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Conflict Management and Mediation DLBWPKUM01

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Questions and Answers

Was ist der Zweck des Lernskripts 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION'?

Die Vermittlung von Basisliteratur
Die Einführung in das Thema Konfliktmanagement und Mediation (correct)
Die Diskussion von weiterführender Literatur
Die Erörterung von übergeordneten Lernzielen

Was darf mit dem Lernskript 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION' ohne Genehmigung der IU Internationale Hochschule GmbH gemacht werden?

Verbessert und erweitert werden (correct)
Verwendet werden für elektronische Systeme
Reproduziert und vervielfältigt werden
Verbreitet werden in jeglicher Form

Welche Art von Ansätzen werden in Bezug auf Kooperation und Wettbewerb diskutiert?

Spieltheoretische Ansätze (correct)
Soziologische Ansätze
Wirtschaftliche Ansätze
Psychologische Ansätze

Welchen Zweck hat die Erwähnung 'Formen der Kooperation' in Lektion 1 des Lernskripts?

Die Diskussion von Kooperationsmöglichkeiten im Arbeitsumfeld (A) Signup and view all the answers

Was ist der Inhalt der Lektion 1 des Lernskripts 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION'?

Beschreibung des Wegs in den Konflikt (B) Signup and view all the answers

Was wird in 'KONFLIKTMANAGEMENT UND MEDIATION' als übergeordnetes Lernziel genannt?

Die Auseinandersetzung mit dem Spannungsverhältnis zwischen Kooperation und Konfrontation (D) Signup and view all the answers

Was versteht man unter dem Begriff 'Mobbing'?

Ein Konflikt, der auf der Arbeitsebene stattfindet (A) Signup and view all the answers

Was sind die Stufen der Konflikteskalation?

Bewusstwerdung, Eskalation, Krise (D) Signup and view all the answers

Was ist die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation?

Sie kann in Konfliktsituationen die verbale Kommunikation verstärken oder abschwächen (B) Signup and view all the answers

Was sind die vier Seiten einer Nachricht im nachrichtenquadratischen Modell?

Fakt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell (A) Signup and view all the answers

Welches Instrument wird zur Konfliktbewältigung in der Gesprächsführung und Moderation genutzt?

Mediation (A) Signup and view all the answers

Welches ist ein Prinzip der Mediation?

Neutralität (B) Signup and view all the answers

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