Control y Gestión Empresarial

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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal del control en las organizaciones?

Desarrollar nuevas estrategias de marketing
Incrementar los recursos disponibles
Fomentar la competencia interna entre empleados
Verificar el cumplimiento de objetivos propuestos (correct)

¿Qué función administrativa se asocia directamente al control?

La evaluación del personal
La planificación (correct)
La dirección de recursos humanos
El análisis financiero

Según Chiavenato, ¿qué es el control?

La fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño (correct)
Un método para aumentar los beneficios económicos
Una herramienta para la gestión del tiempo
Un proceso de evaluación de la competencia del mercado

¿Cuál de los siguientes elementos no es necesario para el control en las organizaciones?

Una estructura jerárquica clara (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se mejora directamente a través del control en las organizaciones?

La creación de normas éticas (D) Signup and view all the answers

¿Qué sucede si no hay una actividad realizada en la organización?

No se requerirá un control (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se puede asegurar que una empresa está llegando a sus metas?

A través de la verificación con datos empíricos (B) Signup and view all the answers

¿Qué dicho se asocia con el concepto de control?

Todo fríamente calculado (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los requisitos primordiales para establecer una estructura de responsabilidades en una organización?

La organización debe tener un organigrama (C) Signup and view all the answers

¿Cómo se asegura que la responsabilidad esté formalmente asignada en una organización?

Formalizando los perfiles de cargo (A) Signup and view all the answers

¿Qué relación tiene el control de gestión con la administración de recursos?

El control de gestión asegura que los recursos se utilicen de manera adecuada (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo del control en una organización?

Medir el desempeño y tomar decisiones basadas en desviaciones (A) Signup and view all the answers

¿Qué sucede si no se asignan adecuadamente los recursos en una organización?

No se producirán productos o servicios (B) Signup and view all the answers

¿Qué elemento es fundamental para la estandarización de procesos en una organización?

La estandarización de procedimientos y reglamentos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta en relación a la alta dirección?

La alta dirección no tiene contacto con el manejo de recursos (C) Signup and view all the answers

¿Qué proceso está ligado a la correcta asignación y ejecución de los recursos organizacionales?

El control y la medición del desempeño (D) Signup and view all the answers

¿Qué podría resultar de la falta de control de gestión en la organización?

Mal uso de los recursos y pérdida de ingresos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el vínculo entre el control de gestión y la calidad?

El control de gestión ayuda a identificar y corregir desviaciones que afectan la calidad (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es un atributo fundamental del control asociado a una actividad o proceso?

Ser medible o cuantificable (A) Signup and view all the answers

¿Qué sirve como estándar de comparación en el proceso de control?

Una escala de notas (C) Signup and view all the answers

En el proceso de control, ¿cuál es la función principal de la retroalimentación?

Mejorar o mantener el desempeño (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos no es parte del proceso de control?

Producir recursos (B) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante analizar la información en el control de gestión?

Para identificar aspectos clave del desempeño (B) Signup and view all the answers

¿Qué diferencia al control de gestión del control tradicional?

Su enfoque en el dinamismo y adaptabilidad (A) Signup and view all the answers

Cuando se habla de un 'rango de variación aceptable', ¿a qué se refiere?

A la variación de resultados que no impactan significativamente (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso de control según la estructura básica definida?

Establecimiento de estándares (C) Signup and view all the answers

¿Qué hace un indicador de control en una organización?

Muestra y orienta resultados (C) Signup and view all the answers

La toma de decisiones en un contexto empresarial está generalmente asociada a:

La dirección de la empresa (C) Signup and view all the answers

¿Qué se busca al establecer los objetivos de control en una organización?

Responder a un propósito específico (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de no tener retroalimentación luego de un control?

Desconocimiento de áreas a mejorar (D) Signup and view all the answers

¿Qué implica analizar los resultados de los controles realizados?

Verificar el alineamiento con los objetivos planteados (C) Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un sistema de control en una organización pequeña en comparación con una grande?

La simplicidad de los procesos (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal del ambiente de certeza en la toma de decisiones?

La información es exacta, medible y confiable. (A) Signup and view all the answers

En el contexto de la toma de decisiones, ¿qué significa el ambiente de riesgo?

Las decisiones tienen consecuencias probables que pueden no ser las esperadas. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el segundo paso en el proceso de toma de decisiones según el contenido proporcionado?

Definición de prioridades. (B) Signup and view all the answers

¿Qué relación tiene la responsabilidad con la jerarquía en una organización?

A mayor nivel jerárquico, mayor grado de responsabilidad. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por ambiente de incertidumbre en la toma de decisiones?

No se tiene información sobre el problema ni sus consecuencias. (C) Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la delegación de decisiones al proceso de control en una organización?

Puede dificultar el establecimiento de elementos básicos de control. (B) Signup and view all the answers

En la toma de decisiones operativas, ¿qué característica se destaca?

Son estrictamente programadas y controladas. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes pasos no forma parte del proceso de toma de decisiones?

Sanción de decisiones. (C) Signup and view all the answers

¿Qué implicación tiene para un gerente el no ejercer su responsabilidad?

Puede tener impactos negativos en los objetivos de la organización. (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se relacionan los niveles jerárquicos con las áreas funcionales en la toma de decisiones?

Influyen en la manera en que se toman las decisiones en cada caso. (B) Signup and view all the answers

En un proceso de control efectivo, ¿qué información es esencial para la administración?

Información sobre desempeños y desviaciones. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación al control dentro de las organizaciones?

El control es clave para medir y comparar resultados con los objetivos. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de la generación de opciones en la toma de decisiones?

Proporcionar varias alternativas para evaluar y seleccionar. (A) Signup and view all the answers

Cuando se habla de procesos de control, ¿cuál es un objetivo clave mencionado?

Medir y comparar los resultados con los objetivos planteados. (C) Signup and view all the answers

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Study Notes

El Concepto de Control

Control como mecanismo de verificación en empresas, similar a las normas impuestas por padres.
Función administrativa esencial que mide, evalúa y corrige el desempeño.
Permite a las organizaciones saber si están cumpliendo metas mediante datos empíricos.
Contribuye a la mejora de la calidad, procesos productivos y trabajo en equipo.

Elementos de Control

Actividad a controlar: el control se aplica a actividades repetitivas y procesos específicos.
Atributo sobre la actividad: características medibles y comparables con desempeño anterior.
Estándar de comparación: sirve para evaluar el desempeño con respecto a una escala conocida.
Rango de variación aceptable: permite márgenes de error, reconociendo que no se pueden controlar todas las variables.
Retroalimentación: fundamental para identificar fallas y áreas de mejora en base a resultados.

El Proceso de Control

Indicadores de control: herramientas que muestran resultados y analizan comportamientos clave en la empresa.
Objetivos de control: deben ser claros y coherentes con los procesos a controlar.
Información: esencial para analizar desempeños y facilitar la toma de decisiones.

Control de Gestión

Proceso complejo y dinámico asociado a la utilización de recursos.
Diferencia del control tradicional al estar centrado en la adaptabilidad y dinamismo organizacional.

Proceso de Toma de Decisiones

Implica el uso de razonamiento para elegir una alternativa ante problemas.
Debe ser dinámico y estar integrado con el control; la delegación debe estar asociada a procesos de control.
Niveles jerárquicos: estratégico, táctico y operativo, cada uno con distintas formas de toma de decisiones.

Contextos en la Toma de Decisiones

Ambiente de certeza: información clara que permite decisiones precisas.
Ambiente de riesgo: incertidumbre sobre resultados, pero se dispone de información.
Ambiente de incertidumbre: falta de información sobre el problema y sus efectos, dificultando el control.

Estructura de Responsabilidades

La responsabilidad se asigna a personas dentro de la jerarquía organizativa y no se delega.
Relación directa entre la toma de decisiones, la asignación de recursos y los resultados organizacionales.
ISO 9001:2015 establece requisitos para una estructura de responsabilidades clara, esencial para la calidad en procesos.

Relación entre Recursos y Resultados de Control

El control asegura que la asignación de recursos se ejecute conforme a los lineamientos administrativos.
Impacto directo del control de gestión en la operación y asignación correcta de recursos.
Sin recursos bien administrados, no hay productos ni ingresos, afectando la capacidad de generar valor de la empresa.

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