d'acceptation 'c'?

    <p>Les consommateurs.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'un plan d'échantillonnage?

    <p>Garantir la qualité des produits acceptés.</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui se produit si la sélectivité d'un plan d'échantillonnage est élevée?

    <p>Le plan se rapproche d'un contrôle à 100 %.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la proportion de défectueux estimée si 65 pièces sur 840 sont défectueuses?

    <p>7.74%</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact de la taille de l'échantillon sur la précision des résultats?

    <p>Il faut augmenter la taille de l'échantillon pour améliorer la précision.</p> Signup and view all the answers

    Quelles approches doivent être adoptées pour garantir la conformité lorsque les taux de défectueux sont très faibles?

    <p>Mettre en place des systèmes de maîtrise et d'assurance qualité.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat d'un échantillon de 3 pièces toutes conformes en termes de capacité d'estimation des défauts?

    <p>On ne peut rien conclure sur le taux de défauts.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la condition pour que l'approche d'échantillonnage décrite fonctionne bien?

    <p>Le taux de défectueux doit être supérieur à 0,5%.</p> Signup and view all the answers

    Que représente la hauteur des barres dans un graphe d'échantillonnage?

    <p>L'incertitude autour du résultat.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle des statistiques dans le contexte de l'échantillonnage?

    <p>Elles permettent de faire des estimations précises.</p> Signup and view all the answers

    Que faut-il faire pour garantir des pièces conformes dès leur production?

    <p>Se concentrer sur la conception et les approvisionnement.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la règle général pour qu'un échantillon soit considéré comme acceptable selon le contrôle statistique de la qualité?

    <p>$K_{calculé} ext{ doit être supérieur ou égal à } K_{théorique}$</p> Signup and view all the answers

    Quel est le calcul pour déterminer la valeur de $k$ dans le contrôle statistique de la qualité?

    <p>$k = (LS - X) / s$</p> Signup and view all the answers

    Combien d'unités doivent être produites dans un lot selon l'entreprise décrite?

    <p>De 10 000 à 15 000 unités</p> Signup and view all the answers

    Quel est le niveau d'exigence établi par l'entreprise pour le contrôle statistique de la qualité?

    <p>Niveau I</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi l'entreprise d'ampoules limite-t-elle l'augmentation des coûts à 10%?

    <p>Pour garantir une durée de vie de 5000 h</p> Signup and view all the answers

    Quel est le calcul pour définir la valeur de $F$ dans le contrôle statistique de la qualité?

    <p>$F = s / (LS - LI)$</p> Signup and view all the answers

    Dans le cas des ampoules, combien d'unités composent un lot?

    <p>150 unités</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui pourrait entraîner un refus d'un lot de production?

    <p>$F_{calculé}$ supérieur à $F_{théorique}$</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introduction à la Gestion Intégrée de la Qualité

    • La gestion intégrée de la qualité vise à intégrer la qualité dans tous les aspects d'une entreprise, de la production à la satisfaction du client.
    • Le contrôle qualité, considéré comme une inspection, détermine si les résultats obtenus correspondent aux exigences spécifiées.
    • Le contrôle qualité implique un tri des produits (bons ou défectueux).
    • L'élimination des produits non conformes aide à réduire les pertes financières.
    • Les méthodes et approches de qualité incluent le contrôle qualité, la maîtrise qualité, l'assurance qualité, le TQM (Total Quality Management) et le SMQ (Supply Chain Management).

    La Perception de la Qualité par le Consommateur

    • Le modèle SERVQUAL définit la qualité en intégrant la perception du client.
    • Le contrôle de la qualité implique plusieurs décisions, notamment sur le "quoi" contrôler, le "qui" contrôler, le "comment" contrôler, le "où " contrôler, le "quand" contrôler et le "combien" contrôler.

    Contrôle Statistique de la Qualité (CSQ)

    • Le CSQ d'attributs se concentre sur les attributs ou caractéristiques d'un produit, vérifiant s'il correspond à des normes et des spécifications précises.
    • Le CSQ de variables se concentre sur des mesures quantitatives, permettant de déterminer des intervalles pour un lot.
    • Le contrôle statistique des procédés (CSP) examine les processus de façon statistique, afin de les optimiser et de les rationaliser.
    • Le contrôle par attributs utilise l'échantillonnage et des cartes de contrôle pour évaluer la conformité aux exigences.
    • Les exceptions à la règle et les limites de contrôle supérieures et inférieures acceptables font partie intégrante du contrôle par attributs.
    • Le contrôle par variables utilise des cartes de contrôle par variables, notamment l'indice de capabilité Cp.

    Approches de la Qualité

    • Les approches de la qualité suivent un ordre hiérarchique, allant des Contrôles Qualité aux Toujours Meilleurs (TQM).
    • Ce progrès reflète une augmentation de la complexité et des efforts pour la qualité.

    Langage de la Qualité

    • Les définitions de la qualité peuvent varier selon le contexte, les individus et le moment de l'évaluation.
    • Les impératifs liés à la qualité incluent la présence de caractéristiques, le respect des normes et spécifications, la réponse à des utilisations prévues, le rapport qualité-prix et les attentes du client.
    • La présence de caractéristiques et attributs précis, en plus de critères implicites tels que la qualité du matériel utilisé et la garantie, détermine l'état de qualité globale.

    La Maîtrise de la Qualité

    • La maîtrise de la qualité vise à assurer des processus contrôlés et à éliminer les causes de défauts aux différentes étapes de la vie d'un produit.
    • Une fois maîtrisée, il est important de s'assurer que le produit réponde aux exigences.

    L'Assurance Qualité (AQ)

    • L'AQ vise à fournir des preuves de maîtrise des processus et à rassurer les clients sur la qualité.
    • Les actions incluent l'assurance à l'intérieur de l'organisme et la confiance vis-à-vis de l'extérieur.

    Questions pour le Démarrage du Cours

    • Le but de la qualité est souvent mal compris.
    • Les questions permettent de comprendre l'importance de la qualité totale et de la différenciation des programmes d'assurance qualité.

    Quelques Questions pour le Début

    • Différents aspects de la qualité (définition, démarche, audit, normes ISO 9000, méthodes et approches, outils qualité).
    • Le cours pose des prérequis à cette introduction.

    Méthodes de la Qualité

    • Les méthodes de la qualité incluent les cercles de qualité, l'analyse de processus, l'autodiagnostic, l'analyse de la valeur et la certification. Elles englobent aussi le Kaizen, le TQM, le Benchmarking, la gestion de projet et le reengineering.

    Objectifs du Module : Maîtrise Statistique des Procédés (MSP)

    • Comprendre la capabilité machine et de procédé, et interpréter les indicateurs de capabilité.
    • Utiliser les cartes de contrôle pour la rationalisation et l’optimisation des interventions.
    • Découvrir comment démarrer une approche MSP à partir de la méthodologie jusqu'au traitement statistique des résultats.
    • Consolider les connaissances par l’examen d’études de cas concrets.

    Différentes Approches de la Qualité

    • Un diagramme chronologique des différentes approches de la qualité. Cette représentation montre la progression des approches de la qualité depuis les premières notions jusqu'aux approches plus complexes visant les meilleurs résultats.

    Définition Visuelle de la Qualité

    • Une représentation graphique des éléments clés de la qualité, y compris l'environnement, les attentes des clients, le design de produit, la qualité de fabrication, et la qualité de service, illustrant l'interdépendance des différents facteurs. La représentation visuelle met en lumière les relations entre les différentes composantes.

    Le Contrôle Statistique de la Qualité (CSQ)

    • Le processus du CSQ commence par la réception d'un lot, suit l'échantillonnage et l'analyse, puis compare les résultats avec les spécifications établies.
    • Selon les résultats, le lot est accepté ou rejeté, ce qui entraine soit l'expédition au client soit une réaction à entreprendre.

    Plan d'échantillonnage

    • Description des plans d'échantillonnage simple, double, multiple et séquentiel.
    • Définir la taille de l'échantillon, la vitesse d'acceptation, le niveau de qualité acceptable, le niveau de qualité tolérée, et la fréquence de contrôle pour estimer le niveau de qualité du lot.
    • Définir et appliquer un plan de prélèvement qui tient compte des taux réels de défauts, de la bonne prise de décision (acceptation/rejet) et des facteurs qui augmentent/diminuent les risques.

    Contrôle Statistique du Procédé (CSP)

    • Le contrôle statistique du procédé (CSP) peut être régulier (par exemple, au début ou à la fin de quarts de travail) ou sporadique, sur l'ensemble de la production ou à une fréquence prédéterminée, à une plainte ou à une demande particulière d'un client.

    Les Coûts de Contrôle

    • L'équilibre entre niveau optimal de contrôle et coûts totaux.
    • Trouver le point où l'entreprise minimise ses coûts de contrôle, y compris la livraison de produits défectueux et les coûts liés au contrôle.

    Norme ISO 2859-1:1999

    • Les procédures d'échantillonnage par attributs, avec un niveau de qualité de tri par lot.

    Connaissance de Vocabulaire

    • La différence entre la définition moderne et traditionnelle de la qualité.
    • La distinction entre les éléments intrinsèques et extrinsèques de la qualité, donnés en exemple.
    • Identification des éléments supplémentaires pris en compte dans la qualité totale
    • Détermination si des exemples constituent ou non un exemple de surqualité.
    • Détermination de l'impératif de qualité correspondant à une observation du client.

    Grands Moments de la Qualité

    • Les grandes étapes de l'évolution de la qualité, à travers leurs instigateurs clés, incluant les contributions de Frederick W. Taylor (1875), Walter A. Shewhart (1930) et W. Edwards Deming (1950), en passant par Armand V. Feigenbaum, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa et David A. Garvin.

    Langages de la Qualité: Impératifs de la Qualité

    • La conception, l'évaluation et la pratique liés à la qualité, pour comprendre les aspects importants aux clients, et les conséquences.

    Plan d'échantillonnage : Risque du Producteur

    • On doit définir un plan de prélèvement qui tient compte du taux réel de défectueux dans un lot, pour établir si il est pertinent d'accepter ou rejeter un lot.

    Plan d'échantillonnage : Risque du Consommateur

    • Pour évaluer le risque consommateur en lien avec un échantillonnage, déterminer le taux de défectueux maximal considéré comme inacceptable par le client.

    Plan d'échantillonnage : Efficacité d'un Plan d'échantillonnage

    • Caractérisation d'un plan d'échantillonnage à travers la taille du lot, la taille de l'échantillon, la vitesse d'acceptation, le niveau de qualité acceptable et le niveau de qualité tolérée.
    • Traçage et analyse des courbes d'efficacité.

    Le contrôle statistique de la qualité (CSQ)

    • Méthodes de calcul des échantillons, tailles d'échantillons contrôlables, cas pratiques et explication.

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    Description

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