Conflict Management and Mediation DLBWPKUM01
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Questions and Answers

Was ist der Zweck des Lernskripts 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION'?

  • Die Vermittlung von Basisliteratur
  • Die Einführung in das Thema Konfliktmanagement und Mediation (correct)
  • Die Diskussion von weiterführender Literatur
  • Die Erörterung von übergeordneten Lernzielen

Was darf mit dem Lernskript 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION' ohne Genehmigung der IU Internationale Hochschule GmbH gemacht werden?

  • Verbessert und erweitert werden (correct)
  • Verwendet werden für elektronische Systeme
  • Reproduziert und vervielfältigt werden
  • Verbreitet werden in jeglicher Form

Welche Art von Ansätzen werden in Bezug auf Kooperation und Wettbewerb diskutiert?

  • Spieltheoretische Ansätze (correct)
  • Soziologische Ansätze
  • Wirtschaftliche Ansätze
  • Psychologische Ansätze

Welchen Zweck hat die Erwähnung 'Formen der Kooperation' in Lektion 1 des Lernskripts?

<p>Die Diskussion von Kooperationsmöglichkeiten im Arbeitsumfeld (A)</p> Signup and view all the answers

Was ist der Inhalt der Lektion 1 des Lernskripts 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION'?

<p>Beschreibung des Wegs in den Konflikt (B)</p> Signup and view all the answers

Was wird in 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION' als übergeordnetes Lernziel genannt?

<p>Die Auseinandersetzung mit dem Spannungsverhältnis zwischen Kooperation und Konfrontation (D)</p> Signup and view all the answers

Was versteht man unter dem Begriff 'Mobbing'?

<p>Ein Konflikt, der auf der Arbeitsebene stattfindet (A)</p> Signup and view all the answers

Was sind die Stufen der Konflikteskalation?

<p>Bewusstwerdung, Eskalation, Krise (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation?

<p>Sie kann in Konfliktsituationen die verbale Kommunikation verstärken oder abschwächen (B)</p> Signup and view all the answers

Was sind die vier Seiten einer Nachricht im nachrichtenquadratischen Modell?

<p>Fakt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell (A)</p> Signup and view all the answers

Welches Instrument wird zur Konfliktbewältigung in der Gesprächsführung und Moderation genutzt?

<p>Mediation (A)</p> Signup and view all the answers

Welches ist ein Prinzip der Mediation?

<p>Neutralität (B)</p> Signup and view all the answers

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