Control Administrativo y Acción Correctiva

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal del análisis de no conformidades en un sistema de control?

Detectar causas y tomar medidas preventivas (correct)

Revisar el desempeño del personal involucrado

Aumentar la carga de trabajo del personal

Establecer nuevas reglas y procedimientos

¿Qué criterio debe cumplirse para implantar un sistema de control en una empresa?

Los resultados esperados deben justificar su costo (correct)

La empresa debe contar con un alto número de empleados

El sistema debe ser sencillo y fácil de implementar

El costo debe ser mínimo sin importar los beneficios

¿En qué tipo de actividades debe aplicarse preferentemente el control?

Actividades excepcionales y representativas (correct)

Todas las actividades de la empresa

Actividades de bajo rendimiento

Actividades rutinarias y repetitivas

¿Por qué el responsable de aplicar el control no debe estar involucrado en la actividad controlada?

Para asegurar la objetividad del control Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una técnica de control mencionada?

Auditoría de gestión Signup and view all the answers

¿Qué función tienen los indicadores de gestión en un sistema de control?

Medir el desempeño y la productividad Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de los modelos matemáticos en el control?

Permiten prever resultados a través de fórmulas Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr mediante las acciones correctivas determinadas al establecer desviaciones?

Mejorar el rendimiento general de la organización Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la importancia del control en el proceso administrativo?

Ayuda a determinar y analizar las causas de desviaciones. Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la acción correctiva en el control administrativo?

Corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. Signup and view all the answers

¿Qué principio del control asegura que la autoridad y la responsabilidad estén correctamente distribuidas?

Equilibrio Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un paso en el proceso de control propuesto por Mancera?

Visualizar el futuro. Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de utilizar indicadores que no son precisos en el control?

Dificultades en la evaluación de resultados. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de control se realiza antes del comienzo del proceso operacional?

Control Preliminar. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el control sea oportuno?

Para evitar errores y permitir medidas correctivas anticipadas. Signup and view all the answers

El control concurrente tiene como función principal:

Dirigir y sincronizar las actividades durante la operación. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un objetivo del control administrativo?

Aumentar costos innecesarios. Signup and view all the answers

Las acciones correctoras pueden incluir modificar la estructura del segmento. ¿Cuál de las siguientes no sería considerada una acción correctora?

Implementar un nuevo software administrativo. Signup and view all the answers

¿Cuál es un elemento esencial para el establecimiento de controles efectivos según los principios del control?

La existencia de indicadores precisos. Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito central del sistema de control administrativo según el contenido?

Identificar oportunidades de mejoramiento. Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al establecer medidas para prevenir desviaciones en el control administrativo?

Minimizar errores y reducir tiempo y costos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto al control en la administración?

No es necesario establecer mecanismos de control al delegar autoridad. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el control en la administración es incorrecta?

El control se realiza solo al final del proceso. Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr con la implementación de un sistema de control administrativo?

Una mejora continua y optimización de recursos. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el control en una organización?

Es un conjunto de actividades para monitorear el desempeño y cumplir objetivos. Signup and view all the answers

¿Qué elemento es esencial en el proceso de evaluación?

Juzgar el valor o mérito de un programa o actividad. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por estándares en el contexto del control y la evaluación?

Son criterios de referencia específicos y medibles. Signup and view all the answers

¿Qué parte determina qué se puede hacer a partir de obtener información en una organización?

La toma de decisiones. Signup and view all the answers

¿En qué consiste el control preventivo?

Identificar y prevenir posibles problemas antes de iniciar una actividad. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es parte del proceso de análisis dentro del control y evaluación?

Recopilar datos sobre el desempeño. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las preguntas clave que se deben realizar antes de decidir el uso de herramientas de control?

¿Qué se va a medir? Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO es considerado en la planificación del control y evaluación?

Juzgar el mérito de cada empleado. Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un Cuadro de Mando Integral (CMI) en una empresa?

Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs). Signup and view all the answers

¿Qué estándar proporciona la ISO para la gestión de riesgos?

ISO 31000 Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes organismos se centra en la supervisión bancaria?

Comité de Basilea para Supervisión Bancaria (BCBS) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de recursos ofrece la Asociación Americana de Contadores Públicos Certificados (AICPA)?

Recursos y herramientas para profesionales de la contabilidad y finanzas. Signup and view all the answers

¿Qué institución ofrece herramientas para profesionales de la auditoría interna?

Instituto de Auditores Internos (IIA) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Cuadro de Mando Integral (CMI) es incorrecta?

El CMI no se puede adaptar a las necesidades de la empresa. Signup and view all the answers

Study Notes

Acción Correctiva y Control Administrativo

La acción correctiva tiene como objetivo ajustar el desempeño hacia los estándares esperados.
El control actúa como retroinformación, reiniciando el proceso administrativo para garantizar calidad y eficiencia.

Sistema de Control Administrativo

Se considera un sistema de retroalimentación que permite identificar oportunidades de mejora y optimizar recursos.
Busca mejorar la competitividad organizacional mediante un desempeño eficaz en las actividades.

Proceso de Control propuesto por Mancera

Incluye fases de planificación de objetivos, ejecución, medición, interpretación de resultados y acciones correctivas.
Las acciones correctivas pueden ser:
- Modificar la actuación del segmento insatisfactorio.
- Ajustar el objetivo asignado inicialmente.
- Reorganizar la estructura del segmento y asignar nuevos objetivos a cada subsegmento.

Tipos de Control

Control Preliminar: Realizado antes de la operación, estableciendo políticas y procedimientos para asegurar la correcta ejecución de actividades.
Control Concurrente: Aplica durante la fase operativa, asegurando dirección y coordinación de las actividades en curso.
Control de Retroalimentación: Usa información de resultados previos para corregir desviaciones y mejorar procesos.

Importancia del Control

Permite comprobar la efectividad de la gestión y promueve la calidad.
Protege los activos de la empresa y asegura el cumplimiento de los planes establecidos.
Establece medidas para prevenir errores, reduciendo costos y tiempo.

Principios del Control

Equilibrio: El control debe corresponder al grado de delegación de autoridad.
Indicadores: Deben ser precisos para evaluar resultados y minimizar errores.
Oportunidad: Aplicar el control a tiempo para prevenir errores.
Desviaciones: Analizar no conformidades para tomar medidas correctivas.
Costeabilidad: Justificar los costos del sistema de control frente a beneficios reales.
Excepción: Enfocar el control en actividades excepcionales y representativas.
Función Controlada: El controlador no debe estar involucrado en la actividad a controlar.

Herramientas y Técnicas de Control

Incluyen auditorías, reportes, indicadores de gestión, contabilidad, presupuestos y modelos matemáticos.
Realizar preguntas clave antes de implementar herramientas de control:
- ¿Qué se va a medir?
- ¿Quién ejecutará el proceso?
- ¿Qué elementos de control se tienen?

Control y Evaluación

El control monitorea el desempeño organizacional y verifica el cumplimiento de objetivos.
La evaluación implica juzgar el valor o mérito de programas, proyectos o actividades específicas.

Conceptos Clave

Planificación: Base para determinar el logro de los objetivos.
Estándares: Criterios para evaluar el desempeño, deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).
Medición: Recopilación de datos sobre el desempeño, tanto cuantitativos como cualitativos.
Análisis: Interpretación de datos para identificar tendencias y áreas de mejora.
Toma de Decisiones: Usar resultados del control y evaluación para mejorar el desempeño organizacional.

Tipos de Control y Evaluación

Control Preventivo: Identificar y prevenir problemas antes de iniciar actividades.
Cuadro de Mando Integral (CMI): Establecer KPIs para monitorear el progreso hacia objetivos estratégicos.

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Description

Este cuestionario aborda el papel del control administrativo y la acción correctiva en la mejora del desempeño organizacional. Se exploran los conceptos de calidad, eficiencia y retroalimentación en el proceso administrativo. Ideal para estudiantes de administración y gestión empresarial.